7e Rencontres nationales de la communication interne- Conférence de clôture : évaluer pour reconstruire sa stratégie de communication interne. Assaël Adary, coprésident d'Occurence.
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter? Guillaume Brunet
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter?
Guillaume Brunet
Associé
Substance stratégies
Depuis l’arrivée des médias sociaux, l’information se propage à une vitesse phénoménale, et la réputation en ligne requiert une surveillance constante afin d’éviter l’éruption d’une crise.
Quel est le cycle d’une crise sur les médias sociaux?
Quelles sont les meilleures stratégies à adopter pour contenir la crise?
Comment évaluer l’impact d’une crise et quelles leçons peut-on tirer?
À l’aide d’exemples concrets, Guillaume Brunet, associé chez Substance stratégies, détaillera les meilleures pratiques pour se préparer, gérer et éviter les crises qui peuvent survenir sur les réseaux sociaux.
La troisième journée des JEJ qu'organisaient la Synergie de la Jeunesse Camerounaise et le Groupement Interpatronal du Cameroun GICAM a été consacrée à l'entrepreneuriat agricole : AGROBIZ DAY. M. Christian FOSSO, DG de l'entreprise FIMEX a accordé une présentation sur les points suivants :
- Présentation de FIMEX INTERNATIONAL
- Agriculture : Levier d'accélération de la croissance
- Projet : Un patron, une plantation
- L'emploi dans le secteur agricole
7e Rencontres nationales de la communication interne- Conférence de clôture : évaluer pour reconstruire sa stratégie de communication interne. Assaël Adary, coprésident d'Occurence.
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter? Guillaume Brunet
Gérer une crise 2.0 : quelles stratégies adopter?
Guillaume Brunet
Associé
Substance stratégies
Depuis l’arrivée des médias sociaux, l’information se propage à une vitesse phénoménale, et la réputation en ligne requiert une surveillance constante afin d’éviter l’éruption d’une crise.
Quel est le cycle d’une crise sur les médias sociaux?
Quelles sont les meilleures stratégies à adopter pour contenir la crise?
Comment évaluer l’impact d’une crise et quelles leçons peut-on tirer?
À l’aide d’exemples concrets, Guillaume Brunet, associé chez Substance stratégies, détaillera les meilleures pratiques pour se préparer, gérer et éviter les crises qui peuvent survenir sur les réseaux sociaux.
La troisième journée des JEJ qu'organisaient la Synergie de la Jeunesse Camerounaise et le Groupement Interpatronal du Cameroun GICAM a été consacrée à l'entrepreneuriat agricole : AGROBIZ DAY. M. Christian FOSSO, DG de l'entreprise FIMEX a accordé une présentation sur les points suivants :
- Présentation de FIMEX INTERNATIONAL
- Agriculture : Levier d'accélération de la croissance
- Projet : Un patron, une plantation
- L'emploi dans le secteur agricole
Présentation sur les phases de développement du mouvement des femmes du Québec, les différents courants féministes et les principaux défis à relever aujourd'hui, par Francine Descarries (2008).
Patron de conception Chain of ResponsibilityAmira Hakim
Le design pattern "Chain of Responsibility" est selon GOF(the Gang Of Four) un patron de conception comportemental.
Son intention est d'éviter de coupler l’émetteur d’une requête avec son récepteur en donnant une chance a plusieurs autres objets de gérer cette requête.
La chaine d’objets récepteurs passent la requête jusqu’a ce qu’un objet gère cette dernière.
"La gratitude n’est pas seulement la plus grande des vertus, mais la mère de toutes les autres."
( Albert Schweitzer )
Gratitude et bien-être se rejoignent au coeur du développement personnel et de la psychologie positive.
Savoir apprécier les interactions qui forment la trame de votre quotidien génère d'authentiques pensées positives, ces "vitamines" de l'âme qui vous tonifient pour mieux progresser.
Savoir remercier les personnes qui croisent votre route, qu'elles vous soient proches ou non, alimente votre sentiment de bien-être et atténuent les effets du stress.
Savoir rendre grâce pour vos capacités et vos qualités personnelles illumine votre existence même quand le chemin devient abrupt.
À tous moments, osez être vous-même et osez la gratitude pour tous ces trésors qui habitent en vous et font de vous un être unique au monde !
La obesidad y el sobrepeso son graves problemas de salud pública que afectan a un alto porcentaje de la población y conllevan un aumento de la morbilidad y mortalidad. Estos problemas se deben a múltiples factores como una dieta desequilibrada, falta de actividad física, factores genéticos y de estilo de vida. La modificación de los hábitos alimenticios y la promoción del ejercicio físico son claves para prevenir y controlar la obesidad.
Quelles sont les réactions face au choc traumatique ? Et comment agir après en événement traumatisant ?
Présentée par Claude de Scorraille, psychologue chez LACT
Outils de la confiance en soi des professionnelsHR SCOPE
12 Moyens d'outiller sa confiance en soi en milieu de travail - Déterminants de l'estime de soi - Mesurer l'estime de soi - 5 Bonnes Pratiques - Outils et ressources.
Nine Pages You Should Optimize on Your Blog and HowLeslie Samuel
The document discusses 9 pages to optimize on a blog: 1) Homepage, 2) About Page, 3) Getting Started/Summary Page, 4) Opt-In Pages, 5) Confirmation Pages, 6) Thank You/Download Page, 7) Resource Page, 8) Sales Page, and 9) Top Posts. For each page, it provides guidance on the purpose of the page and recommendations for optimizing the page, such as including calls to action to grow an email list or promote products and services. The overarching recommendation is to clearly communicate value and provide next steps to guide visitors through the customer journey.
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
En tant que designers, on s'est déjà retrouvé à un meeting sans arguments face à son client / stakeholder, surtout lorsqu'arrive la fameuse partie de la bottom line et du retour sur investissement du projet. Heureusement, il existe des pistes pour vous aider à passer ce bottleneck, elles sont gratuites, et existent déjà.
Cette section vous permettra d’utiliser les informations que vous avez rassemblées afin de
décider si vous allez faire un plaidoyer, de mettre en place une stratégie de plaidoyer et de
remplir les colonnes dans le tableau de Résumé de stratégie pour un plaidoyer.
Planifier est un élément essentiel dans tous les travaux de développement. La planification est
pratique pour :
penser à l’avance et se préparer pour l’avenir
clarifier les buts, les objectifs et les méthodes pour mesurer la réussite
comprendre les risques et les hypothèses
répartir les ressources et responsabilités.
No Com - Le baromètre de la raison d'être CabinetNoCom
En partenariat avec Tikehau Capital et l’ESSEC, No Com, spécialisé dans le conseil aux entreprises notamment pour leur raison d’être, lance avec les Echos le baromètre de la raison d’être. Cette première vague a été réalisée par l’IFOP auprès d’un échantillon représentatif de salariés d’ entreprises de plus de 500 salariés du 2 au 8 octobre. 3 aspects clés de la relation des salariés à leur entreprise sont explorés : l’engagement et les motivations professionnelles des salariés, le jugement sur la communication de leur entreprise et leur vision de la raison d’être.
Présentation sur les phases de développement du mouvement des femmes du Québec, les différents courants féministes et les principaux défis à relever aujourd'hui, par Francine Descarries (2008).
Patron de conception Chain of ResponsibilityAmira Hakim
Le design pattern "Chain of Responsibility" est selon GOF(the Gang Of Four) un patron de conception comportemental.
Son intention est d'éviter de coupler l’émetteur d’une requête avec son récepteur en donnant une chance a plusieurs autres objets de gérer cette requête.
La chaine d’objets récepteurs passent la requête jusqu’a ce qu’un objet gère cette dernière.
"La gratitude n’est pas seulement la plus grande des vertus, mais la mère de toutes les autres."
( Albert Schweitzer )
Gratitude et bien-être se rejoignent au coeur du développement personnel et de la psychologie positive.
Savoir apprécier les interactions qui forment la trame de votre quotidien génère d'authentiques pensées positives, ces "vitamines" de l'âme qui vous tonifient pour mieux progresser.
Savoir remercier les personnes qui croisent votre route, qu'elles vous soient proches ou non, alimente votre sentiment de bien-être et atténuent les effets du stress.
Savoir rendre grâce pour vos capacités et vos qualités personnelles illumine votre existence même quand le chemin devient abrupt.
À tous moments, osez être vous-même et osez la gratitude pour tous ces trésors qui habitent en vous et font de vous un être unique au monde !
La obesidad y el sobrepeso son graves problemas de salud pública que afectan a un alto porcentaje de la población y conllevan un aumento de la morbilidad y mortalidad. Estos problemas se deben a múltiples factores como una dieta desequilibrada, falta de actividad física, factores genéticos y de estilo de vida. La modificación de los hábitos alimenticios y la promoción del ejercicio físico son claves para prevenir y controlar la obesidad.
Quelles sont les réactions face au choc traumatique ? Et comment agir après en événement traumatisant ?
Présentée par Claude de Scorraille, psychologue chez LACT
Outils de la confiance en soi des professionnelsHR SCOPE
12 Moyens d'outiller sa confiance en soi en milieu de travail - Déterminants de l'estime de soi - Mesurer l'estime de soi - 5 Bonnes Pratiques - Outils et ressources.
Nine Pages You Should Optimize on Your Blog and HowLeslie Samuel
The document discusses 9 pages to optimize on a blog: 1) Homepage, 2) About Page, 3) Getting Started/Summary Page, 4) Opt-In Pages, 5) Confirmation Pages, 6) Thank You/Download Page, 7) Resource Page, 8) Sales Page, and 9) Top Posts. For each page, it provides guidance on the purpose of the page and recommendations for optimizing the page, such as including calls to action to grow an email list or promote products and services. The overarching recommendation is to clearly communicate value and provide next steps to guide visitors through the customer journey.
How to Become a Thought Leader in Your NicheLeslie Samuel
Are bloggers thought leaders? Here are some tips on how you can become one. Provide great value, put awesome content out there on a regular basis, and help others.
Que ce soit pour des événements, des supports ou bien des campagnes de communication, l’évaluation est essentielle pour adapter les actions en fonction des résultats. Quel type de méthode et d’outil mettre en place ? Auprès de qui, et comment, communiquer sur les résultats de ces évaluations ?
Avec :
• Mary Mackay, responsable de la communication interne de Pays de Montbéliard agglomération
• Laurence Perez, directrice de la communication de la ville de Villeurbanne
En tant que designers, on s'est déjà retrouvé à un meeting sans arguments face à son client / stakeholder, surtout lorsqu'arrive la fameuse partie de la bottom line et du retour sur investissement du projet. Heureusement, il existe des pistes pour vous aider à passer ce bottleneck, elles sont gratuites, et existent déjà.
Cette section vous permettra d’utiliser les informations que vous avez rassemblées afin de
décider si vous allez faire un plaidoyer, de mettre en place une stratégie de plaidoyer et de
remplir les colonnes dans le tableau de Résumé de stratégie pour un plaidoyer.
Planifier est un élément essentiel dans tous les travaux de développement. La planification est
pratique pour :
penser à l’avance et se préparer pour l’avenir
clarifier les buts, les objectifs et les méthodes pour mesurer la réussite
comprendre les risques et les hypothèses
répartir les ressources et responsabilités.
No Com - Le baromètre de la raison d'être CabinetNoCom
En partenariat avec Tikehau Capital et l’ESSEC, No Com, spécialisé dans le conseil aux entreprises notamment pour leur raison d’être, lance avec les Echos le baromètre de la raison d’être. Cette première vague a été réalisée par l’IFOP auprès d’un échantillon représentatif de salariés d’ entreprises de plus de 500 salariés du 2 au 8 octobre. 3 aspects clés de la relation des salariés à leur entreprise sont explorés : l’engagement et les motivations professionnelles des salariés, le jugement sur la communication de leur entreprise et leur vision de la raison d’être.
Gouvernance web et crise 2.0 : meilleures pratiquesGuillaume Brunet
La gestion quotidienne d’une présence web demande un plan de gouvernance clair et efficace, des politiques précises et des mécaniques de production et de gestion de contenu. Mais comment implanter ces éléments dans une vaste organisation aux paliers multiples? Dans le même ordre d’idée, comment gérer une crise 2.0 de façon efficace dans une telle organisation?
Comment définir et implanter un plan de gouvernance web?
Comment bien se préparer à une crise 2.0?
Comment produire, gérer et diffuser son contenu de façon optimale?
Guillaume Brunet aura l’occasion, lors de cette conférence, de souligner les meilleures pratiques en matière de communications web, de gouvernance et de gestion de crise dans les institutions et organismes publics.
#CapCom14 : AT10 – Comment accompagner les agents face au changement ? Cap'Com
Les réformes institutionnelles occasionnent beaucoup d’incertitude et d’inquiétude parmi les agents. La communication interne joue un rôle d’accompagnement fondamental pour expliquer, préparer, conduire le changement mais aussi pour écouter, rassurer, aider les agents à franchir le pas. Comment construire une stratégie de communication d’accompagnement adaptée à l’ampleur des bouleversements actuels ? Quelles sont les étapes à ne pas oublier ? Quels outils privilégier ? Comment impliquer les directions et les élus dans l’accompagnement au changement ?
Avec :
Charles-Marie BORET, consultant, expert en communication publique et stratégies de promotion des territoires
Corinne DESCOURS, chargée de mission au sein du groupe NGE
Isabelle ROUGIER, chef de la Division des communications et des relations avec les citoyens de l’arrondissement de Ville-Marie (centre-ville de Montréal, Québec)
La révolution des métiers - Nouveaux métiers, nouvelles compétences : quels e...EY
Notre enquête, réalisée en partenariat avec le réseau professionnel LinkedIn dans 7 pays, propose une analyse des attentes et perceptions des entreprises, face à l’évolution des métiers, compétences et modes de travail.
Pour découvrir l'ensemble de l'enquête et lire les témoignages : http://www.ey.com/fr/RevolutionDesServices
Version longue en PDF de la présentation sur l'employabilité des traducteurs et sur la transition réussie entre formation et profession : explication des diapos et plus de 400 liens actifs vers des ressources de qualité !
Atelier de création de modèles d'affaires pour InnoPark, juin 2014Social Business Models
C'est le support d'un cours de création de modèles d'affaires, pour des personnes qui souhaitent lancer une activité indépendante.
Objectifs
- Savoir allier créativité et structure lors des réflexions
initiales sur un modèle d’affaires
- Prendre le recul nécessaire pour obtenir une vision
systémique
- Communiquer clairement à propos d’une entreprise
ou d’un projet
- Appliquer les éléments théoriques sur un
projet réel de modèle d’affaires
Contenu
- Approches actuelles de création d’entreprise
- Besoins des clientèles et leur classification
- Dessiner son modèle d’affaires avec un canevas
- Contexte et concurrents
- Des hypothèses à valider
- FCS – Facteurs clés de succès
- Répondre aux besoins (proposition de valeur)
- Ressources et finances
- L’Elevator Pitch ou le discours de l'ascenseur
24. Croissance Les satisfaits génèrent des clients Gain de nvx clients satisfait Apôtres génèrent Nvx clients Niveau de compétition Impact de la compétition Apôtres Gain de croyants Perte de croyants Croissance Crise de Croissance Satisfaction citoyen devenir insatisfait ???? Opposants augmentation Impact sur la motivation baisse Apôtres gagnent estime Satisfaction citoyen Fractionnaires deviennent opposants Changement en satisfaction Indicateur Satisfaction citoyen Dépenses promotion Poids du message Perception de la valeur rendue Moyenne des perceptions des valeurs rendues Marketing
25. Satisfaction employé Par citoyen Impacte sur Hygiène 3 Impact Satisfaction Des employés Sur productivité Satisfaction employé Changement en Satisfaction empl. Indicateur Satisfaction empl. Impact du salaire % retraités/quittant Peur Valeur perçue par transaction Impacte de l’appareil De services Impacte sur Hygiène 2 Nombre de citoyens appareil de services & Satisfaction employé Investissement en nouveaux services Nombre de citoyens Appareil de services Nombre de citoyens Appareil de Services en cours De développement Impacte de facteurs d’hygiène Impact sur hygiène 1 Niveau moyen de compétences Impact sur l’appareil de services Coût unitaire de l’appareil de services Quantité produite
26. Impacte de compétences Baise de la valeur Satisfaction du citoyen Somme de valeurs percues Des services Fuites Augmentation de la valeur Impacte Appareil de services Impacte productivité Appareil de services Impacte Appareil de services Perception actuelle De la valeur de Services rendus Moyenne des valeurs Aperçues des services Impact de saturation Opposants Productivité des opposants Valeur perçue Initiale (Svcs) Baise de la perception Mémoire des services reçus Augmentation de la perception Génération de la demande Fourniture de services Demandes de services insatisfaites Appareil de services Impacte de la satisfaction du citoyen Création de demande du citoyen Demande Apôtre Demande de base Par citoyen Impacte des demandes Population Impacte sur production Productivité Moyenne des employés Niveau de compétence moyenne Productivité totale des employés Employés Citoyens par Employés Nombre de Citoyens
27. nouveaux opposants Valeur aperçue Des services rendus diminution augmentation Opposants Demande de services Attente de services Liste d’attente Fourniture de services Productivité Valeur par unité de service livré Changement en Satisfaction Satisfaction des employés Changement satisfaction du client Satisfaction du client