Présentation animée devant les membres du Club Numica. Présentation des Réseaux Sociaux et leur usage en entreprise. Comment les gérer pour communiquer au nom de son entreprise ? Comment les appréhender au sein de l'entreprise ?

1. Réseaux Sociaux en entreprise
Club Numica

2. Sommaire
1.Réseaux Sociaux – Kézako ?
2.Mieux appréhender ces outils
3.Place à la pratique
a.LinkedIn
b.Viadeo
c.Facebook
d.Instagram
e.Google+
f.Twitter
4.L’exemple Numica
5.Qui suis-je ?
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3. RÉSEAUX SOCIAUX – KÉZAKO ?
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4. Définitions
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COMMUNAUTE
PARTICIPER
LONG TERME
CONVERSATION
INTERAGIR
COLLABORER
LUDIQUE

5. Panorama chiffré
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6. Les Français et les données personnelles
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7. MIEUX APPREHENDER CES OUTILS
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8. La peur n’évite pas le danger
… au contraire
Réseaux Sociaux = Tuyaux de communication
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9. Les risques
oNe pas y être
Le concurrent prend des parts de marché
oMal y agir
Le « socionaute » n’interagit pas
Le « socionaute » vous critique
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10. Les Fans sont des acheteurs différents
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11. Une nouvelle stratégie de communication
oOutils équivalents aux affiches, mails, pubs « classiques »
oRéfléchir à sa cible et à son message
1 réseau = 1 cible = 1 message et des manières de « parler »
oOublier la « vente »
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12. 12
Source : InstaMom101

13. Quel réseau pour quel objectif et quelle cible ?
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Réseau Social
Cible
Objectif
Facebook
Grand public
Communiquer sur son image
Twitter
Presse, politiques, communicants
Veille
Youtube
Grand public
Vidéos
Pinterest
Féminin (mode, design)
Catalogues
Instagram
Jeune public + féminin (gastronomie, mode, tourisme)
Photos Live
SnapChat
Jeune public
« SMS photo »
Google+
Communicants
Géolocalisation, Référencement
LinkedIn
Anglophone (bâtiment, communication, grands groupes)
Prospection, Recrutement
Viadeo
Francophone (commerciaux, artisans)
Prospection, Recrutement

14. Commencer par être spectateur
oVoir le fonctionnement de chaque média
oSuivre l’information de son secteur
oSuivre des personnes influentes
oRe-partager « simplement » les informations intéressantes
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15. Créer une communauté
oAu sein de l’entreprise
Gérer « l’ambiance » entre employés
Partager + rapidement les informations
oAu service de l’entreprise
Gérer son image de marque (lobbying, fidélisation)
Prospecter et recruter
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16. PLACE À LA PRATIQUE
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17. Vocabulaire de base
oProfil / Page
oAmis / Fans
oAmis / Contacts
oMessages / Posts
oTchat / Message direct
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18. oProfil d’entrepreneur – dirigeant
À compléter au maximum
Actualiser régulièrement
Photo de profil « sympathique »
oPage d’entreprise (ou groupe)
Les employés animent entre eux
« Communication d’entreprise »
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19. 19

20. oProfil d’entrepreneur – dirigeant
À compléter au maxmimum
Actualiser régulièrement
Photo de profil « sympathique »
oPage d’entreprise (ou groupe)
Les employés animent entre eux
« Communication d’entreprise »
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21. oProfil personnel
Partager sa vie (attention aux photos d’enfants)
Jouer
Suivre des marques / des séries / des émissions
oPage d’entreprise
Travailler sa réputation
Jouer la proximité, le dialogue
Raconter la vie de l’entreprise
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22. 22

23. oPhoto Live - Mobile
Rapidement vers :
Facebook
Twitter
Concours photos
Communautés des « instagramers »
oOn aime et on commente
Besoin d’applications annexes pour re-partager
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24. oRéférencement local
Relié à :
Google Maps
Youtube
Google Images
Google Agenda + Documents + Gmail
Optimisation de l’utilisation Profil / Page
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25. 25
oSuivre et participer à l’actualité

26. Twitter et son vocabulaire
oSur Twitter, des twittos (ou twittas) tweetent des tweets, qui peuvent être retweetés.
otwittosphère = twittos + twittas
oFollower = Abonné = Suiveur
oFollowing = Abonnement = Suivant
oTous les tweets s’affichent sur la Timeline
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Source : Twoutils

27. Twitter et son vocabulaire
oMention : @_____
oHashtag : #_____ (ou mot-dièse)
oRT (retweet) : partager un tweet
oMT (modified tweet) : modifier et partager un tweet
oDM (direct message) : message direct entre 2 twittos
oTT (topic trends) : tendances des informations tweetées
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28. Twitter et l’art du hashtag
oTrending Topics ou Hashtags réguliers :
#FF - #FollowFriday
#Reims
#TheVoice
#OMPSG
#marketing
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29. L’EXEMPLE NUMICA
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30. 30

31. QUI SUIS-JE ?
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32. Community Management
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33. Community Management
oActivité 24h/7
oNécessité impérative : le wifi ou du réseau 3G/4G
oROI sur :
Nombre de fans / followers
Interaction avec les messages publiés
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34. Emeline Contat
Formation
oLes Réseaux Sociaux
oCréer et gérer une page Facebook
oCréer et gérer un compte Twitter
oCréer et gérer une page Google+
Conseils
oAnimer et optimiser sa stratégie de communication sur les Réseaux Sociaux
oAnimation d’un live- tweet
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35. MERCI
Des questions ?
emeline@emelinecontat.fr