1. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS
- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’ Animation Numérique de Territoire
en Pays de Bergerac
Une action concertée

2. Contexte et organisation touristique 2009

3. Contexte et organisation touristique 2009
1 Office de Tourisme 3*
2 Offices de Tourisme 2*
4 Offices de Tourisme 1*
6 Syndicats d’Initiative
1 service municipal
8 structures salarié permanent
3 structures saisonniers
uniquement
3 structures sans salarié
TOTAL ETP: 16,69

4. Organisation touristique aujourd’hui
1 Office de Tourisme 3*
1 Office de Tourisme 2*
1 Office de Tourisme 1*
2 services intercommunaux
3 services municipaux
21,5 ETP dont 11,5 intégrés dans collectivités

5. Les premiers projets communs
Une marque de territoire
Un site Internet mobile

6. Les opportunités saisies
1. La formation Animation Numérique de Territoire
- Marie Pierre PV
- Guénaëlle OT Bergerac
- Karine PGB
2. Un début de travail par l’OT en 2011
- diagnostic
- et création d’une cellule ANT
Et pourquoi pas partir ensemble?

7. La méthode: Le PGB propose une stratégie

8. La méthode
Concertation
Echanges aller-retour
avec l’OT et l’ADT
Validation par les
différents organismes

9. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS
- MERCREDI 15 MAI 2013 -
Le + du Pays de Bergerac
Un prestataire du territoire peut bénéficier
des ateliers à partir du moment
où il adhère à une seule des trois structures

10. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS
- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’Animation Numérique de Territoire

11. Mise en place des actions
Janvier 2012
• Création de la cellule
numérique au sein de
l’OT de Bergerac
Pourpre (2 ANT)
• Début des ateliers &
accompagnement
numériques
À partir de
septembre 2012
• Coordination Office de
Tourisme de Bergerac /
Pays Grand Bergeracois /
ADT Pays des Bastides
• Programme d’animation
numérique / lancement
du site pro
• Journée e-tourisme sur
« La relation client »

12. Coordination à l’échelle du Pays de Bergerac
Stratégie
numérique
territoriale
Office de
Tourisme de
Bergerac Pourpre
2 ANT : Cellule Conseil
- Accompagnement
- Animation d’ateliers
1 Community Manager
- Réseaux sociaux
Pays du Grand
Bergeracois
1 ANT
- Animation d’ateliers
1 MND
- Management Num. de
Destination
1 Technicien Internet
- Webmaster
- Réseaux sociaux
ADT du Pays des
Bastides
1 Animateur Web
- Web-reporter
- Réseaux sociaux

13. THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS
2012
AUTOMNE
2012
PRINTEMPS
2013
D A D A D A
Google adresse devient
Google + Local  -    
Améliorer son
référencement par la photo  -    
Dynamiser sa présence en
ligne avec la vidéo  -    
L’Internet de séjour & le
web mobile   
Créer et gérer facilement
son site web   
Gestion des disponibilités en
ligne – GG Agenda -  

14. THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS
2013
D A
Optimiser ma relation client par l’e-mail  -
Créer et animer ma page Facebook  -
Récolter et exploiter mes avis clients  -
Analyse et référencement de son site internet  -
C@fés numériques  -

15. Chiffres clés 2012/2013 (3 saisons d’ANT)
1 CONFERENCE E-TOURISME (100 PARTICIPANTS)
37 ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS
81 ATELIERS ANIMES PAR LES 3 ANT
340 PARTICIPANTS AUX ATELIERS soit 4 pers/atelier en moyenne

16. LE SITE PRO : NOTRE SITE RESSOURCES
SITE
PRO
VEILLE
NOS
ACTUS
BOITE A
OUTILS
STATS
VOUS ET
NOUS
INFOS E-
TOURISME

17. LE SITE PRO : VOTRE SITE RESSOURCES
www.bergerac-tourisme-pro.com

18. EN BREF…
Les +:
A permis aux acteurs institutionnels et touristiques de se
repositionner sur leur compétence en terme de « coordination des
acteurs locaux », une des composante de la compétence tourisme
A permis le renforcement des institutionnels comme conseillers
auprès des professionnels
A renforcé les liens et le partenariat entre les différents
institutionnels d’un même territoire
A permis en parallèle l’utilisation de la base de données SIRTAQUI

19. EN BREF…
Les difficultés
Avoir un langage commun auprès des prestataires touristiques
quelle que soit la structure à laquelle il adhère
Sensibiliser les personnels des offices de tourisme pour qu’ils
incitent leurs adhérents à se former

20. RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS
- MERCREDI 15 MAI 2013 -
MERCI DE VOTRE ATTENTION