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Maître Scrum
Coach de son équipe
Comment élever les
compétences.



     AgileTour 2011
    26 octobre 2011




         Frédérick Lussier
Objectifs
À la fin de cette conférence, les participants:

• seront mieux informés sur le rôle du SCRUM Master comme coach technique.
• auront des outils pour coacher leur équipe.
Agenda
•   Le coaching
•   Le rôle du coach
•   Un Maître Scrum
•   Des outils du coach
•   Conclusion
À propos de l’agilité
• L’approche Agile est une philosophie de travail
  définie par des valeurs, guidée par des
  principes et mise en application via des
  pratiques.
À Propos du coaching
                Selon l’ICF, le coaching c’est:
« partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires
        them to maximize their personal and professional potential. »


Le coaching c'est l'accompagnement de
personnes ou d'équipes pour le
développement de leurs potentiels, de
leurs savoir-être et de leurs savoir-faire.

               Un coach aide les personnes à voir
               leurs richesses cachées et à ouvrir
               leurs potentiels.
Coach

Relation un à un entre le coach
et un individu ou une équipe.
Il a comme principe:
• Accroître les aptitudes des
    membres de l’équipe;
• Établir et maintenir un
    niveau élevé du standard;
• Être axé sur le succès;
• Être axé sur l’amélioration;
• Améliorer un pas à la fois et
    célébrer chacun d’eux.
             Coaching Development Teams – SEI Series - Watts Humphrey
Différents niveaux de coaching
                                             Coaching organisationnel
          Agile                                •   Projet de transition organisationnel
                                               •   Gouvernance de projet
                                               •   Coaching des gestionnaires
  Culture organisationnelle
     Gestion de projet
                                                   Coaching d’équipes
  Développement logiciel                            •   Démarrage de projet
                                                    •   Mise en place de Scrum
          Individus                                 •   Coaching des « Équipiers »



                                   Coaching technique
    Coaching humain                 •   Pratiques d’ingénieries Agiles (xp)
      •   Gestion de l’adhésion     •   Stratégie de tests automatisés
      •   Session « one on one »    •   Coaching des programmeurs
                                    •   Clean code
•   En canalisant sur les objectifs;
      Rôle du coach                                                •
                                                                   •
                                                                       En animant;
                                                                       En créant un environnement adéquat;
                                                                   •   En influençant;
                                                                   •   En s’assurant que tous ont la parole;
                                                                   •   En résolvant les conflits, les barrières;
                                                                   •   En étant parfois absent;
                                                     Il facilite   •   En établissant un rythme
                                                                       d’apprentissage.

•   En démontrant;
                                    Il guide
•   En conseillant;                                                  Il donne
                                        et                                           •   En commentant la
•   En donnant l’exemple;                                          rétroaction
                                   éduque                                                pratique, les artefacts,
•   En enseignant (dojo);
                                                                                         les métriques;
•   En questionnant / reformulant;
                                                                                     •   En célébrant chacune
•   En suscitant la réflexion et la prise de conscience.
                                                                                         des améliorations.


          •   En encouragent;            Il                 Il évalue
          •   En challengeant;        soutient               et avise
          •   En stimulant;
          •   En communiquant les attentes;                         • En observant;
          •   En discutant et communiquant des objectifs de         • En écoutant;
              haut niveau.                                          • En diagnostiquant;
                                                                    • En mesurant les objectifs.
À propos de SCRUM
                                                                        Le rôle du Scrum Master est celui
                                                                        de leader au service de l’équipe
 Transparence
                                                  Rôles                 (Servant Leader).
   Inspection
                                         •Équipe                                             SCRUM Guide
  Adaptation                             •Responsable du produit
                                         •SCRUM Master




                                     SCRUM
                 Évènements                                                Artefacts
           •Itération                                              •Carnet de produit
           •Rencontre de planification                             •Surveillance de la
            du l’itération                                          progression des livraisons
           •Revue de l’itération                                   •Carnet d’itération
           •Mêlée quotidienne                                      •Surveillance de la
           •Rétrospective de                                        progression de l’itération
            l’itération                                            •Définition du ”Complété”
Maître SCRUM                                                                          SCRUM Guide
•   Scrum Master Service to the Product Owner
     –   Finding techniques for effective Product Backlog management;
     –   Clearly communicating vision, goals, and Product Backlog items to the Development Team;
     –   Teaching the Scrum Team to create clear and concise Product Backlog items;
     –   Understanding long-term product planning in an empirical environment;
     –   Understanding and practicing agility; and,
     –   Facilitating Scrum events as requested or needed.
•   Scrum Master Service to the Development Team
     –   Coaching the Development Team in self-organization and cross-functionality;
     –   Teaching and leading the Development Team to create high-value products;
     –   Removing impediments to the Development Team’s progress;
     –   Facilitating Scrum events as requested or needed; and,
     –   Coaching the Development Team in organizational environments in which Scrum is not yet fully
         adopted and understood.
•   Scrum Master Service to the Organization
     –   Leading and coaching the organization in its Scrum adoption;
     –   Planning Scrum implementations within the organization;
     –   Helping employees and stakeholders understand and enact Scrum and empirical product
     –   development;
     –   Causing change that increases the productivity of the Scrum Team; and,
     –   Working with other Scrum Masters to increase the effectiveness of the application of Scrum in the
         organization.
Les étapes du coach
• Diagnostiquez l’état des lieux

• Établissez le plan d’accompagnement

• Guidez, éduquez, supportez, facilitez, donnez
  des rétroactions, évaluez, améliorez.

• Retournez fréquemment rencontrer “Mano to
  Mano ».
Quelques outils
• Le meilleur outil, c’est vous
   – Positif, célébration, encouragement, écoute, questionnem
     ent et patience.
• Analyse du niveau d’acquisition des compétences
• Charte de l’agilité
   – Objectifs, mesure de succès, acteurs principaux, risques, jalons clés…
   – Gardez la bien en vue et revenez-y fréquemment

• SCRUM
• Plan d’accompagnement
Outil - Plan d’accompagnement
                                          Il est réfractaire
                                                Lunch             • Définissez le savoir-être et
Produit trop de bogues.
   Guider dans TU.
                                                                    le savoir-faire, les objectifs
                          Ne connait pas ou
                          Théorique Dénis
                                                                    de haut niveau.

                             Néophyte
                                                                  • Portez une attention
                                                                    constante à l’adhésion de
                              Pratique                              tous.

                                                                 Revoir les objectifs
                                                               Laisser animer planning
                              Expertise

  Craftmanship
  • Programmation orientée objet par Design Patterns
  • Code-source auto-documenté
  • Refactoring
  • Test Driven Development ou Behavior Driven
      Development
  • Etc.
Outil - l’écoute active
•   Cernez vos champs d'intérêt;
•   Jugez le contenu, non le contenant;
•   Gardez votre calme;
•   Soyez à l'affût des idées;
•   Faites preuve de souplesse;
•   Gardez votre concentration;
•   Faites travailler vos cellules grises;
•   Gardez l'esprit ouvert;
•   Tirez profit du fait que la pensée
    est plus rapide que la parole.
Outil - Questionnement

• Timeboxez l’intervention.        • Comment décrirais-tu le succès
                                     du projet?
• Le silence est d’or.
                                   • Suite à la formation du Clean-
• Attention aux questions qui        Code, comment vois-tu ton code
  tuent.                             à la fin de l’itération?
• Vous n’êtes pas un               • Qu’en penses-tu?
  psychanalyste.                   • Où pourrais-tu trouver ... ?
                                   • Que pourrais-tu faire pour … ?
                                   • Qui pourrait aider dans l’équipe?
                                     Comment pourrait il/elle t’aider?
        Amenez l’individu à
                                   • En quoi cela va permettre
        devenir l’observateur de     d’accomplir l’objectif ?
        sa propre situation pour   • Si nous faisons cela, que va-t-on
        qu’il développe ses          obtenir?
        outils.
Outil - Observation
• Observez comment elles
  ou ils travaillent.
• Intéressez-vous, questionnez.
• Découpez les étapes.
• Détectez les manques, les erreurs potentielles
  dans sa façon de faire.
  – Posez des questions
• Établissez la stratégie d’accompagnement.
Connaissez-vous un cadre de travail qui pourrait aider
à nous améliorer et mesurer l’accomplissement de nos
attentes?
Outil - Processus
                                    Sprints des
                                      équipes


      Diagnostic
       D’entrée

                      Backlog                         Rétrospectives
                   D’amélioration

Carnet d’itération
Rencontre de planification du l’itération
Définition de complété
Capitaliser sur les rétrospectives
•   Pour nourrir le backlog d’amélioration;
•   Rendre visible ce qui fait vraiment mal;
•   Pour avoir des conversations difficiles;
•   Pour faire de la formation d’appoint;
•   Pour mesurer le niveau d’acquisition des compétences … et en discuter!
Outil – Diagnostique
• 4 étapes de l’apprentissage
Quoi, vous voulez démarrer                                                                                 J’ai omis de faire des tests
un projet sans                                                                                                           sur ce bidule.




                                                                          Aptitude
TDD?               Aptitude/Inconsciente                                                Aptitude/Consciente
                                 (La maîtrise: Vous ne savez pas que                  (La prise de connaissance: Vous
                                 vous savez - il semble juste facile !)                    savez que vous savez)
   4 étapes de l’apprentissage

                                     À ce niveau, mes nouvelles                        Je réalise la pratique avec des
                                      aptitudes deviennent des                       succès parfois mitigés, néanmoins
                                 habitudes, et j’effectue la pratique                   ma performance s’améliore;
                                 sans effort conscient, avec facilité                Je dois me concentrer et penser
                                 et automatisme (instinctivement);                    afin d'exécuter cette pratique;
                                   Je ne peux concevoir un projet                    Je peux exécuter la pratique sans
                                   sans appliquer cette pratique.                                 aide.


                                                                                                        Conscience

                                   Inaptitude/Inconsciente                             Inaptitude/Consciente
                                   (L’ignorance: Vous ne savez pas                   (L’éveille: Vous savez que vous ne
                                        que vous ne savez pas)                                    savez pas)
                                 Je ne connais pas la pratique ou la                    Je connais l'existence et la       Marc utilise le
                                     pertinence de la pratiquer;                        pertinence de la pratique;
                                   Je ne me rends pas compte de                      Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                                                                                                              TDD, pis il
                                     mes lacunes sur la pratique;                                 pratique;                   aime cela.
                                  Je nie la pertinence ou l’utilité de                 Je sais qu'en améliorant mes
                                        la pratique ou de mon                        aptitudes dans ce secteur, je serai
                                             insuffisance.                                      plus efficace.

Les tests c’est
trop long, pis on a pas le temps.
Quoi, vous voulez démarrer                                                                                  J’ai omis de faire des tests
un projet sans                                                                                                            sur ce bidule.




                                                                           Aptitude
test?                Aptitude/Inconsciente                                                  Aptitude/Consciente
                                 (La maîtrise: Vous ne savez pas que                   (La prise de connaissance: Vous
                                 vous savez - il semble juste facile !)                     savez que vous savez)
   4 étapes de l’apprentissage

                                     À ce niveau, mes nouvelles                         Je réalise la pratique avec des
                                      aptitudes deviennent des                        succès parfois mitigés, néanmoins
                                 habitudes, et j’effectue la pratique                    ma performance s’améliore;
                                 sans effort conscient, avec facilité                 Je dois me concentrer et penser
                                 et automatisme (instinctivement);                     afin d'exécuter cette pratique;
                                   Je ne peux concevoir un projet                     Je peux exécuter la pratique sans
                                   sans appliquer cette pratique.                                  aide.


                                                                                                         Conscience

                                                                                           Inaptitude/Consciente
                                      Inaptitude/Inconsciente
                                                                                      (L’éveille: Vous savez que vous ne
                                   (L’ignorance: Vous ne savez pas
                                                                                                   savez pas)
                                        que vous ne savez pas)
                                                                                         Je connais l'existence et la       Marc utilise le
                                 Je ne connais pas la pratique ou la
                                                                                         pertinence de la pratique;
                                     pertinence de la pratiquer;                                                               TDD, pis il
                                                                                      Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                   Je ne me rends pas compte de
                                     mes lacunes sur la pratique;
                                                                                                   pratique;                   aime cela.
                                                                                        Je sais qu'en améliorant mes
                                 Je nie la pertinence ou l’utilité de la
                                                                                      aptitudes dans ce secteur, je serai
                                  pratique ou de mon insuffisance.
                                                                                                 plus efficace.

Les tests c’est
trop long, pis on n’a pas le temps.
Quoi, vous voulez démarrer                                                                                  J’ai omis de faire des tests
un projet sans                                                                                                            sur ce bidule.




                                                                           Aptitude
test?                Aptitude/Inconsciente                                                  Aptitude/Consciente
                                 (La maîtrise: Vous ne savez pas que                   (La prise de connaissance: Vous
                                 vous savez - il semble juste facile !)                     savez que vous savez)
   4 étapes de l’apprentissage

                                     À ce niveau ,mes nouvelles                         Je réalise la pratique avec des
                                      aptitudes deviennent des                        succès parfois mitigés, néanmoins
                                 habitudes, et j’effectue la pratique                    ma performance s’améliore;
                                 sans effort conscient, avec facilité                 Je dois me concentrer et penser
                                 et automatisme (instinctivement);                     afin d'exécuter cette pratique;
                                   Je ne peux concevoir un projet                     Je peux exécuter la pratique sans
                                   sans appliquer cette pratique.                                  aide.


                                                                                                         Conscience

                                                                                           Inaptitude/Consciente
                                      Inaptitude/Inconsciente
                                                                                      (L’éveille: Vous savez que vous ne
                                   (L’ignorance: Vous ne savez pas
                                                                                                   savez pas)
                                        que vous ne savez pas)
                                                                                         Je connais l'existence et la       Marc utilise le
                                 Je ne connais pas la pratique ou la
                                                                                         pertinence de la pratique;
                                     pertinence de la pratiquer;                                                               TDD, pis il
                                                                                      Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                   Je ne me rends pas compte de
                                     mes lacunes sur la pratique;
                                                                                                   pratique;                   aime cela.
                                                                                        Je sais qu'en améliorant mes
                                 Je nie la pertinence ou l’utilité de la
                                                                                      aptitudes dans ce secteur, je serai
                                  pratique ou de mon insuffisance.
                                                                                                 plus efficace.

Les tests c’est
trop long, pis on n’a pas le temps.
Quoi, vous voulez démarrer                                                                                  J’ai omis de faire des tests
un projet sans                                                                                                            sur ce bidule.




                                                                           Aptitude
test?                Aptitude/Inconsciente                                                  Aptitude/Consciente
                                 (La maîtrise: Vous ne savez pas que                   (La prise de connaissance: Vous
                                 vous savez - il semble juste facile !)                     savez que vous savez)
   4 étapes de l’apprentissage

                                     À ce niveau, mes nouvelles                         Je réalise la pratique avec des
                                      aptitudes deviennent des                        succès parfois mitigés, néanmoins
                                 habitudes, et j’effectue la pratique                    ma performance s’améliore;
                                 sans effort conscient, avec facilité                 Je dois me concentrer et penser
                                 et automatisme (instinctivement);                     afin d'exécuter cette pratique;
                                   Je ne peux concevoir un projet                     Je peux exécuter la pratique sans
                                   sans appliquer cette pratique.                                  aide.


                                                                                                         Conscience

                                                                                           Inaptitude/Consciente
                                      Inaptitude/Inconsciente
                                                                                      (L’éveille: Vous savez que vous ne
                                   (L’ignorance: Vous ne savez pas
                                                                                                   savez pas)
                                        que vous ne savez pas)
                                                                                         Je connais l'existence et la       Marc utilise le
                                 Je ne connais pas la pratique ou la
                                                                                         pertinence de la pratique;
                                     pertinence de la pratiquer;                                                               TDD, pis il
                                                                                      Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                   Je ne me rends pas compte de
                                     mes lacunes sur la pratique;
                                                                                                   pratique;                   aime cela.
                                                                                        Je sais qu'en améliorant mes
                                 Je nie la pertinence ou l’utilité de la
                                                                                      aptitudes dans ce secteur, je serai
                                  pratique ou de mon insuffisance.
                                                                                                 plus efficace.

Les tests c’est
trop long, pis on n’a pas le temps.
Quoi, vous voulez démarrer                                                                                  J’ai omis de faire des tests
un projet sans                                                                                                            sur ce bidule.




                                                                           Aptitude
test?                Aptitude/Inconsciente                                                  Aptitude/Consciente
                                 (La maîtrise: Vous ne savez pas que                   (La prise de connaissance: Vous
                                 vous savez - il semble juste facile !)                     savez que vous savez)
   4 étapes de l’apprentissage

                                     À ce niveau, mes nouvelles                         Je réalise la pratique avec des
                                      aptitudes deviennent des                        succès parfois mitigés, néanmoins
                                 habitudes, et j’effectue la pratique                    ma performance s’améliore;
                                 sans effort conscient, avec facilité                 Je dois me concentrer et penser
                                 et automatisme (instinctivement);                     afin d'exécuter cette pratique;
                                   Je ne peux concevoir un projet                     Je peux exécuter la pratique sans
                                   sans appliquer cette pratique.                                  aide.


                                                                                                         Conscience

                                                                                           Inaptitude/Consciente
                                      Inaptitude/Inconsciente
                                                                                      (L’éveille: Vous savez que vous ne
                                   (L’ignorance: Vous ne savez pas
                                                                                                   savez pas)
                                        que vous ne savez pas)
                                                                                         Je connais l'existence et la       Marc utilise le
                                 Je ne connais pas la pratique ou la
                                                                                         pertinence de la pratique;
                                     pertinence de la pratiquer;                                                               TDD, pis il
                                                                                      Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                   Je ne me rends pas compte de
                                     mes lacunes sur la pratique;
                                                                                                   pratique;                   aime cela.
                                                                                        Je sais qu'en améliorant mes
                                 Je nie la pertinence ou l’utilité de la
                                                                                      aptitudes dans ce secteur, je serai
                                  pratique ou de mon insuffisance.
                                                                                                 plus efficace.

Les tests c’est
trop long, pis on n’a pas le temps.
Première utilisation - Mano to Mano

              1.   Rencontrez l’individu et le faire parler.
              2.   Positionnez l’individu pour chacune des aptitudes.
              3.   Établissez la stratégie.
                   a.   Comment puis-je l’aider?
Utilisation

                   b.   Déterminez le plan d’accompagnement.
                   c.   Établissez avec lui les objectifs .




                                     Écoutez l’individu.
                                   Demandez des faits, des
                                     circonstances, des
                                         contextes.
                                   Demandez ce qu’il/elle
                                            veut.
Deuxième utilisation – En équipe (rétrospection)

              1.   Expliquez les règles du jeu + “ TimeBoxez” + Choisissez vos avatars.
              2.   Présenter une aptitude.
              3.   Chacun prend son avatar et le positionne.
              4.   Premier tour de table = Pourquoi à cet endroit?
Utilisation

              5.   Deuxième tour de table = Comment pouvons-nous aider?
              6.   Établissez la stratégie en équipe
                   a.   Comment puis-je les aider?
                   b.   Déterminez le plan
                                                                       Aptitude/Inconsciente                       Aptitude/Consciente
                        d’accompagnement.                        (La maîtrise: Vous ne savez pas que
                                                                 vous savez - il semble juste facile !)
                                                                                                          (La prise de connaissance: Vous savez
                                                                                                                      que vous savez)
                                                                  À ce niveau, mes nouvelles aptitudes
                   c.   Établissez les objectifs.              deviennent des habitudes, et j’effectue
                                                                la pratique sans effort conscient, avec
                                                                                                          Je réalise la pratique avec des succès
                                                                                                              parfois mitigés, néanmoins ma
                                                                                                                 performance s’améliore;
                                                                        facilité et automatisme
                                                                                                          Je dois me concentrer et penser afin
              7.   Passer au sujet aptitude.                               (instinctivement);
                                                                Je ne peux concevoir un projet sans
                                                                      appliquer cette pratique.
                                                                                                                d'exécuter cette pratique;
                                                                                                          Je peux exécuter la pratique sans aide.




                        Laissez les gens parler, écoutez, et          Inaptitude/Inconsciente
                                                                (L’ignorance: Vous ne savez pas que
                                                                                                                  Inaptitude/Consciente
                                                                                                            (L’éveille: Vous savez que vous ne

                              assurez-vous que tous                      vous ne savez pas)
                                                                 Je ne connais pas la pratique ou la
                                                                                                                         savez pas)
                                                                                                          Je connais l'existence et la pertinence
                                                                     pertinence de la pratiquer;                       de la pratique;
                                    s’expriment.                Je ne me rends pas compte de mes             Je sais que j’ai des lacunes sur la
                                                                      lacunes sur la pratique;                            pratique;
                         Animez les débats (pas d’attaque       Je nie la pertinence ou l’utilité de la   Je sais qu'en améliorant mes aptitudes
                                                                 pratique ou de mon insuffisance.          dans ce secteur, je serai plus efficace.
                         personnelle). Approfondissez le
                        sujet (Pourquoi?, qu’est-ce que tu
                                   en penses? …)
Quelques conseils pour finir
• Soyez prêt à aller
  former, assister, accompagner et motiver les
  membres de l’équipe;
• N’essayez pas de coacher une pratique ou un
  outil dont vous n’êtes pas familier;
• Ne forcez pas le changement;
• Ne critiquez pas les gens.
Conclusion
• Accompagnez les individus et l'équipe dans le
  développement de leurs potentiels, de leurs
  savoir-être et de leurs savoir-faire.
• Utilisez la cadence naturelle du Scrum pour
  suivre le progrès de l’équipe et des individus
  sur les changements souhaités.
  – Le clean code par exemple.
• Ne perdez jamais de vue qu’un changement
  est avant tout un défi humain
Références




             SCRUM Guide (SCRUM.org)

             - Bloom's Taxonomy or Learning
             Domains web site.
Questions - Discussions
Mon objectif était de vous présenter l’utilisation
 du Maître Scrum pour vous aider à élever les
        compétences de vos équipes.


                 Frédérick Lussier
                 COACH ET LEADER D’ÉQUIPE
                 AGILE, SCRUM, XP, CMMI, TSP-PSP

                 Cell: +1 418 262 4175
                 flussier@pyxis-tech.com
                 http://www.linkedin.com/pub/frederick-lussier/9/b84/757

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Scrum master coach oct2011

  • 1. Maître Scrum Coach de son équipe Comment élever les compétences. AgileTour 2011 26 octobre 2011 Frédérick Lussier
  • 2. Objectifs À la fin de cette conférence, les participants: • seront mieux informés sur le rôle du SCRUM Master comme coach technique. • auront des outils pour coacher leur équipe.
  • 3. Agenda • Le coaching • Le rôle du coach • Un Maître Scrum • Des outils du coach • Conclusion
  • 4. À propos de l’agilité • L’approche Agile est une philosophie de travail définie par des valeurs, guidée par des principes et mise en application via des pratiques.
  • 5. À Propos du coaching Selon l’ICF, le coaching c’est: « partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential. » Le coaching c'est l'accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels, de leurs savoir-être et de leurs savoir-faire. Un coach aide les personnes à voir leurs richesses cachées et à ouvrir leurs potentiels.
  • 6. Coach Relation un à un entre le coach et un individu ou une équipe. Il a comme principe: • Accroître les aptitudes des membres de l’équipe; • Établir et maintenir un niveau élevé du standard; • Être axé sur le succès; • Être axé sur l’amélioration; • Améliorer un pas à la fois et célébrer chacun d’eux. Coaching Development Teams – SEI Series - Watts Humphrey
  • 7. Différents niveaux de coaching Coaching organisationnel Agile • Projet de transition organisationnel • Gouvernance de projet • Coaching des gestionnaires Culture organisationnelle Gestion de projet Coaching d’équipes Développement logiciel • Démarrage de projet • Mise en place de Scrum Individus • Coaching des « Équipiers » Coaching technique Coaching humain • Pratiques d’ingénieries Agiles (xp) • Gestion de l’adhésion • Stratégie de tests automatisés • Session « one on one » • Coaching des programmeurs • Clean code
  • 8. En canalisant sur les objectifs; Rôle du coach • • En animant; En créant un environnement adéquat; • En influençant; • En s’assurant que tous ont la parole; • En résolvant les conflits, les barrières; • En étant parfois absent; Il facilite • En établissant un rythme d’apprentissage. • En démontrant; Il guide • En conseillant; Il donne et • En commentant la • En donnant l’exemple; rétroaction éduque pratique, les artefacts, • En enseignant (dojo); les métriques; • En questionnant / reformulant; • En célébrant chacune • En suscitant la réflexion et la prise de conscience. des améliorations. • En encouragent; Il Il évalue • En challengeant; soutient et avise • En stimulant; • En communiquant les attentes; • En observant; • En discutant et communiquant des objectifs de • En écoutant; haut niveau. • En diagnostiquant; • En mesurant les objectifs.
  • 9. À propos de SCRUM Le rôle du Scrum Master est celui de leader au service de l’équipe Transparence Rôles (Servant Leader). Inspection •Équipe SCRUM Guide Adaptation •Responsable du produit •SCRUM Master SCRUM Évènements Artefacts •Itération •Carnet de produit •Rencontre de planification •Surveillance de la du l’itération progression des livraisons •Revue de l’itération •Carnet d’itération •Mêlée quotidienne •Surveillance de la •Rétrospective de progression de l’itération l’itération •Définition du ”Complété”
  • 10. Maître SCRUM SCRUM Guide • Scrum Master Service to the Product Owner – Finding techniques for effective Product Backlog management; – Clearly communicating vision, goals, and Product Backlog items to the Development Team; – Teaching the Scrum Team to create clear and concise Product Backlog items; – Understanding long-term product planning in an empirical environment; – Understanding and practicing agility; and, – Facilitating Scrum events as requested or needed. • Scrum Master Service to the Development Team – Coaching the Development Team in self-organization and cross-functionality; – Teaching and leading the Development Team to create high-value products; – Removing impediments to the Development Team’s progress; – Facilitating Scrum events as requested or needed; and, – Coaching the Development Team in organizational environments in which Scrum is not yet fully adopted and understood. • Scrum Master Service to the Organization – Leading and coaching the organization in its Scrum adoption; – Planning Scrum implementations within the organization; – Helping employees and stakeholders understand and enact Scrum and empirical product – development; – Causing change that increases the productivity of the Scrum Team; and, – Working with other Scrum Masters to increase the effectiveness of the application of Scrum in the organization.
  • 11. Les étapes du coach • Diagnostiquez l’état des lieux • Établissez le plan d’accompagnement • Guidez, éduquez, supportez, facilitez, donnez des rétroactions, évaluez, améliorez. • Retournez fréquemment rencontrer “Mano to Mano ».
  • 12. Quelques outils • Le meilleur outil, c’est vous – Positif, célébration, encouragement, écoute, questionnem ent et patience. • Analyse du niveau d’acquisition des compétences • Charte de l’agilité – Objectifs, mesure de succès, acteurs principaux, risques, jalons clés… – Gardez la bien en vue et revenez-y fréquemment • SCRUM • Plan d’accompagnement
  • 13. Outil - Plan d’accompagnement Il est réfractaire Lunch • Définissez le savoir-être et Produit trop de bogues. Guider dans TU. le savoir-faire, les objectifs Ne connait pas ou Théorique Dénis de haut niveau. Néophyte • Portez une attention constante à l’adhésion de Pratique tous. Revoir les objectifs Laisser animer planning Expertise Craftmanship • Programmation orientée objet par Design Patterns • Code-source auto-documenté • Refactoring • Test Driven Development ou Behavior Driven Development • Etc.
  • 14. Outil - l’écoute active • Cernez vos champs d'intérêt; • Jugez le contenu, non le contenant; • Gardez votre calme; • Soyez à l'affût des idées; • Faites preuve de souplesse; • Gardez votre concentration; • Faites travailler vos cellules grises; • Gardez l'esprit ouvert; • Tirez profit du fait que la pensée est plus rapide que la parole.
  • 15. Outil - Questionnement • Timeboxez l’intervention. • Comment décrirais-tu le succès du projet? • Le silence est d’or. • Suite à la formation du Clean- • Attention aux questions qui Code, comment vois-tu ton code tuent. à la fin de l’itération? • Vous n’êtes pas un • Qu’en penses-tu? psychanalyste. • Où pourrais-tu trouver ... ? • Que pourrais-tu faire pour … ? • Qui pourrait aider dans l’équipe? Comment pourrait il/elle t’aider? Amenez l’individu à • En quoi cela va permettre devenir l’observateur de d’accomplir l’objectif ? sa propre situation pour • Si nous faisons cela, que va-t-on qu’il développe ses obtenir? outils.
  • 16. Outil - Observation • Observez comment elles ou ils travaillent. • Intéressez-vous, questionnez. • Découpez les étapes. • Détectez les manques, les erreurs potentielles dans sa façon de faire. – Posez des questions • Établissez la stratégie d’accompagnement.
  • 17. Connaissez-vous un cadre de travail qui pourrait aider à nous améliorer et mesurer l’accomplissement de nos attentes?
  • 18. Outil - Processus Sprints des équipes Diagnostic D’entrée Backlog Rétrospectives D’amélioration Carnet d’itération Rencontre de planification du l’itération Définition de complété Capitaliser sur les rétrospectives • Pour nourrir le backlog d’amélioration; • Rendre visible ce qui fait vraiment mal; • Pour avoir des conversations difficiles; • Pour faire de la formation d’appoint; • Pour mesurer le niveau d’acquisition des compétences … et en discuter!
  • 19. Outil – Diagnostique • 4 étapes de l’apprentissage
  • 20. Quoi, vous voulez démarrer J’ai omis de faire des tests un projet sans sur ce bidule. Aptitude TDD? Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente (La maîtrise: Vous ne savez pas que (La prise de connaissance: Vous vous savez - il semble juste facile !) savez que vous savez) 4 étapes de l’apprentissage À ce niveau, mes nouvelles Je réalise la pratique avec des aptitudes deviennent des succès parfois mitigés, néanmoins habitudes, et j’effectue la pratique ma performance s’améliore; sans effort conscient, avec facilité Je dois me concentrer et penser et automatisme (instinctivement); afin d'exécuter cette pratique; Je ne peux concevoir un projet Je peux exécuter la pratique sans sans appliquer cette pratique. aide. Conscience Inaptitude/Inconsciente Inaptitude/Consciente (L’ignorance: Vous ne savez pas (L’éveille: Vous savez que vous ne que vous ne savez pas) savez pas) Je ne connais pas la pratique ou la Je connais l'existence et la Marc utilise le pertinence de la pratiquer; pertinence de la pratique; Je ne me rends pas compte de Je sais que j’ai des lacunes sur la TDD, pis il mes lacunes sur la pratique; pratique; aime cela. Je nie la pertinence ou l’utilité de Je sais qu'en améliorant mes la pratique ou de mon aptitudes dans ce secteur, je serai insuffisance. plus efficace. Les tests c’est trop long, pis on a pas le temps.
  • 21. Quoi, vous voulez démarrer J’ai omis de faire des tests un projet sans sur ce bidule. Aptitude test? Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente (La maîtrise: Vous ne savez pas que (La prise de connaissance: Vous vous savez - il semble juste facile !) savez que vous savez) 4 étapes de l’apprentissage À ce niveau, mes nouvelles Je réalise la pratique avec des aptitudes deviennent des succès parfois mitigés, néanmoins habitudes, et j’effectue la pratique ma performance s’améliore; sans effort conscient, avec facilité Je dois me concentrer et penser et automatisme (instinctivement); afin d'exécuter cette pratique; Je ne peux concevoir un projet Je peux exécuter la pratique sans sans appliquer cette pratique. aide. Conscience Inaptitude/Consciente Inaptitude/Inconsciente (L’éveille: Vous savez que vous ne (L’ignorance: Vous ne savez pas savez pas) que vous ne savez pas) Je connais l'existence et la Marc utilise le Je ne connais pas la pratique ou la pertinence de la pratique; pertinence de la pratiquer; TDD, pis il Je sais que j’ai des lacunes sur la Je ne me rends pas compte de mes lacunes sur la pratique; pratique; aime cela. Je sais qu'en améliorant mes Je nie la pertinence ou l’utilité de la aptitudes dans ce secteur, je serai pratique ou de mon insuffisance. plus efficace. Les tests c’est trop long, pis on n’a pas le temps.
  • 22. Quoi, vous voulez démarrer J’ai omis de faire des tests un projet sans sur ce bidule. Aptitude test? Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente (La maîtrise: Vous ne savez pas que (La prise de connaissance: Vous vous savez - il semble juste facile !) savez que vous savez) 4 étapes de l’apprentissage À ce niveau ,mes nouvelles Je réalise la pratique avec des aptitudes deviennent des succès parfois mitigés, néanmoins habitudes, et j’effectue la pratique ma performance s’améliore; sans effort conscient, avec facilité Je dois me concentrer et penser et automatisme (instinctivement); afin d'exécuter cette pratique; Je ne peux concevoir un projet Je peux exécuter la pratique sans sans appliquer cette pratique. aide. Conscience Inaptitude/Consciente Inaptitude/Inconsciente (L’éveille: Vous savez que vous ne (L’ignorance: Vous ne savez pas savez pas) que vous ne savez pas) Je connais l'existence et la Marc utilise le Je ne connais pas la pratique ou la pertinence de la pratique; pertinence de la pratiquer; TDD, pis il Je sais que j’ai des lacunes sur la Je ne me rends pas compte de mes lacunes sur la pratique; pratique; aime cela. Je sais qu'en améliorant mes Je nie la pertinence ou l’utilité de la aptitudes dans ce secteur, je serai pratique ou de mon insuffisance. plus efficace. Les tests c’est trop long, pis on n’a pas le temps.
  • 23. Quoi, vous voulez démarrer J’ai omis de faire des tests un projet sans sur ce bidule. Aptitude test? Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente (La maîtrise: Vous ne savez pas que (La prise de connaissance: Vous vous savez - il semble juste facile !) savez que vous savez) 4 étapes de l’apprentissage À ce niveau, mes nouvelles Je réalise la pratique avec des aptitudes deviennent des succès parfois mitigés, néanmoins habitudes, et j’effectue la pratique ma performance s’améliore; sans effort conscient, avec facilité Je dois me concentrer et penser et automatisme (instinctivement); afin d'exécuter cette pratique; Je ne peux concevoir un projet Je peux exécuter la pratique sans sans appliquer cette pratique. aide. Conscience Inaptitude/Consciente Inaptitude/Inconsciente (L’éveille: Vous savez que vous ne (L’ignorance: Vous ne savez pas savez pas) que vous ne savez pas) Je connais l'existence et la Marc utilise le Je ne connais pas la pratique ou la pertinence de la pratique; pertinence de la pratiquer; TDD, pis il Je sais que j’ai des lacunes sur la Je ne me rends pas compte de mes lacunes sur la pratique; pratique; aime cela. Je sais qu'en améliorant mes Je nie la pertinence ou l’utilité de la aptitudes dans ce secteur, je serai pratique ou de mon insuffisance. plus efficace. Les tests c’est trop long, pis on n’a pas le temps.
  • 24. Quoi, vous voulez démarrer J’ai omis de faire des tests un projet sans sur ce bidule. Aptitude test? Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente (La maîtrise: Vous ne savez pas que (La prise de connaissance: Vous vous savez - il semble juste facile !) savez que vous savez) 4 étapes de l’apprentissage À ce niveau, mes nouvelles Je réalise la pratique avec des aptitudes deviennent des succès parfois mitigés, néanmoins habitudes, et j’effectue la pratique ma performance s’améliore; sans effort conscient, avec facilité Je dois me concentrer et penser et automatisme (instinctivement); afin d'exécuter cette pratique; Je ne peux concevoir un projet Je peux exécuter la pratique sans sans appliquer cette pratique. aide. Conscience Inaptitude/Consciente Inaptitude/Inconsciente (L’éveille: Vous savez que vous ne (L’ignorance: Vous ne savez pas savez pas) que vous ne savez pas) Je connais l'existence et la Marc utilise le Je ne connais pas la pratique ou la pertinence de la pratique; pertinence de la pratiquer; TDD, pis il Je sais que j’ai des lacunes sur la Je ne me rends pas compte de mes lacunes sur la pratique; pratique; aime cela. Je sais qu'en améliorant mes Je nie la pertinence ou l’utilité de la aptitudes dans ce secteur, je serai pratique ou de mon insuffisance. plus efficace. Les tests c’est trop long, pis on n’a pas le temps.
  • 25. Première utilisation - Mano to Mano 1. Rencontrez l’individu et le faire parler. 2. Positionnez l’individu pour chacune des aptitudes. 3. Établissez la stratégie. a. Comment puis-je l’aider? Utilisation b. Déterminez le plan d’accompagnement. c. Établissez avec lui les objectifs . Écoutez l’individu. Demandez des faits, des circonstances, des contextes. Demandez ce qu’il/elle veut.
  • 26. Deuxième utilisation – En équipe (rétrospection) 1. Expliquez les règles du jeu + “ TimeBoxez” + Choisissez vos avatars. 2. Présenter une aptitude. 3. Chacun prend son avatar et le positionne. 4. Premier tour de table = Pourquoi à cet endroit? Utilisation 5. Deuxième tour de table = Comment pouvons-nous aider? 6. Établissez la stratégie en équipe a. Comment puis-je les aider? b. Déterminez le plan Aptitude/Inconsciente Aptitude/Consciente d’accompagnement. (La maîtrise: Vous ne savez pas que vous savez - il semble juste facile !) (La prise de connaissance: Vous savez que vous savez) À ce niveau, mes nouvelles aptitudes c. Établissez les objectifs. deviennent des habitudes, et j’effectue la pratique sans effort conscient, avec Je réalise la pratique avec des succès parfois mitigés, néanmoins ma performance s’améliore; facilité et automatisme Je dois me concentrer et penser afin 7. Passer au sujet aptitude. (instinctivement); Je ne peux concevoir un projet sans appliquer cette pratique. d'exécuter cette pratique; Je peux exécuter la pratique sans aide. Laissez les gens parler, écoutez, et Inaptitude/Inconsciente (L’ignorance: Vous ne savez pas que Inaptitude/Consciente (L’éveille: Vous savez que vous ne assurez-vous que tous vous ne savez pas) Je ne connais pas la pratique ou la savez pas) Je connais l'existence et la pertinence pertinence de la pratiquer; de la pratique; s’expriment. Je ne me rends pas compte de mes Je sais que j’ai des lacunes sur la lacunes sur la pratique; pratique; Animez les débats (pas d’attaque Je nie la pertinence ou l’utilité de la Je sais qu'en améliorant mes aptitudes pratique ou de mon insuffisance. dans ce secteur, je serai plus efficace. personnelle). Approfondissez le sujet (Pourquoi?, qu’est-ce que tu en penses? …)
  • 27. Quelques conseils pour finir • Soyez prêt à aller former, assister, accompagner et motiver les membres de l’équipe; • N’essayez pas de coacher une pratique ou un outil dont vous n’êtes pas familier; • Ne forcez pas le changement; • Ne critiquez pas les gens.
  • 28. Conclusion • Accompagnez les individus et l'équipe dans le développement de leurs potentiels, de leurs savoir-être et de leurs savoir-faire. • Utilisez la cadence naturelle du Scrum pour suivre le progrès de l’équipe et des individus sur les changements souhaités. – Le clean code par exemple. • Ne perdez jamais de vue qu’un changement est avant tout un défi humain
  • 29. Références SCRUM Guide (SCRUM.org) - Bloom's Taxonomy or Learning Domains web site.
  • 30. Questions - Discussions Mon objectif était de vous présenter l’utilisation du Maître Scrum pour vous aider à élever les compétences de vos équipes. Frédérick Lussier COACH ET LEADER D’ÉQUIPE AGILE, SCRUM, XP, CMMI, TSP-PSP Cell: +1 418 262 4175 flussier@pyxis-tech.com http://www.linkedin.com/pub/frederick-lussier/9/b84/757

Notes de l'éditeur

  1. À la fin de cette formation, vous serez :Mieux informés sur le nouveau mode de fonctionnement proposé et comprendrez le contexte dans lequel s’inscrit cette transitionSensibilisés sur les défis et les opportunités rencontrés par les membres de vos équipesEn mesure de contribuer personnellement à cette transitionInformés des supports disponibles pour vous
  2. À la fin de cette formation, vous serez :Mieux informés sur le nouveau mode de fonctionnement proposé et comprendrez le contexte dans lequel s’inscrit cette transitionSensibilisés sur les défis et les opportunités rencontrés par les membres de vos équipesEn mesure de contribuer personnellement à cette transitionInformés des supports disponibles pour vous