Le document décrit la création d'une campagne de bienvenue par courriel pour engager efficacement les nouveaux abonnés et prospects. Il souligne les avantages d'un tel programme, notamment l'augmentation des taux d'ouverture et de clics, et fournit des conseils sur la définition de la cible, la conception de messages pertinents et l'analyse des résultats. Enfin, il propose des stratégies pour présenter les produits et services à travers des communications personnalisées et automatisées.

1. DIALOGUES MARKETING
Comment créer une campagne de
bienvenue performante

2. LE COURRIEL DE CONFIRMATION
Une petite histoire

3. Abonnement à une infolettre

4. Courriel de confirmation

5. Et…
…votre prochaine infolettre

6. Objectif :
Vendre

7. Captez l’intérêt, engagez la discussion

8. Présentez votre organisation
1e contact Relation
Visite votre
site web
Histoire
Expertise
Produits
Services
Projets
Etc…

9. LE PROGRAMME DE BIENVENUE
Une histoire gagnante

10. Qu’est-ce qu’un programme de
bienvenue?
• Une série de courriels dans le but de convertir
vos suspects…
Suspect Prospect Client

11. Pourquoi une campagne de
bienvenue?
• 4X plus d’ouverture
• 5X plus de clics
• Engagement – boîte intelligente

12. Vos opportunités…

13. Démontrez votre expertise
• Réussites de vos clients
• Conseils de vos pros
• Votre équipe de professionnels

14. Améliorez votre cycle de ventes
• Vos meilleurs produits
• Vos promotions performantes
• Vos réponses aux questions fréquentes

15. Et le processus est automatisé…

16. Vous avez donc plus de temps pour
CRÉER

17. … ou RELAXER

18. Quelques exemples

19. Informez
• Présentez les autres outils de votre site web:
– Centre de liquidation / rabais
– Applications disponibles

20. Discutez
• Faites la promotion de vos autres plateformes de
communication :
– Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.
– Téléphone, courriel, adresse

21. Formez
• Annoncez vos outils de formation :
– Webinaires
– Trucs et astuces
– Aide en ligne

22. Découvrez
• Obtenez plus d’information
– Profilage progressif
• Sondez la satisfaction
– De vos communications
– De votre site web
– De vos produits et services

23. Soldez
Livraison gratuite Rabais

24. Offrez
• Présentez vos produits ou services :
– Populaires
– Complémentaires
– Nouveaux

25. Appuyez votre équipe de ventes
• Établissez un scénario de suivi pour vos
représentants
– 3 jours : Ce fût un plaisir de vous rencontrer…
– 5 jours : Pourrions-nous discuter de vos besoins?
– 15 jours : Quel moment vous convient le mieux?

26. Comment faire?

27. Définissez votre cible
• Nouveaux abonnés
• Nouveaux clients
• Utilisateurs débutants
• Apprentis, employés, distributeurs

28. Identifiez les messages pertinents
• Un message = un objectif

29. Dessinez le scénario
• Point d’entrée
• Messages
• Conditions
• Points de sortie

30. Rédigez les contenus
• Sujet percutant
• Phrases courtes
• Appel à l’action

31. Déployez avec Openfield

32. Analysez
• Ouvertures
• Clics
• Conversion

33. Améliorez et appréciez les résultats