Dcf social selling_comment_trouver_des-prospects_sur_les_reseaux_sociaux - copie
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Conférence donnée sur invitation des DCF Occitanie dans leur cadre de leur convention régionale le 17 Mai 2019, au Centre des Congrès - Cap d'Agde -
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- 1. 04#67#49#12#20 Vincent Mallard https://www.cibleweb.com00 « Comment#trouver#des#prospects#avec#LinkedIn? » Social@selling 17#Mai#2019
- 2. 04#67#49#12#20https://www.cibleweb.com00 Pourquoi#Cibleweb#?# Stratégie digitale Référencement naturel Newsletter et emailing Référencement payant Réseaux sociaux Marketplaces et comparateurs EDITEUR SOLUTION DE GESTION DE FLUX CENTRE DE FORMATION
- 3. 04#67#49#12#20https://www.cibleweb.com00 L’agence Cibleweb est constituée d’une équipe de 25 experts spécialisés dans les domaines du webmarketing, du référencement, de l’emailing, de la gestion de flux de produits, des médias sociaux et enfin de la formation. Nos références : Pourquoi#CibleWeb ?
- 4. Le#Social*Selling ?#Quézacko ? 04#67#49#12#20https://www.cibleweb.com00 C’est#l’utilisation#des#réseaux#–sociaux,#par#les#équipes#commerciales,#pour#se#connecter# avec#leurs#prospects#et#clients Objectifs#: * Garder#un#lien#avec#leurs#cibles#Prospects/Clients#(lead*nurturing)# * Engager#les#acheteurs#dans#une#relation#à#long#terme,#commercialement#efficace
- 5. De#nouveaux#comportements#d’achat 04#67#49#12#20https://www.cibleweb.com00 : Un#acheteur#connecté#et#digital#:#en#BtoC#80%#de#consultation#web,#avant#un#achat# : Un#acheteur#qui#a#le#pouvoir,#maître#du#choix#du#canal#de#contact#=>#téléphone,#internet,# magasins#ou#agences : Un#acheteur#exigeant#:#comparaison,#demandes d’avis,#hyper:information Il#est#nécessaire#pour#le#vendeur#de#s’adapter#au#risque#de#perdre#du#terrain#voire# disparaître
- 6. Community management,ou,Social0Selling? 04,67,49,12,20https://www.cibleweb.com00 Les,2,sont,complémentaires,car,: 0 Le,CM,:,promeut,les,produits,et,la,notoriété,de,la,Marque.,Il,engage,les,internautes,via, des,contenus,partageables,et,l’animation,quotidienne,des,communautés,de,fans Community0Manager,,=>,Responsable,de,la,cohérence,de,la,marque,sur,les,réseaux0 sociaux,voire,de,la,stratégie,digitale,globale 0 Le,Social0Selling :,production,de,contenus,ciblés,et,d’interactions,nourries,dans,une, relation,directe,acheteur/vendeur Les,vendeurs,affirment,leur,rôle,et,leur,visibilité,via,leurs,comptes,sociaux,pros., Afin,d’être,identifiés,comme,interlocuteurs,privilégiés,de,la,relation,commerciale.
- 7. Une$nécessité$d’adaptation$continue 04$67$49$12$20https://www.cibleweb.com00 Au$nouvelles$techniques$de$vente$et$de$prospection,$moins$« agressives »$et$moins$ « sortantes »$(outbound marketing)$:$ G Nourrir$les$prospects$d’infos$et$conseils,$pour$qu’ils$se$tournent$vers$les$vendeurs$ou$ l’entreprise,$le$moment$venu$(inbound marketing) G Transformer$« l’Acte$de$vente »$en$« Relation »,$ajouter$de$l’Humain G Etre$présent$dans$leur$réflexion$à$tous$les$stades$de$la$navigation$et$de$leur$parcours$ d’acheteurs$digitaux
- 9. A"qui"confier"cette"mission,"dans"l’"Entreprise"? 04"67"49"12"20https://www.cibleweb.com00 > Les"vendeurs,"commerciaux"bénéficiant"d’un"compte>pro"=>"les"plus"légitimes > Les"technico>commerciaux > Les"dirigeant(e)s,"responsables"d’agences,"de"boutiques,"de"centres"de"profits > Les"responsables"de"service"SAV > Tout"collaborateur"ayant"une"position"d’Ambassadeur"de"l’entreprise Il"est"nécessaire"d’accompagner"la"« conduite"du"changement »
- 11. Mais%concrétement comment%fait/on? 04%67%49%12%20 Les questions à se poser https://www.cibleweb.com00 Sur%quels%réseaux/sociaux%sont%mes%clients%? Où%sont%mes%concurrents%? Dans%quels%pays%sont%mes%vendeurs,%distributeurs%? Quels%sont%les%usages%dans%mon%activité?%(communautés%techniques,% scientifiques..) Quels%sont%les%contenus%à%publier%? Ai/je%les%ressources%internes%pour%investir%dans%les%RS%ciblés?
- 12. Quels&Réseaux+Sociaux&choisir&? 04&67&49&12&20https://www.cibleweb.com00 En&BtoC&+&BtoB de&proximité&: ! Facebook&(comptes&pros&+&groupes&Prospects&/&Clients&+&messenger) ! Instagram&(compte&pro&+&messenger) En&BtoB : ! Linkedin (comptes&pros&+&groupes&+&messenger) ! RS&spécialisés&(exple :&Architizer )
- 13. La#méthode#PEPSI 04#67#49#12#20 Dois%je(modifier(mon(compte(? Puis%je(accepter(des(personnes(que(je(ne(connais(pas(? Mes(concurrents(peuvent(me(« voler »(mes(contacts! Dois%je(envoyer(des(messages(privés(de(demande(de(rdv(?(Comment? Quels(sont(les(indicateurs(de(résultats(pertinents(à(observer(? Pour progresser sur les réseaux-sociaux, dans un objectif de développement commercial https://www.cibleweb.com00
- 18. Les$facteurs$clés$de$succès 04$67$49$12$20https://www.cibleweb.com00 6 Avoir$le$feu$vert$de$la$hiérarchie$– L’impulsion$vient$« d’en$haut » 6 Impliquer$tous$les$acteurs,$département$dans$ce$projet$transverse 6 Donner$une$méthode$et$des$repères 6 Accompagner,$former$au$plus$près 6 Avoir$les$équipements$adéquats$(smartphones,$accès$aux$RS$de$l’E/ise)
- 20. Restons'en'contact 04'67'49'12'20 Vincent Mallard vincent.mallard@cible/web.net 06361374389370 Merci de votre attention https://www.cibleweb.com00