Vivre la gestion d’équipe en puissance ET respect : c’est possible !
Une boîte à outils hyper pratique est proposée à chaque responsable d’équipe (brigadier, contremaitre, cadre, manager etc) pour donner des instructions, stimuler la motivation, dire non, gérer la plainte, vérifier les fausses excuses, fournir de la reconnaissance juste et surtout RECADRER si nécessaire.
Un savoureux cocktail visant à placer le manager (ou chef d’équipe) en confort dans son poste tout en fournissant de précieux conseils de gestion de SOI et de son émotionnel.
#OpenSeriousGame Con2Col : Pratiquez la CNV pour passer du conflit à la colla...Alexandre Quach
Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre...
Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une résolution où on sort gagnant-gagnant.
La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations.
Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET collectivement.
Un #OpenSeriousGame créé par Alexandre MARTINEZ, coach Agile chez beNext
Fiche action du manager n° 5 - Entretien de recadrage - iteractionChristophe ANDEVERT
Vous devez recadrer un collaborateur? Lisez la fiche action n°5 pour vous préparer au mieux à cet exercice difficile. Et rappelez vous qu'il s'agit d'un acte exigeant et bienveillant.
http://secretsdepersuasion.com/blanc-et-noir/index.html
Les 3 bonnes habitudes pour être plus influent au travail, pour subir moins de stress et avoir plus de satisfactions.
En considérant nos façons de réagir en situation conflictuelle, l'assertivité et la communication non-violente nous permettent de conserver le lien avec les autres et comprendre comment arriver à des solutions respectueuses à la fois des besoins d'autrui et de ses besoins propres.
#OpenSeriousGame Con2Col : Pratiquez la CNV pour passer du conflit à la colla...Alexandre Quach
Les situations difficiles arrivent partout, et dans les échanges qui s'ensuivent, les mots peuvent nous blesser et blesser l'autre. On oppose alors parfois s'exprimer franchement et être constructif avec l'autre...
Mais il existe une troisième voie, celle qui invite à être "cash", tout en restant connecté à l'autre dans une résolution où on sort gagnant-gagnant.
La Communication Non Violente est un exercice qui permet de gagner sur soi et établir une communication saine avec l'autre, ce qui pose les pierres d'une relation constructive en minimisant les frustrations.
Quel mystère se cache derrière cette communication ? Au delà de la présentation des grandes lignes, ce meetup a surtout pour but de vous faire PRATIQUER ! Pratiquer, débriefer, pratiquer, apprendre et rencontrer des personnes voulant elles aussi apprendre à communiquer différemment pour gagner individuellement ET collectivement.
Un #OpenSeriousGame créé par Alexandre MARTINEZ, coach Agile chez beNext
Fiche action du manager n° 5 - Entretien de recadrage - iteractionChristophe ANDEVERT
Vous devez recadrer un collaborateur? Lisez la fiche action n°5 pour vous préparer au mieux à cet exercice difficile. Et rappelez vous qu'il s'agit d'un acte exigeant et bienveillant.
http://secretsdepersuasion.com/blanc-et-noir/index.html
Les 3 bonnes habitudes pour être plus influent au travail, pour subir moins de stress et avoir plus de satisfactions.
En considérant nos façons de réagir en situation conflictuelle, l'assertivité et la communication non-violente nous permettent de conserver le lien avec les autres et comprendre comment arriver à des solutions respectueuses à la fois des besoins d'autrui et de ses besoins propres.
Le perfectionnisme est une origine fréquente dans le burn-out. L'objectif de ce slideshow est de donner des pistes de solutions en attendant de rencontrer votre coach. Prenez contact avec nous !
Mieux se connaître
Mieux connaître l’autre
Comprendre certaines origines de bien être ou de mal être dans les relations
Savoir articuler son comportement, se synchroniser
Orienter ses activités dans ses zones de talents "Savoir Etre"
Dans la vie de bureau, les situations difficiles ou urgentes peuvent arriver : Mises en production d'urgence, réunion de crise, ou simplement présentations tendues. Dans ces situations, il est parfois difficile voire impossible de s'exprimer pleinement et sincèrement.
On ressort alors de ces moments fatigués ou frustrés de ne pas avoir pu être nous-mêmes. Pire encore, lorsque ces situations se reproduisent, on entre dans le cercle vicieux "J'accumule des frustrations" => "C'est plus difficile de s'exprimer" => "L'environnement n'en sait rien et j'accumule des frustrations". Ce cercle vicieux va jusqu'à parfois exploser.
La difficulté réside souvent dans notre manque d'entraînement au feedback, et cela même dans des cadres où on dédie des moments collectifs à cette fonction (rétrospectives agiles, entretiens annuels, etc.).
Ce qu'il nous aurait fallu en début de carrière, c'est une petite formation rapide qui nous met le pied à l'étrier dans un cadre bienveillant, qui dédramatise un moment déjà redouté, et surtout qui nous sort de la théorie pour nous mettre à la pratique du feedback.
Avec Capucine LAVERRIERE-DUCLOS, coach Agile de GRDF et animactrice de sa communauté Agile, nous avons donc créé un atelier jeu dédié à l'art du feedback. C'est un atelier où chaque participant peut donner ses expériences de feedbacks bien vécus ET mal vécus, et s'exercer en live dans un cadre drôle, réutilisable dès le retour au bureau.
Cet atelier a été pratiqué en outil de formation par la cellule agile de la DSI GRDF, ainsi qu'en meetup avec des profils variés (managers, directeurs de département, développeurs, Ux Designers, SCRUM Masters, ...). Il intègre également une dimension de partage d'expérience pour s'adapter aux spécificités de contexte.
http://www.formation-charisme.fr/
Le charisme de communication
• Créer le contact d’entrée de jeu
• L’art de la communication constructive
• Coacher pour faire accoucher les potentiels : le mythe de l’Oncle
• Images de soi et perceptions fines de l’autre
Le charisme de crise
• Faire face aux situations tendues et délivrer les messages difficiles
• La gestion aisée des critiques
• Avoir confiance en soi et résoudre les conflits
• Négocier en toutes circonstances
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounoursAssociation Agile Nantes
Le succès -- et la difficulté -- pour un développeur, ça peut être de réaliser des prodiges techniques, de résoudre des problèmes intéressants, de choisir et maîtriser ses outils, de se former continuellement. Mais ça ne suffit pas. Pour réussir un projet, il faut former une équipe qui marche. Et une fois en équipe, les difficultés changent.
Vous souvenez-vous d'avoir, durant votre parcours scolaire ou vos premières années de travail, été formé pour réussir en équipe ? Pour réussir en équipe faites-vous appel à "l'esprit d'équipe" ? A "l'engagement" ? Au "leadership" ?
Dans cette session, à travers des retours d'expérience, nous parlerons de quelques modèles, outils et pratiques qui permettent de surmonter trois difficultés du travail en équipe, à savoir :
comment exercer toute sa créativité ?
comment livrer à temps, tout le temps ?
comment se confronter mutuellement ?
Dans le monde des organisations, les individus vont développer des schémas comportementaux (croyances, rituels et règles). Comprendre ces schémas au sein d'une équipe, favorisera l'amélioration et l'efficacité de l'organisation. La communication et les interactions entre les personnes d'une même équipe peuvent être améliorées par la connaissance du processus, de la structure et de la dynamique d'équipe.
Une présentation donnée en plénière par Isabel Monville lors de l'édition 2012 de AgileTour Bordeaux
Une application qui fonctionne : prendre en compte les émotions des utilisate...OCTO Technology
Avez vous déjà observé un utilisateur employer votre application dans son quotidien ?
L’imaginez vous en faire une démonstration devant d’autres ? Pourrait-il devenir l’ambassadeur de votre logiciel ?
Joie, colère, tristesse, peur... Nous croyons à la nécessité d’observer les émotions de nos utilisateurs pour les comprendre et y répondre dans nos applications.
Nous partageons avec vous la manière dont nous traitons ce sujet ainsi que notre travail à chaque itération.
L’objectif de cette séquence est de démontrer que le moral a un impact fort sur l’efficacité et qu’il est possible de se conditionner pour renforcer le sentiment de bien-être.
Un mental fort, déterminé « donne des ailes » facilite et favorise la performance. A l’inverse, un mental envahi de doutes et de questionnements « coupe les ailes, plombe le moral » et augmente les risques d’impacts négatifs en termes : d’énergie, de motivation, de résultats. D’où l’intérêt d’agir, via des outils simples et des pistes de réflexions pertinentes pour identifier ce qui peut nuire à votre bien-être et comment le renforcer.
Le perfectionnisme est une origine fréquente dans le burn-out. L'objectif de ce slideshow est de donner des pistes de solutions en attendant de rencontrer votre coach. Prenez contact avec nous !
Mieux se connaître
Mieux connaître l’autre
Comprendre certaines origines de bien être ou de mal être dans les relations
Savoir articuler son comportement, se synchroniser
Orienter ses activités dans ses zones de talents "Savoir Etre"
Dans la vie de bureau, les situations difficiles ou urgentes peuvent arriver : Mises en production d'urgence, réunion de crise, ou simplement présentations tendues. Dans ces situations, il est parfois difficile voire impossible de s'exprimer pleinement et sincèrement.
On ressort alors de ces moments fatigués ou frustrés de ne pas avoir pu être nous-mêmes. Pire encore, lorsque ces situations se reproduisent, on entre dans le cercle vicieux "J'accumule des frustrations" => "C'est plus difficile de s'exprimer" => "L'environnement n'en sait rien et j'accumule des frustrations". Ce cercle vicieux va jusqu'à parfois exploser.
La difficulté réside souvent dans notre manque d'entraînement au feedback, et cela même dans des cadres où on dédie des moments collectifs à cette fonction (rétrospectives agiles, entretiens annuels, etc.).
Ce qu'il nous aurait fallu en début de carrière, c'est une petite formation rapide qui nous met le pied à l'étrier dans un cadre bienveillant, qui dédramatise un moment déjà redouté, et surtout qui nous sort de la théorie pour nous mettre à la pratique du feedback.
Avec Capucine LAVERRIERE-DUCLOS, coach Agile de GRDF et animactrice de sa communauté Agile, nous avons donc créé un atelier jeu dédié à l'art du feedback. C'est un atelier où chaque participant peut donner ses expériences de feedbacks bien vécus ET mal vécus, et s'exercer en live dans un cadre drôle, réutilisable dès le retour au bureau.
Cet atelier a été pratiqué en outil de formation par la cellule agile de la DSI GRDF, ainsi qu'en meetup avec des profils variés (managers, directeurs de département, développeurs, Ux Designers, SCRUM Masters, ...). Il intègre également une dimension de partage d'expérience pour s'adapter aux spécificités de contexte.
http://www.formation-charisme.fr/
Le charisme de communication
• Créer le contact d’entrée de jeu
• L’art de la communication constructive
• Coacher pour faire accoucher les potentiels : le mythe de l’Oncle
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Le charisme de crise
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• La gestion aisée des critiques
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• Négocier en toutes circonstances
Agile Tour Nantes 2011 - Christophe thibaut ni gladiateurs ni bisounoursAssociation Agile Nantes
Le succès -- et la difficulté -- pour un développeur, ça peut être de réaliser des prodiges techniques, de résoudre des problèmes intéressants, de choisir et maîtriser ses outils, de se former continuellement. Mais ça ne suffit pas. Pour réussir un projet, il faut former une équipe qui marche. Et une fois en équipe, les difficultés changent.
Vous souvenez-vous d'avoir, durant votre parcours scolaire ou vos premières années de travail, été formé pour réussir en équipe ? Pour réussir en équipe faites-vous appel à "l'esprit d'équipe" ? A "l'engagement" ? Au "leadership" ?
Dans cette session, à travers des retours d'expérience, nous parlerons de quelques modèles, outils et pratiques qui permettent de surmonter trois difficultés du travail en équipe, à savoir :
comment exercer toute sa créativité ?
comment livrer à temps, tout le temps ?
comment se confronter mutuellement ?
Dans le monde des organisations, les individus vont développer des schémas comportementaux (croyances, rituels et règles). Comprendre ces schémas au sein d'une équipe, favorisera l'amélioration et l'efficacité de l'organisation. La communication et les interactions entre les personnes d'une même équipe peuvent être améliorées par la connaissance du processus, de la structure et de la dynamique d'équipe.
Une présentation donnée en plénière par Isabel Monville lors de l'édition 2012 de AgileTour Bordeaux
Une application qui fonctionne : prendre en compte les émotions des utilisate...OCTO Technology
Avez vous déjà observé un utilisateur employer votre application dans son quotidien ?
L’imaginez vous en faire une démonstration devant d’autres ? Pourrait-il devenir l’ambassadeur de votre logiciel ?
Joie, colère, tristesse, peur... Nous croyons à la nécessité d’observer les émotions de nos utilisateurs pour les comprendre et y répondre dans nos applications.
Nous partageons avec vous la manière dont nous traitons ce sujet ainsi que notre travail à chaque itération.
L’objectif de cette séquence est de démontrer que le moral a un impact fort sur l’efficacité et qu’il est possible de se conditionner pour renforcer le sentiment de bien-être.
Un mental fort, déterminé « donne des ailes » facilite et favorise la performance. A l’inverse, un mental envahi de doutes et de questionnements « coupe les ailes, plombe le moral » et augmente les risques d’impacts négatifs en termes : d’énergie, de motivation, de résultats. D’où l’intérêt d’agir, via des outils simples et des pistes de réflexions pertinentes pour identifier ce qui peut nuire à votre bien-être et comment le renforcer.
Pdf présentation 1234-Hypnose Hippocrate et Andreux Guillaume Institut-AGINeurocoach
Support de présentation de la web-conférence 1234 Hypnose de Vie proposée par Andreux Guillaume Institut - AGI pour la formation en ligne 1234 Hypnose proposée par Hippocrate.
Conférence émotions et trac avant un entretien, clés et exercices pratiquesTransmission RH
Contenu de la conférence donnée ce mardi 21 février 2017 par Gilles Payet. Au programme des postures aidantes, des exercices simples à faire avant et pendant un entretien pour apaiser ses tensions intérieures (trac, stress, émotions...) et révéler le meilleur de vous-même le jour J.
La priorisation par l'empathie : pourquoi l'écoute nous fait-elle tant grandir ?Antoine Pezé
La priorisation par l'empathie, où le fait d'écouter activement l'autre afin de comprendre ses émotions extrêmes (joie, peur, colère, tristesse). Laissez moi vous expliquer cette posture, exceptionnellement enrichissante à mes yeux.
Kit Relationnel pour Être* Agile (* ou plutôt "devenir plus").
Ou comment la Communication NonViolente peut soutenir les interactions entre individus, l'agilité relationnelle et favoriser l'auto-organisation. Les interactions de qualités sont un préalable à la coopération. Cette présentation vous rappellera l'importance de l'intention, quatre manière d'orienter votre attention pour avoir des échanges "reliants". Enfin vous recevrez quelques "trucs" faciles à appliquer.
5. Grande clairvoyance sur
les billes de l’autre et peu
sur mes responsabilités
Or …Incantations &
jugements Autre
sont inefficaces
=> Solution :
« Micro-réglage » sur
mes billes !
6. Ce que je ressens
Ce que je pense
Mon humeur du jour
Ce que je dis
Ce que l’autre entend
Ce que l’autre comprend
L’humeur de l’autre
Ce que l’autre ressent
Communication : Système fermé à multi-
composants
7. ✓ Compétence et motivation
✓ Résolution de problèmes
✓ Tenir compte des émotions
✓ Gestion de soi: prises de conscience
✓ Écoute, reformulation & questionnement
✓ Comment faire acheter une idée ?
✓ Manquements, plaintes
✓ Recadrages
✓ Exercices et jeux de rôles
✓ Priorités du chef d’équipe
Boîte à outils du management de terrain: pragmatiques
8. ✓ D’après une étude, nous retenons
✓ 10 % de ce que nous entendons
✓ 20 % de ce que nous écoutons
✓ 30 % de ce que nous étudions (informations de
seconde main)
✓ 70 % de ce que nous pratiquons
✓ 100 % de ce que nous découvrons par nous-mêmes
lors d’une expérience (informations de première main)
Première ou deuxième main ?
9. Que pensez-vous de ce que vos
collaborateurs pensent de vous,
ou disent de vous à la maison ?
En quoi vos collaborateurs ont-
ils grandi ces 6 derniers mois ?
10. Outil n°1: Un manager doit - il mettre la main à la pâte ?
✓ Tâche délicate, nouvelle ou ingrate
✓ Manager poubelle
1. Manager commence la tâche
2. Collaborateur vient l’aider
3. Manager termine la tâche
4. Manager remercie Collaborateur
✓ Manager Coach
1. Collaborateur commence la tâche
2. Manager vient l’aider
3. Collaborateur termine la tâche
4. Collaborateur remercie Manager
11. Outil n° 2: Le manager coach clarifie toutes ses suppositions !
✓ 1 des 4 accords Toltèques;
✓ Supposition = scénario à mes dépens = faux dans 90 % des cas
✓ Va influencer mes comportements futurs avec cette personne (perte
du OK+ OK+)
✓ Solution: Position Méta: toujours vérifier son interprétation
✓ De l'amour ou de la haine, mais bordel, quelque chose !
Quand JE te vois regarder par la fenêtre,
JE me dis que JE parle pour rien
(variante: JE tombe au mauvais moment)
C’est ça? (ou je me trompe ?)
12. Outil n° 3: Après les instructions, Le manager coach fait reformuler
« T’as compris ?
Maintenant Répète ! »
« Je voudrais être sur que les instructions sont
ok »
« Je me rends bien compte qu’il y avait
beaucoup d’informations »
« Cela me rassurerait que tu répètes
ce que tu as compris »
13. Quelqu'un de susceptible afin de lui attribuer une nouvelle tâche importante et
urgente ?
✓A ne pas faire
✓ Positionnement Haut ou bas (C’est moi le chef ou Ok, ça va j’ai compris …)
✓ Poser une question
✓ Négation dans la question, ou pire, conditionnel négatif « est-ce que tu ne pourrais pas ? »
✓ Le tu qui tue !
✓ Queue de phrase = les planches de votre cercueil; exemple « … et cela fait 2 semaines que cela
dure »
✓A faire
✓ STRUCTURE:
✓ Raison Commencer par des faits et pas encore d’émotions
✓ Je te demande de … Demander clairement au présent:
✓ Je peux compter sur toi ? Accusé de réception:
✓ Pourquoi moi ? Parce que je te le demande (disque rayé)
✓ Si oui → merci
✓ Si non → Si je t’entends bien, c’est non ?
→ je n’admets pas cela
→ rendez-vous → outil n° 11 recadrage
Outil n° 4: Comment interrompre dans une tâche ?
14. Outil n° 5: Un manager ne se justifie pas: il …
✓ Cite (boucle sur) des faits si cela est opportun
✓ Présente ses excuses plutôt que de chercher des excuses !
✓ Se justifier =
Donner
un bâton
Donner des
arguments
Message
pas clair
Oui mais Oui et …
15. Hé Georges, t’a vu
cet arbre, il est
vraiment moche !
Mais non Hubert,
il est magnifique
cet arbre !
Georges est toujours aussi
déjanté …
Hubert ne va pas
bien
En ce moment …
« Nous ne voyons pas les
choses telles qu’elles sont,
nous les voyons telles que
nous sommes » (Anaïs Nin)
Exemples de cartes du monde
16. Et parce que l’autre
ne voit pas la même
chose que moi…
Parler pour:
Expliquer, Vérifier la bonne compréhension
Élargir sa carte du monde
Écouter
…
17. ALIAS Consult : un PARTENAIRE MAJEUR en GESTION des RESSOURCES HUMAINES
De concert avec nos clients, nous développons les domaines du Leadership, de la Gestion des
Compétences ainsi que les rouages de l’organisation des Ressources Humaines.
Notre équipe d’experts quadrilingues (Fr, Nl, En, D) – formateurs –coaches - consultants est large : 20
personnes habituelles + 25 autres prestataires occasionnels. Cette équipe est passionnée par les défis RH
et nous permet de disposer de la bonne personne pour intervenir à la bonne place au bon moment…
avec pertinence.
Bénéficiez de nos pédagogies modernes: jeux cadres de Thiagi, neuro sciences, …