Marketing Territorial Quand Le Territoire Devient Produit Serec 2009regiosuisse
Présentation de la méthode du marketing territorial : justification, usagers, diagnostic, marketing mix, planification stratégique, exemples, leviers et tendances. Voir aussi pages de commentaires.
Attractivité des territoires : mirages, virages et ancrages.
Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU, détaille les apports du marketing territorial à l'attractivité des territoires, et ses perspectives...
Les nouveaux enjeux du marketing territorial.
Conférence du 20 Juin 2013.
Les villes et les territoires sont devenus des « marques ». Pourquoi et comment ces enjeux sont-ils devenus stratégiques, pour les élus, mais pas uniquement: pour l’ensemble des parties prenantes liées aux territoires aussi.
Contrairement aux apparences, le marketing territorial n’est pas uniquement une concurrence territoriale, c’est surtout une émulation, une énergie, un stimulateur de développement et d’innovation. Une concurrence positive, profitable à tous : développer l’attractivité; améliorer le confort de vie; promouvoir et veiller à la qualité environnementale; encourager les initiatives; Etc. : ce qui fait du bien à mon territoire fait du bien à tout le territoire.
Et si le marketing territorial s'inscrit lui aussi dans la mondialisation, c'est aussi pour en tirer avantages: réputation internationale, marché mondial, et interdépendance avec l'image de la France. En effet, marketing territorial et image France sont de plus en plus liés: l’attractivité des territoires sera renforcée par l’attractivité France, et l’attractivité France profitera du dynamisme territorial.
Mais si le « made in France » est d’actualité, nous avons toutefois un plus fort sentiment d’appartenance territorial que national, ce qui explique la force du "made in chez moi" et du marketing de terroir et d'appellations. D'ailleurs, cette « valeur territoriale » est de plus en plus poussée comme un argument de vente, par les territoires eux-mêmes, mais aussi (de + en +) par les acteurs économiques … à l’exemple des distributeurs « amis des territoires ».
Ces marques-territoires sont devenues des marques partagées, revendiquées, portées par un ensemble de parties prenantes. Et pourtant, il n’en demeure pas moins un rôle particulier du côté des élus et des pouvoirs publics qui doivent étudier, piloter, comparer, arbitrer « leur marque » pour promouvoir son image, sa notoriété, sa réputation, son attractivité. Ces nouvelles exigences sont aussi « un nouveau métier » pour les élus et leurs équipes, dans un contexte qui se complexifie et se professionnalise. Les premières étapes sont celles de l’audit de marque pour définir une plateforme de marque et un positionnement stratégique qui devra ensuite être décliné en communication territoriale, mettant en action un ensemble de supports et canaux, en bonne articulation et cohérence.
Les parties prenantes se multiplient car nous passons de la communication externe (venez visiter, venez vous installer …) à l’animation de réseau, sur des enjeux de rayonnement, de réputation et de mobilisation (les marques-ambassadeurs, la fierté d’appartenance). Le marketing territorial, d’inspiration publique est en train de devenir un enjeu collectif, multi parties-prenantes. Les élus et responsables publics sont de plus en plus des animateurs de réseau
Le marketing territorial : le comprendre et l'employer pour développer son at...Vincent GOLLAIN
Cette présentation, tirée de mon ouvrage de mars 2017, vise à améliorer la compréhension des apports du marketing territorial pour celles et ceux qui travaillent sur l'attractivité d'un territoire (Ville, Département, Région, Destination, Quartier, station touristique, etc.). Cette présentation comprend des concepts, exemples, méthodes et astuces pour réussir.
LE MARKETING DES TERRITOIRES, NOUVELLE APPROCHE DE DÉVELOPPEMENT LOCAL EN CÔT...Romeo OKOU
La mondialisation de l’économie au début du XXIe siècle, entraine une fluidité des
frontières internationales. Ce mouvement d’internationalisation amène les entreprises à
rechercher un lieu de localisation territoriale leur permettant de détenir un avantage
concurrentiel. De ce fait, les territoires se mettent en situation concurrentielle afin
d’attirer les entreprises. Dans ce cadre, le marketing apparait comme une possibilité
pour les acteurs territoriaux d’identifier leurs territoires, connaître les besoins des
investisseurs, et comprendre leurs motivations. Ce qui leur permettra de concevoir une
stratégie dans laquelle seront intégrés les outils et la démarche marketing dans le but
d’attirer les investisseurs dans leurs territoires et de les y maintenir. La pratique du
marketing territorial devient alors une nécessité pour conduire le processus de
décentralisation. Cette communication propose une vision globale de la démarche
marketing des territoires et sa mise en oeuvre dans un contexte ivoirien.
A1. Quels impacts du télétravail sur l'attractivité des villes moyennes ?Cap'Com
Le développement du télétravail impact directement l’avenir des territoires. Alors que les grandes villes et métropoles continuent d’attirer - les jeunes en particulier - pour leur dynamisme et leur potentiel d’emploi, les villes moyennes et territoires ruraux deviennent de plus en plus attractifs pour les actifs. Quelles sont les territoires les plus attractifs, pour qui et pourquoi ?
Avec :
• Vincent Gollain, directeur du département économie de l'Institut Paris Région
• Kelly Simon, co-fondatrice de Paris je te quitte
Marketing Territorial Quand Le Territoire Devient Produit Serec 2009regiosuisse
Présentation de la méthode du marketing territorial : justification, usagers, diagnostic, marketing mix, planification stratégique, exemples, leviers et tendances. Voir aussi pages de commentaires.
Attractivité des territoires : mirages, virages et ancrages.
Vincent Gollain, directeur du département Économie de l'IAU, détaille les apports du marketing territorial à l'attractivité des territoires, et ses perspectives...
Les nouveaux enjeux du marketing territorial.
Conférence du 20 Juin 2013.
Les villes et les territoires sont devenus des « marques ». Pourquoi et comment ces enjeux sont-ils devenus stratégiques, pour les élus, mais pas uniquement: pour l’ensemble des parties prenantes liées aux territoires aussi.
Contrairement aux apparences, le marketing territorial n’est pas uniquement une concurrence territoriale, c’est surtout une émulation, une énergie, un stimulateur de développement et d’innovation. Une concurrence positive, profitable à tous : développer l’attractivité; améliorer le confort de vie; promouvoir et veiller à la qualité environnementale; encourager les initiatives; Etc. : ce qui fait du bien à mon territoire fait du bien à tout le territoire.
Et si le marketing territorial s'inscrit lui aussi dans la mondialisation, c'est aussi pour en tirer avantages: réputation internationale, marché mondial, et interdépendance avec l'image de la France. En effet, marketing territorial et image France sont de plus en plus liés: l’attractivité des territoires sera renforcée par l’attractivité France, et l’attractivité France profitera du dynamisme territorial.
Mais si le « made in France » est d’actualité, nous avons toutefois un plus fort sentiment d’appartenance territorial que national, ce qui explique la force du "made in chez moi" et du marketing de terroir et d'appellations. D'ailleurs, cette « valeur territoriale » est de plus en plus poussée comme un argument de vente, par les territoires eux-mêmes, mais aussi (de + en +) par les acteurs économiques … à l’exemple des distributeurs « amis des territoires ».
Ces marques-territoires sont devenues des marques partagées, revendiquées, portées par un ensemble de parties prenantes. Et pourtant, il n’en demeure pas moins un rôle particulier du côté des élus et des pouvoirs publics qui doivent étudier, piloter, comparer, arbitrer « leur marque » pour promouvoir son image, sa notoriété, sa réputation, son attractivité. Ces nouvelles exigences sont aussi « un nouveau métier » pour les élus et leurs équipes, dans un contexte qui se complexifie et se professionnalise. Les premières étapes sont celles de l’audit de marque pour définir une plateforme de marque et un positionnement stratégique qui devra ensuite être décliné en communication territoriale, mettant en action un ensemble de supports et canaux, en bonne articulation et cohérence.
Les parties prenantes se multiplient car nous passons de la communication externe (venez visiter, venez vous installer …) à l’animation de réseau, sur des enjeux de rayonnement, de réputation et de mobilisation (les marques-ambassadeurs, la fierté d’appartenance). Le marketing territorial, d’inspiration publique est en train de devenir un enjeu collectif, multi parties-prenantes. Les élus et responsables publics sont de plus en plus des animateurs de réseau
Le marketing territorial : le comprendre et l'employer pour développer son at...Vincent GOLLAIN
Cette présentation, tirée de mon ouvrage de mars 2017, vise à améliorer la compréhension des apports du marketing territorial pour celles et ceux qui travaillent sur l'attractivité d'un territoire (Ville, Département, Région, Destination, Quartier, station touristique, etc.). Cette présentation comprend des concepts, exemples, méthodes et astuces pour réussir.
LE MARKETING DES TERRITOIRES, NOUVELLE APPROCHE DE DÉVELOPPEMENT LOCAL EN CÔT...Romeo OKOU
La mondialisation de l’économie au début du XXIe siècle, entraine une fluidité des
frontières internationales. Ce mouvement d’internationalisation amène les entreprises à
rechercher un lieu de localisation territoriale leur permettant de détenir un avantage
concurrentiel. De ce fait, les territoires se mettent en situation concurrentielle afin
d’attirer les entreprises. Dans ce cadre, le marketing apparait comme une possibilité
pour les acteurs territoriaux d’identifier leurs territoires, connaître les besoins des
investisseurs, et comprendre leurs motivations. Ce qui leur permettra de concevoir une
stratégie dans laquelle seront intégrés les outils et la démarche marketing dans le but
d’attirer les investisseurs dans leurs territoires et de les y maintenir. La pratique du
marketing territorial devient alors une nécessité pour conduire le processus de
décentralisation. Cette communication propose une vision globale de la démarche
marketing des territoires et sa mise en oeuvre dans un contexte ivoirien.
A1. Quels impacts du télétravail sur l'attractivité des villes moyennes ?Cap'Com
Le développement du télétravail impact directement l’avenir des territoires. Alors que les grandes villes et métropoles continuent d’attirer - les jeunes en particulier - pour leur dynamisme et leur potentiel d’emploi, les villes moyennes et territoires ruraux deviennent de plus en plus attractifs pour les actifs. Quelles sont les territoires les plus attractifs, pour qui et pourquoi ?
Avec :
• Vincent Gollain, directeur du département économie de l'Institut Paris Région
• Kelly Simon, co-fondatrice de Paris je te quitte
La notion de marketing territorial est intimement liée à celle d'intelligence territoriale. Pour comprendre quelles sont les actions et dispositifs de veille qui doivent être mis en oeuvre, il est nécessaire de comprendre quelles sont les cibles des agences de développement économique.
Reunion club Marketing territorial 26 novembre 2020Vincent GOLLAIN
La réunion du Club était centré sur le retour d'attractivité des villes moyennes et territoires ruraux. Plusieurs témoignages : VivrOvert, La Manche, Haute Vienne, Grand Soissons
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoiresWijdane MOUHSINE
Résumé:
Entre passé et présent, le marketing n’est plus l'apanage du secteur privé. Au contraire, on constate que cette discipline occupe aujourd'hui une place cruciale au sein des collectivités territoriales. L’objectif principal de ce mémoire est de mettre en exergue la nature de corrélation qui existe entre marketing territorial et attractivité d'un territoire. Au coeur d'une littérature foisonnante qui s'est largement étendue ces dernières années, il est difficile de s’y retrouver. raison pour laquelle nous avons tenté une synthèse qui permettra de faciliter la compréhension et la lecture des différents travaux qui ont été menés dans ce sens, ainsi qu'une étude exploratoire visant à évaluer la conscience des chefs d'entreprises face à ce concept. Mots-clés: Territoire, marketing territorial, attractivité territoriale, collectivité territoriale
Abstract: Between past and present, marketing is no longer the preserve of the private sector. On the contrary, it can be seen that this discipline now occupies a crucial place within territorial communities.
The main goal of this thesis is to highlight the correlation between marketing place and the attractiveness of a territory. At the heart of an abundant literature that has expanded widely in recent years, it is difficult to find its way around. That is why we have tried to summarize the various studies that have been carried out in this direction, as well as an exploratory study to assess business leaders awareness of this concept.
Keywords: Territory, marketing place , territorial attractiveness, territorial community
Le branding des territoires : une marque territoriale, quel intérêt et commen...Agence Souple/hop!
Document présenté lors du "Marketing Business Meeting" de l'Association Tunisienne des Professionnels du Marketing et de la Communication - Sousse (Tunisie) - 29 et 30 avril 2013
Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
(Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd'hui !
L’exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d’outils fait espérer de nouveaux usages.
Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d’usages qui sont à déployer et la façon la plus efficace de le faire.
Téléchargez cette fiche produit pour en savoir plus/
La notion de marketing territorial est intimement liée à celle d'intelligence territoriale. Pour comprendre quelles sont les actions et dispositifs de veille qui doivent être mis en oeuvre, il est nécessaire de comprendre quelles sont les cibles des agences de développement économique.
Reunion club Marketing territorial 26 novembre 2020Vincent GOLLAIN
La réunion du Club était centré sur le retour d'attractivité des villes moyennes et territoires ruraux. Plusieurs témoignages : VivrOvert, La Manche, Haute Vienne, Grand Soissons
Marketing territorial : Outil pour renforcer l'attractivité des territoiresWijdane MOUHSINE
Résumé:
Entre passé et présent, le marketing n’est plus l'apanage du secteur privé. Au contraire, on constate que cette discipline occupe aujourd'hui une place cruciale au sein des collectivités territoriales. L’objectif principal de ce mémoire est de mettre en exergue la nature de corrélation qui existe entre marketing territorial et attractivité d'un territoire. Au coeur d'une littérature foisonnante qui s'est largement étendue ces dernières années, il est difficile de s’y retrouver. raison pour laquelle nous avons tenté une synthèse qui permettra de faciliter la compréhension et la lecture des différents travaux qui ont été menés dans ce sens, ainsi qu'une étude exploratoire visant à évaluer la conscience des chefs d'entreprises face à ce concept. Mots-clés: Territoire, marketing territorial, attractivité territoriale, collectivité territoriale
Abstract: Between past and present, marketing is no longer the preserve of the private sector. On the contrary, it can be seen that this discipline now occupies a crucial place within territorial communities.
The main goal of this thesis is to highlight the correlation between marketing place and the attractiveness of a territory. At the heart of an abundant literature that has expanded widely in recent years, it is difficult to find its way around. That is why we have tried to summarize the various studies that have been carried out in this direction, as well as an exploratory study to assess business leaders awareness of this concept.
Keywords: Territory, marketing place , territorial attractiveness, territorial community
Le branding des territoires : une marque territoriale, quel intérêt et commen...Agence Souple/hop!
Document présenté lors du "Marketing Business Meeting" de l'Association Tunisienne des Professionnels du Marketing et de la Communication - Sousse (Tunisie) - 29 et 30 avril 2013
Clarifier les concepts : de la marque au marketing territorial - Journée mark...Cap'Com
Intervention de Vincent Gollain, directeur de l'attractivité durable des territoires, Agence Régionale de Développement d'Île-de-France lors de la journée d'actualité Cap'Com "Marketing territorial : où en est-on aujourd'hui ? " (19 octobre 2012 - Lyon)
(Big) Data Marketing : le futur se prépare aujourd'hui !
L’exploitation des Big Data est souvent abordée par le prisme de la technologie : la mise en place d’outils fait espérer de nouveaux usages.
Notre approche est inverse : nous mettons les clients au centre du jeu pour identifier les scénarios d’usages qui sont à déployer et la façon la plus efficace de le faire.
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ServoSell is a Marketing Services company, helping small and large businesses grow. ServoSell enables you to forget your "Marketing-Operational" issues and helps you focus on your core competencies, Strategies and Sales.
Constatée à travers le monde, la forte croissance d’Airbnb se confirme en Suisse. C’est ce qui ressort des nouveaux chiffres de l’Observatoire Valaisan du Tourisme (OVT). Celui-ci s’est intéressé pour la deuxième fois à la présence sur le marché suisse d’Airbnb, importante plateforme communautaire de location et de réservation de logements. L’OVT a non seulement relevé les données mais a également comparé les offres publiées sur Airbnb avec celles de l’hôtellerie et de la parahôtellerie dans les différents cantons et destinations.
Il ressort de notre étude que depuis 2014 l’offre Airbnb a plus que doublé en ce qui concerne le nombre d’objets loués: de 6033 ce chiffre est passé à 12’937. Nous estimons d’avoir pu recenser 90% de l’offre. Les chiffres relatés dans cette étude représentent dès lors des valeurs minimums.
Le nombre de lits proposés est passé de 20’841 (fin octobre 2014) à 33’374 (fin octobre 2015), soit une augmentation d’environ 60%. Dans plusieurs cantons, l’offre dépasse les 1’000 objets ou les atteint presque: Zurich (2’117), Valais (1’737), Genève (1’633), Vaud (1’437), Berne (1’158), Bâle-Ville (1’140) et Grisons (934). Ces régions représentent environ 80% de l’offre Airbnb en Suisse.
Airbnb est donc fortement représenté dans les régions urbaines et les régions traditionnelles de vacances. En ce qui concerne l’offre de lits, le Valais se place en tête avec 8’139 lits (soit une part de marché de 24,4%), devançant les Grisons (3’967 lits, soit 8,8%). Suivent Vaud, Zurich, Berne, Genève, Bâle-Ville et le Tessin. Ensemble, ces régions assurent 85% de l’offre de lits Airbnb en Suisse.
Airbnb concurrence l’hôtellerie classique notamment dans les cantons «urbains», tels que Bâle-Ville (le nombre de lit Airbnb est équivalent au 31% de lits hôteliers), Vaud (19%) et Genève (17%), alors que la moyenne suisse se situe à 13%. Toujours comparée à l’hôtellerie, l’offre Airbnb est également en forte progression en Valais («part de marché» de 25%).
8’518 objets (soit 65.82% de l’offre) sont administrés par un seul loueur qui ne propose aucun autre objet sur Airbnb et qui est sans doute un particulier (au total, ces loueurs sont au nombre de 8’515, soit 85.5% de la totalité des 9’959 loueurs). 946 loueurs (soit 9% des loueurs) proposent deux objets, ce qui représente 1’892 objets ou 14.62% de l’offre.
498 loueurs (soit 5.0% des loueurs) proposent plus de deux objets; on pourrait donc les considérer comme des loueurs professionnels. Ils administrent 2’530 objets, soit 19.56% de l’offre.
Alors qu’en 2015, Airbnb aura probablement généré 80-100 millions de nuitées à travers le monde, nos estimations pour la Suisse atteignent un volume d’au moins 1 million de nuitées pour 2015.
La Qualité dans le Marketing des Servicesmehdi0386
La qualité de service est sur toutes les lèvres, mais, avant d’être technique, elle est comportementale.
La qualité ne suffit plus, il faut une qualité totale avec zéro défaut. Un client qui a bénéficié de l’accueil du tourisme marocain revient chez lui beaucoup plus exigeant pour l'avenir.
Les caractéristiques des services nous obligent à modifier la notion de qualité telle qu’on la trouve dans le secteur de la production, où la notion est objective et étroitement liée aux particularités matérielles et fonctionnelles du produit. Dans le secteur des services, nous parlons de qualité perçue par le client et définie à la lumière des attentes de celui-ci.
La qualité des services a retenu l’attention des milieux de recherche universitaire. Plusieurs modèles ont été conçus afin de permettre de cerner ce phénomène complexe. Cet apport conceptuel est nécessaire pour s’assurer d’une application efficace de l’approche de la qualité dans les entreprises de services.
Grands événements, supports d'attractivité pour les territoires - Christophe ...GaroCamp Days
L'attractivité est aujourd'hui une préoccupation majeure des territoires. Cette capacité à rayonner, attirer des individus ou des capitaux, de manière permanente ou ponctuelle, et à les maintenir sur le territoire, interagit avec la création et l'implantation d'événements. Dans une logique de court, moyen ou long terme, les relations entre le territoire et ces événements obligent à repenser le marketing territorial.
Par Christophe Alaux de la Chaire Attractivité et Nouveau Marketing Territorial.
au sommaire : approche de méthodologie marketing, les différentes composantes de l'étude de marché, de l'étude de marché à la politique commerciale. http://bordeaux.cci.fr/Rubriques/Creer-Reprendre
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : « Wow ! J’adore ! » Le digital et l’intelligence artificielle vont-ils rendre la relation client plus humaine ? Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances et des signaux faibles proposée par SWiTCH pour le secteur du tourisme d'ici à 2035 et comment y répondre avec efficacité.
SOUPLE/HOP! est l’agence transversale stratégique et créative au service des projets de communication territoriale de rupture.
En quelques années seulement, elle est devenue un acteur incontournable et reconnu de la communication auprès des acteurs publics et para-publics.
Nous intervenons sur 5 métiers : stratégie, conseil et branding, création de contenu, création de supports.
Quelques unes de nos références :
Campagnes "Je veux Metz", Orly-Paris, Visit USA France, Laval Agglo, Orléans Agglo, Saint Etienne Métropole & EPA, Musée d’Orsay, FranceAgriMer, La Roche sur Yon Agglomération, Essonne Aménagement, CDT Touraine...
Spécialisations
Marketing Territorial, Communication Publique, Communication institutionnelle
Marketing territorial : "c'est faire de la marqueterie avec les atouts du ter...Damien ARNAUD
Interview d'Albine Villeger, chargée du marketing territorial et de la communication en développement économique au sein de la Communauté d’agglomération Evry Centre Essonne.
Méthodologie - Comment construire une stratégie de communication touristique ...Cap'Com
François Genin - directeur général de Leon Travel & Tourism
Comment construire une stratégie de communication touristique ? Sur quels outils s'appuyer, notamment vis-à-vis du marketing territorial ? Quelles sont les étapes et les acteurs à ne pas oublier ?
A1. Cibler et accompagner les investisseursCap'Com
Le développement du tissu économique local passe non seul par la construction d'une offre qui propose des conditions idéales aux entreprises, mais aussi par un accompagnement de proximité. Décryptage de la démarche Loire&Orléans Éco, qui a su se placer en partenaire privilégié des investisseurs.
Mounir Essaadaoui, responsable marketing territorial et Béatrice Laidin, responsable de la communication de Loire&Orléans Éco
Présentation de Arnaud Ernst, dans le cadre du petit-déjeuner du Commerce 4.0., organisé par la Chaire E.Leclerc/ESCP Europe "Prospective du Commerce dans la Société 4.0.", le 6 février 2019.
Les villes sont confrontées à de multiples enjeux (environnementaux, technologiques, sociologiques, crise du trafic…) qui remettent en cause et redéfinissent leur dynamique commerciale. L’objectif de ce petit-déjeuner est de comprendre les nouvelles dynamiques du commerce de centre- ville et ses leviers de valorisation. Comment sera la ville commerçante de demain ? Comment évolue le commerce dans la ville ? Quels sont les leviers/attributs dont disposera la ville demain pour renforcer son attractivité ?
Plus d'infos sur la Chaire : http://www.escpeurope.eu/fr/faculte-recherche/chaires-instituts/chaire-prospective-commerce-societe40
AVOIR UNE COMMUNICATION GLOBALE ET COHERENTE - MODE D'EMPLOISTUDIO-NP
Plan de la présentation :
00. Introduction
01. Avoir une identité adaptée à son secteur d’activité et à sa cible
02. Avoir une identité cohérente sur ses multiples supports
03. Avoir une identité cohérente…et complémentaire
04. Mais est-ce suffisant ?
05. OUI mais à quels prix ?
Comment concrètement établir une stratégie de communication globale c'est-à-dire : une communication déployée de manière réfléchie et cohérente sur différents supports en fonction des besoins bien spécifiques de chacun (selon son identité, son activité, ses chiffres propres) et par étape dans le temps..
Réalisée par l'Agence de communication globale STUDIO-NP www.studio-np.com à l'occasion d'un atelier à la CCI du Gers.
Que nous soyons Offices de Tourisme, ComitéRégional ou Comité Départemental du Tourisme, nous oeuvrons tous pour développer la notoriété de notre destination selon l’échelle, dont nous avons la charge. Mais travaillons nous ensemble ? Réunissons-nous nos moyens, nos compétences ? Partageons-nous nos réflexions, nos idées ? En avons-nous l’obligation, le désir ?
Pourtant il ne faut pas oublier notre objectif commun : le client, les prestataires, que nous devons satisfaire ! Les meilleurs joueurs n’ont jamais été capitaine… c’est toute une équipe, qu’il faut constituer !
Animatrice :
Valérie THOMAS, directrice de l’Office de Tourisme d’Auxerre (Yonne, Bourgogne)
Rapporteur :
Emmanuelle RIVAS, directrice de l’Office de Tourisme de Sète (Hérault, Languedoc Roussillon)
Témoins :
Fatah NEKHILI, directeur de l’Office de Tourisme de la Région de Château-Thierry (Aisne, Picardie) ;
Christel CARUSO GAILLARD, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Roquefort (Aveyron, Midi-Pyrénées) ;
Raphaël BAUTISTA, directeur-adjoint du Comité Régional de Développement Touristique d’Auvergne.
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1. Marketing territorial Introduction François Parvex, SEREC Sport, culture, jardins Le pays de la précision On y vient pour réussir, on y reste pour le plaisir.
8. Ressources: Images à faire coïncider Images perçues Image promue Réalité Images promues
9.
10.
11. Excellence territoriale EXCELLENCE TERRITORIALE Performance territoriale Compétitivité des régions Capacité à innover Attractivité territoriale Qualité des processus Qualité du savoir et du vouloir faire Qualité de la vie quotidienne Source: Hans-Günther Clev / ETD lettre du développement local, septembre/octobre 2003
12. Exemple intuitif : La Vallée de Joux Entreprises Communes locales Communes vaudoises Entreprises Habitants Canton, Confédération Communes Entreprises Habitants Canton, Confédération Communes Entreprises Canton, Confédération Foires industrielles Tourisme Sociétés locales Entreprises Internet Autoroute Style de présentation Papier à lettre Véhicules … USAGERS/CLIENTS Promotion Coordination Diffusion (RP) Village industriel
16. Plan de Marketing Territorial Produits et clients Systèmes de relations IMAGE Eléments de compétitivité Systèmes de création de valeur, filières Utile, supérieur, différent, rentable CLIENTS DOMAINES D’INTERVENTION PRODUITS
17. Plan de marketing territorial IMAGE PROMUE STRATEGIE CAPACITES ENVIRONNEMENT IMAGE PERÇUE
24. Produits et marchés Matrice des produits et marchés CLIENTS DOMAINES D’INTERVENTION SERVICES
25.
26. Eléments de compétitivité Matrice : Produits et éléments de compétitivité Qu’est-ce qui nous rend indispensables, meilleurs que nos concurrents et économiquement viables ? Situation idéale : des « X » partout !
27. Placement Environnement / Collaborations / Chaîne de valeur ajoutée / Filière CLIENTS MEMBRES VENTE DISTRIBUTION TRANSFORMATION MATIERS PREMIERES Produits et services Flux monétaires
29. Promotion: principes PRODUIT OU SERVICE CIBLE PRODUCTEUR MESSAGE MESSAGE AIDA RÉSEAUX Attention Intérêt Décision Action MESSAGE AMIS
30. Promotion: principes A l’interne Population Hôtes A l’externe Type Localisation PRODUIT OU SERVICE CIBLE PRODUCTEUR MESSAGE MESSAGE AIDA RÉSEAUX Attention Intérêt Décision Action MESSAGE AMIS
31. Promotion: principes Agroalimentaires AOC/IGP Slow Food ConProBio Industriels Filière bois Touristiques Tour operateurs ETL – ETT Tertiaires Assurances Banques Humains Habitants Néo ruraux Touristes PRODUIT OU SERVICE CIBLE PRODUCTEUR MESSAGE MESSAGE AIDA RÉSEAUX Attention Intérêt Décision Action MESSAGE AMIS
32. Promozione: principio Cohérence Vente directe Réseaux de distribution PRODUIT OU SERVICE CIBLE PRODUCTEUR MESSAGE MESSAGE AIDA RÉSEAUX Attention Intérêt Décision Action MESSAGE AMIS
33. Promozione: principio Bouche à oreille Marketing viral Web 2.0 PRODUIT OU SERVICE CIBLE PRODUCTEUR MESSAGE MESSAGE AIDA RÉSEAUX Attention Intérêt Décision Action MESSAGE AMIS