10 AVENUES POUR OPTIMISER
L’ENGAGEMENT DE VOS EMPLOYÉS
© 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
Priorité 1 : Vos gestionnaires de 1er niveau
France Lefebvre, CRHA
Pr...
Susciter la mobilisation
de vos employés
 10 avenues
 Votre meilleur allié :
le gestionnaire de
1er niveau
2 MOBILISER V...
« Les deux choses les plus
importantes n’apparaissent pas
au bilan de l’entreprise : sa
réputation et ses hommes. »
Henry ...
4 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
 DÉMISSION
36 % des employés
songent sérieusement
à quitte...
5 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
22%
 INDIFFÉRENCE
22 % des employés sont
indifférents à l’...
6 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Onnequittepasunjob,
onquitteunpatron!
 PRÉSENTÉISME
Plus d’un employé
sur deux démontre un
nivea...
Pourquoilesemployésquittent-ils?
8 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Salaire inadéquat
ou insatisfaisant
Mauvaise relation
avec le su...
 Pas de vision
 Pas de sentiment d’utilité
 Pas d’empathie
 Pas de motivation
 Pas d’avenir
 Pas de « fun »
9 MOBILI...
Regard vers le futur
1,4 million d’emplois disponibles
au Québec d’ici 2021 (Emploi-Québec)
 20 % de nouveaux emplois
 8...
Regard vers le futur
2021 c’est encore loin…
… Pourtant, les problèmes de
main-d’œuvre compétente,
de relève sont déjà com...
10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
1. Sensibiliser la direction
en priorité
2. ...
10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
DES PRATIQUES GAGNANTES
4. Offrir du coaching
personnel aux gestionn...
10 avenues pouroptimiser
l’engagement de vos employés
17 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
DES PRATIQUES GAGNANTES
7. Agir sur les éc...
37 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
10 avenues - Les pratiques gagnantes Qui est impliqué
Sensibiliser la direction en priorité Haut...
Qui est le gestionnaire clé?
38 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Le gestionnaire de 1er niveau
 Ses actions de gestion sont scrut...
© 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
Une main-d’œuvre
engagée augmente
l’innovatio...
Le gestionnaire DE 1er NIVEAU
40 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Communique la vision
 Crée un sentiment d’utilité
 Fait preuve...
Conclusion
 Améliorer la mobilisation des
employés :
― Pas une question d’investissements
faramineux
― Pas une question d...
Conclusion
 Misez sur la qualité de vos
gestionnaires de 1er niveau
― Clarifiez vos attentes
― Écoutez-les
― Formez-les
―...
Conclusion – Comment faire ?
VOTRE PLAN D’ACTION
43 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
 Identifiez les compétences du gestionnaire id...
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Nos services
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10 avenues pour optimiser l'engagement de vos employés

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Mobiliser vos employés? Votre meilleur allié : le gestionnaire de 1er niveau (superviseur, chef d'équipe, etc.).

10 pratiques gagnantes où le gestionnaire de 1er niveau a un impact majeur sur la mobilisation de ses employés.

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10 avenues pour optimiser l'engagement de vos employés

  1. 1. 10 AVENUES POUR OPTIMISER L’ENGAGEMENT DE VOS EMPLOYÉS
  2. 2. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil Priorité 1 : Vos gestionnaires de 1er niveau France Lefebvre, CRHA Présidente, Fortuna Groupe Conseil
  3. 3. Susciter la mobilisation de vos employés  10 avenues  Votre meilleur allié : le gestionnaire de 1er niveau 2 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  4. 4. « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » Henry Ford, industriel américain 3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS « Il n’y a pas de mauvais employés, seulement de mauvais patrons. » T.S. Lin, manager et professeur Taïwanais
  5. 5. 4 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Onnequittepasunjob, onquitteunpatron!  DÉMISSION 36 % des employés songent sérieusement à quitter leur emploi Sondage Mercer Le travail en questionsMC 36%
  6. 6. 5 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Onnequittepasunjob, onquitteunpatron! 22%  INDIFFÉRENCE 22 % des employés sont indifférents à l’idée de rester ou quitter et présentent un niveau d’engagement inférieur à celui des personnes qui songent à quitter Sondage Mercer Le travail en questionsMC
  7. 7. 6 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Onnequittepasunjob, onquitteunpatron!  PRÉSENTÉISME Plus d’un employé sur deux démontre un niveau d’engagement mitigé Sondage Mercer Le travail en questionsMC >50%
  8. 8. Pourquoilesemployésquittent-ils? 8 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Salaire inadéquat ou insatisfaisant Mauvaise relation avec le supérieur immédiat Alternatives attrayantes sur le marché du travail
  9. 9.  Pas de vision  Pas de sentiment d’utilité  Pas d’empathie  Pas de motivation  Pas d’avenir  Pas de « fun » 9 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Pourquoilesemployésquittent-ils?
  10. 10. Regard vers le futur 1,4 million d’emplois disponibles au Québec d’ici 2021 (Emploi-Québec)  20 % de nouveaux emplois  80 % de remplacements des départs à la retraite D’ici 2021, taux de chômage prévu de 5,3 % - quasi le plein emploi 11 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  11. 11. Regard vers le futur 2021 c’est encore loin… … Pourtant, les problèmes de main-d’œuvre compétente, de relève sont déjà commencés dans plusieurs industries 12 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  12. 12. 10 avenues pouroptimiser l’engagement de vos employés DES PRATIQUES GAGNANTES 1. Sensibiliser la direction en priorité 2. Former rigoureusement les gestionnaires 3. Impliquer le syndicat dans vos initiatives 15 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  13. 13. 10 avenues pouroptimiser l’engagement de vos employés DES PRATIQUES GAGNANTES 4. Offrir du coaching personnel aux gestionnaires 5. Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain 6. Faire preuve d’écoute active 16 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  14. 14. 10 avenues pouroptimiser l’engagement de vos employés 17 MOBILISER VOS EMPLOYÉS DES PRATIQUES GAGNANTES 7. Agir sur les écarts de comportements 8. Solliciter les idées des employés 9. S’assurer que les attentes soient claires 10. Démontrer une reconnaissance SINCÈRE
  15. 15. 37 MOBILISER VOS EMPLOYÉS 10 avenues - Les pratiques gagnantes Qui est impliqué Sensibiliser la direction en priorité Haute direction Former rigoureusement les gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau Impliquer le syndicat dans vos initiatives Gestionnaires de 1er niveau Offrir du coaching personnel aux gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain Gestionnaires de 1er niveau Faire preuve d’écoute active Gestionnaires de 1er niveau Agir sur les écarts de comportements Gestionnaires de 1er niveau Solliciter les idées des employés Gestionnaires de 1er niveau S’assurer que les attentes soient claires Gestionnaires de 1er niveau Démontrer une reconnaissance sincère Gestionnaires de 1er niveau Qui a le plus grand impact SURLAMOBILISATIONDESEMPLOYÉS? © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
  16. 16. Qui est le gestionnaire clé? 38 MOBILISER VOS EMPLOYÉS  Le gestionnaire de 1er niveau  Ses actions de gestion sont scrutées et discutées par les employés  Ses qualités les plus importantes :
  17. 17. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Une main-d’œuvre engagée augmente l’innovation, la satisfaction des clients, la productivité et la performance financière 39 MOBILISER VOS EMPLOYÉS © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil
  18. 18. Le gestionnaire DE 1er NIVEAU 40 MOBILISER VOS EMPLOYÉS  Communique la vision  Crée un sentiment d’utilité  Fait preuve d’empathie  Suscite la motivation  Donne confiance en l’avenir  Crée un environnement de FUN
  19. 19. Conclusion  Améliorer la mobilisation des employés : ― Pas une question d’investissements faramineux ― Pas une question de salaires 41 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  20. 20. Conclusion  Misez sur la qualité de vos gestionnaires de 1er niveau ― Clarifiez vos attentes ― Écoutez-les ― Formez-les ― Soutenez-les 42 MOBILISER VOS EMPLOYÉS
  21. 21. Conclusion – Comment faire ? VOTRE PLAN D’ACTION 43 MOBILISER VOS EMPLOYÉS  Identifiez les compétences du gestionnaire idéal dans votre entreprise  Communiquezcescompétencesauxpersonnesconcernées  Mesurez leurs compétences  Créez un plan de développement personnalisé  Donnez-leur des occasions de se développer professionnellement  Impliquez tous les niveaux hiérarchiques
  22. 22. © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil3 MOBILISER VOS EMPLOYÉS Nos services www.fortunagroupeconseil.com 514.573.4383 © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil  Formation Virage 180 : Recadrer sans discipliner  Coaching de gestion  Groupes de codéveloppement  World Café  Services-conseils en gestion du talent

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