Comprendre le business model canvas. 15marches.fr

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Support de formation sur la Business Model Canvas d'A. Osterwalder et Y. Pigneur. Méthode d'analyse et de design de business models. Exemples de business models : Google Transit, Uber et un opérateur de transport public. Adaptation graphique par www.pollenstudio.fr

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Comprendre le business model canvas. 15marches.fr

  1. 1. Comprendre le Business Model Canvas Nov. 2015 • Stéphane Schultz • info@15marches.fr
  2. 2. Une méthode participative en "open source" 15marches.fr
  3. 3. De quoi parlons-nous ? 15marches.fr Un business model est la manière dont une organisation peut créer de la valeur et tirer parti de son environnement
  4. 4. À quoi ça sert ? 15marches.fr • Aide à la conceptualisation • Visualisation de l’ensemble des composants • Interactions entre composants • Partage de la vision et alignement • Créativité
  5. 5. À quoi ça sert ? 15marches.fr • Partage de la vision • Langage commun • Alignement des équipes • Créativité
  6. 6. À quoi ça sert ? 15marches.fr • Performance et fragilité de son propre modèle • Forces et faiblesses de l’ensemble • Pistes d’évolution
  7. 7. comment ça marche ? 15marches.fr
  8. 8. en trois phrases 15marches.fr Ce qui permet de produire Ce qui permet de vendre Ce que l’on vend
  9. 9. Ce qui permet de produire segments de clientèles 15marches.fr
  10. 10. Ce qui permet de produire segments de clientèles 15marches.fr Toute activité à des destinataires Un segment : ensemble de clients homogènes qui requièrent : • une offre distincte • des canaux différents • des niveaux de rentabilité différents • …
  11. 11. Ce qui permet de produire Propositions de valeur 15marches.fr
  12. 12. Ce qui permet de produire Propositions de valeur 15marches.fr Ensemble de produits et services créant de la valeur pour un ensemble de clients • Quels problèmes résolvons-nous ? • Quels besoins satisfaisons-nous ? • Quels solutions proposons-nous pour y répondre ?
  13. 13. Ce qui permet de produire canaux de distribution 15marches.fr
  14. 14. Ce qui permet de produire canaux de distribution 15marches.fr • Par quels vecteurs délivrez-vous votre proposition de valeurs à vos segments de clientèles ? • Maîtrisez-vous ces canaux ? • Sont-ils confiés à des tiers ? • Comment sont-ils utilisés ?
  15. 15. Ce qui permet de produire relation client 15marches.fr
  16. 16. Ce qui permet de produire relation client 15marches.fr Ensemble des moyens mis en oeuvre pour capter et fidéliser vos clients • Quel type de relation-client développez-vous ? • À quel prix/avantage pour l’utilisateur ? • À quel(l)e coût/contrainte pour vous ?
  17. 17. Ce qui permet de produire flux de revenus 15marches.fr
  18. 18. Ce qui permet de produire flux de revenus 15marches.fr Revenus générés par chaque segment de client • Pour quelle valeur sont-ils prêts à payer ? • Par quels moyens paient-ils ? • À quelles conditions (délais, coûts de gestion) • Comment fixez-vous vos prix?
  19. 19. Ce qui permet de produire activités clés 15marches.fr
  20. 20. Ce qui permet de produire relation client 15marches.fr …sans lesquelles vous ne pourriez pas produire Quelles sont les activités indispensables à ma proposition de valeur ? • en interne • en externe
  21. 21. Ce qui permet de produire ressources clés 15marches.fr
  22. 22. Ce qui permet de produire ressources clés 15marches.fr Quels sont les actifs clés nécessaires à la production de la valeur et qui sont détenus par l’entreprise ? • actifs matériels • actifs immatériels • humains,…
  23. 23. Ce qui permet de produire partenaires clés 15marches.fr
  24. 24. Ce qui permet de produire relation client 15marches.fr Actifs indispensables mais dont vous n’avez pas internalisé la ressource • Est-ce une activité clé ? • Comment mon partenariat est-il sécurisé ? • Est-ce un avantage concurrentiel ?
  25. 25. 15marches.fr Ce qui permet de produire structures de coûts
  26. 26. 15marches.fr Ensemble de coûts induits par votre business model • Quels sont vos coûts majeurs ? • Structure fixe, variable? • Coût d’acquisition d’un client // revenue par client ? • Répétabilité et scalabilité Ce qui permet de produire structures de coûts
  27. 27. — prospective — — macroéconomie — —analyseconcurrentielle— —analysedumArché— tendances réglementaires tendances culturelles et sociétales tendances socioéconomiques tendances technologiques fournisseurs et autres acteurs de la chaîne de valeur segments de marché besoins et demandes coûts de changement attraits revenus enjeux parties prenantes concurrents (acteurs historiques) nouveaux entrants services et produits de substitution contexte économique mondial infrastructure économique marchés financiers marchés premières et autres ressources forces secteur forces macro éco- nomiques forces marché tendances clés 15marches d'après businessmodelgeneration.com
  28. 28. segments de marché besoins et demandes coûts de changement attraits revenus enjeuxforces marché — analyse du marché — 15marches d'après businessmodelgeneration.com
  29. 29. — macroéconomie — contexte économique mondial infrastructure économique marchés financiers marchés premières et autres ressources forces macro éco- nomiques 15marches d'après businessmodelgeneration.com
  30. 30. — prospective — tendances réglementaires tendances culturelles et sociétales tendances socioéconomiques tendances technologiques tendances clés 15marches d'après businessmodelgeneration.com
  31. 31. forces secteur — analyse concurrentielle — fournisseurs et autres acteurs de la chaîne de valeur parties prenantes concurrents (acteurs historiques) nouveaux entrants services et produits de substitution 15marches d'après businessmodelgeneration.com
  32. 32. Annonceurs INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT 15marches.fr Google Transit
  33. 33. 15marches.fr Pub Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT Google Transit
  34. 34. 15marches.fr API APPLI IOS/ANDROIDSITE WEB API Pub Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT Google Transit
  35. 35. 15marches.fr SaaS B to B (AOT, ENTREPRISES) MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS API APPLI IOS/ANDROIDSITE WEB API Pub Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT Google Transit
  36. 36. 15marches.fr Données personnellesTiers RECETTE AU CLIC PUBLICITÉ (ADWORDS, ADSENS,...) VENTE AUX ENCHÈRES MOTS CLÉS SaaS B to B (AOT, ENTREPRISES) MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS API APPLI IOS/ANDROIDSITE WEB API Pub Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT Google Transit
  37. 37. 15marches.fr Qualité METTRE A JOUR LES DONNEES + QUALITE PARTENARIATS ENTRANTS/ SORTANTS DESIGN ET R&D Données personnellesTiers RECETTE AU CLIC PUBLICITÉ (ADWORDS, ADSENS,...) VENTE AUX ENCHÈRES MOTS CLÉS SaaS B to B (AOT, ENTREPRISES) MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS API APPLI IOS/ANDROIDSITE WEB API Pub Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT Google Transit
  38. 38. 15marches.fr Qualité Pub SaaS API Données personnellesTiers Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité Ecosysteme de solutions PLATEFORMEMARQUE R&D (USA) METTRE A JOUR LES DONNEES + QUALITE HARD/SOFT WARE PARTENARIATS ENTRANTS/SOR TANTS DESIGN ET R&D B to B (AOT, ENTREPRISES) FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS APPLI IOS/ANDROID INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITE WEB RECETTE AU CLIC PUBLICITÉ (ADWORDS, ADSENS,...) VENTE AUX ENCHÈRES MOTS CLÉS SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT API Google Transit
  39. 39. 15marches.fr SITES TIERS Intégration Qualité Pub SaaS API Données personnellesTiers Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité Ecosysteme de solutions CROWDSOUR- CING (MAPS) ECOSYSTEME GOOGLE/AND -ROID PLATEFORMEMARQUE R&D (USA) INTEGRATEURS DE DONNEES METTRE A JOUR LES DONNEES + QUALITE HARD/SOFT WARE PARTENARIATS ENTRANTS/SOR TANTS DESIGN ET R&D B to B (AOT, ENTREPRISES) FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS APPLI IOS/ANDROID INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITE WEB RECETTE AU CLIC PUBLICITÉ (ADWORDS, ADSENS,...) VENTE AUX ENCHÈRES MOTS CLÉS SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT API Google Transit
  40. 40. 15marches.fr SITES TIERS Intégration Fixes Qualité Pub SaaS API Données personnellesTiers Annonceurs Contextualisation Vitesse Exhaustivité Ecosysteme de solutions CROWDSOUR- CING (MAPS) MAINTENANCE PLATEFORME R&D ECOSYSTEME GOOGLE/AND -ROID PLATEFORMEMARQUE COMMERCIAL R&D (USA) INTEGRATEURS DE DONNEES METTRE A JOUR LES DONNEES + QUALITE HARD/SOFT WARE PARTENARIATS ENTRANTS/SOR TANTS DESIGN ET R&D B to B (AOT, ENTREPRISES) FOURNIR LA MEILLEUR INFO SUR VOTRE TRAJET EN LIEN AVEC VOTRE RECHERCHE VALORISER LES DONNÉES PERSONNELLES DES END USERS AUPRÈS D’ANNONCEURS - MONDIAL - MULTICANAL MODE SAAS POUR END USERS ET ANNONCEURS APPLI IOS/ANDROID INTERNAUTES MOBINAUTES (END USERS) SITE WEB RECETTE AU CLIC PUBLICITÉ (ADWORDS, ADSENS,...) VENTE AUX ENCHÈRES MOTS CLÉS SITES/APPLI TIERCES (API) ENTREPRISES, COLLECTIVI- TÉS, AOT API Google Transit
  41. 41. 15marches.fr CUSTOMER DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co
  42. 42. 15marches.fr «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE CUSTOMER DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  43. 43. 15marches.fr Appli «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE API CUSTOMER APPLI MOBILE DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  44. 44. 15marches.fr Appli MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  45. 45. 15marches.fr Appli % du CA MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE COMMISSION DE 20 % COURSES EFFECTUÉES VIA L’APPLI DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  46. 46. 15marches.fr Appli % du CA R&D, TECHNO DESIGN (SAN FRANCISCO) SUPPORT CLIENT (RÉGIONAL) BIZ DEV, MKTG ET COM, PR (BUREAUX LOCAUX) MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE COMMISSION DE 20 % COURSES EFFECTUÉES VIA L’APPLI DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  47. 47. 15marches.fr Appli % du CA R&DMARQUE FOUNDERS/ VISION R&D, TECHNO DESIGN (SAN FRANCISCO) PLATEFORME TECHNOLOGIQUE SUPPORT CLIENT (RÉGIONAL) BIZ DEV, MKTG ET COM, PR (BUREAUX LOCAUX) MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE COMMISSION DE 20 % COURSES EFFECTUÉES VIA L’APPLI DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co Techno Marque OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  48. 48. 15marches.fr CONSTRUCTEURS/ LOUEURS DE VÉHICULES Sur-traitants Appli % du CA STARTUPS (PARTENARIATS) DÉVELOPPEURS TIERS (API) GOOGLE MAPS... MARQUES (PARTENARIATS/ API) R&DMARQUE FOUNDERS/ VISION ASSUREURS R&D, TECHNO DESIGN (SAN FRANCISCO) PLATEFORME TECHNOLOGIQUE SUPPORT CLIENT (RÉGIONAL) BIZ DEV, MKTG ET COM, PR (BUREAUX LOCAUX) MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE COMMISSION DE 20 % COURSES EFFECTUÉES VIA L’APPLI DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co Techno Marque OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  49. 49. 15marches.fr CONSTRUCTEURS/ LOUEURS DE VÉHICULES Sur-traitants Scalable Appli % du CA STARTUPS (PARTENARIATS) MAINTENANCE PLATEFORME/ API BIZ DEV MARKETING ACQUISITION DÉVELOPPEURS TIERS (API) GOOGLE MAPS... MARQUES (PARTENARIATS/ API) R&DMARQUE FOUNDERS/ VISION ASSUREURS R&D, TECHNO DESIGN (SAN FRANCISCO) PLATEFORME TECHNOLOGIQUE SUPPORT CLIENT (RÉGIONAL) BIZ DEV, MKTG ET COM, PR (BUREAUX LOCAUX) MARKETING ONLINE (DRIVER) + CONTRÔLES «TROUVER EN 5 MINUTES ET UN CLIC SON TRANSPORT» VOYAGEURS/ MARCHANDISES OPTIMISER SUPPLY/ DEMANDE MARKETING ONLINE (CUSTOMER) ARR + SUPPORT API CUSTOMER APPLI MOBILE COMMISSION DE 20 % COURSES EFFECTUÉES VIA L’APPLI DRIVER (PRO OU PARTICULIER) Uber & Co Techno Marque OFFRIR UNE PLATEFORME DE MISE EN RELATION SUPPLY/DEMANDE EN DIRECT OU VIA DES API (SITE TIERS)
  50. 50. 15marches.fr Voyageurs AOT COLLECTIVITÉS PUBLIC VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS Opérateur de transport public
  51. 51. 15marches.fr Voyageurs AOT EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER COLLECTIVITÉS PUBLIC VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS Opérateur de transport public ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS
  52. 52. Contrat Voyageurs AOT EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  53. 53. Élu Contrat Voyageurs AOTB TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  54. 54. Élu Contrat EFR Voyageurs AOTB TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) COMPENSATION FORFAITAIRE CONTRAT (AOT) COMPENSATION TARIFAIRES (AOT- COMMUNES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public PUBLICITÉS RECETTES COMMERCIALES AMENDES Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  55. 55. Élu Contrat EFR Voyageurs AOT EXÉCUTER LE CONTRAT (SOCIAL, MAINTENANCE, SÉCURITÉ) FAIRE MONTER DES VOYAGEURS DANS LES BUS NÉGOCIER LE CONTRAT (RAO) B TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) COMPENSATION FORFAITAIRE CONTRAT (AOT) COMPENSATION TARIFAIRES (AOT- COMMUNES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public PUBLICITÉS RECETTES COMMERCIALES AMENDES Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  56. 56. Élu Contrat EFR Voyageurs AOT EXPERTS (SIÈGE) CADRES DIRIGEANTS (FILIALE) FORCE COMMERCIALE EXÉCUTER LE CONTRAT (SOCIAL, MAINTENANCE, SÉCURITÉ) CONDUCTEURS ET MAITRISES (FILIALE) FAIRE MONTER DES VOYAGEURS DANS LES BUS NÉGOCIER LE CONTRAT (RAO) B TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) COMPENSATION FORFAITAIRE CONTRAT (AOT) COMPENSATION TARIFAIRES (AOT- COMMUNES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public Social PUBLICITÉS RECETTES COMMERCIALES AMENDES Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  57. 57. SOUS- TRAITANTS TRANSPORT Sous-traitants Élu Contrat EFR Voyageurs AOT GENÉRATEURS DE DÉPLACEMENTS FOURNISSEURS INFRA/MATÉRIALE (DISTRIBUTION, INFORMATION) EXPERTS (SIÈGE) CADRES DIRIGEANTS (FILIALE) FORCE COMMERCIALE GESTIONNAIRES DE VOIRIES EXÉCUTER LE CONTRAT (SOCIAL, MAINTENANCE, SÉCURITÉ) CONDUCTEURS ET MAITRISES (FILIALE) FAIRE MONTER DES VOYAGEURS DANS LES BUS NÉGOCIER LE CONTRAT (RAO) B TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) COMPENSATION FORFAITAIRE CONTRAT (AOT) COMPENSATION TARIFAIRES (AOT- COMMUNES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public Social PUBLICITÉS RECETTES COMMERCIALES AMENDES Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS 15marches.fr
  58. 58. 15marches.fr SOUS- TRAITANTS TRANSPORT Sous-traitants Opex Élu Contrat EFR Voyageurs AOT GENÉRATEURS DE DÉPLACEMENTS SALAIRES FRAIS DE DISTRIBUTION FRAIS DE PROMOTION COÙTS DE ROULEMENT (G-O, MAINTENANCE) FOURNISSEURS INFRA/MATÉRIALE (DISTRIBUTION, INFORMATION) EXPERTS (SIÈGE) CADRES DIRIGEANTS (FILIALE) FORCE COMMERCIALE GESTIONNAIRES DE VOIRIES EXÉCUTER LE CONTRAT (SOCIAL, MAINTENANCE, SÉCURITÉ) CONDUCTEURS ET MAITRISES (FILIALE) FAIRE MONTER DES VOYAGEURS DANS LES BUS NÉGOCIER LE CONTRAT (RAO) B TO B PÉDAGOGIE, (ENTREPRISES, ENSEIGNEMENT) B TO C (VOYAGEURS) EXPLOITER UN RÉSEAU DE TRANSPORT PAR DÉLÉGATION ENTRETENIR LE PATRIMOINE INFORMER/ PROMOUVOIR TRANSPORTER LES GENS VENDRE ET DISTRIBUER B TO B, LOBBY (ÉLUS, TECHNICIENS CONTRAT/ AVENANTS COLLECTIVITÉS PUBLIC RAO (APPEL D’OFFRES) COMPENSATION FORFAITAIRE CONTRAT (AOT) COMPENSATION TARIFAIRES (AOT- COMMUNES) VOYAGEURS LOCAUX ET TOURISTES/ VISITEURS CONDUCTEUR WEB/MOBILE BOUTIQUES/ DÉPOSITAIRES CONTRÔLEURS Opérateur de transport public Social PUBLICITÉS RECETTES COMMERCIALES AMENDES Conducteur ACCOMPAGNER ET AIDER LA MUNICIPALITÉ DANS SES DÉCISIONS

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