Le document présente l'impact des outils Web 2.0 sur la santé, soulignant que 80 % des internautes américains utilisent internet pour des informations sanitaires influençant leurs décisions de traitement. Il explore également les nouvelles dynamiques de communication entre patients et professionnels de santé à travers des communautés en ligne et des plateformes collaboratives. Enfin, il met en avant le rôle des témoignages et de l'évaluation des traitements par les patients.