Tourisme & internet

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éléments de etourisme et focus sur Google adresses

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Tourisme & internet

  1. 1. Tourisme & INTERNETMieux communiquer et sevendre grâce à Internet
  2. 2. L’ANIMATIONNUMERIQUE ENCORNOUAILLE Vous Mathilde PAILLOTaccompagner QUIMPER CORNOUAILLE DEVELOPPEMENTsur les chemins du etourisme Sophie LORAND CCI QUIMPER CORNOUAILLE
  3. 3. COMPRENDRE Les français qui partent en vacances : AVEC QUELQUES 53% préparent leur voyage en ligne 12,1 CHIFFRES 38% réservent en ligne + 79% 2,6 8% 38% 2003 2010 72% ont réservé en ligne (taux de conversion) 74% consultent les avis RETENIR Déjà en 2005, selon étude Morgoat Bretagne18 M de mobinautes 34,2 % des séjours en Finistère ont été préparés en20% des requêtes ligne, 31 % ont été réservé en ligne du web 50% en 2013 Source : Cabinet Raffour Interactif – baromètre 2011
  4. 4. QUE FAIT-ON EN LIGNE ?
  5. 5. ET DEPUIS LEMOBILE ? 95 % Vos clients sont déjà sur des possesseurs mobile et vous ? de smartphones* Les recherches internet avec1 mobile l’utilisent en recherche x4 depuis 2010 locale *27% des Français (60% des 18-29 ans)
  6. 6. Du web 1.0 auweb 2.0Changez votre AVANTpositionnement SITE WEB… OT TOURISTES TOURISTONAUTES MON SITE WEB
  7. 7. L’étendue de l’écosystème etouristique M-Tourism VIDEOS EN LIGNE PHOTOS WIKI EN LIGNE FORUMS MON SITE WEB PARTENAIRESTOURISTONAUTES TOURISTES FLUX RSS GEO MARKETING COMMUNAUTE
  8. 8. Préparation Séjour Retour au “séjour” en cours ou ou Remerciements à l’activité activité Avis touristique touristique Commentaires LE CYCLE DUVOYAGEUR pour 1 séjour, pour 1 activitépour 1 repas
  9. 9. PAR OUCOMMENCER APRÈS Rêver AVANT ? Partager Comparer4 heures Mon clientde recherche enligne Visiter Planifier20 sitesvisités Voyager Réserver5 clics pourcomparer PENDANT
  10. 10. AVANT FAIRE RÊVER RASSURER HUMANISER EMAIL MON SITE WEBFAIRE RÊVER DISPOSINFORMER RESERVATIONFACILITER SITE WEBRASSURER OTHUMANISER DU CONTENU SE FAIRE CONNAÎTRE
  11. 11. PENDANT & APRÈS Pour une prochaine fois… … peut-être dans une atelier ou une conférenceBIENVENUEACCUEILGARDER LECONTACTREMERCIERDEMANDER AVIS
  12. 12. Focus surGOOGLEADRESSESMoteur de recherche n°1 GRATUIT ANNUAIRE + VISIBILITEen 1ère page
  13. 13. Focus sur 1 base de données des entreprises qui alimenteGOOGLE GOOGLE MAPSADRESSES Lagéolocalisation
  14. 14. GOOGLE 1 base de données des entreprises qui alimenteADRESSES GOOGLE HOTEL FINDERMoteur de recherche n°1 GRATUIT ANNUAIRE + VISIBILITEen 1ère page
  15. 15. GOOGLE 1 base de données des entreprises qui alimenteADRESSES GOOGLE PLACES (sur mobile)Moteur de recherche n°1 GRATUIT ANNUAIRE + VISIBILITEen 1ère page
  16. 16. GOOGLE 1 base de données des entreprises qui alimenteADRESSES Les 8 premiers résultats d‘une requête localisée HÔTELAUDIERNE
  17. 17. GOOGLE 1 base de données des entreprises qui alimenteADRESSES Les 8 premiers résultats d‘une requête localisée GÎTEQUIMPER
  18. 18. Qu’est-ce qu’un résultat Google Adresse Liens vers le site de l’hôtel Affichage détail Mise en page Google évidence des avis et lien vers fiche détaillée
  19. 19. Anatomie d’une Google Adresses Une vraie fiche d’identité
  20. 20. 3 CAS DE FIGURES1. Vous n’avez pas de page Google Adresses : il vaudrait mieux en créer une2. Vous avez une page Google Adresses, mais vous n’avez rien fait pour : il faudrait vous en déclarer propriétaire3. Vous avez une page Google Adresses que vous avez revendiquée : SUPER !! comment l’optimiser ?
  21. 21. 1er cas de figure
  22. 22. D’abord se créer un compte chez Google
  23. 23. Aller sur www.google.fr/adresses
  24. 24. Entrer votre numéro de téléphone Ici !
  25. 25. Cas n°2 : se déclarer propriétaire Cliquer ici !
  26. 26. Cas n°1, 2, 3 : remplir les champs avec attention !
  27. 27. Optimiser sa page Google Adresses • Motiver la récolte d’avis auprès des clients • Mettre des actualités • Ajouter photos et vidéos • Ajouter des fiches en langues étrangères • Cas particulier : quand on est localisé hors d’une ville (hébergement en milieu rural par exemple)
  28. 28. Pour aller plus loin un tableau de gestion pour l’ensemble de vos fiches avec les statistiques
  29. 29. UN CYCLE DE 4 CONFERENCES LA SUITE entre janvier et novembre ? 31 janvier : le WIFI pour mes clients, pourquoi et comment ? 28 février : Les sites d’avis, outil de visibilité pour mon établissement. Tripadvisor, Zoover et Mon nuage présentent leurs services et répondent à vos questions 22 mars : Référencement naturel, saisir l’opportunité d’être mieux référencés avec Google Panda 12 juin : l’Internet de séjour, un nouvel usage d’Internet pour accueillir et fidéliser mes clients15 € / pers. / 15 novembre : Prospective et bonnes pratiques : les grandes tendances de l’etourisme du futur, et retourconférence d’expériences des acteurs touristiques de Cornouaille Programme disponible en ligne à partir du 19 décembre : www.procornouaille.com www.quimper.cci.fr
  30. 30. DES ATELIERS PRATIQUES en salle LA SUITE informatique, 1 fois par mois et délocalisés Janvier : Google Adresse, Comment augmenter la visibilité ? mon entreprise grâce l’outil gratuit de Google Février : Bancs de test « site web » - Evaluer l’efficacité de votre site Internet ! Mars : E-réputation - Comment maîtriser sa e-réputation et tirer profit des avis clients pour augmenter son chiffre daffaires Mai : Boite à outils - Le web 2.0 : YouTube, Flickr, Picasa, des sites qui vous rendent visibles auprès de nouveaux clients DES ACCOMPAGNEMENTS PERSONNALISÉS pour le diagnostic de votre15 € / pers. / site Internet, ou la rédaction d’un cahier des charges, votre stratégie webmarketing. atelier Programme disponible en ligne à partir du 19 Les ateliers sont décembre : www.procornouaille.comlimités à 8 personnes www.quimper.cci.fr
  31. 31. Plus Un cette présentation et led’infos…? tutoriel à votre disposition www.procornouaille.com À l’AOCD Des conseillers : QCD et CCI Mathilde PAILLOT 02 98 10 34 53 Sophie LORAND : 02 98 98 29 43 (pour les ressortissants CCI)
  32. 32. Des questions ?

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