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Théorie de FONS TROMPENAARS
Communication et management interculturel
G r o u p e 8 T C 1 0
M a n a g e m e n t i n t e r c u l t u r e l
I A M / 2 0 1 8
Plan
INTRODUCTION
REVUE THEORIQUE
1) Qui est Fons TROMPENAARS
2) Présentation Théorie : les 7 Dimensions culturelles
3) Limites et comparaison avec d’autres Théories
- Limites
- Comparaison avec d’autres Théories : 5 Dimensions G HOFSTED
PROBLEMATIQUE
- Contexte et Questions de recherche
Application Théorie cas Sénégal/France/Allemagne
- Recommandation/Stratégie de management
Conclusion
INTRODUCTION
 La mondialisation
 Même en dehors de notre vie professionnelle nous sommes de plus en plus confronter à des échanges avec
d’autres cultures.
 De nombreux auteurs ont consacré investigations à l’étude de différentes cultures afin de comprendre la
manifestation de ces problèmes pour pouvoir travailler plus efficacement avec les gens et éviter les
malentendus.
 Selon Trompenaars, l’homme est soumis à trois types de problèmes : sa relation avec les autres, sa gestion du
temps et la façon dont il traite avec le monde extérieur c’est ainsi qu’il a analysé les principaux écarts
culturels selon 7 dimensions qui feront l’objet de notre étude (que nous allons examiner et l’appliquer au
Sénégal)
REVUE THEORIQUE
Qui est Fons TROMPENAARS?
 Un des spécialistes européens des
questions transculturelles,
 Titulaire d’un doctorat à l’université de Wharton
en Pennsylvanie , Il a travaillé pendant sept ans à
la direction des ressources humaines de Shell où
il a commencé à réaliser un travail d’enquête sur
les différences culturelles qui apparaissent dans
les contextes professionnels
 Il dirige actuellement un cabinet de consultants
et un centre de formation spécialisés dans les
entreprises internationales telles que BP, ICI,
Philips, Elf Aquitaine, Kodak, Heineken et Apple.
 L’auteur a également publié un ouvrage consacré
à l’application de sa méthode à l’étude de sept
pays tels que la France, l’Allemagne, les Etats-
Unis, le Japon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la
Suède intitulé The Seven Cultures of Capitalism
Présentation Théorie : les 7 Dimensions culturelles
Trompenaars et Hampden-Turner ont développé le modèle après avoir passé 10 ans à étudier les préférences et
les valeurs des personnes dans des dizaines de cultures à travers le monde. Dans ce cadre, ils ont envoyé des
questionnaires à plus de 46 000 managers dans 40 pays.
Ils ont constaté que les personnes de cultures différentes ne sont pas simplement différentes les unes des autres;
ils diffèrent par des moyens très spécifiques, voire prévisibles. C’est dû au fait que chaque culture à sa propre
façon de penser, ses propres valeurs et croyances, ainsi que des préférences différentes pour divers facteurs.
Trompenaars et Hampden-Turner ont conclu que ce qui distingue les personnes d'une culture par rapport à une
autre est que ces préférences relèvent de l'une des sept dimensions suivantes:
Universalisme Particularisme
1
L’approche universaliste
consiste à l’observation des
règles et des normes qui sont
plus importantes que les
relations entre les gens,
Les cultures particularistes
prêtent davantage attention
aux contraintes relationnelles et
aux circonstances personnelles.
Spécifique Diffus
4
Dans les cultures spécifiques,
les individus séparent
distinctement le secteur de la
vie de travail et celui de la vie
privée
les adhérents de la culture
diffus mélangent les affaires
professionnelles avec celles de
personnelles. Leur
comportement est caractérisé
par les négociations indirectes,
Individualisme Collectivisme
2
Une culture individualiste est
bien entendu tournée vers
l’individu et ses besoins, La
prise de décision est
individuelle, l’homme est
indépendant
Le collectivisme correspond, à
l'inverse, à une orientation
fondamentale vers la réalisation
de buts et objectifs en
commun. Il intègre par
conséquent la recherche de
valeurs partagées
Statut attribué Statut acquis
5
les succès ou échecs sont
liés avec le statut social d’un
individu, tel que l’origine
sociale, le sexe, l’âge, la
famille, l’éducation ou la
profession.
Le contraire est représenté par
les gens qui croient que leur
statut est un résultat de l’effort
dépensé, l’utilisation des
connaissances et les capacités
d’un individu .
Neutralité Affectivité
3
Les membres d’une culture
neutre contrôlent leurs
émotions et ne montrent pas
tout ce qu’ils sentent ou tout ce
qu’ils pensent. Leur
comportement est plutôt froid
Dans les cultures du type
affectif, toutes les émotions et
pensées sont présentées
ouvertement,
Séquentiel Synchronique
6
Considèrent le temps comme
une série des événements
successifs dont l’accent est mis
sur l’organisation du temps,
planification précise,
segmentation et rapidité,
perçoivent le temps comme
extensible, peut être adapté,
une exécution de plusieurs
activités à la fois, sans
planification précise et
respect des délais.,
Orientation interne Orientation externe
7
Certaines cultures
considèrent qu'elles
peuvent influer sur la
nature, en la contrôlant
pensent que l'homme doit
accepter les lois de
l'environnement et souhaitent
vivre en harmonie avec la
nature.
Limites
 Fons Trompenaars utilise des questions binaires qui ne permettent pas de distinguer ceux qui hésitent ou
abordent la question différemment.
 Sa méthode repose plus sur un questionnaire semi-dirigé que sur de véritables entretiens.
 Le modèle distingue les différences entre les cultures, mais ne fournit pas de recommandations sur la manière de
travailler avec des cultures spécifiques
 Aucune assurance ne peut être donnée que cette liste est complète
Comparaison avec d’autres Théories : 5 Dimensions Geert HOFSTED
 Distance hiérarchique
 Individualisme ou collectivisme
 Dimension masculine ou féminine
 Contrôle de l’incertitude
 Orientation à court terme ou à long terme
Certaines dimensions sont très identiques à celles de Trompenaars. Contrairement Hofstede, les dimensions de
Trompenaars sont identifiables plus facilement, même au cours du premier contact avec des étrangers. Ce modèle
pourrait être utile pour les managers pour pouvoir mieux de comprendre les différences culturelles dans les
organisations, ainsi que réduire le nombre de malentendus et conflits
Contexte et Questions de recherche
Cette étude s’inscrit dans le courant des études qui abordent la problématique de la prise en compte ou
non de la variable culturelle dans la gestion des organisations
 La globalisation
La gestion des organisations dans le contexte mondial actuel est marquée à la fois par le désir de s’ouvrir
et le souci de reconnaître son identité. Bien que le monde soit de plus en plus considéré comme un village
planétaire, force est de constater que les différences culturelles sont plus marquées.
 Le Sénégal pays multiculturel
 Est-ce les caractéristiques culturelles déterminent le style gestion de manière générale ?
 A quel niveau se situe l’impact des valeurs sur les relations professionnel au Sénégal?
Application Théorie cas Sénégal/Allemagne/France
DIMENSIONS
Universalisme Particu larisme
Individualisme Collec tivisme
Neutralité Affec tivité
Spé cifique Diffus
Statut attribué Statut acquis
Séquentiel Syn chronique
Orientation Interne Orientation externe
Pour résumer
Sénégal
 Particulariste
 Collectivisme
 Affectivité
 Diffus
 Statut attribué
 Synchronique
 Orientation externe
Recommandations/Stratégie de management
 Mettre en évidence les règles et les politiques les plus important à suivre et être pus sévère sur
les contrôles
 Éviter de montrer du favoritisme,
 Utilisez les émotions pour communiquer vos objectifs
Apprendre à gérer efficacement les conflits avant qu'ils ne deviennent personnels.
 Se préparer à discuter d'affaires à des occasions sociales et à avoir des discussions personnelles
au travail. Essayez d'éviter de refuser les invitations aux fonctions sociales,
 Faites preuve de respect envers les autorités, en particulier lorsque vous contestez leurs décisions.
 Soyez flexible et permettre aux personnes d'être flexibles sur les tâches et les projets, dans la
mesure du possible.
Souligner l'importance de la ponctualité et des délais si ceux-ci sont essentiels pour atteindre les
objectifs.
 Donner aux gens des orientations et des directives régulières afin qu'ils sachent comment leurs
actions affectent leur environnement.
conclusion
Chaque nation est caractérisée par des spécificités culturelles typiques, avec la mondialisation leur
connaissance devient importante pour ceux qui sont quotidiennement en connexion avec des cultures
différentes, non seulement dans la vie quotidienne, mais surtout dans les lieux de travail
environnement.
L’objectif de notre exposé était de présenter la théorie de Fons Trompenaars, il est divisé en deux la partie
présentation et l’application.
La partie théorique pour présentation de la théorie, clarifier les dimensions culturelles comparer et montrer
ses limites ensuite l’application de cette théorie au différents pays sont qui sont le Sénégal, la France et
l’Allemagne est faite,
Avec la théorie on comprend que la culture influence le style de gestion, le mode de prise de décision et,
enfin, le comportement des travailleurs individuels.
Le modèle nous a aussi permis de comprendre qu'une culture n'est pas nécessairement meilleure ou pire
qu'une autre; les personnes de différentes origines culturelles font simplement des choix différents et
d’autres comme le Sénégal n’ont pas le choix (peut-on affirmer que notre culture est un frein à notre
développement ?)

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  • 1. Théorie de FONS TROMPENAARS Communication et management interculturel G r o u p e 8 T C 1 0 M a n a g e m e n t i n t e r c u l t u r e l I A M / 2 0 1 8
  • 2. Plan INTRODUCTION REVUE THEORIQUE 1) Qui est Fons TROMPENAARS 2) Présentation Théorie : les 7 Dimensions culturelles 3) Limites et comparaison avec d’autres Théories - Limites - Comparaison avec d’autres Théories : 5 Dimensions G HOFSTED PROBLEMATIQUE - Contexte et Questions de recherche Application Théorie cas Sénégal/France/Allemagne - Recommandation/Stratégie de management Conclusion
  • 3. INTRODUCTION  La mondialisation  Même en dehors de notre vie professionnelle nous sommes de plus en plus confronter à des échanges avec d’autres cultures.  De nombreux auteurs ont consacré investigations à l’étude de différentes cultures afin de comprendre la manifestation de ces problèmes pour pouvoir travailler plus efficacement avec les gens et éviter les malentendus.  Selon Trompenaars, l’homme est soumis à trois types de problèmes : sa relation avec les autres, sa gestion du temps et la façon dont il traite avec le monde extérieur c’est ainsi qu’il a analysé les principaux écarts culturels selon 7 dimensions qui feront l’objet de notre étude (que nous allons examiner et l’appliquer au Sénégal)
  • 4. REVUE THEORIQUE Qui est Fons TROMPENAARS?  Un des spécialistes européens des questions transculturelles,  Titulaire d’un doctorat à l’université de Wharton en Pennsylvanie , Il a travaillé pendant sept ans à la direction des ressources humaines de Shell où il a commencé à réaliser un travail d’enquête sur les différences culturelles qui apparaissent dans les contextes professionnels  Il dirige actuellement un cabinet de consultants et un centre de formation spécialisés dans les entreprises internationales telles que BP, ICI, Philips, Elf Aquitaine, Kodak, Heineken et Apple.  L’auteur a également publié un ouvrage consacré à l’application de sa méthode à l’étude de sept pays tels que la France, l’Allemagne, les Etats- Unis, le Japon, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suède intitulé The Seven Cultures of Capitalism
  • 5. Présentation Théorie : les 7 Dimensions culturelles Trompenaars et Hampden-Turner ont développé le modèle après avoir passé 10 ans à étudier les préférences et les valeurs des personnes dans des dizaines de cultures à travers le monde. Dans ce cadre, ils ont envoyé des questionnaires à plus de 46 000 managers dans 40 pays. Ils ont constaté que les personnes de cultures différentes ne sont pas simplement différentes les unes des autres; ils diffèrent par des moyens très spécifiques, voire prévisibles. C’est dû au fait que chaque culture à sa propre façon de penser, ses propres valeurs et croyances, ainsi que des préférences différentes pour divers facteurs. Trompenaars et Hampden-Turner ont conclu que ce qui distingue les personnes d'une culture par rapport à une autre est que ces préférences relèvent de l'une des sept dimensions suivantes:
  • 6. Universalisme Particularisme 1 L’approche universaliste consiste à l’observation des règles et des normes qui sont plus importantes que les relations entre les gens, Les cultures particularistes prêtent davantage attention aux contraintes relationnelles et aux circonstances personnelles. Spécifique Diffus 4 Dans les cultures spécifiques, les individus séparent distinctement le secteur de la vie de travail et celui de la vie privée les adhérents de la culture diffus mélangent les affaires professionnelles avec celles de personnelles. Leur comportement est caractérisé par les négociations indirectes, Individualisme Collectivisme 2 Une culture individualiste est bien entendu tournée vers l’individu et ses besoins, La prise de décision est individuelle, l’homme est indépendant Le collectivisme correspond, à l'inverse, à une orientation fondamentale vers la réalisation de buts et objectifs en commun. Il intègre par conséquent la recherche de valeurs partagées Statut attribué Statut acquis 5 les succès ou échecs sont liés avec le statut social d’un individu, tel que l’origine sociale, le sexe, l’âge, la famille, l’éducation ou la profession. Le contraire est représenté par les gens qui croient que leur statut est un résultat de l’effort dépensé, l’utilisation des connaissances et les capacités d’un individu . Neutralité Affectivité 3 Les membres d’une culture neutre contrôlent leurs émotions et ne montrent pas tout ce qu’ils sentent ou tout ce qu’ils pensent. Leur comportement est plutôt froid Dans les cultures du type affectif, toutes les émotions et pensées sont présentées ouvertement, Séquentiel Synchronique 6 Considèrent le temps comme une série des événements successifs dont l’accent est mis sur l’organisation du temps, planification précise, segmentation et rapidité, perçoivent le temps comme extensible, peut être adapté, une exécution de plusieurs activités à la fois, sans planification précise et respect des délais.,
  • 7. Orientation interne Orientation externe 7 Certaines cultures considèrent qu'elles peuvent influer sur la nature, en la contrôlant pensent que l'homme doit accepter les lois de l'environnement et souhaitent vivre en harmonie avec la nature. Limites  Fons Trompenaars utilise des questions binaires qui ne permettent pas de distinguer ceux qui hésitent ou abordent la question différemment.  Sa méthode repose plus sur un questionnaire semi-dirigé que sur de véritables entretiens.  Le modèle distingue les différences entre les cultures, mais ne fournit pas de recommandations sur la manière de travailler avec des cultures spécifiques  Aucune assurance ne peut être donnée que cette liste est complète
  • 8. Comparaison avec d’autres Théories : 5 Dimensions Geert HOFSTED  Distance hiérarchique  Individualisme ou collectivisme  Dimension masculine ou féminine  Contrôle de l’incertitude  Orientation à court terme ou à long terme Certaines dimensions sont très identiques à celles de Trompenaars. Contrairement Hofstede, les dimensions de Trompenaars sont identifiables plus facilement, même au cours du premier contact avec des étrangers. Ce modèle pourrait être utile pour les managers pour pouvoir mieux de comprendre les différences culturelles dans les organisations, ainsi que réduire le nombre de malentendus et conflits
  • 9. Contexte et Questions de recherche Cette étude s’inscrit dans le courant des études qui abordent la problématique de la prise en compte ou non de la variable culturelle dans la gestion des organisations  La globalisation La gestion des organisations dans le contexte mondial actuel est marquée à la fois par le désir de s’ouvrir et le souci de reconnaître son identité. Bien que le monde soit de plus en plus considéré comme un village planétaire, force est de constater que les différences culturelles sont plus marquées.  Le Sénégal pays multiculturel  Est-ce les caractéristiques culturelles déterminent le style gestion de manière générale ?  A quel niveau se situe l’impact des valeurs sur les relations professionnel au Sénégal?
  • 10. Application Théorie cas Sénégal/Allemagne/France DIMENSIONS Universalisme Particu larisme Individualisme Collec tivisme Neutralité Affec tivité Spé cifique Diffus Statut attribué Statut acquis Séquentiel Syn chronique Orientation Interne Orientation externe
  • 11. Pour résumer Sénégal  Particulariste  Collectivisme  Affectivité  Diffus  Statut attribué  Synchronique  Orientation externe Recommandations/Stratégie de management  Mettre en évidence les règles et les politiques les plus important à suivre et être pus sévère sur les contrôles  Éviter de montrer du favoritisme,  Utilisez les émotions pour communiquer vos objectifs Apprendre à gérer efficacement les conflits avant qu'ils ne deviennent personnels.  Se préparer à discuter d'affaires à des occasions sociales et à avoir des discussions personnelles au travail. Essayez d'éviter de refuser les invitations aux fonctions sociales,  Faites preuve de respect envers les autorités, en particulier lorsque vous contestez leurs décisions.  Soyez flexible et permettre aux personnes d'être flexibles sur les tâches et les projets, dans la mesure du possible. Souligner l'importance de la ponctualité et des délais si ceux-ci sont essentiels pour atteindre les objectifs.  Donner aux gens des orientations et des directives régulières afin qu'ils sachent comment leurs actions affectent leur environnement.
  • 12. conclusion Chaque nation est caractérisée par des spécificités culturelles typiques, avec la mondialisation leur connaissance devient importante pour ceux qui sont quotidiennement en connexion avec des cultures différentes, non seulement dans la vie quotidienne, mais surtout dans les lieux de travail environnement. L’objectif de notre exposé était de présenter la théorie de Fons Trompenaars, il est divisé en deux la partie présentation et l’application. La partie théorique pour présentation de la théorie, clarifier les dimensions culturelles comparer et montrer ses limites ensuite l’application de cette théorie au différents pays sont qui sont le Sénégal, la France et l’Allemagne est faite, Avec la théorie on comprend que la culture influence le style de gestion, le mode de prise de décision et, enfin, le comportement des travailleurs individuels. Le modèle nous a aussi permis de comprendre qu'une culture n'est pas nécessairement meilleure ou pire qu'une autre; les personnes de différentes origines culturelles font simplement des choix différents et d’autres comme le Sénégal n’ont pas le choix (peut-on affirmer que notre culture est un frein à notre développement ?)