Téléchargé 36 fois
Téléchargé parCIPE
Jeu lean management Distanciel
Le document présente un jeu d'entreprise en ligne axé sur le lean management, visant à enseigner ses principes à des cadres et étudiants. La version distancielle se déroule sur 1,5 jour, divisée en plusieurs phases où les équipes analysent et améliorent les processus d'une entreprise fictive, Domotica. Les participants apprennent à détecter des gaspillages et à élaborer des plans d'action pour optimiser les performances organisationnelles.
Contenu connexe
Similaire à Jeu lean management Distanciel
Jeu lean management Distanciel
- 1. 1 diaporama de présentation dujeu d'entreprise : 2 versions du jeu PRÉSENTIEL DISTANCIEL Ce document présente la Version "DISTANCIEL" Une étude de cas interactive pour découvrir les principes du Lean Management Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 2. 2 Public et Durée •Public concerné : – Cadres, Maîtrise, Employés – Etudiants – Pas de prérequis nécessaire • Taille du groupe : – Pas de limite – Les participants doivent être regroupés en équipes de 2 à 5 personnes – On peut constituer autant d'équipes qu'on le souhaite, mais il est préférable d'avoir 1 animateur pour environ 3 à 4 équipes • Modalités d'animation : il existe 2 versions du jeu – Version "PRÉSENTIEL" : la durée est de 6h30 à 10h – Version "DISTANCIEL" : la durée est du même ordre, avec des travaux en intersession – La version distancielle présente des modalités d'animation différentes, tout en gardant le même esprit pédagogique que la version présentielle – NB : ce document présente la Version "DISTANCIEL" 2 versions du jeu PRÉSENTIEL DISTANCIEL Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 3. 3 Description du jeuen 1 diapo Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr • Les participants ont la responsabilité de conduire un projet Lean dans l'entreprise Domotica, spécialisé dans la conception et la fabrication de robots électro-ménagers • Le projet est mis en œuvre sur l'ensemble des fonctions de l'entreprise : • Achats, Production, Ventes, Etudes, Finances, RH, Qualité, Planification • Le projet est structurée en 3 phases : Diagnostic Analyse Plan d'action
- 4. Le mot anglaisLEAN signifie mince. À ce terme nous préférons celui d'agile, car une entreprise LEAN est avant tout une entreprise qui a décidé de s'alléger de tout le superflu pour devenir réactive dans un contexte mondial instable. Le Lean Management a été inventé dans les années 70 par Toyota. Le concept s'appliquait à l'origine au Manufacturing (KANBAN, SMED, TPM, Zéro-défaut). Les Américains l'ont étendu à l'ensemble de l'entreprise en lui donnant un cadre théorique cohérent. Le Lean Management fait appel à l'analyse des processus, à l'élimination des non-valeurs ajoutées (les MUDAS japonais, c'est à dire les gaspillages), à la régularisation du flux tout au long de la Supply Chain. Il repose sur la décentralisation des décisions, le décloisonnement, la montée en compétences du personnel. En créant le Jeu du Lean nous avons voulu offrir aux étudiants et aux managers un voyage à la découverte des gisements de progrès. Au terme de celui-ci ils découvriront qu'il n'y a pas de recette miracle pour améliorer les performances de l'entreprise, et qu'il importe surtout de procéder avec méthode et de faire participer l'ensemble du personnel. Le Lean Management Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 5. 5 • Décrire lesprincipes et les méthodes du Lean Management • Réaliser une cartographie de processus • Calculer les indicateurs de performance : – Efficience de processus – Efficience de ressource – Écoulement d'un stock – Taux de service – Dépréciation d'un stock • Détecter les gaspillages • Analyser les causes de gaspillages • Construire un plan d'action Objectifs du jeu du Lean Management ® Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 6. 6 • L'animateur doitêtre en relation avec l'ensemble des participants – Ceux-ci sont répartis en équipes : on peut constituer autant d'équipes qu'on le souhaite – Au-delà de 3 ou 4 équipes, nous conseillons d'avoir plusieurs animateurs, afin de gérer les équipes • Chaque équipe doit pouvoir travailler, sans être entendue des autres équipes. – L'animateur peut collaborer avec chacune des équipes Organisation du travail à distance ÉQUIPE 1 ÉQUIPE 2 ÉQUIPE … ÉQUIPE N idem ANIMATEUR PARTICIPANT PARTICIPANT PARTICIPANT PARTICIPANT ÉQUIPE … PARTICIPANT PARTICIPANT PARTICIPANT PARTICIPANT Logiciels nécessaires : CONNEXION À DISTANCE Skype®, Teams®, Zoom®, … Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 7. 7 Le groupe estréparti en quatre équipes. Chacune est responsable d'une fonction de l'entreprise. Vue d'ensemble du scénario Achats – Appros. Ressources humaines Production Fonction Qualité Études produits Finances Ventes Marketing Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 8. 8 Vue d'ensemble duscénario 1. Les équipes font un Diagnostic de la situation, réalisent ensuite des Analyses plus détaillées puis proposent un Plan d'action. 2. Le plan d'action permet d'améliorer les performances de l'entreprise. Résultat d'exploitation Stocks et Créances clients Satisfaction des clients 86 % Développement du capital humain Diagnostic Cartographie des processus Plan d'action Analyse des risques Analyses Méthodes de résolution de problèmes Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 9. 9 Vue d'ensemble duscénario Chacune des trois phases comprend une PRÉPARATION par l'équipe suivie d'une PRÉSENTATION des travaux en Comité de pilotage devant l'ensemble du groupe. DIAGNOSTIC ANALYSE PRÉPARATION PRÉSENTATION PLAN D'ACTION Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 10. 10 • La duréenormale du jeu est de un jour et demi. Mais la durée de présence en "plénière*" dépend de la formule choisie. Il existe en effet deux formules : 1) Les participants effectuent le travail de préparation en plénière : le jeu est alors "en continu". 2) Ils effectuent le travail de préparation en dehors de la plénière, entre deux séances où ils présentent leurs résultats. La simulation est dans ce cas fractionnée en plusieurs séances. – Cette deuxième formule est bien adaptée aux enseignements scolaires, ainsi qu'à toute formation pouvant être segmentée – Elle permet également d'avoir des temps de connexions en plénière plus courts Le programme et les horaires * Par "plénière", nous entendons le fait que l'animateur et l'ensemble des participants soient connectés à distance et en synchrone. Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 11. 11 • La formulen°1 est une formule du jeu avec durée réduite : voir diapo suivante. • La formule n°2 a une durée normale, en animation non fractionnée sur 1,5 jour. • Les formules n°3, n°4 et n°5 sont conçues pour être animées sur 2 ou 3 ou 4 séances distantes (d'une semaine, par exemple) avec des préparations entre les séances. • L'animateur peut construire son propre horaire : – Il peut commencer la préparation d'une phase en plénière (permettant de bien orienter les travaux) puis demander aux participants de terminer en dehors de la plénière. • Dans les formules qui font appel à une préparation en dehors de la plénière, l'explication du travail à préparer pour une phase est faite au Comité de pilotage de la phase précédente. Le programme et les horaires En plénière Hors plénière (intersession entre 2 plénières) Introduction 1. Diagnostic 2. Analyse 3. Plan d'action Synthèse Durée en plénière Préparation Comité Préparation Comité Préparation Comité 1 1h 1h15 1h15 1h15 1h 0h30 1h 0h15 7h30 2 1h 1h15 1h30 1h30 1h30 1h15 1h30 0h30 10h 3 1h 1h15 1h30 1h30 1h15 1h30 0h30 8h30 4 1h 1h15 1h30 1h30 2h 0h30 7h45 5 1h 1h30 1h30 2h 0h30 6h30 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 12. 12 NB : lesconseils ci-dessous seront mieux compris après la lecture du mode d'emploi La formule n°1 évoquée précédemment (7h30) implique les dispositions suivantes (l'expérience montre qu'elles ne réduisent pas les principaux messages sur le Lean) : 1) Ne traiter qu'une partie des processus : • Equipe jaune : 1. Commandes fournisseurs ou 2. Réception fournisseurs • Equipe rouge : 3. Fabrication ou 4. Montage • Equipe verte : 5. Commandes clients ou 6. Expéditions • Equipe bleue : 7. Etudes ou 8. Finances • L'animateur prépare sa séance en tenant compte des sujets qu'il préfère aborder. Il peut également donner le choix au groupe. • Cependant, il est important d'aborder les processus 7 et 8, car ils contiennent de nombreuses informations pour la phase 3 du Plan d'action (l'un des deux peut être travaillé par l'équipe bleue, et l'autre peut être présenté par l'animateur : il utilise les corrigés). Le programme et les horaires : formule n°1 Conseils pour réduire la durée de l'animation 1/2 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 13. 13 2) Ne traiterqu'une partie des fiches informations : • L'animateur choisira et communiquera les numéro de fiches à traiter. • Il est important de noter que le choix des fiches est en partie « indépendant » du choix des processus. En d'autres termes, même si l'équipe jaune ne traite que le processus "1. Commandes fournisseurs", elle peut traiter des fiches A9 ou A11 associées au processus "2. Réception fournisseurs". C'est vrai également pour les autres processus. 3) Simplifier la phase PLAN D'ACTION • Traiter uniquement les actions ayant un sens dans le contexte de l'entreprise des participants. • Ne pas demander aux équipes de chiffrer les gains associés aux actions. Le programme et les horaires : formule n°1 Conseils pour réduire la durée de l'animation 2/2 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 14. 14 PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE Toutdroit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 15. 15 Présentation de l'entreprise Sociétéfamiliale, fondée en 1963. DOMOTICA L'entreprise exporte 50% de sa production en dehors de l'Europe, dans des pays où elle possède souvent des filiales. Robots – Mixers – Centrifugeuses 100 modèles différents 300 variantes (couleur, voltage, etc.) 1 000 000 d'unités par an Chiffre d'affaires 72 M€ 83 M€ 90 M€ 96 M€ 100 M€ 0 M€ 20 M€ 40 M€ 60 M€ 80 M€ 100 M€ 120 M€ N - 4 N - 3 N - 2 N - 1 N Le marché du petit électro-ménager croît de 10% par an environ 650 personnes Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 16. 16 • Recevez lefichier PPT "00. Cartographie générale" Les processus principaux FOURNISSEUR CLIENT FICHE A FICHE B texte texte Lire attentivement les textes inscrits sur les tickets Un conseil : commencez par tracer le flux physique, puis le flux d'informations GLO2 Les clients qui ont passé commande reçoivent leur marchandise. Client GLO15 Fournisseurs Les fournisseurs livrent les matières premières pour la fabrication ainsi que des pièces pour le montage. L'ensemble est reçu par le Service Réception. BFR REX Satisfaction Client Développement Humain CARTOGRAPHIE GLOBALE DE L'ENTREPRISE Résultat d'exploitation Stocks + Créances Clients Client Développement humain Performances • Le RÉSULTAT D'EXPLOITATION actuel est de 2 Millions d'euros. • Les STOCKS sont de 38 millions d'euros. • Les CRÉANCES dues par les clients sont de 30 millions d'euros. • L'indice CLIENT est de 30%. Il mesure la satisfaction du marché. Il dépend de la qualité du produit, de la qualité du service (disponibilité des marchandises), et du potentiel d'innovation (la variété du catalogue en particulier). • L'indice DÉVELOPPEMENT HUMAIN est de 30%. Il mesure le développement du capital humain dans l'entreprise : compétences du personnel, qualité du travail en équipe, implication dans le progrès permanent et satisfaction au travail. 0 2 M€ 4 M€ 6 M€ 8 M€ 10 M€ 12 M€ 14 M€ 16 M€ 18 M€ 20 M€ 0 M€ 5 M€ 10 M€ 15 M€ 20 M€ 25 M€ 30 M€ 35 M€ 40 M€ 45 M€ 50 M€ 0 M€ 55 M€ 60 M€ 65 M€ 70 M€ 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 Données sur l'entreprise • Le Chiffre d'affaires est de 100 Millions d'euros. • 50% des ventes sont faites en Europe, 50% hors Europe. • Il y a 100 modèles différents (300 références en tenant compte des variantes). • L'entreprise vend 1 000 000 de produits / an. • Elle emploie 650 personnes. L'expédition prend les marchandises dans le Magasin Produits finis et les confie au transporteur. Expédition GLO1 GLO2 Les clients qui ont passé commande reçoivent leur marchandise. Client GLO3 Montage Le montage assemble les produits finis à partir des pièces provenant du magasin des pièces. GLO4 Commandes fournisseurs Les commandes sont passées d'après les calculs du Service Planification. Lancement fabrication Les lancements en fabrication sont issus des données de la planification. Ils sont transmis au Magasin Matières pour être servis. GLO5 GLO6 Marketing Le Marketing étudie le marché d'une part pour la prévision des ventes utilisée par le Service Planification, d'autre part pour définir le cahier des charges qui sert à la conception des nouveaux produits. GLO7 Transport des ventes Les transporteurs livrent les marchandises aux clients. GLO8 Études produit Le Bureau d'Études conçoit les nouveaux produits à partir des données marketing. Une fois le produit défini, le Service Planification planifie la production. GLO9 Commandes clients Ce Service enregistre les commandes des clients et les transmet pour exécution au Magasin Produits Finis. GLO10 Service après-vente Certains produits sont renvoyés par les clients. Ils sont réparés par le Service après- vente et rangés dans le Magasin Produits Finis. GLO11 Fabrication La fabrication réalise les pièces à partir des matières premières, puis les transmet au magasin. GLO12 Réception fournisseurs Les livraisons des fournisseurs sont rangées soit dans le Magasin Matières soit dans le Magasin Pièces. GLO13 Facturation clients Ce Service établit la facture et la transmet au client dès que le Service commandes lui a confirmé l'expédition. GLO14 Lancement montage Les lancements de montage sont établis à partir des données de la planification. Ils sont transmis au Magasin Pièces pour être servis. GLO15 Fournisseurs Les fournisseurs livrent les matières premières pour la fabrication ainsi que des pièces pour le montage. L'ensemble est reçu par le Service Réception. GLO16 Planification Le Service Planification utilise les prévisions de ventes du Marketing. Il calcule les besoins pour le Service Commandes fournisseurs, et établit les lancements pour la fabrication et pour le montage. Magasin matières MAG1 Magasin pièces MAG2 Magasin produits finis MAG3 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 17. Corrigé 10. SAV 5. Lanct. fabrication 14.Lanct. montage 4. Cdes. fourniss. 6. Marketing 16. Planification 9. Cdes. clients 8. Études Produit 13. Factur. clients 2. Client 1. Expéd. 7. Transport 11. Fabrication 3. Montage 15. Fournisseur. Magasin pièces 12. Réception Magasin matières Magasin produits Etc. Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 18. Corrigé Résultat d'exploitation 2 M€ 4 M€ 6M€ 8 M€ 10 M€ 12 M€ 14 M€ 16 M€ 18 M€ 20 M€ 0 M€ Stocks + Créances Clients Client Ressources humaines 5 M€ 10 M€ 15 M€ 20 M€ 25 M€ 30 M€ 35 M€ 40 M€ 45 M€ 50 M€ 0 M€ 55 M€ 60 M€ 65 M€ 70 M€ 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0 18 M€ 38 M€ 90 % 90 % 2 M€ 68 M€ 30% 30% Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 19. Le projet Lean Pourfaire face à une concurrence mondiale, DOMOTICA doit : • Développer davantage de nouveaux produits dans un délai court. • Viser le haut de gamme et réaliser des produits d’une qualité irréprochable. • Être réactif aux demandes du marché et bien livrer tous les clients. La Direction a décidé de lancer un Projet Lean. Elle vous en confie la responsabilité. Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 20. 20 1. DIAGNOSTIC Tout droitréservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 21. 21 La cartographie deProcessus Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 22. 22 La cartographie deProcessus Stock avant Contrôle SR5 Lire attentivement les textes inscrits sur les tickets Délai : 1 jour REC1 Déchargement Les camions qui arrivent sont déchargés dans la journée. Magasin matières MAG1 1 200 t. Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 23. 23 Stocks Attente Transport Opération superflue Reprise/ Rebuts Sur- production Sur- consommation Un MUDA est un gaspillage. Il y a 7 Mudas. (vous pourrez poser d'autres Mudas dans les phases suivantes du jeu). Conseils pour construire la cartographie Retouc. Atelier 2 Atelier 3 Rangt. en mag. PF Mag. PF Mag. pièces 10 % 50 % 50 % Lancement Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 24. 24 La cartographie deProcessus • Le service reçoit une moyenne de 200 commandes par jour. Une commande comporte en moyenne 10 références différentes. Comme il faut parfois livrer des soldes de commandes en raison de l'absence de certains produits le nombre de commandes à traiter atteint en réalité 230. • Chaque commande nécessite environ 15 minutes de travail pour une personne. • L'effectif est de 14 personnes. Efficience ressource Commandes clients CCL1 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% Délai processus 5 min. 10 min. 15 min. 20 min. Temps unitaire Magasin produits finis Taux de service Durée d'écoulement 5 j. 10 j. 15 j. 20 j. 25 j. 30 j. 35 j. 40 j. 45 j. 50 j. MPF1 55 j. 60 j. MPF2 91% 92% 93% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 90% • Le magasin de produits finis gère 300 références différentes (100 modèles avec chacun plusieurs variantes de couleur, d'alimentation électrique, etc.). • Il comporte au total 2 500 palettes. Chaque palette contient en moyenne 100 produits (rappel : l'entreprise vend 1000 000 de produits / an). • Le taux de service du magasin mesure la disponibilité des produits. C'est le % de références disponibles à un moment donné pour les commandes des clients. Il a été l'an passé de 97%. 5 5. COMMANDES CLIENTS 1 j. 2 j. 3 j. 4 j. 5 j. CCL2 0 j. CALCULS Rappels : - Temps opératoire : temps nécessaire pour réaliser une opération - Temps main d'œuvre : temps opératoire x nombre de personnes qui font l'opération Efficience d'une ressource (cas du personnel) = Efficience d'un processus = = = x x Quantité réalisée x Temps main d'œuvre Effectif x Horaire de travail Temps opératoire total sur le produit (ou le dossier) Délai du processus = = % % CALCULS Durée d'écoulement d'un stock = Taux de service = = = Quantité en stock Sorties moyennes par jour = = j % % des références disponibles au moment du besoin Début du processus Traitement des commandes CCL1 Commande client CCL2 Bon d'expédition transmis au magasin Fin du processus Traitement des commandes Délai : entre 2 et 15 jours CCL3 Attente pour les produits manquants Quand des articles sont indisponibles, les commandes sont : soit livrées partiellement, soit mises en attente pour être complétées plus tard. Délai : 1 jour CCL4 Traitement des comman- des clients non conformes Une partie des commandes saisies (10%) ont des données insuffisantes ou erronées et doivent être complétées. Fréquence mensuelle CCL5 Planification La planification a lieu chaque mois à partir des prévisions des ventes. L'objectif est de calculer les approvisionnements et de planifier les lancements en production. CCL6 Prévision des ventes Début du processus Planification Les prévisions des ventes sont faites à partir de la connaissance du marché. Elles couvrent un horizon d'un an et sont réactualisées chaque mois. Délai : 1 jour CCL7 Préparation du bon d'expédition Quand les commandes sont prêtes, le bon d'expédition est transmis au magasin. CCL8 Saisie et contrôle des commandes clients Délai : 1 jour Les commandes sont saisies dans le logiciel et contrôlées. Délai : sans CCL9 Contrôle de disponibilité La majorité des commandes (80%) ont tous leurs articles en stock. On peut préparer le bon d'expédition. Les autres commandes sont mises en attente. CCL10 Besoins d'appro. et plan des lancements en production Fin du processus Planification 00 % 1 2 3 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 25. 25 Indicateurs 1. Temps opératoire= le temps nécessaire pour réaliser une opération 2. Temps main d'œuvre = le temps opératoire x par le nombre de personnes qui font l'opération. Exemple : une opération prend 2 min. à 2 personnes qui travaillent ensemble. • Temps opératoire = 2 min. • Temps main d'œuvre = 4 min. 2. Délai d'un processus = temps qui sépare l'entrée de la sortie d'un produit ou d'un dossier dans le processus Atelier 2 Atelier 3 Rangt. en mag. PF Mag. PF Mag. pièces 6 janvier 14 janvier Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 26. 26 • Cas n°1: les 2 branches ont chacune un poids important : choisir la branche la plus longue. Calcul des délais : le cas des parallèles 60 % 40 % Atel. 2 Rangt. Mag. PF Mag. pièces Atel. 3 90 % 10 % Rangt. Mag. PF Débit Retouches • Cas n°2 : certaines branches ont des poids relatifs faibles (moins de 25%) : ne pas les prendre en compte dans le calcul du délai. • On pourra toutefois calculer à titre indicatif le délai maximum atteint en prenant en compte toutes les branches, y compris celles dont le poids est faible. Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 27. 27 Définitions Quantité réalisée (bonne)x Temps main d'œuvre Effectif x Horaire de travail Efficience des ressources = Temps opératoire total sur le produit ou le dossier Délai du processus Efficience du processus = Magasin matières MAG1 1 200 t. Délai : 2 jours MON6 Conditionnement Les produits sont emballés dans un atelier de Conditionnement avant d'être mis en stock. Quantités en stock Sorties moyennes par jour Durée d'écoulement d'un stock = Quantités perdues par an Stock moyen Dépréciation d'un stock = Taux de service = % des références disponibles au moment du besoin Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 28. 28 • Recevez lefichier PPT "10. Cartographie processus X" – Achats : "10. Cartographie processus 1" et "10. Cartographie processus 2" – Production : "10. Cartographie processus 3" et "10. Cartographie processus 4" – Ventes : "10. Cartographie processus 5" et "10. Cartographie processus 6" – Etudes : "10. Cartographie processus 7" et "10. Cartographie processus 8" Horaires de travail • 8 h / jour, sauf spécification contraire • 1 semaine = 5 jours de travail • 1 mois = 20 jours de travail • 1 année = 10 mois • 1 année = 200 jours de travail Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 29. 29 Construction de lacartographie Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 30. 30 • Le calculdes indicateurs est cadré Les indicateurs des processus CALCULS Rappels : - Temps opératoire : temps nécessaire pour réaliser une opération - Temps main d'œuvre : temps opératoire x nombre de personnes qui font l'opération Efficience d'une ressource (cas du personnel) = Efficience d'un processus = = = 2000 cdes/an x 4 hrs 10 pers x 8 hrs x 200 j Quantité réalisée x Temps main d'œuvre Effectif x Horaire de travail 4 hrs 7 j x 8 hrs/j Temps opératoire total sur le produit (ou le dossier) Délai du processus = = 50 % 7 % Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 31. 31 Calcul des indicateurs Toutdroit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 32. 32 Scénario : restitutionaprès Diagnostic • Chaque équipe présente sa cartographie : – Processus – Indicateurs – Gaspillages – Améliorations Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 33. 33 2. ANALYSE Tout droitréservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 34. 34 Analyse Fiches Infos Analyse Comité depilotage Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 35. 35 Les Fiches Infos,sous Excel 1 2 3 5 4 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 36. 36 • Nous présentonsci-dessous le tableau des rencontres entre équipes. • Le service noté à la gauche d'une ligne rencontre celui noté en tête de colonne pour parler de la fiche Info Liste des rencontres Achats Production Ventes Marketing Planification Études Finances Achats A11 A5 A3 – A4 A5 Production P9 P9 – P11 P1 Ventes V6 V7 – V13 Études E6 Finances F1 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 37. 37 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 38. 38 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 39. 39 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 40. 40 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 41. 41 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 42. 42 Exemple de fiched'Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 43. 43 • Chaque équipeprésente ses fiches informations, et ce qu'elle en a compris Restitution après Analyse Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 44. 44 3. PLAN D'ACTION Toutdroit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 45. 45 Plan d'action Équipe 1 SupplyChain • Stocks et flux • Délais • Planification Équipe 2 Outil industriel • Productivité • Qualité • Flexibilité Équipe 3 Produit et finances • Développement produit • Marketing client • Finances Équipe 4 Développement humain • Ressources humaines • Conduite du projet Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 46. 46 • Recevez lafiche qui décrit votre mission • Établissez pour votre domaine le plan d'action qui vous paraît le mieux adapté. • Tenez compte des plans préparés par les autres équipes. Plan d'action Le jeu du Lean Management® : licence n 184 / ERWANN CORRE Axe de Progrès SUPPLY CHAIN Votre mission • Proposez un plan d’action dans le domaine de la Supply Chain de façon à contribuer à la réussite du projet LEAN de l’entreprise DOMOTICA. • Indiquez le délai de mise en application de vos actions (court terme, moyen terme, long terme). • Évaluez les améliorations des performances résultant de votre plan Conseils • Tenez compte dans la préparation de votre plan des actions prévues par les autres équipes. La cohérence du plan d’action global de l’entreprise compte autant que la qualité individuelle des solutions proposées. • Proposez des actions bien argumen- tées, envisagez les difficultés susceptibles de se produire. Rappel sur le niveau actuel des indicateurs Supply Chain Rappel sur les performances de l’entreprise • Le REX est de 2 millions d’euros • Le BFR est de 68 millions € (dont 38 de stocks et 30 de créances clients) • La SATISFACTION CLIENT est de 30 points (sur 100). Elle peut s’améliorer grâce à : La qualité du service aux clients et de la disponibilité des produits, La qualité du produit, L’innovation • Le DÉVELOPPEMENT HUMAIN est de 30 points (sur 100). Il peut s’améliorer grâce à : La compétence du personnel, Le travail en équipe, Le progrès permanent, La satisfaction dans le travail 60 jrs. Stock matières Fabrication 50 jrs. 22 jrs. Stock pièces 50 jrs. Stock produits finis 6 jrs. Montage Délai de livraison export 50 jrs. Stock Filiales 40 jrs. Fournisseur 3 jrs. Récept. 7 jrs. Cdes. fournisseurs 2 jrs. Cdes Clients. 15 jrs. cal. FOU1 CFO2 REC2 MMA1 MPI1 FAB2 MON2 MPF1 EXP1 EXP2 CCL2 CIPE – Le jeu du Lean Management – Axes de progrès Respect délai fournisseur. 75%. FOU2 - Taux de service 98% - MMA2 - Dépréciation 2% - MMA3 - Taux de service 99% - MPI2 - Dépréciation 3% - MPI3 - Taux de service 97% - MPF2 - Invendus 1% - SAV2 Les indicateurs qui vous concernent plus particulièrement Ce que vous devez faire Rappel sur les performances à améliorer Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 47. 47 • Il estpratique pour les équipes de s'appuyer sur les Fiches Information utilisées pendant la phase d'analyse. • L'animateur peut donc envoyer les fiches corrigées aux équipes (fichier XLS "30. Fiches Information SUPPLY CHAIN" etc.), selon le tableau ci-dessous, qui tient compte de la nouvelle répartition des Axes de progrès. Plan d'action, Distribution des Fiches Information SUPPLY CHAIN OUTIL INDUSTRIEL PRODUIT & FINANCES DEVELOP. HUM A4 A5 A6 A1 A2 A3 V7 V8 V9 A9 A11 A7 A8 A10 V10 V12 V13 H1 H2 H3 P9 P12 P1 P2 P3 V14 P6 P8 P11 V2 V3 V4 P4 P5 P7 E1 E2 E3 V5 V6 P10 P13 E4 E5 E6 V1 V11 E7 E8 F1 F2 F3 F4 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 48. 48 Plan d'action 1 Le jeudu Lean Management®, un jeu du CIPE Axe de progrès : Décrivez les 3 ou 4 principales actions de votre plan REX BFR SC DH 1 2 3 4 Faîtes le total des gains pour chaque performance : REX = Résultat d'Exploitation BFR = Besoin en Fonds de Roulement SC = Satisfaction Client DH = DéveloppementHumain SUPPLY CHAIN Mise en place d'une nouvelle implantation qui permet de … Inscrivez l'action proposée 2,5 12 13 Faîtes le total des gains pour chaque performance Notez les gains attendus (millions d'€ ou points) 0,5 2 Changement de la méthode de gestion pour améliorer …. 1 1 Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 49. VALUE STREAM MAPPING VALEUR AJOUTÉEET NON VALEUR AJOUTÉE MUDAS MAÎTRISE DE LA VARIABILITÉ MISE EN LIGNE DES ACTIVITÉS TAKT TIME RÉDUCTION DE LA TAILLE DES LOTS GESTION PARTAGÉE DES APPROS. ÉCOUTE DU CLIENT PROGRÈS PERMANENT FLOW CHART DÉCLOISONNEMENT FORMATION CONCEPTION À COÛT OBJECTIF INDICATEURS DE PERFORMANCE VITESSE DES FLUX FINANCIERS Les principaux concepts abordés Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 50. • Chaque diapocontient les règles d'animation dans la zone Commentaires. • Une copie couleur du diaporama est fournie dans la mallette. • La prise en main du Jeu du Lean est aisée. • Un diaporama guide la simulation pas à pas. Aide pour l'animateur • Des corrigés détaillés sont fournis pour chaque cartographie et chaque exercice. CIPE – Centre International de la Pédagogie d'Entreprise 40 bd Edgar Quinet 75014 PARIS – info@cipe.fr – www.cipe.fr Corrigé / Propositions d'Action - PHASE 3 - Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr
- 51. Modalités d'utilisation duJeu du Lean Management® Contact : Nadia GHARBI Tél. : 01 40 64 59 18 Mail : info@cipe.fr • Le jeu peut être customisé, à divers niveaux : – Vocable utilisé – Choix de chapitres spécifiques du jeu existant – Ajout de concepts / chapitres – Adaptation du jeu à un nombre de stagiaires important – Etc. Diverses formules de mise en œuvre du jeu sont possibles : n'hésitez pas à nous contacter • Acquisition du jeu : – Matériel – Licence d'utilisation – Option de formation de mise en main (formation des futurs formateurs à l'utilisation du jeu) – Option de customisation du jeu à votre problématique • Achat d'une animation du jeu : – Réalisée par un animateur du CIPE – Incluant le matériel mis en œuvre – Option de customisation de l'animation à votre problématique Tout droit réservé - CIPE 2021 - www.CIPE.fr