Mr. NYEMEG TISBAN presented a paper entitled: Impact des NTIC sur la gestion des Ressources Humaines des PME camerounaises during the Charisma/ISTG-AC Maaron Business School colloquium on digital communication. The colloquium was chaired by Professor Alain Ndedi who wanted to provide a platform to PhD students to showcase their research interests.

1. Bonjour et bienvenue chers participants
Au Colloque International et exposition sur
l’université et l’entreprise Entreupreunarial!!!

2. Impact des NTIC sur la gestion des Ressources Humaines des PME
camerounaises
Mr. Paul Arnauld NYEMEG TISBAN
PhD candidate: Charisma University
Email: nyemegtisbanpaularnauld@yahoo.fr
CHARISMA UNIVERSITY
ISTG-AC
Institut Supérieur de Technologie
Et de Gestion d’Afrique Centrale

3. OBJECTIFS :
Objectif Général:
est de vérifier si les NTIC impactent la gestion des Ressources
Humaines des PME Camerounaises
Objectifs spécifiques
Apprécier la contribution des NTIC dans la gestion de la
dimension humaine des Ressources Humaines
 Montrer que les NTIC déterminent le développement des
compétences et le développement personnel.
 vérifier si les NTIC favorisent la communication interne

4. RÉSUMÉ
Le nouveau millénaire appelle un style de management
rééquilibré. C'est-à-dire qui cherche à apporter des solutions aux
préoccupations des employés. Les salariés ambitionnent de plus
en plus des carrières dynamiques, des aménagements dans leurs
parcours professionnels, le développement de leurs compétences
par des formations adaptées, une rémunération évoluant avec le
temps, pour ne citer que ceux-là.

5. Il est clair que dans ce contexte de mutations orientées vers plus de
flexibilité, les stratégies en management du capital humain doivent
être soutenues par des outils adaptés. A ce titre, les nouvelles
technologies d’information et de communication apparaissent pour les
entreprises en générale et pour les petites et moyennes entreprises
camerounaises en particulier comme un impératif pour faire face à la
concurrence et aux défis de l’heure. Cette étude sur « impact des
NTIC sur la gestion des PME camerounaises » tente d’apporter une
contribution sur cette problématique actuelle. Nous partons de
l’hypothèse selon laquelle les nouvelles technologies d’informations et
de communications impactent sur la gestion des ressources humaines
dans les petites et moyennes entreprises camerounaises.

6. Problématique

7. Cette étude prend en compte au moins trois dimensions :
 la dimension humaine
Ici nous cherchons à comprendre en réalité le lien que les NTIC pourraient
entretenir avec les ressources humaines, notamment pour ce qui est des
attentes, souhaits, désirs et comportements des salariés face à leurs
différents besoins.

8.  la dimension communicationnelle
Étant donné que les responsables ressources humaines doivent informer,
sensibiliser et communiquer régulièrement, cette dimension mérite d’être
observée

9.  le développement des compétences et le développement
personnel
L’employabilité et la performance de l’entreprise
dépendent essentiellement de l’investissement que le top
management met sur ses ressources humaines. Pourtant
une bonne gestion des compétences et le développement
personnel passe essentiellement par un suivi qui doit être
encadré par des outils appropriés, notamment les NTIC.

10. L’Hypothèse générale qui sous-tend la présente contribution est
formulée comme suit :
les Nouvelles Technologies de l’Information et de la communication
impactent significativement la gestion des Ressources Humaines
des PME camerounaises.

11. Méthodologie

12. L’objectif que poursuit notre contribution est de montrer,
à partir des avis des responsables en charge des
Ressources Humaines que les NTIC impactent les
activités des ressources Humaines au quotidien.
Plus spécifiquement, sur trois dimensions:
- humaine
-développement des compétences et personnel
- communicationnelle

13. Pour cela, une enquête à travers un questionnaire auprès de
chargés de Ressources humaines de quatre entreprises
différentes notamment MONGO SARL, MERINA Hôtel,
SAFVIS S.A ET SASEL S.A. a été réalisée.
Les données recueillies l’ont été auprès d’un échantillon de
quatre (04) responsables.
Au total 4 répondants ont été contactés suivant la technique d
boule de neige Fortain(2015)qui consiste à diffuser l’instrume
de collecte des données à une des personnes connues ayan
les caractéristiques que le chercheur recherche puis de leur
demander d’indiquer d’autres personnes de profil similaire.

14. Cette technique s’est justifiée par la limitation de temps,
la difficulté réelle à entrer en contact avec les
responsables des ressources humaines au regard des
procédures qui encadrent une recherche ou une enquête
sur le terrain et par le fait que nous recherchions
uniquement les PME.
nous avons fait recours aux moyens de communications
modernes et actuels à l’instar d’Internet et de Whatshapp
pour contacter nos répondants, leurs envoyer le
questionnaire et l’avoir en Software avant de l’imprimer
pour exploitation.

15. QUESTION N°1 :
Votre entreprise bénéficie –t- elle des logiciels pour
pouvoir satisfaire les souhaits et besoins humain des
salariés ?(en d’autres termes, votre service Ressources
Humaines dispose-t-il des outils pouvant gérer
automatiquement les problèmes de carrière, mobilité
professionnels, paie…etc. ?
L’Objectif de la question : est de vérifier si dans les PME
camerounaises les employeurs ont pensé à mettre sur
pieds un système automatisé de gestion de carrière.

16. Nous constatons que tous les répondants à notre
questionnaire affirment ne pas bénéficier des outils
appropriés pour la gestion de la dimension humaine de
leurs ressources humaines.
Effectif %
Non 4 100%
Oui 0 0%
Total 4 100%

17. QUESTION N°2 :
Pensez-vous qu’un tel logiciel mis à la disposition de
votre service pourrait impacter favorablement votre
travail ?
Objectif de la question :
vérifier l’impact des NTIC sur la dimension humaine
des Ressources humaines

18. Nous constatons à travers les résultats si dessous
que nos répondants attestent le bien fondé des NTIC
dans la gestion du capital humain
Effectif %
Oui 4 100%
Non 0 0%
Total 4 100%

19. QUESTION N°3 :
Bénéficiez-vous dans votre entreprise des logiciels vous
permettant de détecter, évaluer, aménager et développer
les compétences de vos employés?
Objectif de la question :
Il s’agit d’évaluer l’efficacité des outils utilisés par les PME
dans la gestion de leurs ressources humaines.

20. Toute notre population affirme ne pas
bénéficier des outils appropriés pour la gestion
des compétences et le développement
personnel de leurs collaborateurs
Effectif %
Non 4 100%
Oui 0 0%
Total 4 100%

21. QUESTION N°4 :
pensez-vous que la mise en place d’un tel logiciel
contribuerait au suivi et à un meilleur développement
des compétences de vos collaborateurs?
Objectif de la question :
Il s’agit de mesurer l’efficacité des NTIC dans le
management et le développement des compétences.

22. Les résultats ci-dessous nous permettent d’affirmer
effectivement que les NTIC déterminent le management et
le développement des compétences
Effectif %
Non 4 100%
Oui 0 0%
Total 4 100%

23. Question n°5.
Votre entreprise possède-t-elle un système de
communication interne (intranet, téléphone, internet)
favorisant la fluidité de l’information, de collecte des
informations et la facilitation de son traitement ?
Objectif de la question :
savoir si les PME Camerounaises utilisent les TIC comme
outils de communication.

24. A l’observation du tableau ci-dessus, sur les 4
enquêtés : 1 seulement soit 25% déclare bénéficier
d’un logiciel traitant de la communication interne
effectif %
Non 3 75%
Oui 1 25%
Total 4 100%

25. QUESTION N°6 :
La numérisation du système de communication interne
peut-elle contribuer à une meilleure gestion des
ressources humaines de votre entreprise ?
Objectif de la question :
appréciez l’efficacité de la communication interne sur la
base des TIC.

26. A l’observation du tableau ci-dessous, sur les 4 enquêtés
: Tous les 4 répondants reconnaissent l’efficacité des TIC
dans la communication interne.
Effectif %
Non 0 0%
Oui 4 100%
Total 4 100%

27. Au terme de notre analyse statistique,
ces résultats nous permettent de valider
l’hypothèse selon laquelle les NTIC impactent
la gestion des Ressources Humaines dans les
PME camerounaises.

28. Discussion DES RESULTATS et LIMITES

29. DISCUTION

30. Nos résultats sont dans la continuité des travaux d’un certain
nombre d’auteurs ayant apportés une contribution dans le lien
qu’entretiennent les NTIC et la gestion des ressources
humaines. Nous pensons ici à Kirschner & Wah (1999),
Greengard(2001) qui estiment que le nouveau management
fait appel à des nouvelles technologies permettant de
procurer des bénéfices et offrant des programmes de
formation qui aident à prendre soin du bien être total des
employés intellectuellement, physiquement et spirituellement,
pour ce qui est de la dimension humaine.

31. Au niveau du développement des compétences on peut
évoquer
Menard(2010),Mullenders(2009),Kalika(2000),
Saadoum(2000), Prax(2000), Moneyer(1997), Pinte(2006),
Chapin(2001), Leboterf(2004),Leboterf note pour sa part
que la compétence ne réside plus dans les ressources à
mobiliser, mais dans la mobilisation même de ces
ressources, la compétence étant dans l’ordre de savoir-
mobiliser

32. Enfin pour ce qui est de la communication
interne, Ramalear(1998), Wade&Gravill (2003)
estiment que les entreprises bénéficient au
niveau interne d’un avantage concurrentiel à
partir de l’usage des NTIC

33. Limites

34. Notre recherche présente quelques limites qui
sans doute pourraient constituer des atouts
pour d’autres pistes de recherche.

35. La première
est liée à la taille de l’échantillon.
Notre échantillon est réduit essentiellement à 4
entreprises, dont deux à Yaoundé et deux à Douala
pourtant, le Cameroun compte un grand nombre de
PME et certainement avec la montée en puissance
des NTIC, se limiter simplement à ces quatres
entreprises, pourrait fausser le traitement de la
question.

36. La deuxième est liée
au fait que nous nous sommes uniquement
intéressés à trois dimensions Il est donc vrai
qu’étant donné que la fonction Ressources
humaines comporte autant d’activités et de
domaines, d’autres recherches doivent être menées
encore pour traiter toute la question

37. CONCLUSION

38. Cette étude a conforté l’idée selon laquelle les NTIC ne
sont plus seulement un outil au service du changement
dans les organisations.
Elles s’accompagnent et interagissent avec les
transformations organisationnelles.
Elles sont un moteur du changement puisque leur
développement pousse les firmes à évoluer.
Elles favorisent comme le souligne Brousseau & al(1997)
l’émergence de nouvelles structures organisationnelles,

39. le développement de compétences,
un meilleur suivi des carrières, une communication
plus rapide et saine, la performance de l’entreprise et
de ce fait un outil essentiel dans la gestion des
Ressources Humaines que doit intégrer les PME
Camerounaises pour accroitre leurs performances.

40. Nous sommes arrivés au terme de
notre exposé
Merci pour votre aimable
attention,