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Lancer son propre site de
e-commerce ou intégrer une place
           de marché :
  quelle stratégie Internet pour
             demain ?

                                   1
Agenda




         I. Création / conception

    II. Acquisition / Se faire connaître

III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs

  IV. PriceMinister et le groupe Rakuten



                                                  2
Agenda




         I. Création / conception

    II. Acquisistion / Se faire connaître

III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs

  IV. PriceMinister et le groupe Rakuten



                                                  3
Public concerné
                                                                  Toujours selon le baromètre e-
                              Selon le baromètre e-commerce           commerce des petites
                              des petites entreprises 2012, les    entreprises 2012, la place de
Qui vend sur PriceMinister?
                                freins à la création d’un site    marché représente un enjeu de
                                      marchand sont :             développement du portefeuille
                                                                            de clients :

                                                                      Elle permet de toucher
                                   Le coût pour 69% des
                                                                        de nouveaux clients
   Des TPE et des PME à                   sondés
                                                                               (64%)
           99%

                                    La complexité de la                  C’est la meilleure
                                  gestion des clients et du          solution pour augmenter
                                         SAV – 64%                       ses ventes (43%)
  De l’auto-entrepreneur,
   au site E-Commerce
  pure-player en passant                                                 C’est la meilleure
                                 La difficulté d’être visible
   par la multinationale                                             solution pour fidéliser sa
                                     sur le web – 63%
                                                                          clientèle (37%)




                                                                                                  4
On peut tout vendre sur PriceMinister!


                    12 univers de produits

                     Musique &           DVD &          Jeux vidéos
Livres & BD
                     Instruments         Blu-Ray         & Consoles



Téléphonie          Informatique          Image           Maison &
   & GPS             & Logiciels          & Son        Electroménager




 Sports &             Mode &            Jouets &           Art &
  Loisirs             Beauté           Puériculture      Collections




                                                                        5
Site E-Commerce vs SuperBoutique



                                  Solutions          Solutions        SuperBoutique
                                Clés en main        OpenSource         PriceMinister
Délai de lancement (moyen        3 Semaines            2 mois            1 Semaine
constaté)
Connaissances techniques          Simples           Obligatoires          Simples
Coût (prix moyen constaté)        99€/mois             4000€             39€/mois

Création du contenu              Nécessaire          Nécessaire           Assistée
Choix de solution de               Inclus              Inclus              Inclus
paiement
Module transporteur           Inclus + Prépayés   Inclus + Prépayés   Inclus + Prépayés
Gestion du SAV                   Non-inclus          Non-inclus            Inclus
Nombre max de produits              5000               Illimité            Illimité
(catalogue)
                                                                                       6
Votre boutique personnalisée




                               7
Agenda




         I. Création / conception

    II. Acquisition / Se faire connaître

III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs

  IV. PriceMinister et le groupe Rakuten



                                                  8
Acquisition /se faire connaître


            PriceMinister met à disposition de ses vendeurs pro
                       des outils marketing personnalisés
                 qui permettent l’acquisition de nouveaux clients:




 Mise en avant
                                     Campagnes      Newsletter            Les
      des              PM-ads
                                    thématiques    PriceMinister     SuperBonsPlans
SuperBoutiques




                                                                                      9
Mise en avant des SuperBoutiques




                                   10
PM-Ads

– Gagnez en visibilité sur PriceMinister : premier résultat sur une catégorie ou sur une page de recherche
– Pertinence maximum, ciblez votre catégorie ou les mots-clés qui vous concernent
– Faites connaitre vos offres




                                     Votre annonce en tête de
                                  catégorie ou en premier résultat
                                          d’une recherche                                                    11
Nos campagnes thématiques




                            12
Nos campagnes thématiques




                            13
Newsletters PriceMinister




Envoi de newsletters par
  catégorie à plusieurs
       millions de
 PriceMembers chaque
        semaine




                                                       14
Page SuperBonsPlans


7 SuperBonsPlans/sem
  du lundi 18h au lundi 18h


     Produits grand
         public
             +
     Prix négociés et
         attractifs
             +
     Stock important

             =
  Augmentation du trafic
 sur toute votre boutique
             =
Augmentation des volumes
  et du chiffre d’affaires

                                                    15
SuperBonPlan du Jour


                  Mise en avant de 4
              produits à prix choc les 1er
              et 3ème mercredis du mois




Communication très importante de PM sur l’évènement : habillage de site + newsletter + SEM/Affiliation + réseaux sociaux…
                                                                                                                    16
Agenda




         I. Création / conception

    II. Acquisition / Se faire connaître

III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs

  IV. PriceMinister et le groupe Rakuten



                                                  17
Fidélisation des clients/Faire revenir les acheteurs




PriceMinister met aussi à diposition de ses vendeurs
professionnels des outils leur permettant de
fidéliser leurs clients:

           • Les PM-Mails ou un outil simple et offert pour
             envoyer vos propres newsletters personnalisées
           • La possibilité de créer vos propres campagnes de
             promotions, soldes, coupons de réduction…
           • L’outil phare de fidélisation de PriceMinister, les
             SuperPoints qui profitent à tous nos marchands.




                                                                   18
PM Mails



              Uniquement sur PM et réservé aux




Envoyez vos propres NewsLetters à vos acheteurs PriceMinister.




                               @

                                                                 19
Exemples de PM Mails




                       20
Promotions, soldes, coupons…

Créez vos campagnes…




                           … et vos propres
                               coupons




                                       21
SuperPoints


PriceMinister récompense toutes les actions de ses acheteurs…

                          Déposer
                                            Un       Emettre
   Acheter                  une
                                          souhait    un avis
   1 € = 1 point      annonce
                                           1 point    1 points
                           1 point




                                                     à dépenser sur
              Dépensé =    1              =           PriceMinister



                                                                 22
SuperPoints

Créez vos propres campagnes : x5, x10, x20 SuperPoints sur votre boutique




                  La fidélité de vos acheteurs est récompensée         23
Pourquoi une commission?



PriceMinister mène une lutte intense contre la fraude bancaire et
                        la contrefaçon.




  PriceMinister garantie toutes les transactions bancaires via le
                principe d’ACHAT-VENTE GARANTI



  PriceMinister met à votre disposition une panoplie d’outils
marketing pour vous permettre de développer efficacement vos
                            ventes


  PriceMinister dédie à tous ses vendeurs professionnels un E-
Commerce Consultant (ECC) spécialiste de sa catégorie, pour vous
 accompagner dans le développement de votre chiffre d’affaires




                                                                    24
Agenda




         I. Création / conception

    II. Acquisition / Se faire connaître

III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs

  IV. PriceMinister et le groupe Rakuten



                                                  25
Priceminister.com




•   Créée en août 2000 par Pierre Kosciusko-Morizet

•   Leader de l’intermédiation entre acheteurs et vendeurs de biens
    et de services.

•   Rachetée par le groupe            en juin 2010, n°1 du e-
    commerce au Japon (64 millions de membres et 36% de parts de
    marché)

•   Une stratégie d’expansion internationale affirmée et ambitieuse
                                                                      26
Chiffres clés de PriceMinister



    30 millions de visites par mois                     17 millions de membres
   300 millions de pages vues/mois                     + de 200 millions d’articles




                                   30 000 – 50 0000
                                  transactions/jours




+50% de croissance par an pour
                                                 6 000 marchands professionnels
 nos vendeurs professionnels

                                                                                      27
Rakuten, le commencement

• Création                : 7 Février 1997
• IPO                     : 19 Avril 2000 (Jasdaq Stock Exchange)
• PDG et Président        : Hiroshi Mikitani


  Siège social   : Tokyo, Japon
  Salariés       :5
  Business       : Rakuten Ichiba (online shopping mall)




                                                                    28
Rakuten aujourd’hui

Bureaux              : Rakuten Tower (Tokyo, Japon)
Salariés             : + de 10 000
Chiffre d’affaires   : + de 12 milliards d’€ (JASDAQ, 30 Juin 2012)
Businesses           : Rakuten Ichiba (e-commerce), Rakuten Travel, Rakuten
                      Securities, Rakuten KC (credit card), Rakuten Bank, etc.




                                                                                 29
Rakuten dans le monde




                                                                ★
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                 ●
                     ★
                     ●       Taiwan              ●
            ★●
            ●                      ●



            ★

                               ★       Société                              ★

                               ●       Voyage
                                       Performance Marketing
                                       Institut Technologique Rakuten
                                       Centre de développement
                                                                                30

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Quelle stratégie web adopter : lancer son propre site de e-commerce ou integrer une place de marche

  • 1. Lancer son propre site de e-commerce ou intégrer une place de marché : quelle stratégie Internet pour demain ? 1
  • 2. Agenda I. Création / conception II. Acquisition / Se faire connaître III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs IV. PriceMinister et le groupe Rakuten 2
  • 3. Agenda I. Création / conception II. Acquisistion / Se faire connaître III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs IV. PriceMinister et le groupe Rakuten 3
  • 4. Public concerné Toujours selon le baromètre e- Selon le baromètre e-commerce commerce des petites des petites entreprises 2012, les entreprises 2012, la place de Qui vend sur PriceMinister? freins à la création d’un site marché représente un enjeu de marchand sont : développement du portefeuille de clients : Elle permet de toucher Le coût pour 69% des de nouveaux clients Des TPE et des PME à sondés (64%) 99% La complexité de la C’est la meilleure gestion des clients et du solution pour augmenter SAV – 64% ses ventes (43%) De l’auto-entrepreneur, au site E-Commerce pure-player en passant C’est la meilleure La difficulté d’être visible par la multinationale solution pour fidéliser sa sur le web – 63% clientèle (37%) 4
  • 5. On peut tout vendre sur PriceMinister! 12 univers de produits Musique & DVD & Jeux vidéos Livres & BD Instruments Blu-Ray & Consoles Téléphonie Informatique Image Maison & & GPS & Logiciels & Son Electroménager Sports & Mode & Jouets & Art & Loisirs Beauté Puériculture Collections 5
  • 6. Site E-Commerce vs SuperBoutique Solutions Solutions SuperBoutique Clés en main OpenSource PriceMinister Délai de lancement (moyen 3 Semaines 2 mois 1 Semaine constaté) Connaissances techniques Simples Obligatoires Simples Coût (prix moyen constaté) 99€/mois 4000€ 39€/mois Création du contenu Nécessaire Nécessaire Assistée Choix de solution de Inclus Inclus Inclus paiement Module transporteur Inclus + Prépayés Inclus + Prépayés Inclus + Prépayés Gestion du SAV Non-inclus Non-inclus Inclus Nombre max de produits 5000 Illimité Illimité (catalogue) 6
  • 8. Agenda I. Création / conception II. Acquisition / Se faire connaître III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs IV. PriceMinister et le groupe Rakuten 8
  • 9. Acquisition /se faire connaître PriceMinister met à disposition de ses vendeurs pro des outils marketing personnalisés qui permettent l’acquisition de nouveaux clients: Mise en avant Campagnes Newsletter Les des PM-ads thématiques PriceMinister SuperBonsPlans SuperBoutiques 9
  • 10. Mise en avant des SuperBoutiques 10
  • 11. PM-Ads – Gagnez en visibilité sur PriceMinister : premier résultat sur une catégorie ou sur une page de recherche – Pertinence maximum, ciblez votre catégorie ou les mots-clés qui vous concernent – Faites connaitre vos offres Votre annonce en tête de catégorie ou en premier résultat d’une recherche 11
  • 14. Newsletters PriceMinister Envoi de newsletters par catégorie à plusieurs millions de PriceMembers chaque semaine 14
  • 15. Page SuperBonsPlans 7 SuperBonsPlans/sem du lundi 18h au lundi 18h Produits grand public + Prix négociés et attractifs + Stock important = Augmentation du trafic sur toute votre boutique = Augmentation des volumes et du chiffre d’affaires 15
  • 16. SuperBonPlan du Jour Mise en avant de 4 produits à prix choc les 1er et 3ème mercredis du mois Communication très importante de PM sur l’évènement : habillage de site + newsletter + SEM/Affiliation + réseaux sociaux… 16
  • 17. Agenda I. Création / conception II. Acquisition / Se faire connaître III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs IV. PriceMinister et le groupe Rakuten 17
  • 18. Fidélisation des clients/Faire revenir les acheteurs PriceMinister met aussi à diposition de ses vendeurs professionnels des outils leur permettant de fidéliser leurs clients: • Les PM-Mails ou un outil simple et offert pour envoyer vos propres newsletters personnalisées • La possibilité de créer vos propres campagnes de promotions, soldes, coupons de réduction… • L’outil phare de fidélisation de PriceMinister, les SuperPoints qui profitent à tous nos marchands. 18
  • 19. PM Mails Uniquement sur PM et réservé aux Envoyez vos propres NewsLetters à vos acheteurs PriceMinister. @ 19
  • 20. Exemples de PM Mails 20
  • 21. Promotions, soldes, coupons… Créez vos campagnes… … et vos propres coupons 21
  • 22. SuperPoints PriceMinister récompense toutes les actions de ses acheteurs… Déposer Un Emettre Acheter une souhait un avis 1 € = 1 point annonce 1 point 1 points 1 point à dépenser sur Dépensé = 1 = PriceMinister 22
  • 23. SuperPoints Créez vos propres campagnes : x5, x10, x20 SuperPoints sur votre boutique La fidélité de vos acheteurs est récompensée 23
  • 24. Pourquoi une commission? PriceMinister mène une lutte intense contre la fraude bancaire et la contrefaçon. PriceMinister garantie toutes les transactions bancaires via le principe d’ACHAT-VENTE GARANTI PriceMinister met à votre disposition une panoplie d’outils marketing pour vous permettre de développer efficacement vos ventes PriceMinister dédie à tous ses vendeurs professionnels un E- Commerce Consultant (ECC) spécialiste de sa catégorie, pour vous accompagner dans le développement de votre chiffre d’affaires 24
  • 25. Agenda I. Création / conception II. Acquisition / Se faire connaître III. Fidélisation / Faire revenir les acheteurs IV. PriceMinister et le groupe Rakuten 25
  • 26. Priceminister.com • Créée en août 2000 par Pierre Kosciusko-Morizet • Leader de l’intermédiation entre acheteurs et vendeurs de biens et de services. • Rachetée par le groupe en juin 2010, n°1 du e- commerce au Japon (64 millions de membres et 36% de parts de marché) • Une stratégie d’expansion internationale affirmée et ambitieuse 26
  • 27. Chiffres clés de PriceMinister 30 millions de visites par mois 17 millions de membres 300 millions de pages vues/mois + de 200 millions d’articles 30 000 – 50 0000 transactions/jours +50% de croissance par an pour 6 000 marchands professionnels nos vendeurs professionnels 27
  • 28. Rakuten, le commencement • Création : 7 Février 1997 • IPO : 19 Avril 2000 (Jasdaq Stock Exchange) • PDG et Président : Hiroshi Mikitani Siège social : Tokyo, Japon Salariés :5 Business : Rakuten Ichiba (online shopping mall) 28
  • 29. Rakuten aujourd’hui Bureaux : Rakuten Tower (Tokyo, Japon) Salariés : + de 10 000 Chiffre d’affaires : + de 12 milliards d’€ (JASDAQ, 30 Juin 2012) Businesses : Rakuten Ichiba (e-commerce), Rakuten Travel, Rakuten Securities, Rakuten KC (credit card), Rakuten Bank, etc. 29
  • 30. Rakuten dans le monde ★ ★ ★ ★ ● ★ ● ★ ★ ★ ● ★ ● Taiwan ● ★● ● ● ★ ★ Société ★ ● Voyage Performance Marketing Institut Technologique Rakuten Centre de développement 30