1. Manager le transfert
des compétences :
un enjeu capital pour l’entreprise aujourd’hui
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www.dfc.ccip.fr Mardi

2. EXPERT CCIP
Angélita RODRIGUEZ
CCIP - DFC
Département emploi compétences
Chef de projet Ressources Humaines
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3. Le Contexte
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4. Identification des enjeux
externes et internes à l’entreprise
Démographiques
Economiques
Convergence
Sociaux / Réglementaires
Organisationnels
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5. Témoignages entreprises
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6. Home Privilèges
Corinne DUPLAT
Directrice générale
92 personnes
Services à domicile, haut de gamme
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7. Kéa & Partners
Arnaud GANGLOFF
Associé
120 personnes
Conseil en stratégie et management
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8. Transférer, c’est quoi ?
Ce n’est pas cloner …
… c’est transmettre …
… et c’est faire ...
Ce n’est pas « faire faire »
Ni seulement « montrer comment faire »
C’est aussi construire ensemble.
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9. La compétence :
une combinatoire de savoirs appropriés
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10. Transférer : un challenge
Explicite
SAVOIRS
Collectif Individuel
Tacite
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11. Méthodologie
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12. Les étapes clés
1
Identification des
enjeux
Management
2
des
Identification des
Savoirs savoirs
Détenteurs
Bénéficiaires
3
Mise en oeuvre
Evaluation
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13. Un choix stratégique
Savoirs critiques
Rares ?
Acquis avec le temps ?
Qui font la différence…?
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14. Choix des acteurs
Les détenteurs Les bénéficiaires
• Ce sont des personnes : • Ce sont des personnes :
 Expérimentées  Nouvellement recrutées
 Détentrices de savoir-faire  En mobilité
stratégiques  En polyvalence
 Légitimes et reconnues
• Identifiées selon 3 critères
• Identifiées selon 3 possibles :
critères possibles :  Les pré-requis pour acquérir
 La compétence les savoir-faire
 La capacité à transmettre  Le potentiel d’apprentissage
 La motivation à  La motivation à apprendre
transmettre
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15. Quelle(s) modalité(s) de transfert choisir ?
En fonction de l’organisation du travail …
- Tutorat, compagnonnage
- Parrainage, mentorat
- Binôme
- Témoignage, échanges
- Communauté de pratiques : résolution de
problèmes en groupe
- Formation interne, externe, sur poste…
- Simulation de travail, observation, mise en
pratique, rotation des tâches
… mais pas seulement
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16. Formalisation et communication des
bonnes pratiques
Pour conserver les savoirs, avoir une traçabilité, transmettre …
Films Programmes
audio Fiches, de formation
manuels
Affiches,
réunions
Modes
opératoires
Format procédures
électronique,
intranet
… et reconduire
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17. L’évaluation
Pour l’entreprise, cette étape consiste à :
Evaluer les actions et les résultats
opérationnels
Observer l’évolution des pratiques
professionnelles pour les transférants
et les bénéficiaires de la démarche
… ne garder que le meilleur
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18. Témoignages d’entreprises
- Modalités pratiques
- Mise en oeuvre
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19. Quelques mots
pour conclure
Claire-Marie CHAFFIN
CCIP - DFC
Responsable du département Emploi Compétences
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20. Clés de réussite
En lien avec la stratégie
Climat social
Situations de travail
apprenantes
Communication
Reconnaissance
Accompagnement
Valorisation Management
Evolution
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21. Contacts
Département Emploi Compétences
Audrey Vannaire : 01 55 65 67 01
avannaire@ccip.fr
Fabienne Eppstein : 01 55 65 66 86
feppstein@ccip.fr
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22. Agenda
Prochain Rendez-vous formation & compétences :
12 Octobre 2010 - « La gestion des talents »
Plus d’information sur
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