Optimisez la pertinence de vos campagnes d'email marketing grâce à AT Connect CheetahMail. Evènement AT Connect CheetahMail du 11 avril 2013

1. Evénement AT Internet / Experian
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Experian Public.

2. INTERVENANTS
 Marie-Alix Achard
Responsable partenariats AT Internet
 Loïc DILLY
Product Manager Experian

3. SOMMAIRE
 Infos marché emailing
 Pourquoi avoir interconnecté nos plateformes ?
 Bénéfices
 En résumé
 Critères de segmentation
 Cas d’application

4. EXPERIAN MARKETING SERVICES

5. EXPERIAN,
UN SERVICE UNIQUE & GLOBAL DEDIE A LA
RELATION CLIENT
MARKETING SERVICES
CREDIT SERVICES
DECISION ANALYTICS
CONSUMER DIRECT
17 000 employés
4 milliards $ de chiffre d’affaires

6. EXPERIAN MARKETING SERVICES
947 3 900 10 000
M$ de CHIFFRE PERSONNES CLIENTS A
TRAVERS LE
D’AFFAIRES DANS PLUS DE 30
MONDE
PAYS
NB : chiffres au 31 mars 2012

7. PARTENAIRE DES MARQUES LEADER
DANS LEUR SECTEUR

8. EXPERIAN MARKETING SERVICES
Nos solutions pour atteindre vos objectifs
Vue Unique & Complète
DATA MANAGEMENT
ACQUERIR
LES BONS NOUVEAUX CLIENTS
Client Centric DATA ENRICHMENT
AUGMENTER
LA VALEUR DE VOS CLIENTS ANALYTICS
& INTELLIGEN CE
Dialogue & Intéractions
pertinentes CAMPAIGN
MANAGEMENT
FIDELISER CROSS CANAL
VOS CLIENTS

9. EXPERIAN MARKETING SERVICES
Vous permettre d’être plus proche de vos clients,
à chaque instant
Les engager à travers
Identifier & caractériser Augmenter votre potentiel
le canal le plus
votre meilleur client de meilleurs clients
appétent
Best
customer

11. 17 années d’expérience online
+3 500 clients dans tous les secteurs
+ 350 000 sites audités
+ de 150 collaborateurs à travers le monde

12.  REFERENCES
FINANCE MEDIA E-SERVICES VOYAGISTE INDUSTRIE INSTITUTIONNEL

13.  Solutions analytics
WEB ANALYTICS
MOBILE ANALYTICS
SOCIAL ANALYTICS
+ PROFESSIONAL SERVICES

14.  PROGRAMME AT CONNECT
 Hub au service du Marketing
 Echanges bi-directionnels
 Cohésion et réconciliation de données
 Phases opérationnelles simplifiées

15. INFOS MARCHÉ EMAILING

16. L’EMAILING : DU POINT DE VUE UTILISATEUR
 Combien de messageries email avez-
vous?
 Qui commence sa journée en lisant ses 78 % (étude US)
emails?
 Pour suivre une marque et ses offres, les
internautes français préfèrent-ils les
réseaux sociaux ou les email?
 45,7% déclarent acheter après avoir reçu
un email lié à une offre commerciale *
(66% aux USA)
Source: Etude SNCD 2012

17. L’EMAILING : DU POINT DE VUE ANNONCEUR
 Qui d’entre vous a pu obtenir une Budget annuel +10%
augmentation de budget emailing
pour 2013? 15% du budget global marketing
 Quel est le canal avec le meilleur taux de ROI : email, display, SEM ?
sources: Forrester Reseach forecast 2011 to 2016 - Edge Research study - Mediapost

18. POURQUOI AVOIR INTERCONNECTÉ
NOS PLATEFORMES ?

19. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Préparation de la campagne
► Intégration
► Déclaration
► Marquage CheetahMail
► Marquage AT Internet
► Envoi

20. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Envoi de la campagne

21. AVANT : SANS AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Analyse de la campagne
► Plateforme emailing
► Web analytics

22. Mais ça c’était avant
aujourd’hui avec AT Connect Cheetahmail…

23. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Préparation de la campagne
INTERCONNEXION VIA API

24. BÉNÉFICES

25. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Campagnes automatiquement double tagguées

26. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Analyse de la campagne
• Délivrabilité
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• Durée visite
• Profondeur navigation de la visite
• Contenus visités
• Produits consultés, achetés

27. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
2. Analyse de la campagne centralisée
• Délivrabilité
nb d’envois
nb d’aboutis
• Taux de clics
• Taux d’ouverture
• Nb de visites
• Nb de pages vues
• Conversions,
• CA
Etc…

28. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Profils abonnés

29. AUJOURD’HUI : AVEC AT CONNECT CHEETAHMAIL
3. Enrichissement de la connaissance de vos profils abonnés
Catégories,
Produits
visités

30. BÉNÉFICES : EN RÉSUMÉ

31. AT CONNECT CHEETAHMAIL
1. Simplification de la mise en place double tracking
2. Analyse centralisée
3. Nouveaux critères de segmentation pour un meilleur ciblage

32. CRITÈRES DE SEGMENTATION

33. QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
1. Informations déclaratives

34. QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
1. Informations déclaratives Creditis
2. Comportement email
Creditis
3. Pression marketing
Creditis
Creditis

35. QUELS CRITÈRES DE SEGMENTATION POSSIBLES?
Nouveaux critères liés aux parcours sur le site
1. Centres d’intérêt : rayons, pages produits
consultés
• Envoyez des campagnes post visite
avec rappel ou plus d’infos sur les
produits déjà visités
2. Les achats
• Faites de l’up sell avec des campagnes proposant des produits
complémentaires
3. Les abandons
• Incitez les abandonnistes à finaliser une conversion (achat,
formulaire…)

36. INTERFACE DE SEGMENTATION – TRAIN OF THOUGH

37. PRÉCAUTIONS D’USAGE
Relances
Même si vous pouvez automatiser les relances, attention !
Prendre en compte le montant du panier
Ne pas systématiser les offres, afin de ne pas attirer les chasseurs de prime
Cookies / Paquet Telecom
Aucune information personnelle ne transite entre Experian et AT Internet
(uniquement des id)
Les traitements effectués par AT Internet doivent être déclarés (cookies
fonctionnels / marketing)

38. CAS D’APPLICATION

39. CAS D’APPLICATION : CAMPAGNES DE RELANCE DES
ABANDONNISTES
 Résultats:
• Taux de clic
.  8 fois plus élevé
• Taux de transaction
 20 fois plus élevés
• Revenu par email
 21 fois plus élevé

40. CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA
.

41. CAS D’APPLICATION : UTILISATION SUR UN SITE MEDIA
.

42. EN CONCLUSION
 Le bridge : une simplicité de mise en place pour de grands bénéfices
 L’ Ultra personnalisation pour un ROI optimisé : le ciblage de campagnes
permet d’augmenter vos KPI de performance
 Imaginez plusieurs scenarii, : créez des séquences de retargeting ne faites
pas de cas isolé, testez, retestez

43. PLUS D’INFOS
communication@experian.com
01 70 39 45 55
www.experian.fr
contact@atinternet.com
01 56 54 14 30
www.atinternet.com