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Stratégie marketing sur
FACEBOOK
Babacar LO
C’est
Un ensemble de features
1. Facebook Structure
1.1News Feed
1.2Friends
1.3Wall
1.4Timeline
1.5Likes and Reactions
1.6Comments
1.7Messages and inbox
1.8Notifications
1.9Groups
Les features de Facebook
Facebook
2. Applications
2.1Events
2.2Marketplace
2.3Notes
2.4Places
2.5Platform
2.6Facebook Questions
2.7Photos
2.8Videos
La plus importante est le
NEWS FEED ou FIL
d'ACTUALITÉ
From "EDGERANK" to "NEWS FEED RANK ALGORITHM"
D’abord Comprendre
l’algorithme de facebook !
Avant
2018
Les piliers de l’algorithme
FACEBOOK
● L’affinité
● La typologie des contenus
● L’interaction
● La fraîcheur de la publication
● La configuration des paramètres de la relation
● Le filtrage de contenu
● Le comportement de l’utilisateur
L’affinité
L’affinité
● Un fan qui « LIKE », COMMENTE ou
PARTAGE des publications plusieurs fois
par semaine a un « score d'affinité » plus
élevé qu'un membre qui interagit moins
souvent avec la page.
● Le premier verra donc s'afficher davantage
de mises à jour dans son fil d'actualités que
le second.
Le contenu
La typologie des contenus
● Par défaut, une publication riche (photo,
vidéo) a un EdgeRank supérieur à un simple
statut (texte uniquement) et sera donc plus
susceptible d'être partagé.
● Ce qui pose une corrélation avec
l’interaction générée
L’interaction
L’interaction
Un partage a a priori plus de valeur qu'un
simple like, car l'action est plus « engageante».
La performance de la publication
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d’interactions (j’aime, commentaires, clics,
partages, temps passé sur le contenu…) que
reçoit votre post aux différents moments de sa
vie impacte la part d’abonnés qui recevront
effectivement la publication dans leur fil
d’actualité.
Le
TEMPS
La fraicheur de la publication
● Une publication récente a un EdgeRank plus
élevé qu'une publication plus ancienne.
● Elle a donc davantage de chances de
s'afficher dans le flux d'actualités d'un
utilisateur qui se connecte à Facebook.
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paramétrage
La configuration des paramètres de
la relation
● Parametrage : Il est possible de parametrer
le type d’interaction à avoir avec une page
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● Le filtrage de contenu: L’utilisateur peut
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News Feed Ranking Algorithm =
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« Au fur et à mesure du déploiement,
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Quel est ce changement important
de l’algorithme ?
● Les amis et la famille sont au centre de l’expérience
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● Ce qui semble ennuyer Facebook, c’est le surplus de
contenu public ! Et la vidéo y passe aussi parce que
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Quel est ce changement important
de l’algorithme ?
● Depuis la mise à jour, l’algorithme de Facebook va également
analyser si l’interaction potentielle se produit entre 2 personnes ou
entre une personne et une Page (comptes gérés par les
entreprises, médias et personnes publiques).
● Une interaction entre 2 personnes aura plus de poids dans
l’algorithme (et son calcul du ranking) qu’une interaction
Personne-Page.
● De plus, les connections avec les personnes de votre entourage
proche vont obtenir un meilleur ranking parce que ces interactions
ont logiquement plus de valeur pour vous.
● Enfin, les échanges les plus réels (commentaires longs et pensés)
deviendront un facteur important pour déterminer la pertinence
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Comment rester visible sur
Facebook en 2018 ?
1. La création d’une communauté devient une obligation
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bonnes
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6 bonnes pratiques génériques
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4. Privilégier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau
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5. Respecter sa ligne éditoriale: La ligne éditoriale correspondant à
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6. Garantir l’interaction: Solliciter l'opinion de la communauté au travers
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● La création d’une communauté devient une
obligation
○ Cela se fera notamment au travers de la création
d’un Groupe Facebook.
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● Encouragez vos fans à suivre votre Page et cela se fera via le Live, la
création d’un Groupe et le contenu authentique.
● Il faudra également rester vigilant aux pratiques de l’engagement bait qui
consistent à demander explicitement l’engagement des utilisateurs
Facebook, comme par exemple :
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concours ! ».
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Mais aussi
Utiliser Facebook Audience Insights
● Pour évaluer le potentiel d’une zone géographique par
rapport à votre cible (déjà connue)
● Pour justement comprendre mieux la composition et les
goûts de votre cible à l’aune de la zone géographique
où se situe votre entreprise.
Ces informations vous permettront tout autant de valider votre modèle
économique que d’affiner par exemple une campagne de publicité au regard
non plus de votre “feeling” sur la cible dans telle ville mais avec des données
exactes.
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Facebook
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14. Les Facebook Notes
15. Les Instant Articles
Utiliser Facebook Audience Insights
● Pour évaluer le potentiel d’une zone géographique par
rapport à votre cible (déjà connue)
● Pour justement comprendre mieux la composition et les
goûts de votre cible à l’aune de la zone géographique
où se situe votre entreprise.
Ces informations vous permettront tout autant de valider votre modèle
économique que d’affiner par exemple une campagne de publicité au regard
non plus de votre “feeling” sur la cible dans telle ville mais avec des données
exactes.
Ajouter des call-to-actions sur vos
posts
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7. Adaptez-vous aux évolutions de l’algorithme de Facebook
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Vendre grâce à Facebook
1. Les publicités Facebook
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  • 3. 1. Facebook Structure 1.1News Feed 1.2Friends 1.3Wall 1.4Timeline 1.5Likes and Reactions 1.6Comments 1.7Messages and inbox 1.8Notifications 1.9Groups Les features de Facebook Facebook 2. Applications 2.1Events 2.2Marketplace 2.3Notes 2.4Places 2.5Platform 2.6Facebook Questions 2.7Photos 2.8Videos
  • 4. La plus importante est le NEWS FEED ou FIL d'ACTUALITÉ
  • 5. From "EDGERANK" to "NEWS FEED RANK ALGORITHM" D’abord Comprendre l’algorithme de facebook !
  • 7. Les piliers de l’algorithme FACEBOOK ● L’affinité ● La typologie des contenus ● L’interaction ● La fraîcheur de la publication ● La configuration des paramètres de la relation ● Le filtrage de contenu ● Le comportement de l’utilisateur
  • 9. L’affinité ● Un fan qui « LIKE », COMMENTE ou PARTAGE des publications plusieurs fois par semaine a un « score d'affinité » plus élevé qu'un membre qui interagit moins souvent avec la page. ● Le premier verra donc s'afficher davantage de mises à jour dans son fil d'actualités que le second.
  • 11. La typologie des contenus ● Par défaut, une publication riche (photo, vidéo) a un EdgeRank supérieur à un simple statut (texte uniquement) et sera donc plus susceptible d'être partagé. ● Ce qui pose une corrélation avec l’interaction générée
  • 13. L’interaction Un partage a a priori plus de valeur qu'un simple like, car l'action est plus « engageante».
  • 14. La performance de la publication Le taux d’engagement et le nombre d’interactions (j’aime, commentaires, clics, partages, temps passé sur le contenu…) que reçoit votre post aux différents moments de sa vie impacte la part d’abonnés qui recevront effectivement la publication dans leur fil d’actualité.
  • 16. La fraicheur de la publication ● Une publication récente a un EdgeRank plus élevé qu'une publication plus ancienne. ● Elle a donc davantage de chances de s'afficher dans le flux d'actualités d'un utilisateur qui se connecte à Facebook.
  • 18. La configuration des paramètres de la relation ● Parametrage : Il est possible de parametrer le type d’interaction à avoir avec une page ou un autre utilisateur ● Le filtrage de contenu: L’utilisateur peut filtrer les contenus qu’ils souhaitent voir et ceux qu’il ne veut pas voir
  • 19. News Feed Ranking Algorithm = Engagement sur la publication x Type de contenu x Affinité entre l’utilisateur et la page x Historique de la page x Ancienneté de la publication
  • 20. 2018
  • 21. Vint ensuite 2018 et l’annonce de Mark Zuckerberg « Au fur et à mesure du déploiement, vous verrez moins de contenu public comme les messages des entreprises, des marques et des médias. Et le contenu public que vous voyez de plus en plus sera maintenu à la même norme – il devrait encourager des interactions significatives entre les gens. »
  • 22. Quel est ce changement important de l’algorithme ? ● Les amis et la famille sont au centre de l’expérience Facebook. ● Ce qui semble ennuyer Facebook, c’est le surplus de contenu public ! Et la vidéo y passe aussi parce que regarder une vidéo (au même titre que lire un article) est une expérience passive au regard de Facebook.
  • 23. Quel est ce changement important de l’algorithme ? ● Depuis la mise à jour, l’algorithme de Facebook va également analyser si l’interaction potentielle se produit entre 2 personnes ou entre une personne et une Page (comptes gérés par les entreprises, médias et personnes publiques). ● Une interaction entre 2 personnes aura plus de poids dans l’algorithme (et son calcul du ranking) qu’une interaction Personne-Page. ● De plus, les connections avec les personnes de votre entourage proche vont obtenir un meilleur ranking parce que ces interactions ont logiquement plus de valeur pour vous. ● Enfin, les échanges les plus réels (commentaires longs et pensés) deviendront un facteur important pour déterminer la pertinence d’une publication.
  • 24. Comment rester visible sur Facebook en 2018 ? 1. La création d’une communauté devient une obligation 2. Publiez du contenu interactif et engageant 3. Encouragez vos fans à suivre votre Page 4. Les marques devront miser sur la publicité Facebook
  • 26. 6 bonnes pratiques génériques 1. Publication réguliére : une à deux fois par jour, y compris le week-end (idéalement le samedi). 2. Textes toujours courts : de 100 à 250 caractères 3. Le Moment de la publication: Aux alentours de midi, et après 19 heures. Il est judicieux de faire des tests pour voir à quels moments de la journée les publications ont le plus d'impact. 4. Privilégier les contenus visuels, dans l'ordre selon le niveau d'engagement : les albums photos, les photos, et les vidéos. 5. Respecter sa ligne éditoriale: La ligne éditoriale correspondant à l’univers de la marque est primordiale. 6. Garantir l’interaction: Solliciter l'opinion de la communauté au travers des publications
  • 27. Avec les changements de 2018 ● La création d’une communauté devient une obligation ○ Cela se fera notamment au travers de la création d’un Groupe Facebook. ○ Organiser des LIVEs FACEBOOK ● Faire une séance de Questions/Réponses (Q&A) ● Appendre quelque chose aux personnes qui visionnent votre Live. ● Faire une interview exclusive. ● Créer votre propre show/émission
  • 28. Avec les changements de 2018 ● Encouragez vos fans à suivre votre Page et cela se fera via le Live, la création d’un Groupe et le contenu authentique. ● Il faudra également rester vigilant aux pratiques de l’engagement bait qui consistent à demander explicitement l’engagement des utilisateurs Facebook, comme par exemple : ● Share baiting : « Partagez avec tes amis pour participer au concours ! ». ● Tag Baiting : « Taguez un ami qui a bien besoin de regarder cette vidéo ». ● Comment Baiting : « Dites OUI en commentaire si vous êtes d’accord ».
  • 30. Utiliser Facebook Audience Insights ● Pour évaluer le potentiel d’une zone géographique par rapport à votre cible (déjà connue) ● Pour justement comprendre mieux la composition et les goûts de votre cible à l’aune de la zone géographique où se situe votre entreprise. Ces informations vous permettront tout autant de valider votre modèle économique que d’affiner par exemple une campagne de publicité au regard non plus de votre “feeling” sur la cible dans telle ville mais avec des données exactes.
  • 31. Les publications à tester sur Facebook 1. Les meilleures publications Facebook 2. Les vidéos 360 Facebook 2. Les photos 360 Facebook 3. Les Carrousels Facebook 4. Les Canevas Facebook 5. Les GIFs animés sur Facebook 6. Les cinémagraphes 7. Les diaporamas Facebook 8. Les contenus photo + texte 9. Les Lead Ads 10. Les call-to-action Facebook 11. Les offres coupons 12. Les vidéos natives Facebook 13. Les vidéos Live Facebook 14. Les Facebook Notes 15. Les Instant Articles
  • 32. Utiliser Facebook Audience Insights ● Pour évaluer le potentiel d’une zone géographique par rapport à votre cible (déjà connue) ● Pour justement comprendre mieux la composition et les goûts de votre cible à l’aune de la zone géographique où se situe votre entreprise. Ces informations vous permettront tout autant de valider votre modèle économique que d’affiner par exemple une campagne de publicité au regard non plus de votre “feeling” sur la cible dans telle ville mais avec des données exactes.
  • 33. Ajouter des call-to-actions sur vos posts Ajoutez des boutons : ● “Télécharger” ● “Inscrivez-vous” ● “Acheter” et ainsi augmenter vos taux de conversion et votre taux d’engagement sur vos publications.
  • 34. Augmenter la Portée sur Facebook 1. Utilisez des pages locales plutôt que des pages corporate 2. Inciter vos fans à cliquer sur “Recevoir des notifications 3. Demander à vos fans de régler leur mur sur “Plus récent” 4. Susciter des émotions 5. Choisir le bon type de post pour plus de portée 6. Télécharger vos vidéos sur Facebook 7. Adaptez-vous aux évolutions de l’algorithme de Facebook 13. Ajouter un hashtag à vos publications 14. Surfer sur les tendances 19. Tester, tester et retester
  • 35. Vendre grâce à Facebook 1. Les publicités Facebook 2. Le bouton « Acheter » Facebook 3. Le bouton call-to-action «Acheter» 4. Les Product Ads 5. Les Dynamic Product Ads 6. Les boutiques Facebook 7. Les Offres Facebook 8. Les annonces Drive-to-Store 9. Les Lead Ads