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Atelier 2 : réseaux et médias sociaux et maintenant je fais quoi pour avancer ?

  1. 1. atelier médias sociaux"Réseaux, médias sociaux…et maintenant je fais quoi pour avancer ?"
  2. 2. atelier médias sociaux ATELIER médias sociauxDans un monde de bruit médiatique,la seule information entendueest celle qui a du sens pour celui qui lécoute ! Comment se projeter à court terme dans une démarche médias sociaux réussie et s’approprier les enjeux liés aux smartphones et tablettes ?
  3. 3. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  4. 4. atelier médias sociaux8 grands mythes sur les réseaux sociaux D’après Isabelle Matthieu http://www.emarketinglicious.fr/isabelle-mathieu-emarketinglicious
  5. 5. atelier médias sociauxMythe #1 : « les médias sociaux sont gratuits »
  6. 6. atelier médias sociaux Mythe #2 :« mes clients n’utilisent pas les médias sociaux » 91%
  7. 7. atelier médias sociaux Mythe #3 :« les médias sociaux prennent trop de temps »
  8. 8. atelier médias sociaux Mythe #4 :« les médias sociaux remplacent mon blog »
  9. 9. atelier médias sociaux Mythe #5 :« les médias sociaux n’ont pas de ROI »
  10. 10. atelier médias sociaux Mythe #6 :« pour réussir, il faut être présent sur tous les médias sociaux »
  11. 11. atelier médias sociaux Mythe #7 :« les médias sociaux vont remplacer le marketing traditionnel »
  12. 12. atelier médias sociaux Mythe #8 :« les médias sociaux peuvent impacter négativement la réputation de mon entreprise »
  13. 13. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  14. 14. atelier médias sociaux Définition précise des objectifs et déterminer un1 positionnement d’image différenciateur Cela passe par : -Analyse de la valeur de vos produits / vos services > Quels sont vos spécificités, vos atouts différenciants ? - Benchmark de la communication des concurrents > Quelle sera le meilleur « territoire » à occuper ?
  15. 15. atelier médias sociaux Plan d’action 2013 en six étapes Définition Objectifs : affirmer durablement la personnalité de votre1 marque, établissement, enseigne… Spécificités & valeurs de votre service Attentes & profils 3 de vos cibles Positionnement des concurrents
  16. 16. atelier médias sociaux Plan d’action 2013 en six étapes 1Source : http://fr.slideshare.net/GregGuzzo/les-reseaux-sociaux-revolutionnent-le-tourisme-le-cas-val-thorens
  17. 17. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  18. 18. atelier médias sociaux Définition d’une stratégie de contenus et2 d’une ligne éditoriale Pas de contenus, pas de conversation ! Définition de la charte rédactionnelle et du ton à adopter pour : - stimuler la consommation - valoriser l’image - gérer les avis - s’immiscer dans les discussions - humaniser la relation digitale
  19. 19. atelier médias sociaux Satisfaire tous les visiteurs, qu’ils soient humains,2 ou robots !
  20. 20. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  21. 21. atelier médias sociaux Plan d’animation Facebook3 1 - Créez votre page Fan Paramétrages de la page Sélection des visuels Histoire de la marque
  22. 22. atelier médias sociaux3
  23. 23. atelier médias sociaux Plan d’animation Facebook3 2 – Recrutez vos fans et votre communauté Mise en avant sur la page d’accueil de votre site Offrir une récompense au fan qui permet d’atteindre l’objectif Publicité : mise en place d’une campagne destinée à recruter des fans
  24. 24. atelier médias sociaux3
  25. 25. atelier médias sociaux3
  26. 26. atelier médias sociaux Plan d’animation Facebook3 3 – Animez et dialoguez Agir et interagir régulièrement -entretenir les conversations… et gérer les relations « client- ami » -déclencher l’acte d’achat : réservationsssss ! -Encarts à exploiter -Sondages -Posts – « Pin post » -Relais événementiel -Jeux concours -Photos
  27. 27. atelier médias sociaux3
  28. 28. atelier médias sociaux3
  29. 29. atelier médias sociaux3
  30. 30. atelier médias sociaux Plan d’animation Facebook3 4 – Facebook = support publicitaire… aussi ! - Encarts publicitaires - Opérations spéciales : ventes privées, réduction sur un repas, apéritif offert, réduction sur la réservation dune deuxième chambre, entrée gratuite au musée... Prévoyez un coupon à imprimer, dont vos fans se muniront pour bénéficier de loffre sur le lieu de vente. >> mesurer le taux de conversion en comptant le nombre de coupons qui vous auront été retournés.
  31. 31. atelier médias sociaux3
  32. 32. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  33. 33. atelier médias sociaux Activation des sources éditoriales4 S’appuyer sur un réseau de contributeurs influenceurs A commencer par : - Blogueurs voyageurs, blogueurs-critiques gastronomiques, blogueurs voyageurs - Partenaires historiques - Nouveaux partenaires qui ont déjà investi les médias sociaux (capitaliser sur leurs propres territoires)
  34. 34. atelier médias sociaux Concrètement :4 - travail d’identification des contributeurs - prises de contacts - sollicitations incentivées - rencontres - interviews - rédactions de témoignages clients - interviews - autre….
  35. 35. atelier médias sociaux Stop les préjugés ! Définition précise des objectifs Pas de contenus, pas de conversation….Définition d’une stratégie de contenus etd’une ligne éditoriale Plan d’animation Facebook Activation des sources éditoriales Créations Flick’r, Pinterest, Youtube…
  36. 36. atelier médias sociaux Autres pistes : création Flick’r, Pinterest , Youtube5 Capitaliser sur la portée de ces réseaux d’influence Miser sur la force, en terme de présence sur la toile, des sites de curation Etre vous-même des « curateurs »
  37. 37. atelier médias sociaux Plan d’action 2013 en six étapes5
  38. 38. atelier médias sociaux Plan d’action 2013 en six étapes5
  39. 39. atelier médias sociaux5
  40. 40. atelier médias sociaux
  41. 41. atelier médias sociaux
  42. 42. atelier médias sociaux
  43. 43. atelier médias sociauxhttp://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g187170-i10876-k3987580-Attention_chambre_d_hotes_a_eviter_a_cote_de_CORDES_SUR_CIEL-Cordes_sur_Ciel_Ta
  44. 44. atelier médias sociaux ATELIER médias sociauxVous devez absolument mesurer vos actions, en mesurer larentabilité ; vous verrez alors que votre stratégie globale decontenu a été payante.Vos outils d’analyse de données vous donneront les premiersindicateurs.
  45. 45. atelier médias sociaux Alix HOWARD, consultante et formatricePour toute question, n’hésitez pas !a.howard@web-appeal.frwww.web-appeal.frMERCI !

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