Best practices to guarantee the success of your marketing projects Original presentation from Symetris at the Big Bang Marketing at Association Québécoise des Technologies (AQT) in October 2016

1. Meilleures pratiques pour garantir le
succès des projets marketing
AQT - Big Bang Marketing 2016-11

2. Contenu de ce document
• Présentation de Brad Muncs (animateur)
• Résumé de l’atelier
Bons coups soulevés
Défis identifiés
• Présentation des 4 grands types d’enjeux
de projets marketing

3. Présentation de l’animateur
Brad Muncs

4. Animé par Brad Muncs
• Président de Symetris:
Agence de développement
web fondée il y a 12 ans
(17 experts web)
• Membre de l’AQT depuis 4 ans
• Père de famille et voyageur

5. Résumé de l’atelier
Bons et mauvais coups soulevés lors de la rencontre

6. RÉSUMÉ DE L’ATELIER: BONS COUPS 1
• Bien planifier les projets en temps et budget,
avec milestones clairs et dates de livraison
• Prioriser 1 seule initiative marketing à la fois
• Mobiliser tous les départements
• Faire des “focus group” de clients pour mieux
comprendre et identifier opportunités
• Ne pas négliger la notoriété de l’entreprise
(concours, journaux, etc)

7. RÉSUMÉ DE L’ATELIER: BONS COUPS 2
• Ne pas avoir peur de collaborer avec des
compétiteurs pour agrandir le marché
• Clairement définir le client cible niché et
adapter le message à chaque persona
• Réseautage, soupers, webinars pour booker
rencontres aux tradeshows: B2B ça passe
souvent par le contact humain

8. RÉSUMÉ DE L’ATELIER: DÉFIS 1
• Gérer la rédaction et la publication de
messages périodiques réguliers sur des sujets
d’expertise spécifique
• Adresser un message distinct aux utilisateurs
et les acheteurs-décideurs ou à des segments
différents (+ gestion de ces communications)
• Notoriété et évangélisation (pas bien connus)
• Message pas assez clair de l’offre

9. RÉSUMÉ DE L’ATELIER: DÉFIS 2
• Ne pas avoir de temps pour tout faire
• Tactiques marketing qui génèrent des leads
de mauvaise qualité
• Pas avoir d’argent, mais si bon ROI oui…
Comment justifier l’investissement + retour
• Difficulté de mobiliser les autres depts.

10. 4 grands types d’enjeux de projet
marketing
Basé sur l’expérience de Symetris et quelques recherches web

11. Voici les 4 grands types
d’enjeux de projets marketing
• Priorisation
• Gestion
• Communication-Gouvernance
• Planification

12. Exemples d’enjeux de PRIORISATION
• Je suis débordé, j’ai trop de projets en
même temps.
• Difficulté de prioriser => tout est urgent et
important, réactif
• Difficulté de choisir d’investir dans “vieux”
projets performants vs “nouveaux”
chantiers motivants

13. Pistes de solution pour mieux PRIORISER
• Limiter à 2-3 objectifs stratégiques du
département
Basés sur objectifs financiers entreprise
(objectifs “SMART”)
Donner une note sur 10 par projet
Investir uniquement dans les top 3
Dire NON au reste
• Eisenhower matrix: Urgent vs Important

14. Exemples d’enjeux de GESTION
• Comment rester stratégique même si au
quotidien je suis réactif avec micro-tâches
• Comment équilibrer micromanagement
vs. suivre l’évolution progressive du projet
• Comment garder l’équipe motivée?

15. Pistes de solution pour mieux GÉRER
• Proactif vs réactif: Bloquer du temps dans
l’horaire pour faire du stratégique.
• Bloquer temps pour la reconnaissance de
l’équipe aussi.
• Établir une méthode systématique de suivi
de projet et assigner un individu
responsable de projet pour chacun.
• Pour Dir-VP, déléguer: “Keep me informed,
but not involved”

16. Exemples d’enjeux de COMMUNICATION
et de GOUVERNANCE
• Je ne suis pas capable d’influencer mon
patron pour investir dans le projet.
(perception de dépense plutôt
qu’investissement)
• Ce qui est livré n’est pas ce que je voulais
(lost in translation)
• Les autres stakeholders (autres depts) ne
sont pas parties prenantes ou motivées
par le projet.

17. Pistes de réflexion pour mieux
COMMUNIQUER
• Comprendre les besoins des interlocuteurs
(empathie) et packager projet selon leur
perspective (ex: objectifs financiers)
• Progress reports (hebdo+) et daily huddles
• Ramener objectifs à l’avant-plan (plutôt
que spécifications)
• “Leader” vs gérer (Managers are concerned
with doing things right, Leaders with doing
the right things). Viser résultats concrets.

18. Exemples d’enjeux de PLANIFICATION
• Tout est livré en retard ou en rush ou
overbudget
• Je ne fais pas confiance aux promesses de
mes partenaires externes (ou équipe).
• Projet récurrent, on dirait qu’on repart
toujours de zéro.

19. Pistes de réflexion pour mieux PLANIFIER
• Briser le projet en tâches et faire estimer
• Avoir un calendrier marketing pour TOUS
les projets en même temps (+ récurrent)
• Prévoir du buffer pour tous les projets
(“unknown unknowns”)
• Climat de confiance: savoir si ça va mal le
plus vite possible avec peu conséquences
• Post-mortem après chaque projet + doc

20. En résumé
Problèmes récurrents Recommandations
ENJEUX DE :
• Priorisation
• Gestion
• Communication
• Planification
● Travailler sur 2 projets max
(dire non)
● Prévoir du temps
stratégique à l’horaire
● Progress reports réguliers
● Lead vs manage (right
things)
● Prévoir du buffer

21. Merci !
Des questions?
Des projets web?
Contactez-moi :
brad@symetris.ca
514-303-3347