Une communauté peut faire ou défaire une marque. Devenir un actif de votre entreprise ou son pire ennemi. Porter sa croissance ou la détruire. La révéler et la fédérer devraient être des activités stratégiques de votre entreprise. Comment encourager un dialogue constructif non seulement avec mais aussi entre utilisateurs ? À l'ère où les technologies sont accessibles à tous, les clés du succès des entreprises - qu'elles soient commerciales, associatives ou politiques - dépendront la capacité à établir ce nouveau type de relations. Conférence au 7ème Forum des Usages Coopératifs de Brest - juillet 2016
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Une communauté peut faire ou défaire une marque.
Devenir un actif de votre entreprise ou son pire ennemi.
Porter sa croissance ou la détruire. La révéler et la
fédérer devraient être une activité stratégique de votre
entreprise. Encourager un dialogue constructif non
seulement avec mais aussi entre utilisateurs. À l'ère où
les technologies sont accessibles à tous, les clés du
succès des entreprises - qu'elles soient commerciales,
associatives ou politiques - dépendront de la capacité à
établir ce nouveau type de relations.
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C’est une histoire de communautés
« Une communauté est un groupe de personnes
connectées entre elles, connectées à un leader
et connectées à une idée »
Marylène Delbourg-Delphis,
préface de Tribus de Seth Godin
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1. Le consommateur a changé
2. Pourquoi s’en préoccuper ?
3. Comment en tirer parti ?
4. (Re)construire la confiance
De quoi parlons-nous ?
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1. Le consommateur a changé
2. Pourquoi s’en préoccuper ?
3. Comment en tirer parti ?
4. Construire la confiance
De quoi parlons-nous ?
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1. Le consommateur a changé
2. Pourquoi s’en préoccuper ?
3. Comment s’y prendre ?
4. Construire la confiance
La relation-client à l’ère des communautés
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1. Le consommateur a changé
2. Pourquoi s’en préoccuper ?
3. Comment en tirer parti ?
4. (Re)construire la confiance
La relation-client à l’ère des communautés
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1. Le consommateur a changé
2. Pourquoi s’en préoccuper ?
3. Comment en tirer parti ?
4. (Re)construire la confiance
La relation-client à l’ère des communautés
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