Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012

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Chiffres issus des données récoltées auprès de 11 067 web-acheteurs dans 11 pays (Allemagne, Brésil, Canada, Chine, France, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Russie, Suisse, Turquie, USA).

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Etude mondiale sur les web-acheteurs 2012

  1. 1. Étude mondiale PwC sur les web-acheteurs édition 2012 Chiffres issus des données récoltées auprès de 11 067 web-acheteurs dans 11 pays (Allemagne, Brésil, Canada, Chine, France, Grande-Bretagne, Pays-Bas, Russie, Suisse, Turquie, USA.) “ 1. Le e-shopping via les réseaux sociaux peine à s’imposer ” 28,5 % Les marchés matures accusent un retard sur les pays émergents en termes d’utilisation des réseaux sociaux comme nouveau canal d’achat. 16 % 11,5 % 6% 5% 4% GB FR ALL USA CHINE BRÉSIL % d’acheteurs réguliers via les réseaux sociaux (au moins une fois/mois) Perspectives DANS LES 12 PROCHAINS MOIS 1,5 % 2% 2,5 % 5% 12 % 13 % ... des web-acheteurs déclarent qu’ils vont acheter plus souvent via les réseaux sociaux. 2. “ L’ordinateur reste le canal d’achat dominant ” face aux smartphones et tablettes 86,5 % 75,5 % 73 % 69 % 76 % 54 % 38,5 % 35,5 % 19 % 20 % 15 % 7% 6,5 % FR ALL GB ordinateur tablette USA BRÉSIL 14,5 % 14 % 11 % 10 % % d’acheteurs réguliers par appareil (au moins une fois/mois) CHINE smartphone Perspectives DANS LES 12 PROCHAINS MOIS 10,5 % 11 % 35 % ... des web-acheteurs de ces 6 pays déclarent qu’ils vont acheter plus souvent sur chacun de ces appareils. “ 3. Le portrait-type universel du web-acheteur ” n’existe pas acheteur pratique chasseur de bonnes affaires acheteur connecté chasseur de bonnes affaires inconditionnel du shopping acheteur pratique Les comportements d’achat en ligne et en magasin sont spécifiques à chaque pays. “ 4. Le web-acheteur dépense plus dans ses enseignes favorites depuis qu’il achète sur plusieurs canaux GB FR ALL USA 43 % 45 % 52 % 55 % ” CHINE BRÉSIL 68 % 76 % ... des web-acheteurs déclarent acheter plus depuis qu’ils achètent en ligne. 5. “ Achat en ligne ou en magasin : tout dépend du type de produit LÉGENDE : cherche et achète en magasin ” cherche en ligne et achète en magasin cherche et achète en ligne cherche en magasin et achète en ligne PRÊT-À-PORTER ALIMENTATION 2% 5% 18 % 13 % 16 % 69 % LIVRES, MUSIQUE SANTÉ, BEAUTÉ 3% 2% 16 % 19 % 31 % 48 % 29 % 19 % 48 % 62 % La Chine, un acteur en avance en matière de e-shopping Plus de Près de 70% 95% des web-acheteurs chinois des web-acheteurs chinois utilisent Internet pour les achats vestimentaires utilisent Internet pour les achats alimentaires contre environ 70 % en moyenne dans le monde. “ 6. Classement des enseignes préférées des Français contre environ 30 % en moyenne dans le monde. Les grands gagnants du e-shopping en France Fnac Yves Rocher 1 2 Classement des pure-players principaux ” Darty Auchan Carrefour 3 1. Amazon 2. CDiscount 3. Vente Privée 4. 3 SUISSES 5. La Redoute Les pure-players et acteurs multicanaux nationaux sont les grands gagnants du e-shopping en France. Consultez l’intégralité du rapport sur www.pwc.fr ©PricewaterhouseCoopers France 2012. Tous droits réservés. Contact : Hélène Coulbault - PwC helene.coulbault@fr.pwc.com - 01 56 57 88 26

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