Après plusieurs mois de travail et près de 50 interview auprès de dircom et dirigeant.e.s, le Lab Proches est fier de vous partager les résultats de son étude. Grandes transformations sociétales, nouveaux enjeux de communication qui en découlent, conséquences d'une crise sanitaire bouleversante... nous y avons dressé les grands enseignements de nos très riches échanges sur ces sujets passionnants.
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
Bad buzz 15cas pratiques analysés par Comenvrai CommunityManagers.frPoleDocumentation.fr
Bad buzz, communication de crise,... des conseils concrets et des exemples de bad buzz online bien ou mal maîtrisés... Dossier réalisé en TD Réseaux Sociaux par des étudiants futurs Community Managers http://communitymanagers.fr
Après plusieurs mois de travail et près de 50 interview auprès de dircom et dirigeant.e.s, le Lab Proches est fier de vous partager les résultats de son étude. Grandes transformations sociétales, nouveaux enjeux de communication qui en découlent, conséquences d'une crise sanitaire bouleversante... nous y avons dressé les grands enseignements de nos très riches échanges sur ces sujets passionnants.
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
Bad buzz 15cas pratiques analysés par Comenvrai CommunityManagers.frPoleDocumentation.fr
Bad buzz, communication de crise,... des conseils concrets et des exemples de bad buzz online bien ou mal maîtrisés... Dossier réalisé en TD Réseaux Sociaux par des étudiants futurs Community Managers http://communitymanagers.fr
La gouvernance des médias sociaux au sein des grandes entreprises françaises.
Etude menée auprès des directeurs de la communication des grandes entreprises en France, en partenariat avec Entreprise & Médias.
Rédaction de nombreux articles pour le magazine interne du Groupe PSA, traduit en plusieurs langues ; dont ce dossier sur les nouvelles stratégies digitales.
Mémoire de recherche sur la finance et les réseaux sociaux. Problématique : Doit-on devenir un expert pour maîtriser le contrôle de l'information en finance sur les réseaux sociaux ?
Table ronde "Faut il transgresser les codes classiques du discours associatif pour être efficace ?" animer par Eric Dutertre, Président d'Excel, lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
L'intervention de Jeemeo, Marketor et Sopra au salon du e-marketing le 24 janvier 2012 dont la présentation de l'étude 8x5 bonnes pratiques en Social CRM conduite auprès de 8 acteurs d'univers différents mais complémentaires qui nous exposent librement leurs témoignages, leurs analyses et leurs recommandations.
Comprendre le fonctionnement du lobbying en france et en Europe , des réseaux d'influences , des groupes de pressions, entre la transparence Européenne et l'opacité françaises privilèges des élus beaucoup de pain sur la planche ...quand le pouvoir des lobbyistes est plus important que celui des ministres comme Nicolas Hulot en france.
France 2020. rapport d'étude avec synthèse. 2016 05 31Adm Medef
« Viavoice a réalisé pour le MEDEF un sondage sur « l’économie et les entreprises de demain ».
Ce sondage, réalisé auprès d’un échantillon représentatif de 1017 personnes, montre notamment le rôle crucial que l’entreprise doit jouer dans la réponse aux défis qui nous attendent selon les Français. »
Classement des entreprises du CAC40 sur Linkedin : performances et chiffres-clés.
À lire pour en savoir plus, le guide de Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
-> http://www.slideshare.net/netintelligenz/guide-publicis-consultants-linkedin-le-contenu-moteur-dinfluence
Super Bowl - Oscars : qui sont les gagnants sur les médias sociaux ?Kantar
Kyle Finlay, Directeur R&D Senior de TNS, présente les techniques de TNS qui permettent d'analyser l'impact des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux lors de grands événements comme le Super Bowl ou la cérémonie des Oscars.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/super-bowl-oscars-qui-sont-les-gagnants-sur-les-medias-sociaux
Covid-19 - La crise en commun : garder le lien / par SpintankSpintank
Face à la crise du coronavirus, découvrez notre lecture de la situation et de nos propositions dans notre cahier "La crise en commun : garder le lien".
Accès complet : https://www.spintank.fr/covid-19-la-crise-en-commun/
Ce petit guide est là pour leur dire que la solidarité, que l’on renomme « responsabilité sociale » dans le monde de l’entreprise, est l’affaire de tous.
La gouvernance des médias sociaux au sein des grandes entreprises françaises.
Etude menée auprès des directeurs de la communication des grandes entreprises en France, en partenariat avec Entreprise & Médias.
Rédaction de nombreux articles pour le magazine interne du Groupe PSA, traduit en plusieurs langues ; dont ce dossier sur les nouvelles stratégies digitales.
Mémoire de recherche sur la finance et les réseaux sociaux. Problématique : Doit-on devenir un expert pour maîtriser le contrôle de l'information en finance sur les réseaux sociaux ?
Table ronde "Faut il transgresser les codes classiques du discours associatif pour être efficace ?" animer par Eric Dutertre, Président d'Excel, lors du 9ème séminaire francophone de la collecte de fonds
Conférence jee meo_marketor_sopra_salon_emarketing_2012SaaS Guru
L'intervention de Jeemeo, Marketor et Sopra au salon du e-marketing le 24 janvier 2012 dont la présentation de l'étude 8x5 bonnes pratiques en Social CRM conduite auprès de 8 acteurs d'univers différents mais complémentaires qui nous exposent librement leurs témoignages, leurs analyses et leurs recommandations.
Comprendre le fonctionnement du lobbying en france et en Europe , des réseaux d'influences , des groupes de pressions, entre la transparence Européenne et l'opacité françaises privilèges des élus beaucoup de pain sur la planche ...quand le pouvoir des lobbyistes est plus important que celui des ministres comme Nicolas Hulot en france.
France 2020. rapport d'étude avec synthèse. 2016 05 31Adm Medef
« Viavoice a réalisé pour le MEDEF un sondage sur « l’économie et les entreprises de demain ».
Ce sondage, réalisé auprès d’un échantillon représentatif de 1017 personnes, montre notamment le rôle crucial que l’entreprise doit jouer dans la réponse aux défis qui nous attendent selon les Français. »
Classement des entreprises du CAC40 sur Linkedin : performances et chiffres-clés.
À lire pour en savoir plus, le guide de Guide Publicis Consultants - LInkedIn : le contenu, moteur d'influence
-> http://www.slideshare.net/netintelligenz/guide-publicis-consultants-linkedin-le-contenu-moteur-dinfluence
Super Bowl - Oscars : qui sont les gagnants sur les médias sociaux ?Kantar
Kyle Finlay, Directeur R&D Senior de TNS, présente les techniques de TNS qui permettent d'analyser l'impact des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux lors de grands événements comme le Super Bowl ou la cérémonie des Oscars.
http://www.tns-sofres.com/etudes-et-points-de-vue/super-bowl-oscars-qui-sont-les-gagnants-sur-les-medias-sociaux
Covid-19 - La crise en commun : garder le lien / par SpintankSpintank
Face à la crise du coronavirus, découvrez notre lecture de la situation et de nos propositions dans notre cahier "La crise en commun : garder le lien".
Accès complet : https://www.spintank.fr/covid-19-la-crise-en-commun/
Ce petit guide est là pour leur dire que la solidarité, que l’on renomme « responsabilité sociale » dans le monde de l’entreprise, est l’affaire de tous.
5 ans après la sortie de "Révolution Relation", qu'est ce qui a changé ? Quelles confirmations ? Quels oublis ? Quelles intuitions vérifiées ? Quels prolongements? Petit tour d'horizon pour voir le monde (et ses relations) comme ils ont évolué...
socio performance : introduction du rapport d'innovation de courts circuitsnous sommes vivants
Rapport d'innovation de courts circuits : la socio performance (intelligence collective, crowdsourcing, community planning, réseaux, communautés de sens, autonomie collective, participation, innovation et création collective, créatif culturels)
La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires. Dans un contexte de mondialisation l’aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres : communautés sociales, politiques, économiques, d’entreprises comme de pays ou communes, de sociétés ou d’associations et toutes les formes classiques ou nouvelles de communautés d’enjeu et de devenir.
La performance des entreprises dépend plus que jamais de leur capacité à mobiliser les personnes externes à l'entreprise autour du développement de leurs marques à chaque niveau d'interaction : corporate ou commercial, marketing ou communication, média ou RH....
On parle de socio-performance pour évaluer cette capacité à créer du lien social et culturel avec les parties prenantes et à faire fonctionner en mode participatif des communautés d'interets pourtant divergentes. Toute construction collective dépend de l'implication de chaque individu et n'est que la somme des actions engagées dans une même finalité.
C'est pourquoi les entreprises « socio performantes » sont celles qui parviennent à donner un sens commun à leurs activités sans perdre de vue l'intéret personnel poursuivit par chacun, et qui réussissent à faire interagir l'ensemble de leurs parties prenantes autour d'un projet collectif, de valeurs communes, et de rêgles plus justes.
Le thème a une portée sur :
- le lobbying de marque et la mobilisation des communautés d'interet
- les nouvelles valeurs et perspectives corporate en externe et interne
- la nouvelle construction identitaire des marques qui étendent leur portée
- l'innovation collective et le crowdsourcing
- l'engagement planning, nouveaux discours de marque plus impliquants
- nouvelle approche de connexion planning : créer du lien entre les gens
- plus loin que le community management, le community planning
- médias participatifs
- l'interactivité dans les médias
- les systèmes organisationnels coopératif et web 3.0
Rapport d'innovation de courts circuits : la socio performance (intelligence collective, crowdsourcing, community planning, réseaux, communautés de sens, autonomie collective, participation, innovation et création collective, créatif culturels)
La socio-performance vise la réussite des enjeux collectifs, personnels et communautaires. Dans un contexte de mondialisation l’aventure humaine est plus que jamais collective. Ainsi la performance individuelle se situe de plus en plus dans un contexte de performance collective. Celle des groupes, des équipes, des communautés de tous ordres : communautés sociales, politiques, économiques, d’entreprises comme de pays ou communes, de sociétés ou d’associations et toutes les formes classiques ou nouvelles de communautés d’enjeu et de devenir.
La performance des entreprises dépend plus que jamais de leur capacité à mobiliser les personnes externes à l'entreprise autour du développement de leurs marques à chaque niveau d'interaction : corporate ou commercial, marketing ou communication, média ou RH....
On parle de socio-performance pour évaluer cette capacité à créer du lien social et culturel avec les parties prenantes et à faire fonctionner en mode participatif des communautés d'interets pourtant divergentes. Toute construction collective dépend de l'implication de chaque individu et n'est que la somme des actions engagées dans une même finalité.
C'est pourquoi les entreprises « socio performantes » sont celles qui parviennent à donner un sens commun à leurs activités sans perdre de vue l'intéret personnel poursuivit par chacun, et qui réussissent à faire interagir l'ensemble de leurs parties prenantes autour d'un projet collectif, de valeurs communes, et de rêgles plus justes.
Le thème a une portée sur :
- le lobbying de marque et la mobilisation des communautés d'interet
- les nouvelles valeurs et perspectives corporate en externe et interne
- la nouvelle construction identitaire des marques qui étendent leur portée
- l'innovation collective et le crowdsourcing
- l'engagement planning, nouveaux discours de marque plus impliquants
- nouvelle approche de connexion planning : créer du lien entre les gens
- plus loin que le community management, le community planning
- médias participatifs
- l'interactivité dans les médias
- les systèmes organisationnels coopératif et web 3.0
Travail, Banque, Santé et Economie Collaborative… Contextualisations et analyses des tendances fortes de l'année 2016.
Pour lire les 66 pages de notre cahier de tendances 2016, téléchargez-le ici : https://www.imaginer-demain.fr/produit/cahier-tendances-2016/
Les salariés aidants : un levier pour les entreprisesGeoffrey Arduini
conférence du 24 mars 2016 sur une problématique d’actualité.
La relation entre salariés aidants et salariés jeunes parents
n'est peut-être pas évidente à priori. Pourtant, leurs
problématiques sont très similaires et l'intérêt de l'entreprise
est le même pour ces deux populations.
Les accompagner dans leur organisation personnelle pour
leur faciliter l'accès au travail.
Les 5 pouvoirs du salarié aidant en entreprise
Un livre blanc collaboratif de l'adetem publié en 2013 qui explore les impacts des évolutions techniques, sociales et économiques sur le Marketing et plus globalement l'entreprise : un manifeste totalement d'actualité en 2014 et certainement encore pour les quelques années de transition qui vont certainement nous amener vers un monde digital encore plus humain...
- Parce que le consommateur est mort, supplanté par l'individu ;
- Parce qu'il ne peut pas y avoir d'entreprise agile sans marketing agile ;
- Parce que l'hyper-marketer de demain sera hybride ;
- Parce que le "net marketing" doit marier performance et éthique
Le Conseil Scientifique de l'Adetem a initié début 2012 un vaste chantier impliquant une centaine de membres de l’Adetem.
Point d'orgue de la démarche, un vaste workshop a permis d’approfondir et de synthétiser ces travaux en un manifeste volontairement court : celui de ses convictions partagées. La parole est désormais aux marketers, membres ou non de l'association, pour réagir et enrichir les réflexions menées..
Objectif ? Publier l'ensemble (manifeste et visions individuelles) dans un ouvrage commun en novembre prochain, à l'occasion de la 13e Journée Nationale du Marketing.
Quelle strategie adopter face a la crise ? Par le super collectif #lesupercol...nous sommes vivants
Nous vous proposons de créer un super collectif au service de l’innovation et transformation collective des entreprises : des designers, consultants, transformateurs, planneurs, facilitateurs, sociologues...
Face à un environnement fait de turbulences, d’incertitudes, de problèmes, d’évolutions et de changements, trois attitudes sont possibles :
- Le renoncement
- « Je vais m’en sortir tout seul »
- La coopération
La coopération est la stratégie à adopter face aux turbulences de l’environnement, pour rechercher le « Tous gagnants ».
En savoir plus : www.lesupercollectif.fr
Autour de la question de l’engagement des publics dans des dispositifs d’accompagnement et de formation.L’appel à projets 100% inclusion, nommé La fabrique de la mobilisation.
Similaire à Piloter sa marque en période d'incertitude (suite) (20)
Donateurs, mécènes : comment créer de la valeur autour de nouveaux modes rela...Agence LIMITE
Petit-déjeuner IDAF / LIMITE du 3 novembre 2015 :
Face aux nouvelles attentes des publics (individuation, services, etc.), les associations et fondations se trouvent face à un défi : fidéliser des publics de plus en plus exigeants et volatiles en densifiant la relation de confiance qu’ils ont su instaurer.
Cela passe d’abord par une connaissance fine des logiques de plus en plus segmentées de ces différents publics pour mieux calibrer les réponses qu’on leur apporte : service grands donateurs et mécènes, e-conversion, communications personnalisées, etc.
LIMITE - La communication des associations face à l'urgenceAgence LIMITE
Selon le tableau de bord politique Paris Match / Sud Radio – Ifop/Fiducial, le séisme au Népal a été le premier sujet de conversation des Français au mois de mai 2015 (79%).
Dès les premières heures de la catastrophe, l’agence LIMITE a mis en place un suivi des communications d’appel aux dons de 19 grandes ONG françaises, qui ont été croisées avec les résultats de trois vagues de sondages menées 3 jours, 10 jours puis 30 jours après le séisme.
Pour la première fois peuvent ainsi être évalués les effets des communications d’urgence et l’évolution des donateurs classiques ou occasionnels au moment d’une catastrophe et après.
2e vague du baromètre Limelight - Limite de la vision des présidents d’associations, de fondations et d’ONG sur les grands enjeux économiques, sociaux, environnementaux.
Exemple Prompt ChatGPT Gratuit détaillé en 6 étapes pour une compréhension facile et simple à appliquer à la communication avec ChatGPT, Perplexity ou autres IA similaires.
*exemple Prompt ChatGPT pas à pas*
Vous trouvez que ChatGPT est plus une énigme qu'une solution? Il est temps de revoir *votre communication avec ChatGPT* pour obtenir des résultats efficaces.
Avec l'exemple prompt ChatGPT décortiqué dans cette vidéo, vous apprendrez en 6 étapes comment transformer vos prompts ChatGPT habituels en prompts magiques.
*Ingrédients d'un prompt ChatGPT magique*
Exemple prompt cas d'usage rédaction post de blog sur le thème "les bienfaits de la méditation"
1. Commencez toujours par un **verbe d'action**.
L'ordre doit être spécifique pour guider l'IA de manière précise.
2. Fournissez le *contexte* de la thématique abordée
Il est crucial de délimiter le cadre de votre demande : détails sur la situation, la circonstance, l'atmosphère, le cadre, la conjoncture, ou la toile de fond.
3. Donnez-lui un *exemple*
Cela peut être un paragraphe d'un post, une URL, ou même une maquette visuelle. Laissez l'IA s'inspirer de cet exemple pour produire un contenu de qualité.
4. Présentez-lui le *persona*
Définissez clairement le persona ciblé à qui le billet du blog est destiné.
5. Précisez le *format*
Spécifiez le format du rendu souhaité. Cela peut être un texte avec des puces, un email, un script vidéo, un post de blog, un tableau comparatif, etc.
6. Précisez la *tonalité*
La tonalité du contenu est également importante. Indiquez si vous souhaitez un ton professionnel, conversationnel, humoristique, inspirant, ou autre. Par exemple, pour un article sur la méditation, vous pourriez demander un ton optimiste et positif, avec la personnalité d'un professeur de yoga amical et passionné.
7. Ajoutez **votre touche**!
N'hésitez pas à demander à ChatGPT d'ajouter une touche personnelle ou créative. Par exemple, vous pourriez dire "Surprends-moi avec un rebondissement inattendu" ou "Inclure une référence drôle".
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Mohamed Bouanane
À l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA) et dans le monde interconnecté et à l'évolution hyperrapide d'aujourd'hui, la transformation numérique n'est plus un choix mais un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à devancer la concurrence ou à rendre des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients ou leurs administrés.
En effet, les organisations sont de plus en plus sous pression pour s'adapter et exploiter la puissance des données, de l'analytique et de la transformation numérique afin d’améliorer leur efficacité au quotidien. Avec l'avènement de IA, le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'augmentation de la productivité et de satisfaction des clients et citoyens est plus grand que jamais. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprises et du secteur public peinent à comprendre par où commencer et comment mesurer l'impact de ces technologies de pointe.
En somme, cet essai explore l’alchimie entre la transformation numérique, la gouvernance et l’intelligence des données, et l’adoption de l’IA pour réinventer les organisations, fournir des services innovants et créer de la valeur pour tous, en comprenant les subtilités de ces forces convergentes.
10 erreurs ChatGPT les plus courantes à avoir sous la main pour maximiser votre expérience lors de l'utilisation de cette interface conversationnelle qui vous met en relation avec l'IA. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un.e habitué.e de ChatGPT, la connaissance de ces 10 erreurs à éviter, vous aidera à faire un usage efficace et pertinent de l'interface. L'essentiel de ces 10 choses à ne pas faire avec ChatGPT est également disponible sur le blog .
https://axiz-ebusiness.com/10-erreurs-chatgpt-a-eviter/
A la 23e position au classement général, le Luxembourg enregistre son plus mauvais résultat à ce jour. Cela témoigne de l’indéniable perte de compétitivité du pays. La dégradation des résultats du Luxembourg est continue depuis 2021 et particulièrement rapide depuis l’année 2022, le pays perdant 10 places en seulement 2 ans, entre 2022 et 2024.
Piloter sa marque en période d'incertitude (suite)
1. Piloter sa marque en
période d’incertitude
lorsqu’on est un acteur
de l’intérêt général
(suite)
2. 2
En avril dernier, en plein (premier) confinement, nous partagions
avec vous notre analyse de la situation pour vous aider à piloter
au mieux votre communication en période d’incertitude.
Depuis, la crise sanitaire s’est installée, la crise économique et
sociale s’est enclenchée et l’incertitude demeure.
Nous vous proposons, à travers ce nouveau document, de revenir
sur quelques points clés qui restent plus que jamais d’actualité.
Car, nous pensons que vous ne serez audible dans ce contexte
que si votre positionnement tient compte du changement de
paradigme qui est en train de s’opérer et si vous arrivez à
exprimer une proposition de valeur simple, tangible,
différenciante et sincère.
4. 4
Un changement net de priorités
L’inquiétude généralisée face au virus, le
confinement de la population, bouleversent
radicalement notre rapport à l’essentiel.
Autrefois centrés sur la réalisation de nous-mêmes,
nous sommes tous revenus, brutalement, en bas
de la pyramide.
Cela provoque des effets concrets (arbitrages en
termes de dons, choix de consommations, etc.)
et durables.
Besoins de
s’accomplir
Besoins d’estime
Besoins d’appartenance
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques
5. L’évolution du cadre général de la perception de la société
Source : Étude qualitative (en souscription) menée par le sociologue Alain Mergier, de fin avril
à début mai 2020, sur l’expérience de la crise et les dynamiques post-confinement en matière
d’engagement pour l’intérêt général.
5
Passage d’une société des risques
à un monde des menaces
La santé devient un cadre aussi
structurant que l’environnement
Pas de développement durable de la société
et de l’économie sans substrat relationnel
Le grand retour du besoin d’Etat, mais dans
sa dimension territoriale, voire ultra-locale
L’économie réelle se
rapproche de celle du don
L’événement Covid-19 (= grand retour du réel),
a précipité la défiance vis-à-vis de la post-vérité
Accélération des usages numériques qui
s’accompagne d’une revalorisation et
d’un repositionnement du présentiel
7. 7
Des attentes fortes de l’opinion en matière d’engagement
des entreprises
L’étude de l’agence Elan Edelman parue en 2019
montre que plus de la moitié des Français
considèrent le pouvoir des marques supérieur
à celui des États pour résoudre les problèmes
sociaux.
Ils ne comprendraient donc pas, dans la situation
actuelle, que l’entreprise ne participe pas à l’effort
collectif et n’apporte pas de réponse aux deux
premiers étages de la pyramide de Maslow.
Le site didtheyhelp.com classe marques et célébrités
en fonction de leurs actes durant la crise >>
8. 8
Un élan naturel de générosité
Lors de chaque crise – celle-ci en étant un nouvel
exemple – les donateurs montrent un besoin
immédiat de se mobiliser.
Lorsque vous collectez, surtout lors
d’une crise, ayez en tête que vous ne
demandez pas de l’argent au donateur,
mais vous lui donnez la possibilité de
donner à une cause qui lui est chère. En
termes de posture, ça change tout !
Laurent Terrisse,
Président, LIMITE.
‘‘Ces ressources soudaines pour les OSBL
directement concernés (mais pas que) sont une
bulle éphémère. Elle ne grève d’ailleurs pas le
reste de la générosité qui s’exprime en tant
normal (= hors crise).
Mais, la bonne volonté ne suffit pas et l’aide
proposée (argent, temps, matériel, etc.) n’est
pas toujours adéquate (a fortiori à un moment où
votre fonctionnement est sans doute fortement
impacté), réorientez-la sans la contrarier.
Il existe parfois, une asymétrie entre les
volontés d’engagement et les besoins
effectifs d’engagement. Ce n’est pas
simple à gérer, mais c’est essentiel pour
que cet afflux soudain bénéficie à
l’organisation, dans la durée.
Xavier Gay,
Directeur général, LIMITE.
‘‘
9. Mais la confirmation d’une mutation des usages
en matière de générosité, engagée avant la crise
De plus en plus de Français mettent sur le même plan tous les types
d’acteurs qui s’engagent et/ou leur proposent de s’engager
(associations/fondations, influenceur, entreprise, collectivité, etc.). Ce
qui compte pour eux c’est le mode d’action (le plus direct possible) et
sa finalité (la plus concrète et immédiate possible). Face à de nouvelles
« concurrences » dépassant le secteur de l’intérêt général, les OSBL
doivent se réinventer (offre de dons, modes relationnel, etc.).
des donateurs de moins de 35 ans disent avoir
fait un don à un organisme hors association ou
fondation (ex : musée, hôpital, start-up, etc.)38%
*
* Source : 7e ÉDITION DU BAROMÈTRE E-DONATEURS IFOP - LIMITE, DÉCEMBRE 2019.
9
11. 11
Faire moins, mais mieux
Vos communautés ont
probablement plus de temps
durant le confinement et il est
plus facile de capter leur
attention : c’est donc le moment
idéal pour leur proposer des
contenus riches, pédagogiques,
des expériences participatives…
La tâche n’est pas facile, les
réseaux sociaux regorgent de
vidéos et autres lives qui peuvent
attirer leur attention. Soyez
inventifs, mais restez dans
votre domaine de légitimité.
POUR LES FONDATIONS D’ENTREPRISE
C’est le moment de réexpliquer votre rôle de « cœur du
réacteur » des engagements sociétaux de l’entreprise.
12. 12
Apporter une information sourcée et fiable
Vous êtes des experts des sujets sur lesquels portent vos
actions et alors que de nombreux sujets de société font
débat en ce moment, vous pouvez être porte-parole de
votre/vos cause(s) et permettre de démêler le vrai du faux :
n’hésitez pas à donner la parole et de la visibilité à vos
experts et à vos partenaires sur des sujets importants du
moment. Vous pourrez ainsi donner de précieuses clés de
compréhension à votre public.
13. Gagner en horizontalité dans le discours, se rapprocher de sa
communauté, apprendre à la connaitre…
Valorisez vos équipes : que ce soient vos bénévoles, vos
collaborateurs ou les salariés engagés ; qui sont-ils, quelles
sont leurs missions, comment agissent-ils au quotidien
pour mener à bien votre mission ?
C’est le moment de raconter les coulisses : comment
s’organisent vos équipes pour poursuivre votre action
malgré la crise ?
N’occultez pas vos difficultés ; paradoxalement, c’est le
moment (dans votre communication) de « tomber les
masques ».
13
14. Remobiliser et ouvrir de nouvelles perspectives
14
Cette crise provoque des remises en question sur nos modes
de vie et de grands élans de solidarité. De nombreux Français
s’interrogent sur la façon dont ils peuvent agir pour contribuer.
Proposez-leur différentes modalités
d’engagement (argent,
compétences, produits, etc.) pour
tout de suite et/ou pour plus tard.
Mais ne proposez que ce qui est
utile ; car ce qui n’a pas d’impact
sera déceptif pour la personne qui
s’engagera à vos côtés !
15. 15
Ces principes ne fonctionneront que s’ils sont mis au service d’une stratégie clairement définie et
ne peuvent en aucun cas s’y substituer. Même si la tentation est grande, en période d’incertitude,
de gérer sa stratégie au jour le jour, il n’y a pas de meilleur moment
que maintenant pour vous demander :
MAIS
A qui devez-
vous vous
adresser et
pourquoi ?
Que faites-vous
(et/ou comment le faites-vous)
qui vous différencie des autres ?
Quelle est votre proposition de valeur ?
Quelle trace souhaitez-vous laisser
dans l’esprit de vos publics ?
Quelles histoires
pouvez-vous
raconter, avec
quels contenus,
pour illustrer les
idées que vous
souhaitez faire
passer ?
16. Analyse de
la stratégie
actuelle
+
Interviews en visio
+
Benchmark
3h de travail en
commun sur la base
du travail préalable
de l’agence et d’une
grille d’arbitrage
partagée
Adaptation de
la plateforme de
marque et du récit
+
Hiérarchisation /
adaptation des outils
pour plus de réactivité
Stratégie de
communication 2021
et le plan d’actions
qui en découle
16
NOTRE MÉTHODE DE RÉVISION STRATÉGIQUE GLOBALE
COPRODUITE EN 4 PHASES
APPROPRIATION ATELIER DE
COPRODUCTION
APPROFON-
DISSEMENT
FINALISATION
+
Accès privilégié aux résultats des études co-réalisées par l’agence ces derniers mois pour
enrichir et objectiver vos réflexions : « Covid-19 : Sens Dessus Dessous », « Benchmark 2020
de la communication des fondations et fonds de dotation », « 7e Baromètre e-donateurs ».
17. Prenez soin de vous et de votre
communication et n’hésitez pas à nous
partager vos réactions et problématiques
Xavier Gay
Directeur général, LIMITE
xavier.gay@agence-limite.fr