Transats Numériques, saison 2 - Atelier Facebook initié - 20 novembre 2014

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE
Les Transats Numériques
ATELIER FACEBOOK - INITIÉ
Jeudi 20 NOVEMBRE 2014

LES TRANSATS NUMERIQUES
UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
Atelier Facebook initié - 20/11/14

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD
36 communes 17 offices de tourisme
Un site Internet www.labaule-guerande.com
Une nouvelle identité visuelle
Des projets communs à l’échelle destination

10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE
Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique.
1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne
14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet

ET AUJOURD’HUI
Mathieu Plantard & Manuella Lebohec Office de Tourisme de Pornichet
Géraldine Simon Communauté de communes du pays de Pont-Château St Gildas des Bois

ATELIER FACEBOOK INITIÉ - DEROULE
AU PROGRAMME
-Animer sa page Facebook
-Faire connaître sa page
-Analyser sa page

ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT
Introduction : Pourquoi être présent sur Facebook ?

ATELIER FACEBOOK INITIÉ - Pourquoi être présent sur Facebook ?
est un service en ligne de réseautage social, qui permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages.
Source : Wikipédia

Source : www.e-tourisme.info et www.blogdumoderateur.com
68% des français sont inscrits sur un réseau social
Et y passent en moyenne 1h29 / jour
20 millions / jour d’utilisateurs français, dont 14 millions via mobile Au réveil, 48% des 18-34 se connectent sur Facebook
Une moyenne de 89 pages « likées » par utilisateur
Quelques chiffres

•Faire connaître votre activité et votre établissement,
faire connaître votre site web
Les voyages / vacances sujet de prédilection sur Facebook
http://fredericgonzalo.com/2014/03/26/les-voyages-sujet-de-predilection-sur-facebook/
http://www.etourisme.info/etude-facebook-travel-near-and-now/
•Garder le contact avec vos clients:
créer une nouvelle relation, fidéliser 51% des utilisateurs ont entre 25 et 55 ans.
•Ecouter, échanger
•Créer des ambassadeurs de votre activité
•Humaniser : montrer les personnes qui oeuvrent dans votre entreprise
Pourquoi animer une page Facebook ?

Sur Facebook,
on peut avoir
un PROFIL,
une PAGE
et faire partie d’un GROUPE

LE PROFIL
•Pour une personne physique
•On devient AMIS
•On possède un journal
•Géré uniquement par une personne, VOUS !

LA PAGE
•Pour une entreprise, une marque
•Les utilisateurs Facebook cliquent sur « j’aime »
•On obtient donc des fans/Mentions J’aime
•Peut être géré par plusieurs personnes

LE GROUPE
•Pour des personnes physiques souhaitant échanger sur une thématique
•On devient MEMBRES
•On rejoint un groupe sur invitation ou en faisant une demande
•Peut être géré par plusieurs personnes

ATELIER FACEBOOK - INITIÉ PARTIE 1 : Animer sa page Facebook

ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Animer sa page Facebook
Poster une actualité/publication sur votre mur
Une actualité ou publication, c’est une information intéressante pour vos fans concernant votre établissement, votre commune ou votre région (ouverture/fermeture, promotions, travaux, agenda, météo, …) ou une information que vous souhaitez tout simplement partager.

Poster une actualité sur votre mur
Recommandation : votre publication doit toujours associer une image en cliquant sur « photo/vidéo » puis télécharger des photos/vidéos que vous allez récupérer sur votre ordinateur ou appareil mobile.
Pourquoi ? Pour une actualité visuelle, vivante et dynamique.

Poster une actualité sur votre mur
Vous pouvez également intégrer
un lien (1) à votre actu (2),
en faisant un copier/coller.
Votre lien va se matérialiser par une image
appelée vignette
que vous pourrez changer (3)
ou supprimer (6).
Vous pouvez également modifier
le titre (4) et le descriptif (5).
Enfin, une fois téléchargé et matérialisé,
vous pouvez effacer le lien,
par souci d’esthétisme.

Créer et partager un album photo
Votre album photo devra se composer d’un titre et d’un descriptif.
N’oubliez pas de le dater et surtout de mettre des photos de qualité. Ensuite, vous pourrez partager votre album.

Créer et partager un événement
En publiant votre événement sur Facebook,
non seulement vous permettez à vos fans
et à leurs propres amis de voir votre événement, de s’y inscrire mais aussi, d'acheter des billets pour y assister ! C'est une manière rapide, simple et très efficace d'attirer plus de participants pour votre événement.

Créer et partager un événement
A tout moment, vous pouvez
modifier le contenu de votre
événement.
Vous pouvez inviter des amis
des clients, ou le partager
directement sur votre page.
Il est possible de copier
un événement créé.
Les événements passés
sont mémorisés.

Planifier une publication
Cet outil est très pratique si vous êtes absent ou si vous souhaitez planifier vos publications à l’avance.
Conseils de programmation :
- du lundi au vendredi, de 12h à 13h30 et/ou de 17h à 19h

Mettre en avant une publication
Cette fonction permet de mettre
en lumière une actualité.
•l’option « en avant » lui permet
d’occuper les deux colonnes.
•l’option « verrouiller en haut » permet de
maintenir la publication en haut de votre mur.

Modifier ou supprimer une publication
Une erreur ? Un problème ? Une annulation ?
Pas de panique !
Vous pouvez toujours modifier ou supprimer
votre publication.
Mais à consommer avec modération !

Les 10 commandements
1.Faire des posts courts (moins de 80 caractères) - faisant appel aux émotions
2.Adopter un ton léger, humoristique et peu conventionnel
3.Inclure une image, un lien ou une vidéo dans vos publications
4.Organiser des quizz, jeux pour créer de l’interaction et tester les connaissances de vos fans
5.Privilégier le mercredi (la plus forte audience) et poster au bon moment (pics vers 15h, 11h et 20h)
6.Être régulier
7.Étudier les habitudes de votre communauté
8.Répondre aux commentaires, positifs comme négatifs
9.Communiquer sur ce que dit la presse sur votre marque
10.Être en veille : aller voir ce qui se passe chez le « voisin »

PARTIE 2 :
Faire connaître sa page

ATELIER FACEBOOK - INITIÉ I Faire connaître sa page
Communiquer sur votre présence sur Facebook
Brochures, cartes de visite, site Internet, courriers, affiches, dans votre établissement...
Signature de mail
Encart pub dans une brochure
Bouton sur le site Web

Ajouter un badge Facebook sur votre site
Pour cela, il vous faut avoir la main sur la mise à jour de votre site Internet. Demander sinon l’aide de votre développeur web.
1. Sur la page du Profil, cliquer ici.
2. Cliquer sur « Ajouter un badge à votre site »

1. Cliquer sur « Badges pour les Pages »
2. Cliquer sur « Modifier ce badge »

1. Définir les éléments à faire apparaitre sur le badge
2. Enregistrer les modifications
Vous avez un aperçu du badge qui se met à jour.

1. Cliquer sur « Other »
2. Récupérer le code et aller le placer sur votre site Internet
Si vous ne savez pas placer le code sur votre site, demandez de l’aide à votre développeur web

J’utilise la barre de recherche pour trouver des pages partenaires soit :
1.Via les hashtags
2.Via les suggestions de page
Repérer les partenaires et pages influentes
Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…

Repérer les partenaires et pages influentes
Offices de tourisme, commerces voisins, blogueurs, médias locaux,…
Je me rends sur une page d’un partenaire et je consulte les pages « likées » (bloc sur la droite en descendant sur le mur d’une page), je clique sur « j’aime ».

Acheter de l’espace sur Facebook
Encart pub avec audience ciblée sur Facebook : les liens sponsorisés
Liens sponsorisés

1. Sur la page, cliquer ici
2. Cliquer sur « Créer une publicité »

Suivre les différentes étapes

PARTIE 3 :
Analyser sa page

Surveiller vos statistiques
Permet de connaitre votre public et de surveiller les publications qui
fonctionnent.

Les « Mentions J’aime une Page »
Permet de suivre le nombre de profils (personnes) qui ont aimé votre page. On peut les assimiler à des abonnées à votre page.
Il faut surveiller l’évolution de ces mentions mais également surveiller les « Je n’aime plus »

La Portée des publications
La portée de la publication représente le nombre de personnes ayant vu votre publication. Votre publication est comptabilisée comme ayant atteint une personne lorsqu’elle est affichée dans son fil d’actualité. Les chiffres portent sur les 28 jours suivant la création de la publication et comprennent les personnes qui ont vu votre publication sur la version de bureau et sur la version mobile.
Source : Facebook
La publication peut être affichée sur le fil d’actualité d’une personne n’étant pas abonnée à votre page : c’est le cas d’un ami d’une personne qui est abonné à une page et qui a « aimé », « commenté » et/ou « partagé » votre publication. C’est pourquoi la portée peut être supérieure au nombre d’abonnés de la page.

Le taux d’engagement
L’engagement correspond au nombre de personnes qui ont vu une publication et qui l’ont aimée ou partagée, qui ont cliqué dessus ou qui ont ajouté un commentaire.
Source : Facebook
Il permet de déterminer les publications qui suscitent le plus d’intérêt.

ATELIER FACEBOOK DEBUTANT - POUR ALLER PLUS LOIN
POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même
-http://blog.neocamino.com/comment-animer-sa-page-facebook/Lien utile
-http://fr.slideshare.net/editoile/facebook-15-techniques-pour-animer-une- page-entreprise
POUR ALLER PLUS LOIN accompagné
-L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement
-La formation par des organismes professionnels : l’académie tourisme
-Les rendez-vous du cybercentre de Guérande

PROCHAIN RENDEZ-VOUS
JEUDI 11 DECEMBRE 2014
CAUSERIE « MIEUX TRAVAILLER AVEC LES INSTITUTIONNELS DU TOURISME »

MERCI DE VOTRE ATTENTION
Service Tourisme - CAP Atlantique
et les Offices de Tourisme
tourisme@cap-atlantique.fr
www.labaule-guerande.com

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