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Les défis contemporains
• 21 leçons pour le XXIème siècle nous confronte aux grands défis
contemporains.
• Un siècle de mutations dont nous serons les acteurs du
changement .
• Nous pouvons encore redonner sens par notre engagement.
• La montée en puissance des technologies, Big data et Intelligence
artificielle, conjuguée aux défis comme la lutte contre le réchauffement
climatique, le développement durable posent la question de l'avenir de
l'humanité. Le changement climatique est une catastrophe en sursis,
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Le développement de l'intelligence artificielle pourrait faire émerger de
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Les grands défis du 21e siècle sont écologiques et
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• Une véritable machine pour se mettre à penser
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• L’histoire est plutôt déterminée par des événements extraordinaires et
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l’événement est survenu.
• La plupart des découvertes sont l’oeuvre de la sérendipité, du hasard
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• Les Cygnes noirs, ces événements aléatoires, hautement
improbables, qui jalonnent notre vie: ils ont un impact énorme, sont
presque impossibles à prévoir, et pourtant, a posteriori, nous essayons
toujours de leur trouver une explication rationnelle.
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La chance ne sourit qu’au gens préparés
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cygnes noirs n’a plus rien de surprenant.
DESTRUCTION CREATRICE
Se replonger dans la fameuse théorie de la
destruction créatrice de Schumpeter ,
• L'innovation , le moteur de l'évolution économique, crée une véritable
rupture ouvrant alors de nouvelles perspectives de croissance
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• Une innovation majeure due à un progrès technique) suscite d'autres
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L'entrepreneur schumpétérien est animé non pas par la seule recherche du
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sanitaire pourrait avoir, à terme, des effets
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CUSTOMERS
http://beyondthesalesprocess.com/
BEYOND THE SALES PROCESS
• Extend Your Sales Success by Going Beyond the Traditional Sales Process
• Give Customers New and Powerful Reasons to Engage with You
• Align with Customers, and Position and Differentiate Your Unique Value
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.
Gains describe the outcomes and
benefits your customers want..
Describe the BUSINESS
EXPERIENCE
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compréhensibles pour tous
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Eviter le surcroît de contrôle, de reporting, de réunions…
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2- Renforcer le rôle des « Intégrateurs » en donnant plus de pouvoirs aux managers
favorisant la coopération et en retirant des couches de management et de règles afin de
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3- Augmenter la quantité totale de pouvoir : Responsabiliser les gens, les laisser utiliser
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4- Etendre « L’ombre du futur » : Montrer aux gens les conséquences futures de leurs
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coopération entre chaque fonction.
6- Récompenser la coopération. En s’appropriant les mots du CEO de Lego « La punition
ne sanctionne pas l’échec, elle sanctionne ceux qui n’aident pas ou ne demandent pas
d’aide
“Quand les managers n’ajoutent pas de valeur ils retranchent
de la valeur. Dans ce cas il faut retrancher des managers”.
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Traction® - Focus, engagement, discipline .
Plus de concentration, plus de croissance et plus de plaisir.
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3333
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  • 3. GET FIT FOR CHANGE
  • 5. Les défis contemporains • 21 leçons pour le XXIème siècle nous confronte aux grands défis contemporains. • Un siècle de mutations dont nous serons les acteurs du changement . • Nous pouvons encore redonner sens par notre engagement. • La montée en puissance des technologies, Big data et Intelligence artificielle, conjuguée aux défis comme la lutte contre le réchauffement climatique, le développement durable posent la question de l'avenir de l'humanité. Le changement climatique est une catastrophe en sursis, tout comme l'est le progrès technologique, en particulier la rencontre entre la puissance de calcul (infotech) et les recherches biologiques (la biotech). Le développement de l'intelligence artificielle pourrait faire émerger de émerger de nouvelles espèces : Des « superhumains » Les grands défis du 21e siècle sont écologiques et technologiques.
  • 6. Prévoir l’imprévisible • Une véritable machine pour se mettre à penser • La puissance de l’imprévisible • L’histoire est plutôt déterminée par des événements extraordinaires et imprévus, mais dont le caractère surprenant disparaît dès que l’événement est survenu. • La plupart des découvertes sont l’oeuvre de la sérendipité, du hasard et non d’un plan. • Les Cygnes noirs, ces événements aléatoires, hautement improbables, qui jalonnent notre vie: ils ont un impact énorme, sont presque impossibles à prévoir, et pourtant, a posteriori, nous essayons toujours de leur trouver une explication rationnelle. Il faut avoir l’esprit ouvert à tout La chance ne sourit qu’au gens préparés La crise du coronavirus entre en résonnance avec la théorie du « Cygne Noir », Les cygnes étaient supposés tous blancs. Aujourd’hui, l’existence de cygnes noirs n’a plus rien de surprenant.
  • 7. DESTRUCTION CREATRICE Se replonger dans la fameuse théorie de la destruction créatrice de Schumpeter , • L'innovation , le moteur de l'évolution économique, crée une véritable rupture ouvrant alors de nouvelles perspectives de croissance économique • Une innovation majeure due à un progrès technique) suscite d'autres d'innovations dans des domaines proches. On a alors des" grappes d'innovation" L'entrepreneur schumpétérien est animé non pas par la seule recherche du profit mais par un puissant désir de créer, de prendre des risques en créant de nouveaux produits . Au delà de son coté tragique , cette crise sanitaire pourrait avoir, à terme, des effets positifs sur l'économie mondiale ..
  • 8. MACHINES, PLATEFOMES, FOULES • L’émergence des plateformes • L’apparition des foules (quantité phénoménale de connaissances, de compétences, et d’enthousiasme humains) • L’accroissement et l’élargissement des capacités des machines se mettre à l’écoute de l’environnement, se réinventer en se mettant à l’écoute du monde. Ideas from the crowd are repeatedly more innovative than corporate research labs. Les 3 visages de la révolution technologique et leurs impacts sur les entreprises
  • 9. L’ENTREPRISE PLATEFORME L’entreprise de demain est une plateforme d’intelligence collective, • Décloisonner pour favoriser l’intelligence collective. • Développer un Management ambidextre, Directif pour la coordination et Autonomie pour l’innovation • Favoriser l’innovation de rupture, du phénomène de sérendipité (découverte inattendue ) • Encourager au multiculturalisme • L’image de l’entreprise constitue son premier actif , travailler l’expérience clients et collaborateurs • Définir les TOUCHPOINT, le nombre de points de contact de l’entreprise avec ses clients L’entreprise interagie avec ses différents acteurs, internes ou externes, pour créer de la valeur. L’entreprise/plateforme récupère une multitude de données. « Les datas sont le pétrole du 21ème siècle » Data driven Company
  • 10. 10 L’entreprise du futur est une plateforme intelligenteVISION 10
  • 12. SCALE UP • Create disruptive projects and put them at the edge of the organization. • Increase the speed of decision-making. • Achieve rapid expansion in pursuit of a "Massive Transformational Purpose" (MTP) . Les entreprises les plus performantes du XXIe siècle tirent parti de l'information et de la technologie pour atteindre une expansion rapide dans la poursuite d'un «objectif de transformation massive» (MTP) Massive Transformational Purpose" (MTP). The Massive Transformative Purpose is bigger than a mission statement How some companies achieve exponential growth.
  • 13. Qu’est-ce qui différencie une entreprise performante d’une entreprise excellente ? • Rassembler la bonne équipe. • Développer le leadership mais avec humilité. • Se concentrer sur un seul objectif réalisable à la fois, comme le font les hérissons. • A vouloir aller trop vite, nous passons parfois à côté de notre potentielle réussite. De "good" à "great", il n'y a parfois qu'un pas L’utilisation de la technologie comme accélérateur sont les principales approches utilisées par ces entreprises ultra-performantes.
  • 14. Le monde a changé, plus vite que le mode de fonctionnement des entreprises. L’entreprise ne peut plus vivre exploitant uniquement ses acquis du passé. une entreprise au 21ème siècle, c'est un écosystème en Transformation Permanente ouvert sur le monde, qui tire son unicité et sa force de son ADN et sa vision, puissance maîtrisée par l'équilibre dynamique de son collectif Dans un monde en mutation permanente l'enjeu n'est plus seulement d'innover, il s'agit de créer les conditions de la transformation permanente • L’entreprise est un écosystème, un collectif humain de compétences et d’énergie, • La clé aujourd'hui est de donner du sens au travail et créer de l'énergie humaine. • Fédérer le groupe autour d’un ADN unique à l’entreprise et de valeurs communes. • Formaliser son ADN et ses valeurs "d'où l'on vient" et sa vision "où l'on veut aller". • Rester fidèle à ce que l'on est, se réinventer et régénérer sans cesse les énergies créatives. Transformation permanente, comment réinventer l’entreprise ? . L’humain, au collectif et à l’intelligence collective. comprendre, échanger, enrichir, améliorer, surprendre, dans un climat positif et stimulant. L'énergie du 21ème siècle sera HUMAINE, faite de sens, d'épanouissement individuel et collectif.
  • 15. Disruption • Chaque révolution industrielle repose sur trois moteurs : un progrès technologique en rupture, des nouveaux besoins dans la société et un modèle adapté d’organisation. • L’hyperconnexion des hommes, des machines, et des produits. • Nouvelle perception de la valeur avec la montée en puissance de l’économie des usages. • Le rôle accru des écosystèmes et forte agilité des organisations Un modèle connecté, agile, ouvert, capable d’innover en rupture et rupture et d’attirer les talents, mais aussi capable de garantir un équilibre un équilibre entre l’accélération du progrès technologique et le le rythme de développement des compétences.
  • 16. 16 Accélérer l’Innovation & la Transformation Transformation Humain Digital Innovation MISSION 16
  • 18. Expérience collaborateurs • Comment il a renversé la pyramide hiérarchique traditionnelle qui consistait à placer les intérêts du client en premier, pour mettre le management au service des employés. • Libérer le potentiel des employés en encourageant l’esprit d’initiative, Comment renverser les règles de management
  • 19. Expérience collaborateurs Réunions interminables, séminaires sportifs, inflation des process : l'entreprise est devenue le lieu de l'absurde. Comment les entreprises font fuir les meilleurs Ce n’est pas avec des babyfoots, des formations ludiques, des documents PowerPoint à n’en plus finir ou des Chief Happiness Officers que l’entreprise de demain sera le lieu de l’innovation, de la performance et du progrès !
  • 20. Expérience collaborateurs • Proposer une nouvelle expérience au travail • Attirer et fidéliser les talents, reconquérir l'engagement des collaborateurs et soigner la réputation de l’entreprise sur les réseaux sociaux Faites de vos employés mes premiers fans de l’entreprise Développer un environnement de travail plus intelligent, plus humain et plus épanouissant
  • 22. http://beyondthesalesprocess.com/ BEYOND THE SALES PROCESS • Extend Your Sales Success by Going Beyond the Traditional Sales Process • Give Customers New and Powerful Reasons to Engage with You • Align with Customers, and Position and Differentiate Your Unique Value • Drive Success After the Sale Through Value Realization and Relationship Growth • Avoiding the Pitfalls of Internal Misalignment Long-term customer relationships for creating real value http://beyondthesalesprocess.com/
  • 23. Expérience clients • Le succès de votre entreprise est désormais lié à jamais au succès de vos clients • Des équipes Customer Success sont en cours de création dans les entreprises pour accélérer le cycle de vie du client et favoriser l'adoption, les renouvellements, les ventes incitatives et donner naissance à des clients ambassadeurs …. • Build a Customer Success strategy • Implement an action plan for structuring the Customer Success organization.
  • 25. The Business Model Navigator: • Implementing a business model innovation in your company. Tomorrow’s competitive advantage of companies will not be based on innovative products and processes, but on innovative business models.. A company’s current business model becomes tangible by describing it in four dimensions–the customer (Who?), the value proposition (What?), the value chain (How?) and the profit mechanism (Why?). The value proposition–what do we offer to customers? This second Define your company’s offerings (products and services) and describes how you cater for your target customers’ need
  • 26. BUSINESS MODEL GENERATION Décrire votre modèle économique en toute simplicité Le Business Model Canevas comporte 9 briques qui traduisent les principaux aspects économiques d’une entreprise : • Les clients • L’offre • Les canaux • La relation client • Les revenus • Les ressources clés • Les activités clés • Les partenaires clés • Les coûts . Passez à l’action en construisant votre propre modèle économique avec le Business Model Canvas !
  • 27. VALUE PROPROSITION DESIGN Concevoir, tester, élaborer et faire évoluer des produits et services pour qu’ils répondent au mieux aux attentes des clients. • création de valeur pour les clients • alignement des équipes fructueux. Step into your customers shoes . Gains describe the outcomes and benefits your customers want.. Describe the BUSINESS EXPERIENCE
  • 29. 2929 De la stratégie à l’exécution Se réinventer, transformer notre organisation, notre proposition de valeur et nos modèles économiques U n e h i s t o i r e u n i q u e
  • 30. SMART SIMPLICITY La simplicité intelligente est définie comme une capacité à transformer des problèmes complexes en solutions coopératives, concrètes et facilement compréhensibles pour tous Favoriser la coopération Eviter le surcroît de contrôle, de reporting, de réunions… Livrer une bataille contre sa propre complication…. Remettre les managers au cœur de l'action. 1- Comprendre le travail des autres 2- Renforcer le rôle des « Intégrateurs » en donnant plus de pouvoirs aux managers favorisant la coopération et en retirant des couches de management et de règles afin de favoriser l’autonomie. 3- Augmenter la quantité totale de pouvoir : Responsabiliser les gens, les laisser utiliser leur jugement et leur intelligence. 4- Etendre « L’ombre du futur » : Montrer aux gens les conséquences futures de leurs actions. 5- Augmenter la réciprocité : en accentuant les dépendances et les bénéfices liés à la coopération entre chaque fonction. 6- Récompenser la coopération. En s’appropriant les mots du CEO de Lego « La punition ne sanctionne pas l’échec, elle sanctionne ceux qui n’aident pas ou ne demandent pas d’aide “Quand les managers n’ajoutent pas de valeur ils retranchent de la valeur. Dans ce cas il faut retrancher des managers”.
  • 31. THE ENTREPRENEURIAL OPERATING SYSTEM #EOS Traction® - Focus, engagement, discipline . Plus de concentration, plus de croissance et plus de plaisir. more focus, more growth, and more fun https://www.eosworldwide.com/ THE SIX KEY COMPONENTS OF ANY BUSINESS devenir excellent pour résoudre les problèmes réduire votre organisation à une poignée de chiffres objectifs Tout le monde dans l'organisation est à 100% créer une cohérence et une évolutivité dans votre organisation - prendre la vision au sol et la concrétiser. Avec les meilleurs , et leurs meilleures places .
  • 32. Fit for Growth transformation Résoudre l’équation complexe : maîtrise des coûts + restructuration + transformation = croissance Construire une stratégie durable, axée sur la croissance et ancrée dans la culture et les valeurs de l'entreprise. »
  • 33. 3333 De la stratégie à l’exécution Se réinventer, transformer notre organisation, notre proposition de valeur et nos modèles économiques U n e h i s t o i r e u n i q u e
  • 35. L’intelligence des robots et des réseaux numériques interconnectés, évoluant à une vitesse exponentielle en relation avec l’évolution humaine, va ouvrir de nouvelles dimensions du cerveau humain. Construire notre avenir sur la base d'une vision globale et à long terme de l'évolution des systèmes complexes (économiques, écologiques, industriels et politiques)
  • 36. Ces milliards d’individus de plus en plus éduqués, équipés et connectés, dont l’activité quotidienne déploie une puissance supérieure à celle qu’exerce les plus grandes organisations.
  • 37. L'industrie n'a plus rien de commun avec les représentations désuètes enracinées dans nos esprits. Il est grand temps de rectifier ces clichés du travail à la chaîne et des cheminées qui fument.
  • 38. Le capitalisme se meurt, un nouveau paradigme qui va tout bousculer est en train de s'installer : Le collaboratif . La valeur d'usage prime sur la propriété. Relocalisation de la production et un développement de la collaboration mondiale sur le plan des connaissances s’impose.
  • 39. Le système D, redevenons ingénieux Faire mieux avec moins. L'innovation frugale est un mouvement éclairé de cocréation de valeurs qui répond à l'urgence à la fois écologique et sociale
  • 40. 40 Ensemble, nous faisons la différence Coopérer, agir et innover ensemble pour une transformation durable des entreprises U n e n o u v e l l e é t a p e 40

Notes de l'éditeur

  1. Mise en avant du titre “notre raison….”