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Besoins et motivation
au travail
Source de la motivation
 Qu’est-ce qui nous motive ? Qu’est-
ce qui nous donne envie de passer à
l’action ?
 Autrement d...
L’iceberg des besoins
Partie émergée : ce qu’on
montre et exprime de
manière consciente
Partie immergée : ce qui
se passe ...
Motivation
intrinsèque et extrinsèque
 Motivation intrinsèque : l’action
est conduite uniquement par
l’intérêt et le plai...
La pyramide de Maslow
 La pyramide des besoins est une
représentation pyramidale de la hiérarchie
des besoins, une théori...
La pyramide de Maslow
Les besoins physiologiques
 Besoins directement liés à la
survie des individus ou de
l’espèce.
 Ce...
La pyramide de Maslow
Les besoins de sécurité
 Besoin de se protéger ou de
se sentir protégé contre les
différents danger...
La pyramide de Maslow
Les besoins sociaux
 Besoin instinctif d’intégration à
la communauté. Dimension
sociale de l’indivi...
La pyramide de Maslow
Les besoins de reconnaissance
 Le besoin d’estime prolonge le
besoin d’appartenance.
 Etre identif...
La pyramide de
Maslow
Les besoins de réalisation
 Besoins d’affirmer de manière
personnelle son caractère unique,
de réal...
La motivation au travail
selon Frederick Herzberg
 Deux types de facteurs de
satisfaction et/ou
insatisfaction au travail...
Les besoins motivationnels selon
les neurosciences (1)
Repérer ce qui est à l’origine de sa motivation
pour nourrir son be...
Les besoins motivationnels selon
les neurosciences (2)
Repérer ce qui est à l’origine de sa motivation
pour nourrir son be...
Les besoins humains universels
selon Marshall Rosenberg (CNV)
9 familles de besoins fondamentaux
 Besoins physiologiques,...
La roue des valeurs fondamentales
(modèle de Schwartz)
Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
La hiérarchie des besoins
 La hiérarchie des besoins
diffère selon les individus.
 Plus le besoin est important,
plus l’...
Besoins et comportements
 Toutes les actions des êtres humains
sont conduites dans le but de satisfaire
leurs besoins.
 ...
Inventaire des remèdes
à la démotivation
 A comme Autonomie
 B comme Bienveillance
 C comme Coopération et
développer l...
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Besoins et motivation au travail

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Caractéristiques et principes de fonctionnement de la motivation au travail. Besoins, valeurs, motivations intrinsèques et extrinsèques.

Publié dans : Développement personnel
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Besoins et motivation au travail

  1. 1. Besoins et motivation au travail
  2. 2. Source de la motivation  Qu’est-ce qui nous motive ? Qu’est- ce qui nous donne envie de passer à l’action ?  Autrement dit : Pourquoi je fais ce que je fais ? Qu’est-ce qui m’apporte du plaisir et de l’élan ? Qu’est-ce qui me frustre et plombe mon énergie ?  C’est à chacun d’entre nous qu’il appartient d’écouter et de respecter ses besoins. Les connaître et y répondre au mieux permet de renforcer sa motivation en repérant ce qui nous aidera à passer à l’action. Françoise HECQUARD - Communication relationnelle 3
  3. 3. L’iceberg des besoins Partie émergée : ce qu’on montre et exprime de manière consciente Partie immergée : ce qui se passe à l’intérieur de nous et motive nos actions et nos réactions à notre environnement. Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  4. 4. Motivation intrinsèque et extrinsèque  Motivation intrinsèque : l’action est conduite uniquement par l’intérêt et le plaisir que l’individu trouve à l’action, sans attente de récompense externe. C’est le véritable moteur.  Motivation extrinsèque : l’action est provoquée par une circonstance extérieure à l’individu (punition, récompense, pression sociale, obtention de l’approbation d’une personne tierce, rémunération...). Françoise HECQUARD - Communication relationnelle 5
  5. 5. La pyramide de Maslow  La pyramide des besoins est une représentation pyramidale de la hiérarchie des besoins, une théorie de la motivation élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue Abraham Maslow.  L'article où Maslow expose sa théorie de la motivation, A Theory of Human Motivation, est paru en 1943. Il ne représente pas cette hiérarchie sous la forme d'une pyramide, mais cette représentation s'est imposée dans le domaine de la psychologie du travail, pour sa commodité. 6Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  6. 6. La pyramide de Maslow Les besoins physiologiques  Besoins directement liés à la survie des individus ou de l’espèce.  Ce sont typiquement des besoins concrets : respirer, manger, boire, dormir, se reproduire… 7Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  7. 7. La pyramide de Maslow Les besoins de sécurité  Besoin de se protéger ou de se sentir protégé contre les différents dangers qui nous menacent.  Sécurité du corps et de l’âme, des gens qu’on aime, de l’emploi, de la propriété… 8Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  8. 8. La pyramide de Maslow Les besoins sociaux  Besoin instinctif d’intégration à la communauté. Dimension sociale de l’individu qui a besoin de se sentir accepté par les groupes dans lesquels il vit (famille, travail, association...).  Besoins de partage, d’échange, d’intégration, d’amour, d’amitié, d’intimité… 9Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  9. 9. La pyramide de Maslow Les besoins de reconnaissance  Le besoin d’estime prolonge le besoin d’appartenance.  Etre identifié, reconnu en tant qu’entité propre devant les autres et au sein des groupes auxquels on appartient.  Etre valorisé dans sa personne et dans ses actions 10Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  10. 10. La pyramide de Maslow Les besoins de réalisation  Besoins d’affirmer de manière personnelle son caractère unique, de réaliser ses potentialités, de se sentir utile.  Besoins de sens, d’épanouissement, de compréhension, d’autonomie, de création… 11Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  11. 11. La motivation au travail selon Frederick Herzberg  Deux types de facteurs de satisfaction et/ou insatisfaction au travail :  Les facteurs liés à l’ambiance – hygiène : ambiance sonore, chaleur, salaire, statut, relations humaines…  Les facteurs liés à la valorisation – motivation : évolution de carrière, responsabilités, autonomie… (correspondent aux niveaux supérieurs de la pyramide de Maslow) Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  12. 12. Les besoins motivationnels selon les neurosciences (1) Repérer ce qui est à l’origine de sa motivation pour nourrir son besoin Besoin de certitude • Avoir des repères, un cadre, se sentir en sécurité • Savoir où je vais Besoin d’incertitude • Etre stimulé, me confronter à la nouveauté • Me donner des challenges, prendre des risques Besoin d’être aimé, apprécié • Etre apprécié et accepté pour qui je suis • Me sentir appartenir à un groupe, trouver ma place dans un collectif Françoise HECQUARD - Communication relationnelle Tiré de : L. THOMAS et S. MICHEAU-THOMAZEAU. La boite à outils de la motivation. Ed. Dunod
  13. 13. Les besoins motivationnels selon les neurosciences (2) Repérer ce qui est à l’origine de sa motivation pour nourrir son besoin Besoin de reconnaissance • Me sentir important, reconnu • Bénéficier de retours valorisants (matériels,, relationnels, symboliques…) Besoin de progression • Evoluer, me sentir dans une dynamique de construction • Avancer vers « quelque chose », avec des critères de progression Besoin de contribution • Me sentir utile, laisser une trace… • Participer à faire évoluer et grandir les autres Françoise HECQUARD - Communication relationnelle Tiré de : L. THOMAS et S. MICHEAU-THOMAZEAU. La boite à outils de la motivation. Ed. Dunod
  14. 14. Les besoins humains universels selon Marshall Rosenberg (CNV) 9 familles de besoins fondamentaux  Besoins physiologiques, bien-être physique ;  Sécurité ;  Empathie, compréhension ;  Créativité ;  Amour, intimité ;  Jeu, distraction ;  Repos, détente, récupération ;  Autonomie ;  Sens, spiritualité ; Exemples : Confiance, Respect, Considération… Sécurité, Tranquillité, Espoir, Stabilité… Ecoute, Soutien, Protection… Proximité, Amour, Harmonie, Contact, Partage… Créativité, Liberté, Développement… Estime de soi, Réussite, Equilibre… Ordre, Cohérence, Maitrise, Sens, Efficacité… Solitude, Autonomie…. Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  15. 15. La roue des valeurs fondamentales (modèle de Schwartz) Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  16. 16. La hiérarchie des besoins  La hiérarchie des besoins diffère selon les individus.  Plus le besoin est important, plus l’émotion sera forte quand il est frustré. Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  17. 17. Besoins et comportements  Toutes les actions des êtres humains sont conduites dans le but de satisfaire leurs besoins.  Dès lors, tout comportement doit être considéré avant tout comme la stratégie choisie par l’individu pour satisfaire un besoin, cette stratégie pouvant éventuellement avoir des effets négatifs sur les autres.  Pour mieux se comprendre et résoudre les tensions, il s’agit donc de distinguer le besoin de la stratégie utilisée pour le satisfaire, la négociation portant ensuite sur la stratégie et non sur le besoin. Françoise HECQUARD - Communication relationnelle
  18. 18. Inventaire des remèdes à la démotivation  A comme Autonomie  B comme Bienveillance  C comme Coopération et développer les Compétences  D comme éviter la Dispersion et développer le Dialogue  G comme adapter la Gouvernance  I comme Implication  L comme Liberté d’action et de choix  Q comme Qualité de Vie au Travail (QVT)  R comme Reconnaissance  S comme Sens  T comme se donner du Temps Françoise HECQUARD - Communication relationnelle Adapté de : Dossier La Motivation au travail, Sciences Humaines, Nov. 2018

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