Le document analyse l'évolution du site de l’office de tourisme de Nantes, nantes-tourisme.com, depuis sa création en 1998/1999, en soulignant l'importance d'une stratégie numérique interactive pour émerger dans un marché concurrentiel. Il aborde les défis et les évolutions techniques au fil des années, notamment l'interopérabilité et la commercialisation en ligne. Des questions clés sur l'existence sur internet et les stratégies adaptées sont posées, tout en mettant en avant un certain scepticisme quant aux conclusions hâtives.

1. le site de l’Office de Tourisme de Nantes nantes-tourisme.com

2. Soyons modestes sur les analyses … « D’ici deux ans le problème des spams sera réglé » Bill Gates, PDG de Microsoft 2004

3. En 1998/1999 Le tourisme devient un sujet d’intérêt à Nantes Il s’agit de faire une destination nouvelle et différente Nécessité de mettre en œuvre une stratégie touristique

4. En 2000 … Réflexion stratégique sur Internet identifié comme axe stratégique Réalisation d’un schéma directeur du projet …. (perdre du temps à réfléchir)

5. Questions clés en 2000 Comment émerger dans une offre concurrentielle élargie ? Comment l’Office doit il se positionner ? Comment éviter la prise de pouvoir par des intermédiaires ?

6. Recommandations 2000 Oublier la génération bricolage dépasser la génération plaquette se hisser dans la génération inter-active en refusant la stratégie portail ! Concept : nantes-tourisme.com le guide inter-actif de Nantes s’appuyant sur 3 piliers : Légitimité OT Pertinence pour les clients Compétitivité face aux concurrents

7. En ce temps là, notre idole : c’était Londres !

8. En 2001:1ere Version Choix techniques Inter- opérabilité : XML Syndication des contenus Serveur à contenu dynamique avec liens contextuels BDD unique interne /web Moteur K Portal de Kosmos Moyens et coûts Un animateur web : journaliste web Agents accueil et partenaires 100 K € de développement

9. Pyramide des ambitions E X H A U S T I V I T E S E LECT I V I T E RE ACTIVITE INTERACTIVITE PUBLICITE

10. 2003 : des évolutions Nouveau nom et nouvelle charte graphique La commercialisation au cœur des réflexions Création préalable d’un centre d’appel Maintenir l’avance de l’OT en matière internet (dans le référentiel France) Développer des stratégies « petits moyens »

11. En 2005 Mise en pratique de l’expérience acquise : « le chemin heuristique » Une nouvelle carrosserie … Mais le même moteur !

12. En 2006 Le MULTI SITE !!! Le même moteur … Mais plusieurs carrosseries ….

13. Resanantes : exemple de déclinaison multi site

14. Quelques données chiffrées 2 500 objets dans la base 40 000 visites uniques/ mois 75% de visites significative (tmv : 7 mn) 12 personnes interviennent chaque jour sur le site 15 K€/ an pour tout faire

15. Quelques questions clés d’actualité Comment exister sur la toile (univers de la vidéo) ? Efficacité commerciale versus efficacité informationnelle ? Comment développer des stratégies « petits moyens » ? Les versions étrangères …

16. Restons prudents sur les conclusions… « Je pense qu’il y a un marché mondial pour à peu près 5 ordinateurs » Thomas Watson, PDG d’IBM, 1943

17. Merci de votre patience et de votre attention jean-marc devanne