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                                   L’école Classique
    1. Les principes du management scientifique :
Principaux auteurs             :       F.W Taylor (Etats-Unis, 1856-1917)
                                       H. Ford (1863-1947)

Concepts clés



    ‐   Méthode scientifique de conception du travail (analyse du travail, élaboration
        de tâches optimisées…).
    ‐   Division verticale (séparation entre conception et réalisation) et horizontale du
        travail (organisation logique de l’atelier en poste se succédant logiquement).
    ‐   One best way (la bonne personne au bon endroit, spécialisation des
        opérateurs, définition de la meilleure manière d’accomplir une tâche).
    ‐   Rémunération variable        proportionnellement à la performance (salaire fixe,
        primes d’objectifs).
    ‐   Economie d’échelle, productivité, effet d’apprentissage et rentabilité.
    ‐   Système de contrôle renforcé (faible autonomie et faible responsabilité des
        opérateurs).
    ‐   Paternalisme (réaffectation d’une partie des recettes aux œuvres sociales de
        l’entreprise).
    ‐   Recherche d’une paix sociale durable : conciliation des intérêts respectifs des
        ouvriers et des patrons.




    2. Les principes d’une saine administration
Principaux auteurs             :       Henri Fayol (France, 1841-1925)

Concepts clés

    ‐   Invention de la structure fonctionnelle avec une structure des activités de
        l’entreprise en six catégories.
    ‐   Caractéristiques de la fonction administrative (les cinq composantes : prévoir,
        organiser, commander, coordonner et contrôler).
    ‐   Qualités d’un bon manager (management attentif et respectueux de ses
        subordonnés).
    ‐   14 principes de management : supervision directe, spécialisation des tâches,
        fidélisation des salariés…).




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    3. Les fondements de l’administration bureaucratique
Principaux auteurs            :      Max Weber (Allemagne, 1864-1920)

Concepts clés



    ‐   L’autorité charismatique fondée sur les qualités personnelle du leader.
    ‐   L’autorité traditionnelle fondée sur le statut et l’histoire.
    ‐   L’autorité rationnelle-légale fondée sur la règle et les procédures.
    ‐   La bureaucratie comme idéal type (existence de règles impersonnelles,
        recrutement par concours, standardisation des procédures et des normes,
        règles   écrites,   description   de   poste   précise,   évolution   professionnelle,
        hiérarchisation du pouvoir).




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L’école des relations humaines
    1. Les travaux d’Elton Mayo
Principaux auteurs          :      George Elton Mayo (1880-1949)

Concepts clés



    ‐   Rôle essentiel du leader informel et de l’organisation informelle.
    ‐   Importance du climat social et des relations sociales au sein du groupe de
        travail.
    ‐   Importance de l’attention et du respect portés aux collaborateurs pour les
        motiver.
    ‐   Primauté des récompenses non monétaires pour l’individu : importance des
        fondements non économiques de la satisfaction au travail.
    ‐    Primauté d’un style de management participatif.




    2. Maslow et la hiérarchie des besoins
Principaux auteurs          :      Abraham Maslow (Etas-Unis, 1908-1970)

Concepts clés



    ‐   Les cinq besoins fondamentaux des individus.
    ‐   La hiérarchisation des besoins (besoins inférieurs vers besoins supérieurs ;
        nécessité d’avoir satisfait des besoins inférieurs pour accéder aux besoins
        supérieurs).
    ‐    Rôle essentiel des besoins sociaux, d’estime et d’accomplissement sur la
        motivation.
    ‐   La   rémunération   monétaire   comme     facteur   de      motivation   du   besoin
        physiologique.




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    3. Frederik Herzberg et la théorie des deux facteurs
Principaux auteurs           :      Frederik Herzberg (Etats-Unis, né en 1923)

Concepts clés



    ‐   Facteurs de satisfaction liés au contenu du travail.
    ‐   Facteurs d’insatisfaction liés au contexte du travail.
    ‐   Orthogonalité des facteurs de satisfaction et d’insatisfaction.
    ‐   Nécessité de travailler sur les facteurs de satisfaction pour augmenter la
        motivation.




    4. Douglas Mc Gregor et la théorie XY
Principaux auteurs           :      Douglas Mc Gregor (Etats-Unis, 1906-1964)

Concepts clés



    ‐   La théorie X (contrôle strict, sanctions immédiates, centralisation de la prise
        de décision, la rémunération comme première variable de la motivation).
    ‐   La théorie Y (écoute, contrôle souple, responsabilisation des salariés…).
    ‐   Primauté de la théorie Y sur la théorie X.




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    Analyse comparative entre l’école classique et
                 l’école des relations humaines


                                  Ecole classique          Ecole des relations humaines

                                                      Points communs
       Normalisation          Existence d’un idéal-type d’organisation
           Objet              Amélioration de la productivité et de la performance

                                                  Points de divergence
                              Management autoritaire      Management participatif
Type de management
                              Autocratie                  Démocratie
Prise de décision             Centralisée                 Décentralisée
Attention centrée sur         La production, les tâches   Les hommes
Type de contrôle              Etroit et formel            Souple et informel
Attitude des individus face   Démotivation, manque        Favoriser un lien social
au travail                    d’attrait                   Moyen de s’épanouir

Facteurs de motivation        Argent                      Contenu du travail, besoins
Spécialisation                Forte                       Enrichissement des tâches
Niveau d’analyse              L’individu                  Le groupe
Nature de l’organisation      Formelle                    Formelle et informelle
                              Autorité rationnelle-
Nature de l’autorité                                      Leadership informel
                              légale
Rôle du manager               Diriger                     Soutenir
 




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  • 1. 1    L’école Classique 1. Les principes du management scientifique : Principaux auteurs : F.W Taylor (Etats-Unis, 1856-1917) H. Ford (1863-1947) Concepts clés ‐ Méthode scientifique de conception du travail (analyse du travail, élaboration de tâches optimisées…). ‐ Division verticale (séparation entre conception et réalisation) et horizontale du travail (organisation logique de l’atelier en poste se succédant logiquement). ‐ One best way (la bonne personne au bon endroit, spécialisation des opérateurs, définition de la meilleure manière d’accomplir une tâche). ‐ Rémunération variable proportionnellement à la performance (salaire fixe, primes d’objectifs). ‐ Economie d’échelle, productivité, effet d’apprentissage et rentabilité. ‐ Système de contrôle renforcé (faible autonomie et faible responsabilité des opérateurs). ‐ Paternalisme (réaffectation d’une partie des recettes aux œuvres sociales de l’entreprise). ‐ Recherche d’une paix sociale durable : conciliation des intérêts respectifs des ouvriers et des patrons. 2. Les principes d’une saine administration Principaux auteurs : Henri Fayol (France, 1841-1925) Concepts clés ‐ Invention de la structure fonctionnelle avec une structure des activités de l’entreprise en six catégories. ‐ Caractéristiques de la fonction administrative (les cinq composantes : prévoir, organiser, commander, coordonner et contrôler). ‐ Qualités d’un bon manager (management attentif et respectueux de ses subordonnés). ‐ 14 principes de management : supervision directe, spécialisation des tâches, fidélisation des salariés…). Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com
  • 2. 2    3. Les fondements de l’administration bureaucratique Principaux auteurs : Max Weber (Allemagne, 1864-1920) Concepts clés ‐ L’autorité charismatique fondée sur les qualités personnelle du leader. ‐ L’autorité traditionnelle fondée sur le statut et l’histoire. ‐ L’autorité rationnelle-légale fondée sur la règle et les procédures. ‐ La bureaucratie comme idéal type (existence de règles impersonnelles, recrutement par concours, standardisation des procédures et des normes, règles écrites, description de poste précise, évolution professionnelle, hiérarchisation du pouvoir). Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com
  • 3. 3    L’école des relations humaines 1. Les travaux d’Elton Mayo Principaux auteurs : George Elton Mayo (1880-1949) Concepts clés ‐ Rôle essentiel du leader informel et de l’organisation informelle. ‐ Importance du climat social et des relations sociales au sein du groupe de travail. ‐ Importance de l’attention et du respect portés aux collaborateurs pour les motiver. ‐ Primauté des récompenses non monétaires pour l’individu : importance des fondements non économiques de la satisfaction au travail. ‐ Primauté d’un style de management participatif. 2. Maslow et la hiérarchie des besoins Principaux auteurs : Abraham Maslow (Etas-Unis, 1908-1970) Concepts clés ‐ Les cinq besoins fondamentaux des individus. ‐ La hiérarchisation des besoins (besoins inférieurs vers besoins supérieurs ; nécessité d’avoir satisfait des besoins inférieurs pour accéder aux besoins supérieurs). ‐ Rôle essentiel des besoins sociaux, d’estime et d’accomplissement sur la motivation. ‐ La rémunération monétaire comme facteur de motivation du besoin physiologique. Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com
  • 4. 4    3. Frederik Herzberg et la théorie des deux facteurs Principaux auteurs : Frederik Herzberg (Etats-Unis, né en 1923) Concepts clés ‐ Facteurs de satisfaction liés au contenu du travail. ‐ Facteurs d’insatisfaction liés au contexte du travail. ‐ Orthogonalité des facteurs de satisfaction et d’insatisfaction. ‐ Nécessité de travailler sur les facteurs de satisfaction pour augmenter la motivation. 4. Douglas Mc Gregor et la théorie XY Principaux auteurs : Douglas Mc Gregor (Etats-Unis, 1906-1964) Concepts clés ‐ La théorie X (contrôle strict, sanctions immédiates, centralisation de la prise de décision, la rémunération comme première variable de la motivation). ‐ La théorie Y (écoute, contrôle souple, responsabilisation des salariés…). ‐ Primauté de la théorie Y sur la théorie X. Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com
  • 5. 5    Analyse comparative entre l’école classique et l’école des relations humaines Ecole classique Ecole des relations humaines Points communs Normalisation Existence d’un idéal-type d’organisation Objet Amélioration de la productivité et de la performance Points de divergence Management autoritaire Management participatif Type de management Autocratie Démocratie Prise de décision Centralisée Décentralisée Attention centrée sur La production, les tâches Les hommes Type de contrôle Etroit et formel Souple et informel Attitude des individus face Démotivation, manque Favoriser un lien social au travail d’attrait Moyen de s’épanouir Facteurs de motivation Argent Contenu du travail, besoins Spécialisation Forte Enrichissement des tâches Niveau d’analyse L’individu Le groupe Nature de l’organisation Formelle Formelle et informelle Autorité rationnelle- Nature de l’autorité Leadership informel légale Rôle du manager Diriger Soutenir   Rédigé par : GABSI Fakhr-Eddine pour le site http://www.sway3.com