1. 0
Expérience du Maroc
Royaume du Maroc
Ministère de l’Industrie, du Commerce
et de la mise à niveau de l’Économie
PROGRAMMEPROGRAMME
OFFSHORINGOFFSHORING

2. 1
There is no favorable wind if you
don’t know where to go!
The issue goes beyond GATS
GATS is one pillar to serve the development strategy

3. Plan emergence
Business-oriented ministers
US FTA / Diversification of partners
Plan Emergence
Emergence industrie
Emergence off-shoring
Emergence artisanat

4. Nouveaux tarifs sur les produits textile habillement
Libellés Droits actuels
Droits de la
réforme
Droit dans le
cadre des ZLE
USA et UE
Matières premières,
accessoires et
fournitures
2,5% à 50% 2,5% 2,5%
Filés et tissus écrus 32,5% à 40% 17,5% 2,5%
Tissus finis 40% 25% 10%
Tissus jacquards et
voilage pour rideaux
40% 32.5% 10%
Produits finis 50% 50% 20%

5. OFFSHORING AU NIVEAU MONDIAL

6. Répartition par type de process de la croissance de l’offshore dans le
monde 2001-2008
25,851Design et Ingénierie
4,221,5Administration
31,134652Total
38,9151,5Éducation à distance
25,8153Services financiers
Rapprochements bancaires, comptabilité, suivi
crédits …
37,6283Management des connaissances
Archivage, documentation …
173311Centres de relation clientèle
Centres d’appel, administration des ventes …
71,7441Ressources humaines
Paie, traitement CVs, évolution de carrière,
licenciements …
31,520430Développement informatique offshore
TMA , édition de logiciel…..
Croissance
annuelle (%)
20082001L’offshore dans le monde (Md$)

7. OFFSHORING
EXPERIENCE INDIENNE

8. Impact de l’offshore sur l’économie du pays cible
- Expérience indienne-
Emploi (de 0.8 millions en 2001 à 4 millions de personnes en
2008);
Transfert technologique (métiers à forte valeur ajoutée);
Croissance du PNB (1.4% part de l’offshore en 2001 dans le
PNB à 7% en 2008),
Amélioration de l’image du pays

9. OFFSHORING
1er PILIER DU PROGRAMME ÉMERGENCE

10. Le marché francophone et hispanophone, un grand potentiel pour le Maroc
Source: Rapport Gartner 2002, Tableau 3-4 McKinsey
3.2
0.7
0.2
0.2
0.8
3.4
0.8
3.8
1
4.3
1.2
1.4
5.1
5.9
0.3
0.4
4.9
5.3
5.8
6.7
7.8
9.1
0.2
0.2
0.3
0.3
0.4
France
Belgique
Suisse
Dépenses de services Offshore (projections en
milliards €)
2000 2001 2002 2003 2004 2005
0.8 0.9 1 1.1 1.2 1.4Espagne
TCAM
13%

11. Réelles opportunités pour le Maroc

12. Atouts du Maroc et plan émergence
Un espace d’opportunité majeur pour le Maroc et l’Europe – construisant
sur les succès indéniables des Call Centers
L’offre Maroc : d’excellents intrinsèques et une offre déjà compétitive
sur toutes les dimensions majeures – des gaps de compétitivité identifiés
et traités de manière vigoureuse par le Plan Émergence
Un Plan de développement très ciblé et très volontariste du
Gouvernement Marocain autour de Émergence :
Zones spéciales : CasaShore, RabatShore, TangerShore et
MarrakechShore
Ressources Humaines – Plan de Formation très agressif et
aides à la formation
Cadre sectoriel incitatif unique

13. Environnement réglementaire
Barrières à l’entrée
Incitations fiscales
Risque politique
Support gouvernemental
Efficacité de l’administration
Système judiciaire
Proximité culturelle et géographique
Disponibilité et coûts de compétences de
Base/langue
Disponibilité et coûts du personnel
D’encadrement supérieur
Disponibilité et coûts des capacités de formation
Entreprenariat
Savoir faire business
Capacités opérationnelles
Capacités financières
Disponibilité, fiabilité et coûts de
l’infrastructure télécom
Disponibilité et coûts des fournisseurs IT
Disponibilité et coûts immobilier
Disponibilité et coûts de transport
Attractivité
de la
destination
1- Infrastructures de
base et télécom
2- Compétences humaines
3- Partenaires locaux
4- Environnement poli. et réglementaire
Critères de choix de la destination offshoring