Conférence donnée dans le cadre du Veille Connect 2014. Plus d'infos sur le blog CaddE-Réputation!

1. Le métier de veilleur en 2014
De la collecte à la décision
Camille Alloing
@caddereputation

2. Toujours plus de besoins…
Que ce soit en 2010, ou en 2020, les organisations vont
devoir traiter (beaucoup) d’information
Mais les pratiques de veille deviennent « ordinaires »
Le temps où les collaborateurs étaient impressionnés par
des requêtes Google commence à être révolu
Le contexte comme les demandes s’affinent

3. … et toujours plus d’outils pour y répondre
De nombreuses plateformes ou outils gratuits se développent
La compétence technique du veilleur n’est plus son seul atout
Qui plus est quand cette compétence dépend d’algorithmes
fonctionnant en boite noire…
Si chacun peut presser un bouton, quelle valeur ajoutée pour
nos métiers ?

4. Donner du sens
Donner du sens plutôt que des résultats devient essentiel
Et ce afin de viser l’objectif premier de la veille : la prise de décision!
La veille documentaire garde cependant de son intérêt
Mais elle doit s’accompagner d’un travail managérial fort, pour
devenir « stratégique »
Définir des contextes, produire des indicateurs, qualifier l’information,
favoriser la veille ordinaire, communiquer plutôt que diffuser…

5. Le veilleur, ce filtre humain
Ce que recherchent (de plus en plus) les organisations est la
possibilité de trouver des « pépites »…
Le veilleur doit asseoir son rôle de filtre, pas de bulldozer
Ce qui fait le succès des plateformes est leur capacité à filtrer,
voire produire de la pertinence
La question est alors : comment valoriser l’humain dans des
organisations focalisées sur les outils ?