Mobiliser vos employés? Votre meilleur allié : le gestionnaire de 1er niveau (superviseur, chef d'équipe, etc.). 10 pratiques gagnantes où le gestionnaire de 1er niveau a un impact majeur sur la mobilisation de ses employés.

1. 10 AVENUES POUR OPTIMISER
L’ENGAGEMENT DE VOS EMPLOYÉS

2. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
Priorité 1 : Vos gestionnaires de 1er niveau
France Lefebvre, CRHA
Présidente, Fortuna Groupe Conseil

3. Susciter la mobilisation
de vos employés
 10 avenues
 Votre meilleur allié :
le gestionnaire de
1er niveau
2 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

4. « Les deux choses les plus
importantes n’apparaissent pas
au bilan de l’entreprise : sa
réputation et ses hommes. »
Henry Ford, industriel américain
3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
« Il n’y a pas de mauvais
employés, seulement de
mauvais patrons. »
T.S. Lin, manager et professeur Taïwanais

5. 4 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
 DÉMISSION
36 % des employés
songent sérieusement
à quitter leur emploi
Sondage Mercer Le travail en questionsMC
36%

6. 5 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
22%
 INDIFFÉRENCE
22 % des employés sont
indifférents à l’idée de rester
ou quitter et présentent un
niveau d’engagement inférieur
à celui des personnes qui
songent à quitter
Sondage Mercer Le travail en questionsMC

7. 6 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
 PRÉSENTÉISME
Plus d’un employé
sur deux démontre un
niveau d’engagement
mitigé
Sondage Mercer Le travail en questionsMC
>50%

8. Pourquoilesemployésquittent-ils?
8 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Salaire inadéquat
ou insatisfaisant
Mauvaise relation
avec le supérieur
immédiat
Alternatives
attrayantes sur le
marché du travail

9.  Pas de vision
 Pas de sentiment d’utilité
 Pas d’empathie
 Pas de motivation
 Pas d’avenir
 Pas de « fun »
9 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Pourquoilesemployésquittent-ils?

10. Regard vers le futur
1,4 million d’emplois disponibles
au Québec d’ici 2021 (Emploi-Québec)
 20 % de nouveaux emplois
 80 % de remplacements des
départs à la retraite
D’ici 2021, taux de chômage prévu
de 5,3 % - quasi le plein emploi
11 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

11. Regard vers le futur
2021 c’est encore loin…
… Pourtant, les problèmes de
main-d’œuvre compétente,
de relève sont déjà commencés
dans plusieurs industries
12 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

12. 10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
1. Sensibiliser la direction
en priorité
2. Former rigoureusement
les gestionnaires
3. Impliquer le syndicat
dans vos initiatives
15 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

13. 10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
4. Offrir du coaching
personnel aux gestionnaires
5. Exiger la présence attentive
des gestionnaires sur le terrain
6. Faire preuve d’écoute active
16 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

14. 10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
17 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
DES PRATIQUES GAGNANTES
7. Agir sur les écarts de
comportements
8. Solliciter les idées des
employés
9. S’assurer que les attentes
soient claires
10. Démontrer une
reconnaissance SINCÈRE

15. 37 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues - Les pratiques gagnantes Qui est impliqué
Sensibiliser la direction en priorité Haute direction
Former rigoureusement les gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau
Impliquer le syndicat dans vos initiatives Gestionnaires de 1er niveau
Offrir du coaching personnel aux gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau
Exiger la présence attentive des gestionnaires
sur le terrain
Gestionnaires de 1er niveau
Faire preuve d’écoute active Gestionnaires de 1er niveau
Agir sur les écarts de comportements Gestionnaires de 1er niveau
Solliciter les idées des employés Gestionnaires de 1er niveau
S’assurer que les attentes soient claires Gestionnaires de 1er niveau
Démontrer une reconnaissance sincère Gestionnaires de 1er niveau
Qui a le plus grand impact
SURLAMOBILISATIONDESEMPLOYÉS?
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16. Qui est le gestionnaire clé?
38 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Le gestionnaire de 1er niveau
 Ses actions de gestion sont scrutées
et discutées par les employés
 Ses qualités les
plus importantes :

17. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Une main-d’œuvre
engagée augmente
l’innovation, la
satisfaction des clients,
la productivité et la
performance
financière
39 MOBILISER VOS EMPLOYÉS © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil

18. Le gestionnaire DE 1er NIVEAU
40 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Communique la vision
 Crée un sentiment d’utilité
 Fait preuve d’empathie
 Suscite la motivation
 Donne confiance en l’avenir
 Crée un environnement de FUN

19. Conclusion
 Améliorer la mobilisation des
employés :
― Pas une question d’investissements
faramineux
― Pas une question de salaires
41 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

20. Conclusion
 Misez sur la qualité de vos
gestionnaires de 1er niveau
― Clarifiez vos attentes
― Écoutez-les
― Formez-les
― Soutenez-les
42 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

21. Conclusion – Comment faire ?
VOTRE PLAN D’ACTION
43 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Identifiez les compétences du gestionnaire idéal
dans votre entreprise
 Communiquezcescompétencesauxpersonnesconcernées
 Mesurez leurs compétences
 Créez un plan de développement personnalisé
 Donnez-leur des occasions
de se développer professionnellement
 Impliquez tous les niveaux hiérarchiques

22. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
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