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QUELS MOYENS
POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
QUELS MOYENS POUR FACILITER
L’ACCÈS À L’INFORMATION ?
Sensibilisation des différents acteurs
autour de la communication en santé publique,
en dehors d’une période de crise.
Véronique Pinzani
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QUELS MOYENS
POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
1er exemple : colchicine et personne âgée
À partir d’une constatation aux urgences :
prise de colchicine chez le patient âgé et risque
d’insuffisance rénale
 désir de faire passer un message
aux professionnels de santé (et aux patients ?)
20/04/20
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
1er exemple : colchicine et personne âgée
• Pourquoi le message
– Quel est le problème ?
• Pour qui ? (Population limitée)
– Quels professionnels toucher ?
– Éducation de la personne âgée ?
• Support du message ?
20/04/20
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QUELS MOYENS
POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
1er exemple : colchicine et personne âgée
Pourquoi le message ?
• Situation bien définie
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
1er exemple : colchicine et personne âgée
Pour qui ?
• Pour le patient ?
– Degré de compréhension de sa pathologie
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• Pour les professionnels
– Faut-il dissocier le message aux professionnels ?
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– Connaissance de la population à traiter ?
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
1er exemple : colchicine et personne âgée
Support du message
• DDL en faisant intervenir les autorités compétentes
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Importance du respect des règles de bon usage –
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• Éducation en amont au niveau des études universitaires …
• Accès aux différents sites dans la jungle de l’internet
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QUELS MOYENS
POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
2e exemple : automédication et rhume
Une campagne large de prévention :
 Patients et ….
(professionnels de santé ?)
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
2e exemple : automédication et rhume
• Pourquoi le message
– Quel est le problème ?
• Pour qui ? (population large)
– Quels professionnels toucher ?
– Éducation des patients ?
• Support du message ?
– Papiers, fiches flyers (pharmacies, parapharmacies)
– Réunions publiques
– Les media TV  spot, émissions
– Internet : bandeaux , tweet,…20/04/20
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L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
2e exemple : automédication et rhume
Positionnement du problème
Sondage CSA –pharmacie
– Question : Lorsque vous avez un problème de santé
mineur et courant (rhume, douleur ou fièvre) et que
vous avez besoin de médicaments, que faites-vous
généralement ?
• Je me soigne généralement tout seul
car je sais ce qu’il me faut
• Je demande généralement conseil
à mon pharmacien
• Je vais toujours chez le médecin
avant de prendre un médicament
• NSP20/04/20
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
2e exemple : automédication et rhume
Impact du message
 c’est la capacité à surprendre le lecteur
et à le faire s’arrêter sur votre publicité.
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
V. Pinzani
2e exemple : automédication et rhume
Mémorisation du message
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(lorsqu’il sera enrhumé, qu’il ira sur internet…).
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POUR FACILITER
L’ACCÈS À
L’INFORMATION ?
Sensibilisation
des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
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2e exemple : automédication et rhume
Compréhension du message
C’est la capacité de la publicité à être comprise
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(= mise en avant d’un problème/bénéfice).
• Bien communiquer en prévention :
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premier est que le message soit retenu, compris
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des différents acteurs
autour de la
communication
en santé publique
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2e exemple : automédication et rhume
Comment alerter sur les risques ?
• Doit-on être alarmiste ?
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  • 1. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique, en dehors d’une période de crise. Véronique Pinzani
  • 2. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 1er exemple : colchicine et personne âgée À partir d’une constatation aux urgences : prise de colchicine chez le patient âgé et risque d’insuffisance rénale  désir de faire passer un message aux professionnels de santé (et aux patients ?) 20/04/20 15 2 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 3. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 1er exemple : colchicine et personne âgée • Pourquoi le message – Quel est le problème ? • Pour qui ? (Population limitée) – Quels professionnels toucher ? – Éducation de la personne âgée ? • Support du message ? 20/04/20 15 VIGIPHARM-EPConsultants 3
  • 4. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 1er exemple : colchicine et personne âgée Pourquoi le message ? • Situation bien définie – Produit avec une AMM  mésusage ??? – Protocolisation simplifiée  schéma 3,2,1 – Population particulière  adaptabilité ? • Perception d’un risque ? – Outils informatiques  fausse sécurité – Évaluation du bénéfice/risque • Une information large disponible – Internet, revues médicales …. 20/04/20 15 4 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 5. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 1er exemple : colchicine et personne âgée Pour qui ? • Pour le patient ? – Degré de compréhension de sa pathologie – État de compréhension – Connaissance pharmacologique • Pour les professionnels – Faut-il dissocier le message aux professionnels ? – Pathologie très précise, spectre de sécurité de la molécule – Connaissance de la population à traiter ? • Diffusion du message – Local, régional, national 20/04/20 15 5 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 6. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 1er exemple : colchicine et personne âgée Support du message • DDL en faisant intervenir les autorités compétentes – Surdosage avec les spécialités contenant de la colchicine : Importance du respect des règles de bon usage – Point d'information (16/12/2013) – Mise en garde pour les spécialités à base de colchicine – Point d’information (26/09/2011) • Revoir le problème localement : bulletins, lettre de retour systématique d’analyse de « chaque cas notifié » • Campagne au niveau des pharmacies : flyers, informer le patient et s’assurer de la compréhension du patient  chronophage mais conseil individualisé • Information papier : notice • Éducation en amont au niveau des études universitaires … • Accès aux différents sites dans la jungle de l’internet 20/04/20 15 6 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 7. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Une campagne large de prévention :  Patients et …. (professionnels de santé ?) 20/04/20 15 7 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 8. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume • Pourquoi le message – Quel est le problème ? • Pour qui ? (population large) – Quels professionnels toucher ? – Éducation des patients ? • Support du message ? – Papiers, fiches flyers (pharmacies, parapharmacies) – Réunions publiques – Les media TV  spot, émissions – Internet : bandeaux , tweet,…20/04/20 15 8 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 9. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Positionnement du problème Sondage CSA –pharmacie – Question : Lorsque vous avez un problème de santé mineur et courant (rhume, douleur ou fièvre) et que vous avez besoin de médicaments, que faites-vous généralement ? • Je me soigne généralement tout seul car je sais ce qu’il me faut • Je demande généralement conseil à mon pharmacien • Je vais toujours chez le médecin avant de prendre un médicament • NSP20/04/20 15 9 61 20 18 1 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 10. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Impact du message  c’est la capacité à surprendre le lecteur et à le faire s’arrêter sur votre publicité. 20/04/20 15 10 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 11. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Mémorisation du message  c’est sa qualité à être mémorisée par le lecteur (lorsqu’il sera enrhumé, qu’il ira sur internet…). 20/04/20 15 11 Nombre de fixations du regard Durée de fixations du regard « un bon message se juge à l’aune de deux critères principaux : sa capacité à attirer l’attention et sa capacité à être mémorisé » Nouvelles approches de la prévention en santé publique : rapport, 2010 n° 25 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 12. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Compréhension du message C’est la capacité de la publicité à être comprise par les lecteurs et à les pousser à agir (= mise en avant d’un problème/bénéfice). • Bien communiquer en prévention : le juste dosage de l’émotion • Pour les campagnes de prévention, l’objectif premier est que le message soit retenu, compris et suivi d’effets comportementaux. 20/04/20 15 12 VIGIPHARM-EPConsultants
  • 13. < QUELS MOYENS POUR FACILITER L’ACCÈS À L’INFORMATION ? Sensibilisation des différents acteurs autour de la communication en santé publique V. Pinzani 2e exemple : automédication et rhume Comment alerter sur les risques ? • Doit-on être alarmiste ? – Rhume : 14 médicaments à éviter en automédication – Automédication : les mauvais mélanges… – La liste noire des 68 médicaments dangereux …. • Comment prôner le bon usage ? 20/04/20 15 13 VIGIPHARM-EPConsultants