Formation continue Enssib sur la production de contenus en ligne Intervention d'une durée de 2h.

1. POLITIQUE DE CONTENUS…
… le blog du chantier de la BU de Versailles et les pages Facebook des BU de l’UVSQ
Produire des contenus en ligne en bibliothèque – Enssib – 29 mars 2012 Tous droits réservés par Ben Heine (source : Flickr)

2. La DBIST de l’Université de Versailles Saint-
Quentin-en-Yvelines
 Créée en 1991
 19 000 étudiants à l’UVSQ
 4 UFR, 3 Instituts, 2 IUT
 Entrée dans le classement de Shangaï en 2011
 Des BU réparties sur 6 sites : Saint-Quentin,
Versailles, Vélizy, Mantes-la-Jolie, Rambouillet,
Boulogne
 54 agents à la DBIST
 Près de 180 000 documents
Tous droits réservés par nini_filippini (Source : Flickr)

3. Cultiver son identité numérique : une urgence pour
les bibliothèques ?
Via Lionel Dujol, Quelle identité numérique professionnelle au sein de l’institution ? (source : Slideshare)

4. Et une prise de conscience : l’attention, une denrée
rare
 Des concepts en vogue : dématérialisation, désintermédiation,
économie de la contribution et de la recommandation
(curation, sérendipité), infobésité, mésinformation, validation
de l’information
 Le mythe des « digital natives » ?
 Pour capter l’attention : s’adapter aux usages de nos publics,
faire preuve de créativité (ton, sujets des articles, … + c’est
aussi l’occasion de faire du rentre-dedans aux stéréotypes liés
au métier), communiquer autour de notre présence sur le web
et… se faire plaisir !
Tous droits réservés par surgeprotector24 (Source : Flickr)

5. Le blog du chantier de la nouvelle BU des sciences
de Versailles
1. Contexte : le projet de construction
2. Pourquoi un blog ?
3. Mise en place du projet
4. Organisation interne
5. Quels contenus ?
6. Quels échos ?
Tous droits réservés par BU des sciences de Versailles

6. Contexte : le projet de construction
- Un bâtiment HQE de 2700 m² (SU)
- Une cafétéria, des espaces lounges, 2 salles de
TV, 9 salles de travail en groupe, 6 carrels
individuels, 2 automates de prêt, un fonds loisirs,
une salle de formation, une salle de tutorat
- Lieu de coopération entre services de l’Université
 Une nouvelle BU dite « learning center »
Tous droits réservés par BU des sciences de Versailles

7. Tous droits réservés par BU des sciences de Versailles

8. Tous droits réservés par BU des sciences de Versailles

9. Tous droits réservés par BU des sciences de Versailles

10. Pourquoi un blog ? (et un compte Flickr…)
- Un outil à vocation éphémère : communiquer sur le projet de construction
- Un outil « visuel », facile d’utilisation, collaboratif, espace de dialogue, mettant en valeur l’actualité du projet
- Le compte Flickr
 Créer le buzz et impliquer l’équipe dans le projet plus vaste de la nouvelle BU
Source : National Geographic

11. Mise en place du projet
- Les exemples extérieurs ou comment se donner de l’inspiration
- Questionnements : écriture des billets par un comité de rédaction ou l’ensemble de l’équipe ? Commentaires
ouverts ou non ? Risque d’essoufflement de l’équipe sur la durée…
- La collaboration avec le Service Communication de l’UVSQ et la DSI
- Elaborer une identité visuelle : le choix du slogan et des couleurs
Tous droits réservés par Thiana Anderson (Source : Flickr)

13. Organisation interne
- Création de profils personnels : pas d’anonymat ni de « voix unique » mais des personnes-ressources
- 3 profils différents pour les bloggeurs : administrateur / auteur / contributeur
- Calendriers d’écriture des billets et coordination de l’équipe
- Sujet du billet de la semaine évoqué lors du point chantier (d’une durée de 30mn, tous les mardis de 9h30 à 10h)
Source : National Geographic

14. Quels contenus ?
- Les contenus des pages « fixes »
- Quelles catégories pour quels contenus ?
- Le lancement officiel : le 04/10/2010
- Les applications : Flickr, Facebook, Dday
- Les « mentions légales » : l’info incontournable
- Les contenus à éviter de publier…
Tous droits réservés par ~betkaa (Source : Flickr)

15. Zoom sur les contenus
Catégorie L’incontournable Les + / Les -
Collections Les grands chantiers : l’implantation des collections, l’équipement en RFID, l’équipement des thèses et leur L’état de nos réflexions :
insertion dans les collections, la constitution du fonds loisirs proposition d’une
organisation par niveaux
Déménagement L’organisation pour le déménagement des 50 000 documents, le refoulement des collections à Saint-Quentin, Le décompte des jours avant
les différents plannings, les marchés l’ouverture / Expliquer les
retards du chantier et
attendre les infos officielles
Espaces Les espaces « learning center », les lounges, les salles TV, la salle de formation, les entrées de lumière, les L’abécédaire architectural et
espaces internes, la structure du bâtiment, les différents niveaux et les plateaux suspendus les photos de l’équipe en
visite sur le chantier
Hier / Les répercutions du chantier sur le campus (coupure d’électricité pour test du transformateur, convoi La vie « cachée » de l’équipe /
Aujourd’hui / exceptionnel des poutres de 22m de long, montage de la grue, construction du bassin de rétention des eaux les photos du bâtiment actuel
Demain pluviales), les formations, les visites de bibliothèques, les groupes de travail, les réunions de chantier, la post-it
war dans l’actuelle BU
Insolite Des contenus au grès des découvertes de l’équipe sur le chantier : carte à puce, serpentins, isolant, escaliers à Implique des visites régulières
plat, potager des ouvrier,… Les photos sont elles, par contre, incontournables. sur le chantier, appareil photo
à la main
Mobilier Le lancement des marchés et les gagnants de la mission mobilier, les matériaux, les poufs et canapés L’exposition des chaises à la
BU et les tests et votes des
étudiants
Portraits Catégorie encore peu remplie. Trouver du temps et des
Jusqu’à présent, interview du grutier et d’un étudiant, l’hommage à Philippe Flajolet personnes clefs du chantier
Pour plus tard : les architectes, la région, le directeur de la DBIST, un personnel de l’UVSQ,… prêtes à répondre
Projet HQE Le projet HQE, l’isolation, le mur trombe, la géothermie, les sheds Mise en valeur d’une partie de
notre fonds et un des fers de
lance de l’UVSQ
Services Les services « learning center », le prêt de pc portables, l’information mobile, l’apprentissage des langues, la Valoriser ce que l’on fait déjà
Buvette, les automates de prêt, les ateliers et formations, les consignes, les distributeurs de boissons et de et susciter l’envie chez les
fournitures, le TNI, les salles de travail en groupe et les carrels, les 55 pc et la wifi étudiants

16. Quels échos ?
- Etudiants, enseignants-chercheurs et personnels
administratifs
- Equipe de direction de l’UVSQ
- Equipe municipale de la ville de Versailles
- Région Île-de-France et architectes
- Fournisseurs
- Anciens collègues
Tous droits réservés par The Artist

18. Les pages Facebook des BU de l’UVSQ
1. Dis-moi qui t’aime et je te dirai qui tu es
2. Oui, mais non…
3. La mise en place du projet
4. Les ateliers de formation pour les personnels
5. Le lancement des pages
6. Quels contenus ?
7. Sept. 11 – Mars 12 : quel bilan et quelles perspectives ?
Tous droits réservés par Marion Renerre (Source : Flickr)

19. Dis-moi qui t’aime et je te dirai qui tu es
- Quel est l’intérêt d’aller se mettre sur FB (mis à part la définition du Diable des bibliothèques selon laquelle
« Facebook doit forcément avoir une utilité en bibliothèque » ) ?
- Que font les autres ? Ou suivre le mouvement, tout simplement
- Être au clair sur nos publics cibles : les étudiants, évidemment, et…les « gens du métier »
Source : http://pannabar.tumblr.com/post/13831044926

20. Oui, mais non…
- Facebook n’est pas LA solution qui vous manquait pour paraître plus « djeuns », « sexy», « in », « dans le coup »,
« communicants »,…  ce n’est malheureusement qu’un OUTIL parmi tant d’autres
- Facebook a beau ne pas être (encore) payant, il n’en reste pas moins que c’est une entreprise privée et que nous
ne sommes pas propriétaires de nos profils, pages,…  il n’est donc SURTOUT pas à considérer comme un
espace de stockage des données de votre établissement
- Facebook peut donner l’impression d’être un outil simple et facile à alimenter (voire à s’alimenter tout seul…)
 hélas, ce n’est qu’une illusion, il y a bien des gens derrière et surtout du TEMPS de travail
Source : Pics Zoo

21. La mise en place du projet
- 2 agents chargés du projet
- Positionnement sur l’organigramme de la DBIST : section « valorisation »
- De multiples questionnements : page / groupe, une page / des pages, mur
ouvert ou non, qui publie ? Profil perso/profil pro, pages pour les « petits »
sites ?
- Plusieurs étapes de validation avant le lancement
Tous droits réservés par bonnafejp (Source : Flickr)

22. Les ateliers de formation pour les personnels
- Présence sur Facebook sur la base du volontariat mais
présence aux ateliers de formation obligatoire pour TOUS
- 4 séances, 37 agents formés, 31 comptes « Pro » créés
- Objectifs : faire le point sur les réticences, « dédramatiser »
Facebook, former à la terminologie, à la manipulation de
l’outil et aux paramètres de confidentialité, communiquer
sur le projet
- La création d’un compte professionnel pour les volontaires
Tous droits réservés par Rigib (Source : Flickr)

23. Le lancement des pages
- Lancement officiel des pages des BU de Saint-Quentin et de Versailles le 15 septembre 2011
- Lancement de la page de la BU de l’IUT de Rambouillet le 20 septembre 2011
- Lancement de la page de la BU de l’IUT de Vélizy le 26 octobre 2011
- Lancement de la page de la BU de l’IUT de Mantes-la-Jolie le 9 novembre 2011
Tous droits réservés par Colors in B&W (Source : Flickr)

24. Quels contenus ?
- La carte heuristique d’Alain Marois Facebookque-mettre-sur-facebook-
bibliotheque-v1-janvier2011-110118075705-phpapp02.pdf
- Politique ? Qui a dit politique ?
- L’art difficile de l’équilibre
- Tableaux de suivi sur Google Docs (BU de Versailles et des IUT)
- Des ajustements nécessaires
Tous droits réservés par Brian E. Kushner (Source : Flickr)

25. Les contributions des fans de la
page :
- Compliments
- Retours sur les services,
remerciements
- Questions compte-lecteur
- Retours sur les opérations de
valorisation, sur les jeux-
concours
- Recrutements
- Attentes
Commentaires : des réactions
face aux imprévus ou des
retours sur les photos : post-
it war (photos et album
partagés), photos du
chantier,…

26. Facebook = une banque d’accueil numérique
Source : Bibliomancienne

27. Sept.11 – Mars 12 : quel bilan ?
- L’importance de ne pas rater sa communication à son arrivée sur Facebook
- Les retours du stage de Clémentine Pailhès, Fibe 01
- Le nombre de fans est-il révélateur du suivi d’une page ?
- Le passage en timeline le 29 février 2012 : de nouveaux questionnements
Source : National Geographic

28. La timeline, l’obligation de repenser notre mode de
publication :
- Les publications des profils professionnels de l’équipe
sont beaucoup moins visibles sur les pages
- Après plusieurs tests, il a été constaté que les
publications d’autres personnes sur la page ne
ressortent pas dans le fil d’actualités des fans (sauf si
les fans de la page sont amis entre eux)
Comment rendre visibles nos publications ?
- Il n’est pas envisageable que tous les agents soient
administrateurs
- Faire les administrateurs publier plus largement sous le  Finalement, peu d’agents publient du contenu :
nom de la page (mais perte de la notion de personne- les engager à « liker » ou commenter avec leur
ressource…) profil professionnel et, en contrepartie, multiplier
- Republier les contenus postés par les agents au nom les publications sous le nom des pages afin
de la page ? #laborieux d’étendre notre audience…

29. Quelles perspectives ?
- Le positionnement de la page FB de l’UVSQ dans les 10 premières pages des universités : récupérer les fans de
cette page pour celles des BU
- De nouvelles sessions de formation en interne pour remotiver les agents et former sur la timeline
- Intégrer de nouveaux réseaux ? Twitter, Google+, Pinterest, So.cl, …
Tous droits réservés par RєRє (Source : Flickr)

30. Et après le déjeuner, c’est à vous de jouer !
« On ne sait bien que ce qu’on fait soi-même ».
Aristote
Le programme de cet après-midi (1h30) :
Quels paramétrages pour sa page Facebook
institutionnelle ?
Un point de vocabulaire
Présentation du nouveau format des pages
La timeline pas à pas
Tous droits réservés par JoJoNeil (Source : Flickr)

31. Merci de votre
attention
magalie.le-gall@uvsq.fr
Magalie Le Gall Pro
magalielegall
magalielegall BU_Versailles
http://www.slideshare.net/magalielegall
pour consulter et/ou télécharger cette
présentation
CC BY-NC-SA 2.0 Tous droits réservés par Moma