L'atelier ENP propose 11 sessions aux chefs d'entreprise pour améliorer la visibilité de leur site web et leur présence en ligne, abordant des thèmes comme le référencement et le marketing numérique. La présentation met en avant l'importance des annonces Google AdWords pour générer du trafic ciblé, ainsi que des stratégies de référencement naturel et payant. Enfin, des conseils sont donnés sur l'utilisation des réseaux sociaux pour renforcer l'image de marque et fidéliser les clients.

1. CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 18 AVRIL 2011 Je veux rendre mon site internet plus visible ! Nos partenaires

2. Les ateliers ENP L’Espace Numérique Professionnel vous propose 11 ateliers pour répondre à 11 préoccupations concrètes des chefs d’entreprise ! Je veux être présent sur les réseaux sociaux Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet Je veux vendre sur Internet Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc) Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement) Je veux un site internet Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise Je veux sécuriser mon informatique www.enp-bourgogne.fr

3. En collaboration avec Jean-Daniel VALY– I-COM www.i-com.fr Je veux rendre mon site internet plus visible !

4. Programme (animation : Jean-Daniel Valy, responsable du département formation) Présentation d'i-com Les enjeux de la visibilité d'un site web La présence sur les moteurs de recherche La présence sur les réseaux sociaux La lettre d’information électronique La présence à travers les supports "traditionnels" Conclusion Questions – Réponses

5. i-com : agence interactive spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions Internet i-com interactive Communication en ligne et hors ligne Contenus dynamiques et interactifs Référencement et Web Marketing i-com formation Formations Intra et inter-entreprises, DIF Internet, Web Marketing, Graphisme, Programmation Systèmes et réseaux, Développement, Bureautique Ressources humaines

6. i-com formation, membre du réseau Adhara depuis 2006 83 centres (+ de 500 salles) de formation à taille humaine ancrés dans leur région, répartis sur l’ensemble du territoire français fédérés autour de la marque Adhara 600 formateurs permanents, 115 000 stagiaires en 2009 500 stages proposés au catalogue Des PME aux plus grands groupes internationaux privés, des collectivités territoriales aux grandes administrations publiques Les agréments des éditeurs

7. Google Adwords Certified Partner I-com a obtenu sa certification en juin 2010 Gérer un montant minimum de dépenses de 10 000 dollars sur 90 jours Avoir au moins deux personnes de l’entreprise ayant obtenu l’agrément « Google Adwords Qualified » à titre personnel

8. Les enjeux de la visibilité sur le web

9. Sortir du brouillard Enjeu commercial : plus il y a de vues, plus le trafic est important, plus il y a d’opportunités de conversions Enjeu identitaire : bâtir l’image de l’entreprise Enjeu fonctionnel : fluidifier tous les aspects de la relation client/fournisseurs/institutions

10. Comment conduire des visites vers mon site web ? Accès direct (saisie de l’URL dans la barre d’adresses) Favoris Liens entrants naturels Annuaires Moteurs de recherche Bannières publicitaires Réseaux sociaux Courrier électronique

11. Quelques chiffres

12. La présence sur les moteurs de recherche

13. Quelques chiffres

14. Acronymes SEO – Search Engine Optimization Optimisation pour les moteurs de recherche d’un site web. Objectif : le meilleur positionnement stratégique au sein des pages de résultats des principaux moteurs de recherche. SEA - Search Engine Advertising Optimisation de la visibilité d’un site web au travers d’une campagne de liens commerciaux sur un moteur de recherche. Objectif : générer à court-terme un trafic ciblé et de qualité susceptible de transformer le visiteur en consommateur. SEM – Search Engine Marketing SEM = SEA+SEO

15. Glossaire Référencement naturel (ou organique) : Affichage naturel de liens vers des sites web dans les résultats de recherche en fonction d'un contenu qui, selon le moteur, répond à la recherche d'un internaute et est considéré par ses tiers comme la référence sur son domaine. Les résultats sont en général placés au centre. Référencement payant : Système de publicité en ligne permettant aux annonceurs de placer une annonce en réponse à une requête dans un moteur de recherche. Les annonces sont placées en général en haut ou à droite des résultats des moteurs de recherche et peuvent être identifiés grâce à l'indication « Liens Sponsorisés » , « Liens Commerciaux », « Annonces » …

17. SEO – Search Engine Optimization Concevoir un contenu riche, unique et pertinent

18. SEO – Search Engine Optimization Cibler les expressions correspondantes aux informations que vos clients recherchent Source : générateur de mots clés Google

19. SEO – Search Engine Optimization Placer ces expressions aux endroits stratégiques (titre, description, début d’article …)

20. SEO – Search Engine Optimization Provoquer des liens entrants depuis des sites dans votre thématique

21. SEO – Search Engine Optimization Aider les moteurs de recherche à visiter votre site Plan du site Liens textuels lexicaux SiteMap Siloing

22. SEO – Search Engine Optimization Etre présent sur les outils de recherche géographiques

23. SEO – Search Engine Optimization Ne pas courir pas après l’impossible et ne pas tricher

24. SEA - Search Engine Advertising L’exemple Google Adwords

25. Glossaire Google Adwords : « AdWords » provient de « Ad » pour Advertising (publicité) et words (mots). Il désigne l’ensemble des solutions permettant de publier des annonces publicitaires sur le réseau de recherche Google ainsi que sur le réseau de contenu (réseau display). Réseau de recherche : Moteur de recherche Google, Gmail, Blogger … Les annonces sont apparaissent dès lors que l’internaute a saisi un mot clé en relation avec les annonces. Réseau de contenu ou réseau display : Sites internet ayant adhéré au programme Google Adsense. Les annonces sont publiées sur des pages web dont le contenu est en relation avec les annonces.

28. Google Adwords Le marketing de la performance Les annonces sont affichées gratuitement aux internautes qui effectuent une recherche pertinente Les annonces sont affichées aux dates, heures, lieux choisis Le budget est fixé à l’avance Seule la visite sur le site est facturée (le clic sur l’annonce) Des outils de mesure précis de la performance et du ROI en temps réel sont mis gratuitement à disposition Des systèmes avancés d’optimisation sont disponibles

29. Google Adwords Annonces textuelles Annonces graphiques Annonces pour mobiles

30. Créer une campagne en 5 étapes Définir les objectifs publicitaires Structurer le compte AdWords Sélectionner les mots-clés et créer les annonces Optimiser le site Web Optimiser en continu

31. Définir les objectifs publicitaires Quel budget investir dans une campagnes AdWords? Quelles sont les attentes en termes de résultat ? Génération de prospect ? Augmentation du trafic sur le site Web ? Ventes en ligne ? Quel retour sur investissement ? Définir les objectifs des campagnes publicitaires permet de déterminer la stratégie d'optimisation à adopter.

32. Structurer le compte AdWords Un compte bien structuré facilite la gestion et le suivi des performances des campagnes Une bonne structure permet de cibler efficacement le public Créer une campagne par pays ou langue ciblée Classer les campagnes par sujet : créer une campagne pour chacune des gammes de produits, services ou marques

33. Sélectionner les mots-clés Choisir des mots clés qui déclencheront l'affichage des annonces et qui ont un rapport direct avec le sujet de l'annonces et la page de destination Inclure des variantes pertinentes des mots clés, au singulier et au pluriel. Utiliser des termes familiers, différentes orthographes, des synonymes

34. Sélectionner les mots-clés Evaluer le cout moyen par clic de chaque mot clé, le niveau de concurrence, le nombre de clics potentiels

35. Créer les annonces Titre de l’annonce Suite de l’annonce ligne 1 Suite de l’annonce ligne 2 Lien vers le site Titre de l’annonce Suite de l’annonce ligne 1 Suite de l’annonce ligne 2 Lien vers le site

36. Créer les annonces Le titre de l’annonce (25 caractères maximum) Les titres les plus efficaces sont directement liés aux mots clés recherchés. Il est recommandé d'inclure des mots clés dans le titre

37. Créer les annonces Les deux lignes de texte (2 x 35 caractères maximum) Sont utilisées pour décrire le produit ou service. Fournissent les informations essentielles ainsi que les avantages qu'ils procurent

38. Créer les annonces L'URL à afficher (35 caractères maximum) La dernière ligne (en vert) indique l'URL du site Web. Attention aux noms de domaines trop longs ! L'URL de destination (pas de limite) URL de destination invisible dans l’annonce Correspond à la page du site Web sur laquelle conduire directement les internautes

39. Optimiser le site Web Faire en sorte que lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce, il arrive sur une page de destination qui affiche clairement l'information ou le produit proposé par l'annonce Reprendre les mots clés, les offres et les invitations des annonces sur la page de destination Fournir aux utilisateurs une procédure simple pour finaliser les transactions

40. Optimiser en continu Optimiser les campagnes en continu pour suivre l'évolution du marché et des internautes Modifier le texte des annonces qui convertissent le moins Affiner les listes de mots clés et option de ciblage pour de meilleurs résultats Ajuster le budget quotidien pour une visibilité optimale Adapter le Coût par Clic pour garder un bon classement des annonces

41. La présence sur les réseaux sociaux

42. Acronymes SMO - Social Media Optimization Optimisation de la visibilité d’un site web à partir de l’utilisation des médias sociaux (blogs, wikis, etc). Objectif : développement de l’image de marque et la génération d’une communauté d’utilisateurs et de consommateurs fidèles. SEM – Search Engine Marketing SEM = SEO + SEA

43. Les différents supports Le format blog Permet de s’exprimer en tant qu’expert Permet d’être référencé sur les moteurs de recherche au même titre qu’un site Web Permet au lecteur / suiveur de commenter les article : fidélisation + capital sympathie

45. Les différents supports Le format microblog Diffuser / partager son propre message à son réseau (promotion d’une information ou d’une offre) Diffuser un message externe (veille) Créer le buzz / effet «boule de neige»

47. Les différents supports La plateforme communautaire Regroupe des personnes par intérêt (professionnel, sport, passion, culture...) Outil de veille Outil d’intelligence collective Donner une impulsion au dialogue, à l’innovation

50. Les différents formats Le flux RSS Publier automatiquement des flux d’informations Pour agréger vos propres contenus Possibilité de publier automatiquement vos flux sur les réseaux sociaux

52. Les différents formats Communiqués de presse Forums Publications sur des plateforme de partage de contenus (SlideShare, Flickr …)

53. La lettre d’information électronique

54. La Newsletter Courrier électronique envoyé périodiquement aux visiteurs d’un site qui en ont fait la demande Un service gratuit Un outil stratégique Construction d’image Développement commercial Témoin de l’actualité d’un site (liens) Comporte des objectifs précis : acquérir, fidéliser, informer… Un taux de clic allant de 10 à 30 %

57. Les facteurs clés de réussite d’une newsletter Contenu ciblé répondant aux attentes du lecteur (clair et concis) Objet intéressant, contenu riche Envoi personnalisé Respect des règles, attention au spam, lien de désabonnement Fréquence adaptée et régulière Structure stable, mise en page agréable, aérée, facilitant la lecture, présentation soignée Faire la promotion de sa newsletter

58. La présence à travers les supports "traditionnels"

59. Provoquer des accès directs Un nom de domaine simple et compréhensible Présence sur tous les supports de l’entreprise Papier à entête Cartes de visite Véhicules Attente téléphonique ...

60. Conclusion Tous les efforts que l’on peut accomplir pour augmenter la visibilité d’un site web finissent par apporter de la notoriété ! Certains sites ont acquis une grande notoriété, sans effort de communication, simplement parce qu’ils ont réussi à être particulièrement visibles... A condition que le site tienne ses promesses, s’instaure un cercle vertueux. Le bouche à oreille s’installe... De plus en plus en plus de liens sont créés par d’autres webmasters, spontanément, sans avoir besoin de le demander. La presse on line parle du site, mais on le retrouve aussi dans les posts des forums et des réseaux sociaux. Le nombre de liens entrants augmente, améliorant le positionnement dans les moteurs de recherche, et donc la visibilité. La boucle est bouclée...

61. Questions / réponses Jean-Daniel VALY I-COM [email_address]

62. Merci de votre attention Et à bientôt ! Rendez-vous dans votre ENP pour plus de renseignements !