Présenté par Antoine Marcou (Aqoba), Marion Poirier (Air Liquide) et Pierre Coroler (Air Liquide) à Agile en Seine le 19 septembre 2023 Les 5 lois de Larman, vous connaissez ? Posées en 2013, elles expliquent comment une organisation, quelle qu’elle soit, résiste à toute nouvelle tentative de transformation. Pour contourner ces difficultés et ancrer sa transformation dans la durée, l’entité Data d’Air Liquide a fait le choix de monter une coalition interne. Ce commando de profils opérationnels, aidé par des coachs expérimentés, réfléchit et construit le nouveau cadre de travail des équipes. Mais surtout, il accompagne son déploiement au plus près du management, des équipiers et des Business Owners. Au contraire de transformations menées par un LACE ou par un cabinet externe, un changement mené par une coalition s’inscrit dès le démarrage dans une réalité et une culture de l’entreprise. Piloté par des internes, pour des internes, il est mieux armé pour contrer les pièges que Larman décrit dans ses 5 lois. Venez écouter le retour d’expérience concret des équipes d’Air Liquide et découvrez comment le réutiliser dans votre propre organisation.

1. 19 & 20 septembre 2023 - Paris, Niort
Faites mentir
les "Lois de Larman" grâce à
la coalition “Step UP!”
REX Air Liquide

2. PLATINUM SPONSOR
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PARTENAIRE

3. Posez vos
questions !

4. 35%(1)
38%
9%
13%
3%
2%
Un leader
mondial
des gaz
industriels
et des
services
associés
Nos activités
> 3,9 millions
de clients et de patients
67 100+
collaborateurs engagés
dans 73pays
Forte expertise scientifique
et technologique
liée aux gaz industriels (oxygène, azote,
hydrogène…)
2 modes de production des
gaz industriels
Sur nos sites
Sur les sites de nos clients
3 modes de distribution
des gaz industriels
+ canalisations pour les grandes quantités
+ 20 millions de bouteilles pour les petites
quantités
+ camions pour les quantités moyennes
GRANDE INDUSTRIE
Gaz industriels en grande quantité dans le cadre de
partenariats de long terme
INDUSTRIEL MARCHAND
Gaz industriels en petites et moyennes quantités,
technologies d’application, petits matériels et services
pour une grande diversité de clients
ELECTRONIQUE
Gaz ultra-purs en grande quantité et conception de
nouvelles molécules
SANTÉ
Gaz médicaux, produits et services pour accompagner
les patients et clients à l’hôpital comme à domicile
MARCHÉS GLOBAUX & TECHNOLOGIES
Molécules, équipements et services pour accompagner
les marchés de la transition énergétique et de la deep
tech de long terme
INGÉNIERIE & CONSTRUCTION
Usines et équipements pour la production de gaz
industriels
A propos d’Air Liquide

5. GDO, c’est quoi ?
Global Data Operations
Fournisseur de service pour
tous les métiers du Groupe
3.5 Md
de données
collectées/jour
Mondial et
tous métiers
Capitalisation
des données
Bras opérationnel de
notre stratégie Data
Produits &
Projects Data
Efficacité et
expertise
une entité de Digital & IT

6. L’histoire de GDO
4
personnes
12
personnes
115
personnes
Premières
preuves de
concept
Dec. 2016
Premier produit
en production
Nov. 2017
Premier
produit
mondial
Q1 2018
GDO
Création
de GDO
Sep. 2019
RPA
Platforme
automatisation
(RPA)
2023
AI
readiness
Platforme IA
2021
Platforme
data self-
service
2020-2021
GDO
Apac
Première
antenne
locale de GDO
Juin 2020
50
personnes

7. Qui nous sommes
Gestion de
projet
Expertise
Technique
Compréhension
Business
Leadership au
service des équipes
DATA
ENGINEER DATA
ANALYST
DATA
SCIENTIST

8. La nécessité de se structurer
2019 2020-2021 2021 -2022
Facile de communiquer dans sa
maison
Facile d’aller voir ses voisins
Facile de communiquer dans sa
maison
Difficile d’aller voir ses voisins
Facile de communiquer dans son
immeuble
Différentes copropriétés = difficile de
se coordonner

9. Un tournant s’opère
Notre cible
Facile de communiquer et de se coordonner
dans son immeuble avec :
● un modèle opérationnel commun
● des pratiques agiles communes
● des pratiques de gestion de produits
communes

10. “STEP UP!” est l’initiative au sein de GDO qui vise à
structurer notre gestion de produits & nos pratiques agiles,
afin d’améliorer pour nous, et donc pour nos clients, le cycle de vie des produits &
services data de GDO
Objectifs de “STEP UP!”

11. Qu’est-ce qui pourrait
mal se passer ?
une rapide introduction aux lois de Larman

12. Les 5 lois de Larman
“Culture follows structure”
ça vous dit quelque chose ?

13. Les 5 lois de Larman
Je suis canadien, né en 1958
Je suis informaticien et j’ai été consultant chez Valtech
Je suis co-créateur de LeSS
https://www.craiglarman.com

14. Loi #1
Les organisations sont
implicitement optimisées pour
éviter de modifier les structures
de pouvoir ainsi que le statut
des manager ou des “experts”.
Pascal, tes 3 équipes-là, elles
seraient mieux dans le
département de Gilles, tu sais…
…ça éviterait de gérer
tellement de dépendances
Je t’ai déjà dit : Ne touche pas
à mes équipes,, Michel !
Image détournée de l’oeuvre “Guacamole Vaudou”,
Fabcaro, éditions du Seuil, 2022
Formulation librement adaptée
https://www.craiglarman.com

15. Loi #2
Toute initiative de changement
sera réduite à redéfinir et
surcharger une nouvelle
terminologie pour signifier
fondamentalement la même chose
qu’auparavant.
Mais, attends,
je comprends
pas… T’es pas
Directrice de
Projet, toi ?
Ben on dit RTE,
maintenant…
Formulation librement adaptée
https://www.craiglarman.com
Image détournée d’une oeuvre Kwikstori

16. Loi #3
Toute initiative de changement sera
tournée en ridicule. Elle sera qualifiée
de « puriste », « théorique »,
« révolutionnaire », « religieuse » ou
encore « nécessitant une
personnalisation pragmatique aux
préoccupations locales ».
Cela détournera l’attention de la
résolution des faiblesses de
l’organisation et de la remise en
cause des structures de pouvoir.
Mais il est fou, ce type !
Laisse tomber, Sylvaine…
C’est un coach en toge.
Non mais d’où il nous parle “droit à l’erreur” !
Il vit pas dans le monde réel…
Patrick, le coach, s’éloigne,
dépité…
Image détournée d’une oeuvre parue dans le magazine Nous Deux
Formulation librement adaptée
https://www.craiglarman.com

17. Loi #4
Une fois la tentative de transformation
mise en défaut, lorsque les managers /
experts bougent dans l’organisation, ils
prennent la casquette d’ambassadeurs
du changement : ils renforcent les lois
#2 et #3 et diffusent la fausse
impression que “les changements ont
été faits”. Ils trompent le top-
management et biaisent toutes les
futures tentatives de transformation.
Mais Bernard, il était pas responsable de
domaine au BtoC ?
Chut, il va t’entendre : il te l’a dit. Il est coach
agile, maintenant… COACH AGILE
Formulation librement adaptée
https://www.craiglarman.com
Illustration détournée, tirée du blog prettykitch.com

18. Loi #5
Dans les grandes
organisations établies, la
culture suit la structure.
En revanche, dans les petites et
jeunes organisations, la structure suit
la culture.
Quoi ? T’es sûr de
ce que tu dis ?
Attends, Jacques ! T’es
sérieux ? On est enfin une
entreprise agile, alors ?
Mireille, c’est incroyable : y a
un petit projet à la DSI qui
serait mené en… Scrum
C’est formidable ! Mais alors… Ca
y est ! On est agile, Bernard !
Formulation librement adaptée
https://www.craiglarman.com
Illustration détournée d’un article du magazine L’Express

19. On récapitule ?
Houla ! Pas touche à
“mes” équipes, hein
?
De nouveaux mots pour
nommer les même choses
Ce sont des changements
de coachs en toge… et
puis ça marchera jamais
chez nous
C’est bon, tranquillisez-
vous : les changements
ont été faits
Ca fera le 5ème programme
“changeons les choses”
en 5 ans, quand même…
Loi #1 Loi #2
Loi #3 Loi #4 Loi #5

20. Ces lois ne sont pas une fatalité !
1. Créer l’urgence
2. Former une
coalition d’internes
engagés
3. Créer une vision
de l’état futur
4. Communiquer
la vision
5. Inciter à
l’action
6. Générer les
premières
victoires
7. Consolider les
succès pour plus
de changement
8. Ancrer les
nouvelles
pratiques dans la
culture
Les 8 étapes du
changement de
John Kotter
Source : The Eight Step Process to Leading Change

21. La Coalition de GDO
un outil puissant pour contourner les Lois de Larman

22. Témoignage d’Élodie
Directice Générale des Digital Factories et de GDO

23. Le fonctionnement de notre Coalition
Maxence
Product Owner
Théo
Product Owner
Aurélie
Product Manager
Lionel
Tech Lead
François
Tech Lead
Edwin
Product Owner
Constantin
Product Owner
Marion
Animatrice
Thomas
Data Engineer
Anna
Product Owner
Pierre
Animateur

24. Après 9 mois : qu’a-t-on appris ?
Voici nos 11 retours d’expérience à partager avec vous : succès / écueils à éviter / challenges
Mandat
de la Coalition
Solliciter les expertises
à bon escient
Recrutement
des membres
Travailler sur les
bons sujets
Expliquer
nos recommendations
Contrat Social
de la coalition
Animer la coalition dans
la durée
Ne pas oublier le reste des
équipes
Fédérer
la coalition
Un sponsorship
fort
Assurer une rotation des
membres

25. succès / écueils à éviter / challenges
Contrat social
de la coalition
CADRE ADAPTÉ : FORMAT DE TRAVAIL, FRÉQUENCE, RÈGLES DU JEU
PAS DE CASQUETTE HIERARCHIQUE
SORTIR DU QUOTIDIEN
Fédérer
la coalition
Recrutement
des membres
UNIQUEMENT DES VOLONTAIRES
UNE ÉQUIPE REPRÉSENTATIVE DES EQUIPES DE GDO
DES LEADERS SINCÈRES ET ENGAGÉS
CRÉER UN ESPRIT D’ÉQUIPE
UNE ÉQUIPE FONCTIONNELLE
ET EFFICACE DANS LA DURÉE
Créer une équipe soudée et efficace

26. Un mandat
plein et entier
succès / écueils à éviter / challenges
Le pouvoir de faire bouger les choses
Un sponsorship
fort
PAS DE FLOU
DÉLÉGATION & RESPONSABILITÉS
CONFIANCE DE LA PART DES SPONSORS
SPONSOR DE HAUT-NIVEAU
CONFIANCE EXPRIMÉE
RECOMMANDATIONS SOUTENUES
Loi #1
Houla ! Pas touche à
“mes” équipes, hein ?

27. Expliquer
nos recommendations
Ne pas oublier le reste
des équipes
Ne surtout pas rester en surface
succès / écueils à éviter / challenges
PÉDAGOGIE : 20 À 30% DE PARTAGE ET DE TRANSMISSION
NE RIEN CACHER DES IMPLICATIONS DE NOS DÉCISIONS
LA COALITION N’EST PAS UN CLUB
ÊTRE TRANSPARENTS
OBTENIR DU FEEDBACK ET EN TENIR COMPTE
Loi #2
De nouveaux mots pour
nommer les même choses

28. Loi #3
Ce sont des changements de
coachs en toge… et puis ça
marchera jamais chez nous
Do It Yourself !
succès / écueils à éviter / challenges
C’EST LA COALITION QUI DÉCIDE DE SON BACKLOG
SE FOCALISER SUR LES PROBLÈMES COLLECTIFS, PAS INDIVIDUELS
DES COACHS QUI AMÈNENT LEUR EXPÉRIENCE ET LEUR
OUTILS
MAIS QUI N’IMPOSENT PAS UNE RECETTE
Travailler sur les
bons sujets
Aller chercher les
expertises

29. Loi #5
Ca fera le 5ème programme
“changeons les choses”
en 5 ans, quand même…
Faire de la coalition un pilier pérenne
succès / écueils à éviter / challenges
LA COALITION N’EST PAS TEMPORAIRE MAIS PÉRENNE
NOUVEL INTERLOCUTEUR DES ÉQUIPES ET DU MANAGEMENT
MOTEUR DE L’AMÉLIORATION CONTINUE DU MODÈLE
Animer la coalition
dans la durée
Assurer une rotation
des membres
PRENDRE CONSCIENCE DE LA CHARGE MENTALE
MAINTENIR UNE DYNAMIQUE D’ÉQUIPE
MULTIPLIER LES AMBASSADEURS

30. Faisons mentir les lois de Larman !