Kit Relationnel pour Être* Agile (* ou plutôt "devenir plus"). Ou comment la Communication NonViolente peut soutenir les interactions entre individus, l'agilité relationnelle et favoriser l'auto-organisation. Les interactions de qualités sont un préalable à la coopération. Cette présentation vous rappellera l'importance de l'intention, quatre manière d'orienter votre attention pour avoir des échanges "reliants". Enfin vous recevrez quelques "trucs" faciles à appliquer.

1. Kit Relationnel
pour Être Agile
Paul-Georges Crismer

2. Paul-Georges Crismer
Communiquer Autrement
Mieux Coopérer
Accompagnement, Formation, Médiation
paul@conforit.be
@PGCrismer
http://www.conforit.be

3. • Software Engineer
Méthodologiste
• CSM
• Communication
NonViolente
• Appreciative Inquiry
• Sociocracy, Holacracy
De l’huile dans les rouages
Pour que les humains collaborent
dans la joie et la bonne humeur

4. Faisons connaissance 1.0

5. Instant de conscience
• Comment je me sens à cet instant?
• Quelle est mon intention
pour cette session ?

6. Faisons connaissance 2.0
vais

7. On change
EgoAlter

8. Faisons connaissance 2.0
vais

9. 3 composantes
d’une communication de qualité
• Parler de soi
• Ecouter l’autre
• Reformuler pour vérifier
qu’on a bien compris le message

10. C’est le récepteur qui « fait » le message

11. Agilité et Interactions …

12. Les individus et leurs interactions…

13. Notre élan naturel Contribuer

14. Nos habitudes de langage
Ne favorisent pas toujours la coopération

15. Freins au dialogue

16. Jugement

17. Obligation

18. Déni de responsabilité

19. Toujours
en retard
au
SCRUM…

20. C’est à
cause du
train
Toujours
en retard
au
SCRUM…

21. C’est à
cause du
train
Toujours
en retard
au
SCRUM…
Espèce
d’irresponsable

22. Tu dois prendre
un train plus tôt
alors!
Ou ou oui

23. Tu dois prendre
un train plus tôt
alors!
Ou ou oui
Tyran
Conséquences
Personnelles et relationnelles

24. Habitudes de communication
• Bon / Mauvais
• Raison / Tort
• Domination / Soumission
• Félicitation / Punition
Logique binaire
Favoriser l’action « efficace »

25. Communiquer pour coopérer ?
La coopération
est la conséquence
d’une connexion
de qualité

26. Préalable

27. Intention

28. Avoir raison ?

29. Coopérer ?

31. Choix

32. Vous êtes endormis ou quoi ?

33. Retrouver notre élan joyeux
En 4 temps

34. Pensées, jugements
OBSERVATION
sans évaluation
SENTIMENTS
au lieu des pensées, opinions
BESOIN (Ce que j’aime vivre)
et pas les moyens
DIALOGUE
et pas des exigences

35. OBSERVER sans évaluer

36. SENTIMENT (feedback corporel)

37. Sentiments
TRISTE
Blessé(e)
( avoir) le Cœur
brisé
Découragé(e)
Déçu(e)
Démotivé(e)
Déprimé(e)
Engourdi(e)
Fragile
Honteux(se)
Impuissant( e)
Mélancolique
Misérable
Seul(e)
Vulnérable
HEUREUX(SE)
Avide
aux Anges
Encouragé( e)
Fier/fière
Heureux(se)
Inspiré(e)
Optimiste
Plein(e) d'espoir
Ravi(e)
Satisfait(e)
Soulagé(e)
Stimulé(e)
DINGUE
Agacé(e)
Agité(e)
Amer/amère
en Colère
Dégoûté(e)
Enragé(e)
Frustré(e)
Furieux(se)
Impatient(e)
Irrité(e)
Jaloux(se)
Pessimiste
Plein(e) de
ressentiment
FATIGUÉ
Agité(e)
Décentré(e)
Distrait(e)
Épuisé(e)
Fatigué(e)
Grillé(e)
Indifférent(e)
Las(se)
Lessivé(e)
Léthargique
Plat(e)
Sans espoir
INQUIET/INQUIÈTE
Alarmé(e)
Anxieux(se)
Choqué(e)
Concerné(e)
Dépassé(e)
Effrayé(e)
sur ses Gardes
Méfiant(e)

38. Sentiments
Nerveux(se)
pris(e) de Panique
Perturbé(e)
Soupçonneux(se)
Tendu(e)
Terrifié( e)
DANSLA
CONFUSION
Déchiré(e)
Dubitatif(ve)
Gêné(e)
Instable
Hésitant(e)
Mal à l'aise
Partagé(e)
Pas sûr(e)
Perplexe
Prudent(e)
Réticent(e)
Sceptique
Troublé(e)
CALME
Absorbé(e)
À l’Aise
plein(e) d'Amour
Confiant(e)
Content(e)
Comblé(e)
Détendu(e)
lmpressionné(e)
en Paix
Radieux(se)
en Sécurité
Serein(e)
AMITIEUX(SE)
Accueillant( e)
Affectueux( se)
Plein d'Appréciation
Chaleureux( se)
Confiant(e)
Cordial(e)
Ouvert(e)
Réceptif(ve)
Reconnaissant(e)
Sensible
Sociable
plein(e) de
Tendresse
EXCITÉ
Aventureux(se)
Créatif(ve)
Curieux(se)
Énergique
Étonné(e)
Euphorique
Fasciné(e)
lmpliqué(e)
lnspiré(e)
lntéressé(e)
lntrigué(e)
Libre
Passionné(e)
Revigoré(e)

39. Ce qui vous donne de l’élan …
BESOIN

40. Boire Manger Dormir Respirer Eliminer
S
É
C
U
R
I
T
É
Appartenance
AmitiéInformation
Paix
Jeu
Célébration
Rituel
Comprendre
Concret
Réalisation
Feedback
Détente
Connexion
Confiance
Estime
de soiReconnaissance
Sens
Accomplissement
Choix
Respect
Compter

41. Besoins
RESSOURCES BESOINS
PHYSIQUES
Air/Nourriture/Eau
Cohérence
Confort, Facilité
Contacts physiques
respectueux
Fournitures
Matériel, Outils
Mouvement,
Exercice
Repos/ Détente
Santé
Sécurité, Protection
Temps, Rendement
Vie privée
COMMUNICATION
BESOINS
INTELLECTUELS
Clarté, Direction
Discernement
Éducation,
Formation
Information
Informations,
Recherche
Prise de conscience
Prise de décision
Réflexion
Stimulation, Défi
AUTORITÉ
AUTONOMISATION
Autonomie
Choix
Co-création de
stratégies
Collaboration
Discipline
Individualité
Liberté
(émotionnelle,
spirituelle et
physique)
Solitude
RESPONSABILITÉ
INTÉGRITÉ
Authenticité
Contribution
Efficacité, Progrès
Feedback, Suivi
Honnêteté
Humilité,
Introspection
Moralité
Ponctualité
Qualité
Sens de sa propre
valeur
Sincérité

42. Besoins
INTÉGRATION
INTERDÉPENDANCE
Acceptation
Amour
Appréciation
Chaleur
Clarté
Communauté
Compassion
Compréhension
Confiance
Connexion
Considération
Coopération
Empathie
Harmonie
Inclusion
Intimité
Proximité
Réassurance
Respect
Sécurité affective
Soutien
Validation
EXPRESSIONDESOI
CRÉATIVITÉ
Apprentissage,
Maîtrise
Créer, Engendrer
Croissance, Progrès
Enseignement
Jeu, Amusement,
Rire
Sens
ALIGNEMENTDESOI
ÉNERGIENATURELLE
Beauté
Égalité, Réciprocité
Finalité, Sens
Harmonie, Paix
Inspiration
Ordre
Respect
CÉLÉBRER LESDÉBUTS
Cérémonie/Rituel
Emballement
Guérison
Humour
Passion
Plaisir
Ravissement
RECONNAISSANCE
DESFINS
Accepter
l'apprentissage
Accepter les limites
Faire le deuil des
relations perdues
Pleurer les rêves
non réalisés
Reconnaître les
regrets

43. Dialogue (demande/action)
Connexion Action
Prêt à entendre non, ou bien recevoir une autre suggestion

44. Vous êtes endormis ou quoi ?
Ça fait 10 minutes que Steve et moi
cherchons à déterminer si c’est une
feature et un epic, et vous ne dites rien.
Je suis surpris et déçu
Parce que j’aime le partage et la
collaboration
L’un de vous pourrait-il me dire ce qu’il
en pense ?

45. En résumé
4 Temps Pour
Observation Etablir la connexion
Sentiment Partager ce qui est vivant pour nous
(traduire en mots les « ondes » que nous
émettons)
Besoins Manifester ce qui nous donne de
l’énergie
Demande Trouver une solution dans un esprit
de coopération
(Les besoins de chacun sont
satisfaits)

46. 3 mouvements

47. Clarification intérieure
conscience de mes sentiments et mes besoins

48. Expression honnête, sincère
de mes sentiments et besoins

49. ?
Reflet empathique
des sentiments et besoins de l’autre
?

50. Evénement
Stimulus
Choix
Observation
Demande
Sentiment
Besoin
Clarification
intérieure Observation
Demande
Sentiment
Besoin
Expr. Honnête
Observation
Demande
Sentiment
Besoin
Ecoute-Reflet

51. Dialogue
Observation Observation
Sentiment
Besoin Demande
Sentiment
BesoinDemande
Je
(honnêteté)
Tu
(empathie)
Martin van der Meulen
ai-opener.nl

52. En vrai qu’est-ce que je peux faire ?
• Vérifier mon intention avant de parler
Contribuer ou bien « avoir raison » ?
JE RESPIRE
• Décrire ce qui se passe – ce que je vois, j’entend
“comme une caméra”
JE REGARDE
• Ecouter mes ressentis corporels
Comment je me sens ?
JE RESSENS

53. En vrai qu’est-ce que je peux faire ?
Me rappeler que …
• A tout moment l’autre agit pour répondre à ses besoins.
Il n’agit pas “contre moi”, il agit “pour lui” ,
sans prendre mes besoins en compte.
J’applique l’a priori positif….
• Les jugements portés sur autrui sont l’expression détournée
des besoins (insatisfaits) de celui qui parle
J’enquête sur les besoins ….

54. En vrai qu’est-ce que je peux faire ?
• Pratiquer le fluo empathique
Si je comprends bien ce que tu recherches c’est (besoin)
• M’entraîner à nommer mes besoins
JE BROIE DU « BON » - J’aime vivre ….

55. Exercice – solo, puis duo
SOLO: 1 min
Une chose que j’ai aimée pendant cet Agile Tour
• 1/ Décrire
• 2/ Préciser le sentiment
• 3/ Rechercher le besoin (ahaaaa) dans la liste
• 4/ Faire une demande de connexion –
qu’est-ce que ça te fait d’entendre ça.
DUOS: 2 x 2 min

56. En conclusion
• Processus simple et concret
• Demande du temps et du courage
• Être vrai sans être agressif
• Favoriser la confiance

57. Petit moment de conscience
• Comment je me sens ?
• Qu’est ce que j’ai retenu
et que j’ai envie de tester ?

58. https://roti.express/r/ATL-48
Merci de votre
attention !

59. Des questions ?
Envie d’échanger ?
Besoin d’un conseil ?
N’hésitez pas à me contacter
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• (BE) +32 497 92 32 77
• (FR) +33 783 11 25 21
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