Neutraliser les courts-circuits dans la gestion de projets, A Moral Organisational Development Approach

1. Neutraliser les courts-circuits
dans la gestion de projets
Boris Libois
A Moral Organisational Development Approach
***
FANC, Bruxelles, 8 mai 2009

2. Problème
●
Libérer le potentiel créatif des
organisations
●
Mobiliser l'intelligence collective des
parties prenantes

3. Réponse
●
Articulation appropriée de
– IT
– RH
●
Approche par projet
– horizontale
– collaborative
– adaptative

4. Objectifs de l'intervention
●
Fournir des outils conceptuels
●
Surmonter les résistances culturelles
●
Réussir l'adéquation entre
– l'humain
– les procédures

5. Boucle de l'information
●
Description:
– production
– contrôle
●
Court-circuit :
– quand couplage des deux circuits
– diagnostic

6. Boucle de l'information
Production +
- + Contrôle
-

7. Boucle « Pouvoir-
Responsabilité »
●
Description :
– pouvoir de décision
– responsabilités
●
Court-circuit :
– quand découplage des deux circuits
– diagnostic : trois attitudes problèmes

8. Boucle « Pouvoir-Responsabilité »
Responsabilité +
- + Pouvoir de
décision
-

9. Boucle « Pouvoir-Responsabilité »
Responsabilité
+ COHERENCE
Attitude « parapluie »
Risques Attitude
• Démotivation
Psycho- • Sentiment d’injustice ou
« pro-active »
Risques
Sociaux d’écrasement
• Repli, attitude frileuse ou
•
•
Efficacité, créativité
Maturité
Psycho- 
conservatrice
• Responsabilité Sociaux
 • Immobilisme
• Absentéisme, stress, risque
pour la santé, Tendance dé-
•
•
Respect des autres
Autonomie et synergie
pressive
- + Pouvoir de
décision
Irresponsabilité,
Risques Attitude « désimpliquée » « pouvoir »
Psycho- • Démotivation
• Immaturité, irréalisme Favorise des
Sociaux • Recentrage des motivations
• Irresponsabilité et/ou ten- attitudes dom-
dance à l’exercice de pou-
hors du travail qui devient voir arbitraire voire tyran- mageables
 alimentaire
• Travail répétitif et sans ini-
nique
• Conflits de pouvoirs
pour les autres
et pour l’orga-
tiative • Intérêt collectif mis au ser- nisation
vice de l’intérêt individuel
-

10. Enjeu (a) : éviter Charybde
sans tomber en Scylla
●
Non pas :
– fermer les deux boucles : hyper-
responsabilisation
OU
– ouvrir les deux boucles :
déresponsabilisation

11. 2 boucles fermées : hyper-responsabilisation
Responsabilité +
Production +
- + Pouvoir de
décision
+ Contrôle
-

12. 2 boucles ouvertes : déresponsabilisation
+ Responsabilité
+ Production
- Pouvoir de décision + Pouvoir de décision
- Contrôle + Contrôle
- Responsabilité
- Production

13. Enjeu (b) : éviter Charybde
sans tomber en Scylla
●
Mais :
– garder la boucle « Pouvoir-
Responsabilité » fermée
ET
– garder la boucle « Production-
Contrôle » ouverte

14. Boucle Pouvoir <=> Responsabilité : closed
Boucle Production >=< Contrôle : open
+ Responsabilité
+ Production
- Pouvoir de décision + Pouvoir de décision
- Contrôle + Contrôle
- Responsabilité
- Production