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Place de marché ?« Espace virtuel où serencontrent acheteurs etvendeurs pour effectuer destransactions »
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Principes de base
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BASIC 1 : le catalogueEAN / RéférenceTitrePrix et PortCatégoriePhotoAutres photosVidéoDescriptifFiche techniqueAttributsIN...
BASIC 1 : le catalogueFiche produit « publique » Fiche produit « privée »
BASIC 2 : le paiement« Escrow system »SellerMarketplaceBuyers
BASIC 3 : la communicationQuels outils pour promouvoir l’offre des marchands ?Online /onsite• Pagesspéciales• Campagnes• S...
BASIQUE 4 : le service« Il est capital de soigner son intégration et de veillerà proposer un service encore meilleur sur s...
BASIQUE 5 : modèle économique• Abonnement mensuel• Environ 40€ HTFraisfixes• Commission fixe par article vendu• Commission...
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Rewriting the Rulesof E-commerce
Most E-commerce
Rakuten’s Model
Empowerment
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Social Commerce
Happy Merchants+ Happy Shoppers= Happy Commerce
Super Boutique
Rakuten Ads: coût à la semaineDéveloppez vosventes et votre baseacheteur: coût au clic
Rakuten MailEnvoyez vos propresnewsletters à vosclients PriceMinisterCréation rapideet facile denewsletterCommuniquezsur v...
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Beauvais(75 km de Paris)Capacité 25,000 m2 de bâtiment typeHQE Bâtiment additionnelle de10,000 m2 100,000 colis/jour C...
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Evénements marchands
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Rakuten Global Expansion
Atelier E-Commerce: "Les places de marchés, menace ou opportunité?" avec PriceMinister Rakuten
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Atelier E-Commerce: "Les places de marchés, menace ou opportunité?" avec PriceMinister Rakuten

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Atelier E-Commerce: "Les places de marchés, menace ou opportunité?" avec PriceMinister Rakuten

  1. 1. Atelier E-Commerce FRENCHWEB :Les places de marché,menace ou opportunité?Benjamin Guerville, Directeur Commercial, PriceMinister Rakuten
  2. 2. Place de marché ?« Espace virtuel où serencontrent acheteurs etvendeurs pour effectuer destransactions »
  3. 3. Mise en venteMarketplace
  4. 4. CommandeMarketplace
  5. 5. ExpéditionMarketplace
  6. 6. Paiement du vendeurMarketplace
  7. 7. Top 10 e-commerce (trafic)De 6 à 17millions devisiteurs uniquespar mois.Source: mediametrie-netratings Mars 2012 (catégorie « Achat Multi-produits / Promotion »)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.
  8. 8. Top 10 e-commerce (trafic)7 sites sur 10proposent unemarketplaceSource: mediametrie-netratings Mars 2012 (catégorie « Achat Multi-produits / Promotion »)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.
  9. 9. B2B2C / C2C – Généraliste / SpécialisteSpécialisteC2CB2B2CGénéraliste
  10. 10. 1st party / 3rd party ? Peu de marketplaces sont des « pures marketplaces » La plupart des marketplaces sont des retailers qui ont ouvert unemarketplace.Retailer + Marketplace Pure marketplace Petites annonces(pas tiers de confiance)
  11. 11. Principes de base
  12. 12. BASIC 1 : le catalogueCSVXMLTXTSeller MarketplaceAPI / WebservicesFTPWebsiteBuyersCatalog
  13. 13. BASIC 1 : le catalogueEAN / RéférenceTitrePrix et PortCatégoriePhotoAutres photosVidéoDescriptifFiche techniqueAttributsINDISPENSABLERECOMMANDÉ
  14. 14. BASIC 1 : le catalogueFiche produit « publique » Fiche produit « privée »
  15. 15. BASIC 2 : le paiement« Escrow system »SellerMarketplaceBuyers
  16. 16. BASIC 3 : la communicationQuels outils pour promouvoir l’offre des marchands ?Online /onsite• Pagesspéciales• Campagnes• Soldes• Noël• BannièresOnline /offsite• SEM• Affiliation• Shopbots• DisplayOffline• Newsletter• Outil demailing
  17. 17. BASIQUE 4 : le service« Il est capital de soigner son intégration et de veillerà proposer un service encore meilleur sur sonpropre site web » Optimisation des frais de port Livraison offerte, livraison express… Communication avant-vente (email, questions-réponses,téléphone…) Délai de livraison Qualité des colis Service après-vente Rétractation, retours…
  18. 18. BASIQUE 5 : modèle économique• Abonnement mensuel• Environ 40€ HTFraisfixes• Commission fixe par article vendu• Commission variable• (entre 3 et 20% sur les ventes)Fraisvariables
  19. 19. Pourquoi allersur lesmarketplaces ?
  20. 20. Pourquoi aller sur les marketplaces ?Augmentation du chiffre d’affairesEcouler les invendusProfiter d’un fort trafic / Panier multi-vendeurToucher d’autres segments d’acheteursMaîtrise des coûts d’acquisitionDévelopper sa notoriété
  21. 21. Rewriting the Rulesof E-commerce
  22. 22. Most E-commerce
  23. 23. Rakuten’s Model
  24. 24. Empowerment
  25. 25. Competitor’s approachMerchants ofmarketplace modelCustomersLimited accessfrommerchants to customersCompetitor Adirect sales model
  26. 26. Social Commerce
  27. 27. Happy Merchants+ Happy Shoppers= Happy Commerce
  28. 28. Super Boutique
  29. 29. Rakuten Ads: coût à la semaineDéveloppez vosventes et votre baseacheteur: coût au clic
  30. 30. Rakuten MailEnvoyez vos propresnewsletters à vosclients PriceMinisterCréation rapideet facile denewsletterCommuniquezsur votremarque et vosoffresFidélisezvos clientssanssurcoût !
  31. 31. Rakuten Super Pointsdépenséà dépensersurPriceMinister1Créez vos proprescampagnes SuperPointsFidélisez vos acheteursDéterminez votre budgetDéveloppez vos ventesDéterminez votrebudgetMultiplicateurx15Achat d’un produitpar un internautePrix10 €L’internaute cumule etpeut réutiliser plus tard150 SuperPoints1,50 €
  32. 32. Beauvais(75 km de Paris)Capacité 25,000 m2 de bâtiment typeHQE Bâtiment additionnelle de10,000 m2 100,000 colis/jour Capacité.de stockage: 24,000palettesChiffres clef 3 lignes de productionautomatisées 4 lignes de conditionnementautomatisées Gestion informatique descodes barresEvreux(90 km de Paris)3 sites 60,000 m2 de bâtiment 36,000 m2 de surface de stockage 80,000 colis/jour Capacité de stockage: 30,000palettesChiffres clef 1 ligne de production automatisée 6 lignes de conditionnementautomatisées Plateforme téléphonique, call centerParis33Paris 30 000 m2 de bâtimentActivité e-commerceActivité de concentration de coliset de tri colisAvril 2013
  33. 33. E-commerce consultantsUne équipe d’experts au service des marchands25 ECC
  34. 34. Evénements marchands
  35. 35. Awards
  36. 36. 2012In 20102005In 2009In 2005In 2008In 2011In 2012• E-commerce in13 countries and regions• All services and businesses in 25 countriesInvestmentRapidly Expanding Worldwide from 2010
  37. 37. Rakuten Global Expansion

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