Avec l'essor massif de l'Agilité dans les organisations et plus particulièrement de la méthode Scrum, un nouveau rôle est apparu : Scrum Master. Peut-il développer ? Quelles sont ses missions ? Cette session devrait vous permettre de faire le tri entre les mythes et les réalités qui entourent ce rôle. En bonus vous repartirez avec quelques outils bien pratiques dans votre rôle quotidien de Scrum Master. Cette conférence a été donnée la 1ère fois à Agile Grenoble 2016.

1. Qu’est-ce qu’un Scrum Master ?
www.terredagile.com

2. Avertissement
Si certaines idées heurtent certaines sensibilités sachez
que mon propos n’est pas dirigé personnellement contre
vous et qu’il reste toujours bienveillant et respectueux.

3. Hobby 1 : les bandesdessinées

4. Hobby 2 : jardiner

5. Source : http://mephotos.canalblog.com/archives/2012/08/20/24928769.html
Hobby 3 : courir

6. 3 stylesde coureur
Débutant Amateur Pro
Scrum-But ScrumScrum-But
But
3 stylesde Scrum

7. Comprendre le Scrum-But
Avec Scrum
Avant Scrum
ProductOwner
Analyste
Chef de projet
MOA
AMOA
Client
…
L’équipe de
développement
Développeur
Testeur
Architecte
Ergonome
…
ScrumMaster
Chef de projet ?
Leader technique ?
Architecte ?

8. Le Scrum-Butappliqué au Scrum Master
Liste non exhaustive
Poubelle Master
(ou bonne poire)
Post-it Master
JIRA Master
Outils* Master
Pilote/Planning Master
Scrum tournant
Code Master

9. Qu’est-ce qu’un Scrum Master ?
Un maître (de) Scrum
Le Scrum Master (extrait du Guide Scrum officiel 2016)
Le Scrum Master est responsable de s'assurer que Scrum soit compris et diffusé. Les Scrum Masters font cela pour
s'assurer que l'Équipe Scrum adhère à la théorie, aux pratiques et aux règles de Scrum.
Le Scrum Master a un rôle de meneur au service de l’Équipe Scrum (Servant-Leader). Le Scrum Master aide les
personnes externes à l'Équipe Scrum à comprendre quelles interactions avec l'Équipe Scrum sont bénéfiques et
lesquelles ne le sont pas. Le Scrum Master aide chacun à changer ces interactions afin de maximiser la valeur créée par
l'Équipe Scrum.

10. Le Scrum Master au service du Product Owner
Le Scrum Master sert le Product Owner de plusieurs façons, notamment :
• En trouvant des techniques pour gérer efficacement le Product Backlog
• En aidant l'Équipe Scrum à comprendre le besoin pour obtenir des items du Product Backlog qui soient clairs et
précis
• En comprenant le planning du produit dans un environnement empirique ;
• En s'assurant que le Product Owner sache comment organiser le Product Backlog pour maximiser la valeur
• En comprenant et en pratiquant l'agilité ; et,
• En facilitant des évènements Scrum selon les besoins ou la nécessité.
Le Scrum Master au service de l'Équipe de Développement
Le Scrum Master est au service de l'Équipe de Développement de plusieurs façons, notamment :
• En coachant l'Équipe de Développement sur l'auto-organisation et la pluridisciplinarité ;
• En aidant l'Équipe de Développement à créer des produits de haute valeur
• En supprimant les obstacles empêchant l'avancée de l'Équipe de Développement ;
• En facilitant des évènements Scrum selon les besoins ou la nécessité ; et,
• En coachant l'Équipe de Développement dans des organisations où Scrum n'est pas encore complètement compris
et adopté.
Le Scrum Master au service de l'Organisation
Le Scrum Master sert l'organisation de plusieurs façons, notamment :
• En menant et en coachant l'organisation dans l'adoption de Scrum ;
• En planifiant les implémentations de Scrum dans l'organisation ;
• En aidant les employées et les parties prenantes à comprendre et à diffuser Scrum et le développement empirique
de produit ;
• En provoquant le changement qui accroît la productivité de l'Équipe Scrum ; et,
• En travaillant avec d'autres Scrum Masters pour accroître l'efficacité de l'application de Scrum dans l'organisation.
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11. Le Scrum Master au service de …
Quel est votre niveau de collaboration quotidienne avec chacun des acteurs ?
Passionnément
Beaucoup
Un peu
Pas du tout
L’équipe de développement
Product Owner
Organisation

12. Le Scrum Master au service du Product Owner
Le Scrum Master sert le Product Owner de plusieurs façons, notamment :
• En trouvant des techniques pour gérer efficacement le Product Backlog
• En aidant l'Équipe Scrum à comprendre le besoin pour obtenir des items du Product Backlog qui soient clairs et
précis
• En comprenant le planning du produit dans un environnement empirique ;
• En s'assurant que le Product Owner sache comment organiser le Product Backlog pour maximiser la valeur
• En comprenant et en pratiquant l'agilité ; et,
• En facilitant des évènements Scrum selon les besoins ou la nécessité.
Le Scrum Master au service de l'Équipe de Développement
Le Scrum Master est au service de l'Équipe de Développement de plusieurs façons, notamment :
• En coachant l'Équipe de Développement sur l'auto-organisation et la pluridisciplinarité ;
• En aidant l'Équipe de Développement à créer des produits de haute valeur
• En supprimant les obstacles empêchant l'avancée de l'Équipe de Développement ;
• En facilitant des évènements Scrum selon les besoins ou la nécessité ; et,
• En coachant l'Équipe de Développement dans des organisations où Scrum n'est pas encore complètement compris
et adopté.
Le Scrum Master au service de l'Organisation
Le Scrum Master sert l'organisation de plusieurs façons, notamment :
• En menant et en coachant l'organisation dans l'adoption de Scrum ;
• En planifiant les implémentations de Scrum dans l'organisation ;
• En aidant les employées et les parties prenantes à comprendre et à diffuser Scrum et le développement empirique
de produit ;
• En provoquant le changement qui accroît la productivité de l'Équipe Scrum ; et,
• En travaillant avec d'autres Scrum Masters pour accroître l'efficacité de l'application de Scrum dans l'organisation.

13. Les 5 postures indispensables du Scrum Master
Sachant
Agent du changement
Coach
En tant que Scrum Master je sais donc …
Facilitateur
ServantLeader

14. … animer tous les rituels Scrum
Planning poker
Techniques de rétrospective
User Stories A faire/En cours/Terminé
…

15. … cadrer chaque rituel Scrum
Pour quoi suis-je là ?
Qui est là ?
Qu’allons-nous faire ?
Comment allons-nous procéder ?

16. … me préparer pour chaque rituel Scrum

17. … sais faire une présentationsur Scrum
Rôle
Artefacts
Evènement
Pilliers
Valeurs
Définition de terminé

18. … diagnostiquer l’Agilité et/ou Scrum
Individus et interactions
Processus et outils
- +
+
-
Produit opérationnel
Documentation
exhaustive
- +
+
-
Collaboration cliente
Négociation
contractuelle
- +
+
-
Adaptation au changement
Suivi d’un plan
- +
+
-
0
20
40
60
80
100
Notre plus haute priorité est
de satisfaire le client en livrant
rapidement et
régulièrement des
fonctionnalités à grande
valeur ajoutée
Accueillez positivement les
changements de besoins,
même tard dans le projet.
Les processus Agiles
exploitent le changement
pour donner un avantage
compétitif au clientLivrez fréquemment un
logiciel opérationnel avec des
cycles de quelques
semaines à quelques mois et
une préférence pour les plus
courts
Les utilisateurs ou leurs
représentants et les
développeurs doivent
travailler
ensemble quotidiennement
tout au long du projet
Réalisez les projets avec des
personnes motivées.
Fournissez-leur
l’environnement et le soutien
dont ils ont besoin et faites-
leur confiance pour
atteindre les objectifs fixés.
La méthode la plus simple et
la plus efficace pour
transmettre de l’information à
l'équipe de développement et
à l’intérieur de celle-ci est le
dialogue en face à
face.
Un logiciel opérationnel est la
principale mesure
d’avancement
Les processus Agiles
encouragent un rythme de
développement soutenable.
Ensemble, les
commanditaires, les
développeurs et les
utilisateurs devraient être…
Une attention continue à
l'excellence technique et à
une bonne conception
renforce l’Agilité.
La simplicité – c’est-à-dire l’art
de minimiser la quantité de
travail inutile – est
essentielle
Les meilleures architectures,
spécifications et conceptions
émergent d'équipes
auto organisées
À intervalles réguliers, l'équipe
réfléchit aux moyens de
devenir plus efficace,
puis règle et modifie son
comportement en
conséquence.

19. … sais donner du(es) feedback(s)

20. … sais adopter la bonne posture
Haute sur
le cadre
Basse sur
le contenu
Empathie
Accepter de renoncer à ses
filtres
Ecouter
Observer
Accepter la différence

21. … sais poser des questions
POURQUOI ?
OUI
NON
Comment …
Qu’est-ce qui …
Qui …
Où ….
Quand ….
Vers le passé ... Vers le futur …

22. … sait être au service de …
Source : facilitation graphique Romain Couturier, atelier Agile Tour Montpellier 2013 par Géry Derbier

23. … sais déléguer
Ma confiance en accord
avec l’autre

24. … sais parler d’Agilité

25. … sais accompagner le changement
Source : Fabrice Aimetti, tous droits réservés, http://wiki.ayeba.fr/R%C3%A9sistance+culturelle+au+changement

26. … sais accompagner le changement
Source : Fabrice Aimetti, tous droits réservés, http://wiki.ayeba.fr/R%C3%A9sistance+culturelle+au+changement

27. … sais traiter les objections
Présenter plutôt que convaincre
« OUI ET » plutôt que « OUI MAIS »
Inviter plutôt qu’imposer
Des petites avancées plutôt que de grandes frustrations

28. … sais comment vis une équipe
Modèle de construction d’une équipe, par Tuckman
Formation Construction Normalisation Performance

29. … sais éviter les situationscompliquées
Triangle dramatique de Karpman
Persécuteur
Sauveteur
Victime

30. … sais gérer mon agenda
Exemple pris pour une équipe de 4/6 personnes, itérations 2 semaines, 7h/jour
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Sprint planning Daily meeting Daily meeting Daily meeting Daily meeting
Veille agile Clarification User Stories Séance de coachingindividuelle
Communauté pratiques de
Scrum Master
Séance de coachingindividuelle
Echanges avec le PO et les
autres parties prenantes métier
Point stratégie produit
Réunion avec la direction sur
l'avancée du produit
Coaching de la direction sur
l'Agilité
Restitution découvertes agiles
Préparation du backlog pour la
prochaine itération
Coaching PO sur le plan de
version
Veille/formation
Préparation du backlog pour la
prochaine itération
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Daily meeting Daily meeting Daily meeting Daily meeting Daily meeting
Revue de la vision produit et des
priorités
Séance de coachingindividuelle
Revue de la stratégie de livraison
de l'incrément de produit
Préparation présentation sur
l'Agilité
Facilite la livraison de l'incrément
Revue du modèle de valeur
Réunion avec les commerciaux
sur l'alignement des priorités
Echanges avec les autres
services de l'entreprise sur
l'Agilité
Lecture Revue d'itération
Suivi avec l'infogérant
Rencontre avec les clients du
produits et les enjeux de l'Agilité
Coaching individuel Scrum
Master
Apprentissage nouvelle
technique de rétro
Rétrospective
Préparation du backlog pour la
prochaine itération
Evaluation de l'Agilité des autres
départements
Préparation Sprint planning et
revue d'itération
Préparation rétrospective

31. Qu’est-ce qu’un Scrum Master ?
Un Scrum Master est une personne qui
sait écouter l’environnement et les
demandes de ses équipiers pour mettre à
disposition un cadre adéquat
Et quand vous avez fait tout ça … alors vous pouvez faire autre chose ;-)

32. Ressources
http://www.scrumguides.org/download.html
http://scrummasterchecklist.org/
http://agilemanifesto.org/iso/fr/manifesto.html
http://wiki.ayeba.fr/Les+8+postures+du+Scrum+Master+-+Introduction
http://hostleadership.com

33. Romain Couturier
Coach agile & facilitateur graphique
romain.couturier@terredagile.com
@romaincouturier
terredagile.com
talondagile.com