Arcane Acné 2017

1. Acné 2017 (Adultes & Enfants)
Prévalence, parcours patients, satisfaction
et image des marques et laboratoires
Présentation de l’étude
France, février 2017
• 165 pages
• 1.522 Français atteints d’acné interrogés

2. Présentation
Les profils féminins, les plus gênés, sont les plus investis dans la recherche d’informations
mais ont pour autant des parcours patients qui diffèrent. Les attentes s’expriment pour des
soins ciblés et peu d’offres semble répondre à ce besoin
L’acné, une gêne au quotidien pour l’adolescent et l’adulte qui agissent pour la traiter
Maladie fréquente chez les Français, l’acné ne touche pas seulement le physique mais impacte
également la vie quotidienne de 3 souffrants sur 4. Embarrassés par leur aspect physique alté-
rant leur vie sociale, professionnelle et amoureuse, les souffrants agissent contre leur acné :
plus de 8 sur 10 d’entre eux se traitent en mode allopathique et/ou cosmétique.
Les profils féminins sont les plus impactés et les plus avertis en matière d’acné
Les profils féminins sont les plus avertis ; elles font davantage leur choix en autonomie pour
leurs achats d’automédication en officine. Elles ont pour autant des parcours qui diffèrent :
les plus âgées privilégient les professionnels de santé et la pharmacie tandis que le libre-ser-
vice des parapharmacies et hyper/supermarchés est favorisé par les adolescentes. Ces der-
nières ont davantage recours à l’automédication et se tournent plus vers leur entourage pour
se renseigner.
Le pharmacien : prescripteur et influenceur majoritaire pour les achats d’automédication,
notamment auprès des hommes
Les conseils du pharmacien sont la première motivation de fréquentation du circuit offici-
nal et l’élément clé le plus influent dans les achats. C’est une source de réassurance pour les
patients en automédication auprès desquels il intervient dans la moitié des cas pour faire
leur choix. Cette influence est d’ailleurs plus forte auprès des 20 à 40 ans et notamment des
hommes, qu’ils accompagnement et conseillent davantage.
Efficacité, naturalité et produits de soins adaptés, les grands axes d’optimisation des traite-
ments contre l’acné
L’efficacité des traitements est mise à mal avec une faible part d’utilisateurs convaincus repré-
sentant le 1er motif de switch. Une optimisation est donc attendue sur ce point et notamment
avec une durabilité des effets, ainsi que davantage de naturalité. La proposition de soins ciblés
est aussi une priorité car importante pour les acnéiques mais peu satisfaisant actuellement.
Ce sont les femmes de 25 à 40 ans qui sont les plus mécontentes de leur traitement actuel ;
elles sont convaincues que leur peau a des besoins spécifiques et seraient prêtes à acheter
des produits et soins adaptés si une offre leur était proposée.

3. Echantillon
1.522 Français atteints d’acné ont été interrogés par Internet entre le 17 et le 30 janvier
2017. Cet échantillon a été extrait d’une population représentative (en termes de sexe, d’âge,
de CSP, de composition du foyer et de localisation) de 7.573 Français âgés de 18 à 75 ans.
Les répondants à l’enquête sont tous membres de notre communauté de 60.000 panélistes
http://www.panelia.fr propriété Arcane Research.
Laboratoires analysés en notoriété et image
• ARKOPHARMA
• AVENE
• BAILLEUL
• BAYER
• BIODERMA
• BIOTHERM
• DUCRAY
• ETHYPHARM
• EXPANSCIENCE
• GALDERMA
• GRANIONS
• JONHNSON&JONSON
• LA ROCHE POSAY
• LABCATAL
• MAJORELLE
• MEDA
• NATURACTIVE
• NEUTROGENA
• NOREVA
• OMEGA PHARMA
• PFIZER
• PIERRE FABRE
• SINCLAIR
• SVR
• URIAGE
• VICHY

4. Traitements analysés en termes de satisfaction
Soins cosmétiques :
• CLEANANCE / TRIACNEAL
• EAU PRECIEUSE
• EFFACLAR
• EXFOLIAC
• HYSEAC
• KERACNYL
• NORMADERM
• NOVIDERM
• PUREFFECT
• (SEBIACLEAR)
• SEBIUM
• VISIBLY CLEAR
Anti-acnéïques locaux :
Rétinoïdes
• (ADAPALENE )
• DIFFERINE
• EFFEDERM
• EPIDUO
• (ERYLIK)
• KETREL
• (LOCACID)
• RETACNYL
• (ZANEA)
Antibactériens locaux
• (ANTEBOR)
• (DALACINE T TOPIC)
• ERYFLUID
• ERYTHROGEL
• ERYTHROMYCINE
• (FINACEA)
• (SKINOREN)
• ZINDACLINE
Péroxyde de Benzoyle
• CURASPOT
• CUTACNYL
• ECLARAN 5, ECLARAN 10
• PANNOGEL 5, PANNOGEL 10
Anti-acnéïques systémiques :
Cyclines
• DOXYCYCLINE
• (DOXYLIS)
• (GRANUDOXY)
• MYNOCINE
• PHYSIOMYCINE
• (SPANOR)
• TETRALYSAL
• TOLEXINE
• VIBRAMYCINE
Cyprotérone + Ethinylestradiol / pilules anti-
acnéiques
• CYPROPHARM
• DIANE 35
• EVEPAR
• MINERVA
• (TRIAFEMI)
Isotrétinoïne
• (ACNETRAIT)
• CONTRACNE
• CURACNE
• ISETRETINOINE
• (PROCUTA)
Phytothérapie à visée anti-acnéique
• ARKOGELULES BARDANE, ARKOGELULES
ORTIE
• ELUSANES BARDANE
Zinc
• EFFIZINC (EXPANSCIENCE)
• GRANIONS DE ZINC (GRA-
NIONS)
• RUBOZINC (LABCATAL)
Les traitements entre parenthèses sont cités dans l’étude comme traitements utilisés mais
n’ont pas suffisamment de répondants pour avoir été analysés en termes de satisfaction.

5. Pour avoir encore plus de précisions sur l’étude, n’hésitez pas à nous demander le questionnaire.
1. Données de prévalence et de symptomatologie de l’acné
1.1. Prévalence de l’acné au sein de la population Française
1.2. Symptomatologie de l’acné
1.2.1. Ancienneté et âge moyen du déclenchement de l’acné
1.2.2. Symptômes associés aux problèmes d’acné
1.2.3. Symptômes associés aux problèmes d’acné selon le profil
1.2.4. Localisation de l’acné
1.2.5. Localisation de l’acné selon le profil
1.2.6. Sévérité perçue de l’acné
1.2.7. Sévérité perçue de l’acné selon le profil
1.2.8. Impact de l’acné sur la qualité de vie
1.2.9. Impact de l’acné sur la qualité de vie selon le profil
1.2.10. Absentéisme lié à l’acné
1.2.11. Antécédents familiaux d’acné
1.2.12. Antécédents familiaux d’acné selon le profil
1.2.13. Stade d’évolution de l’acné
1.2.14. Stade d’évolution de l’acné selon le profil
1.2.15. Mode de contraception actuel
2. Niveau de connaissance des patients atteints d’acné
2.1. Recherche d’informations
2.1.1. Niveau d’information concernant les traitements de l’acné
2.1.2. Niveau d’information concernant les traitements de l’acné selon le profil
2.1.3. Recherche d’informations concernant l’acné
2.1.4. Recherche d’informations concernant l’acné selon le profil
2.1.5. Fréquence de recherche d’informations sur l’acné
2.1.6. Fréquence de recherche d’informations sur l’acné selon le profil
2.2. Outils consultés
2.2.1. Acteurs consultés pour la recherche d’informations sur l’acné
2.2.2. Acteurs consultés pour la recherche d’informations sur l’acné selon le profil
2.2.3. Acteurs de la santé consultés pour la recherche d’informations sur l’acné selon le
profil
2.2.4. Outils consultés dans la recherche d’informations sur l’acné
2.2.5. Outils consultés dans la recherche d’informations sur l’acné selon le profil
2.2.6. Sites Internet consultés dans la recherche d’informations sur l’acné
2.2.7. Sites Internet consultés dans la recherche d’informations sur l’acné selon le profil
Sommaire

6. 3. Traitements des patients atteints d’acné
3.1. Identification des patients se traitant vs ne se traitant pas
3.1.1. Répartition des patients traités vs non traités
3.1.2. Répartition des patients traités vs non traités selon le profil
3.1.3. Répartition des patients traités vs non traités selon le profil : gestes et actions réa-
lisées
3.1.4. Répartition des patients traités vs non traités selon le profil : lieux d’achat des cos-
métiques alliant soin et maquillage
3.1.5. Distinction du traitement avec et sans ordonnance
3.1.6. Distinction du traitement avec et sans ordonnance selon le profil
3.1.7. Traitements actuels
3.1.8. Traitements actuels selon le profil
3.1.9. Ancienneté du traitement contre l’acné
3.1.10. Ancienneté du traitement contre l’acné selon le profil
3.1.11. Changements de traitements contre l’acné et motifs
3.1.12. Changements de traitements contre l’acné et motifs selon le profil
3.1.13. Délai d’amélioration de l’acné grâce au traitement
3.1.14. Délai d’amélioration de l’acné grâce au traitement selon le profil
3.1.15. Actions complémentaires réalisées pour réduire l’acné
3.1.16 Actions complémentaires réalisées pour réduire l’acné selon le profil
3.2. La consultation de spécialistes et les traitements sur prescription
3.2.1. Consultation de professionnels de santé concernant l’acné
3.2.2. Consultation de professionnels de santé concernant l’acné selon le profil
3.2.3. Délai de consultation d’un professionnel de santé
3.2.4. Délai entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous effectif
3.2.5. Orientation du médecin généraliste vers un dermatologue
3.2.6. Orientation du médecin généraliste vers un dermatologue selon le profil
3.2.7. Prescription du professionnel de santé
3.2.8. Prescription du professionnel de santé selon le profil
3.2.9. Prescription du professionnel de santé : nouveau traitement ou renouvellement
3.2.10. Prescription du professionnel de santé : nouveau traitement ou renouvellement
selon le profil
3.3. Les achats sans ordonnance
3.3.1. Circuit d’achat des traitements en automédication
3.3.2. Circuit d’achat des traitements en automédication selon le profil
3.3.3. Motifs de recours à l’automédication en pharmacie
3.3.4. Motifs de recours à l’automédication en pharmacie selon le profil
3.3.5. Efficacité d’un produit de cosmétique alliant soin et maquillage
3.3.6. Efficacité d’un produit de cosmétique alliant soin et maquillage selon le profil
3.3.7. Réticences à l’automédication
3.3.8. Réticences à l’automédication selon le profil
3.3.9. Parcours du dernier achat en automédication
3.3.10. Parcours du dernier achat en automédication selon le profil
3.3.11. Rôle du pharmacien lors du dernier achat en automédication

7. 3.3.12. Rôle du pharmacien lors du dernier achat en automédication selon le profil
3.3.13. Eléments influents dans le dernier achat en automédication en pharmacie
3.3.14. Eléments influents dans le dernier achat en automédication en pharmacie selon le
profil
3.3.15. Motifs de recours à l’automédication en hyper/supermarché
3.3.16. Motifs de recours à l’automédication en hyper/supermarché selon le profil
3.3.17. Eléments influents dans le dernier achat en automédication en hyper/supermar-
ché
3.3.18. Eléments influents dans le dernier achat en automédication en hyper/supermar-
ché selon le profil
3.3.19. Motifs de recours à l’automédication sur Internet
3.3.20. Eléments influents dans le dernier achat en automédication sur Internet
3.3.21. Freins à l’automédication en pharmacie
3.3.22. Freins à l’automédication en pharmacie selon le profil
3.4. Zoom sur les femmes de 25 ans et plus
3.4.1. Besoins spécifiques de la peau des femmes adultes
3.4.2. Intention d’achat de produits de soin contre l’acné spécifique pour femme adulte
3.4.3. Types de produits de soin contre l’acné souhaités pour la peau des femmes adultes
3.4.4. Bénéfices des produits de soin contre l’acné souhaités pour la peau des femmes
adultes
3.4.5. Consultation d’informations sur les besoins spécifiques de la peau acnéique des
femmes adultes
3.5. Observance
3.5.1. Respect de la posologie du traitement contre l’acné
3.5.2. Respect de la posologie du traitement contre l’acné selon le type de traitement
3.5.3. Oubli de prise du traitement contre l’acné
3.5.4. Oubli de prise du traitement contre l’acné selon le type de traitement
3.5.5. Contenus et services optimisant l’observance
3.5.6. Téléchargement de l’application proposée par un laboratoire
4. Satisfaction des traitements et image des laboratoires
4.1. Attentes et satisfaction des traitements contre l’acné
4.1.1. Attentes d’un traitement contre l’acné
4.1.2. Attentes d’un traitement contre l’acné selon le profil
4.1.3. Satisfaction globale de l’ensemble des traitements contre l’acné
4.1.4. Satisfaction globale de l’ensemble des traitements contre l’acné selon le profil
4.1.5. Satisfaction globale du traitement actuel contre l’acné
4.1.6. Satisfaction globale du traitement actuel contre l’acné selon le profil
4.1.7. Satisfaction globale du traitement actuel contre l’acné selon les produits
4.1.8. Satisfaction détaillée du traitement actuel contre l’acné
4.1.9. Satisfaction détaillée du traitement actuel contre l’acné selon le profil
4.1.10. Plan d’action stratégique du traitement actuel contre l’acné
4.1.11. Plan d’action stratégique du traitement actuel contre l’acné chez
les femmes de 25 à 40 ans

8. 4.2. Notoriété et image des laboratoires
4.2.1. Notoriété des laboratoires proposant des traitements contre l’acné
4.2.2. Notoriété des laboratoires proposant des traitements contre l’acné selon le profil
4.2.3. Notoriété des laboratoires proposant des traitements contre l’acné selon le type de
traitement
4.2.4. Image globale des laboratoires proposant des traitements contre l’acné
4.2.5. Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné
Annexes
• Profil sociodémographique des patients atteints d’acné
• Sexe
• Tranches d’âge
• Région (UDA5)
• Type de commune habitée
1.2. Symptomatologie de l’acné
Absentéisme lié à l’acné selon le profil
3.2. La consultation de spécialistes et les traitements sur prescription
• Délai de consultation d’un professionnel de santé selon le profil
• Délai entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous effectif selon le profil
4.2. Image des laboratoires
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : ARKOPHARMA
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : AVENE
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : BAYER
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : BIODERMA
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : BIOTHERM
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : DUCRAY
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : JOHNSON&JOHNSON
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : LA ROCHE POSAY
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : NATURACTIVE
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : NEUTROGENA
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : PFIZER
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : PIERRE FABRE
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : URIAGE
• Image des laboratoires proposant des traitements contre l’acné : VICHY

9. Références : 3A – 3M – ABBOTT – ABRIBLUE – ACADEMIE – ACOVA- AG2R – AGIR
GRAPHIC – AIRPAC – ALAIN AFFLELOU – ALCONLABS – ALDES AERAULIQUE- ALES GROUPE – ALGO-
THERM – ALLERGAN- ALLIANZ VIE – ALSACE LAIT- AMDIPHARM – ANDROS- AO SOLA – APEX- API-
CIL – ARISTON THERMO GROUP - ARTENAY CEREALS - ASSURANCES DU CREDIT MUTUEL – ASTRA
ZENECA – ATLANTIC- ATOL – AUDIOPTIC – AXA – BARILLA- BAUSCH&LOMB- BAYER – BAYER PHARMA
– BEIERSDORF – BFORBANK- BIOCODEX – BIODERMA – BIOGARAN- BIORGA – BLEDINA – BNP PARI-
BAS – BOEHRINGER–INGELHEIM – BOIRON- BOIRON SURGELATION- BONCOLAC – BROTHIER – BSN
MEDICAL – CA CONSUMER FINANCE - CAISSE D’EPARGNE – CANDIA – CARDINAL HEALTH – CARL
ZEISS- CARREFOUR – CASINO- CEPHALON – CHARAL – CIPF CODIPAL- CLARINS – CNBPF- COLGATE
PALMOLIVE – COLUMBIA – CONTINENTAL – COOPER- COSMETIQUE ACTIVE INTERNATIONAL – COTY
– COVEA- DAIKIN – DE DIETRICH – DECLEOR – DIRECT ASSURANCE- DPAM- DIAFARM-NPC – DOU-
GLAS – DUC – E. LECLERC – EA-PHARMA – ECOVER – EDF- EFFIK- ELLA BACHE – ENTENDRE – ES EN-
ERGIES- ESSILOR – ESTHEDERM – EUCERIN – EUGENE PERMA – EUROSIMA – EXACOMPTA – EXPANS-
CIENCE – FEU VERT- FINDUS – FLORETTE – FNH – FNMF – FORD – FORTE PHARMA- France FARINE
- FRANCK PROVOST – GABA – GASTRONOME – GEDEON RICHTER- GENERALI- GENEVRIER- GEORGIA
PACIFIC – GILLETTE – GRAND OPTICAL- GROUPE APPRO - GSK – GUERLAIN- GUINOT – HALIEUTIS
- HAMELIN – HELLY HANSEN – HENKEL – HOYA LENS – HRA- HUMANIS - IMA – ING- INNOTHERA
– INTERMARCHE- INTERVET – IPRAD SANTE- IPSEN – JANSSEN CILAG- JARDILAND- JEAN MARTIN –
JENNY CRAIG – JUVA SANTE- KRYS GROUP – LABORATOIRE DE LA MER- LACTALIS – LAITA – LAFUMA
– LAMY – LAPEYRE – LCL- LDC – LEA NATURE- LEHNING- LE TANNEUR – L’ASSIETTE BLEUE- LEVER
FABERGE – LEXEL – L’OCCITANE – L’OREAL PROFESSIONNEL – LUISSIER BORDEAUX CHESNEL- LONG-
CHAMP – LUNETIERS DU JURA – LVMH- MAAF – MACIF- MAIF- MALAKOFF MEDERIC- MARIA GAL-
LAND – MARINE HARVEST- MARY COHR- MATINES – MATIS – MATMUT- MAYOLY SPINDLER – MEAD
JOHNSON – MEDA PHARMA – MEDICA – MENARINI – MERCK MEDICATION FAMILIALE – MERIAL –
MGEN- MILLET – MITI- MITSUBISHI – MMA – MONDIAL ASSISTANCE- MONOPRIX – MR BRICOLAGE
– NATIXIS- NATURENVIE- NEGMA-WOCKARDT – NESTLE- NESTLE PROTEIKA – NIKE ACG – NISSAN-
NOFIMA- NORAUTO – NORWEGIAN SEAFOOD COUNCIL- NOVARTIS – NUTRITION ET SANTE – OLIVES
& CO- OENOBIOL – OMEGA PHARMA – OMNICOM- O’NEILL – OPTIC 2000 – ORANGINA SCHWEPPES
– OXBOW – PATAGONIA – PAUL HARTMANN – PEPSICO – PFIZER – PHYTOMER – PICOT – PIERRE
FABRE DERMO COSMETIQUE – PIERRE FABRE MEDICAMENT – PIERRE FABRE ORAL CARE – PIERRE
FABRE SANTE – PREVOIR - PROCTER GAMBLE – PSA – QUIKSILVER – RCIA – RECKITT BENCKISER -
REUNICA – REVLON – RIP CURL – ROGE CAVAILLES – ROSSIGNOL – ROTTAPHARM – SACLA – SAINT
HUBERT- SALOMON – SANOFI–AVENTIS – SANTECLAIR – SARBEC – SCA – SCHOLL – SEMES MARQUE
VERTE- SERVIER – SEVRE LOIRE HABITAT – SIGVARIS- SIMONE MAHLER – SMITH & NEPHEW – SODE-
BO- SODIAAL – SODILAC – SOGECAP- SOLINEST – SOTHYS – SOVIBA – SSP- STABILO – STALLERGENES
- STANHOME – STERILOR – STGA – STIEFEL – STOEFFLER – SUN STAR- SVR – SWISS LIFE – SYSTEME
U – TEOXANE – TERRA SANTE- TEVA – TEXIER – THALGO – THUASNE- TOP PHARM – UMBRO – UNI-
LEVER- UNIMA- UNITED BISCUITS – UPSA – URGO – VANIA – VENDOME – VISAUDIO- VOLCOM – VW
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