Les Addons pour Sage CRM

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Retrouvez dans cette présentation les principaux addons pour Sage CRM afin d'aller toujours plus loin !

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Les Addons pour Sage CRM

  1. 1. Poussez Sage CRM toujours plus loin avec les Addons Partenaires !<br />Bruno ROUSSELON – Consultant Sage CRM<br />Frederic CANEVET – Chef de Marché G° des clients<br />Ludovic CRIQUET – Consultant Sage CRM<br />
  2. 2. Sommaire<br />Introduction<br />Notre sélection d’Addons<br />Coservit<br />Enbu<br />Business Documents<br />Technomade<br />Digitaleo  <br />Les Autres Addons<br />Conclusion<br />Preview Sage CRM 7.1<br />
  3. 3. Pourquoi des Addons ?<br />Compléter le périmètre fonctionnel de Sage CRM<br />Apporter une expertise métier<br />Paramétrage et développement prêt à l’emploi<br />Verticalisation<br />Proposer une solution intégrée:<br />Interface complète avec des solutions tierces<br />Echanges forts entre les applications<br />
  4. 4. COSERVIT : Addon ServicesSage CRM pour les Centres de Services, Hot Line et HelpDeskStand B7 <br />
  5. 5. Sage CRM Centre de Services<br />Le scoop : Le CRM n’est pas uniquement pour les commerciaux <br />Le potentiel business: Services aux entreprises<br />Les secteurs les plus porteurs en France<br />Services opérationnels: 100000 entreprises<br />Architecture et ingénierie: 80000 entreprises<br />Informatique: 47000 entreprises<br />Comment équiper un centre de services avec des objectifs de qualité, et d’efficacité ?<br />Source IDC<br />
  6. 6. Sage CRM Centre de Services<br />Bénéfices: <br />Qualité de service perçue par le client final<br />Rentabilité de l’offre de service +20% minimum<br />Cibles :<br />Les sociétés souhaitant développer une offre de services à valeur ajoutée ( engineering, informatique, services opérationnels, …)<br />Support, assistance, maintenance, formation, supervision, installation, …<br />Fonctionnalités complémentaires à Sage CRM :<br />Gestion des contrats de services: Abonnement ou consommation<br />Valorisation des interventions : temps de main d’œuvre et déplacements<br />Gestion des parcs matériels et/ou logiciels<br />Extranet pour le client final<br />
  7. 7. L’Extranet pour vos clients….Synthèse des contrats, consommations, demandes d’assistance, parc, … <br />
  8. 8. Modélisation et suivi de vos Contrats de service…<br />Abonnements illimités ou à la consommation<br />Notification de renouvellement<br />Valorisation du temps de main d’œuvre et déplacement<br />Tableaux de bord spécifiques centre de services<br />
  9. 9. Validation du droit au service…<br />Qualification d’une demande d’assistance<br />
  10. 10. Sage CRM Centre de ServicesPackage Coservit<br />Contrat revendeur entre Coservit et les revendeurs Sage<br />Fourniture par Coservit des modules pour utilisation en interne par le revendeur Sage (Produit d’Equipement Interne Sage CRM) et formation.<br />Le revendeur Sage vend le DEL et le DUA Sage CRM <br />Le revendeur Sage vend les modules Coservit aux conditions revendeur<br />Les partenaires revendeurs Coservit actuels: <br />Technomade<br />Optima Concept<br />Contact Commercial :<br />Jean Luc Le Colleter - 06 77 13 95 87 - jean-luc.lecolleter@coservit.fr<br />
  11. 11. ENBUAddonGestion de Projets et Evènements<br />
  12. 12. Addon ENBU<br />Enbu Business Manager (Irlande)<br />Cibles :<br />Agence de pubs,<br />SSII, <br />Consulting<br />Evènementiel<br />…<br />Fonctionnalités complémentaires :<br />Gestion de projets<br />Gestion d’évènements<br />Suivie des inscriptions<br />Analyse des ressources<br />
  13. 13. Gestion de Projets & Plannings<br />
  14. 14. AddonEnbu<br />Disponible : Fin juin<br />Outils marketing : Plaquette + Démo Flash<br />Prix <br />500 € / utilisateurs (possibilité d’achat en Modules unitaires)<br />Remise Partenaire : 15 à 25%<br />Formation<br />Partenaires : 0,5 jour<br />Clients : 1 jour<br />Support technique en Anglais : Web / Email / Tél<br />Contact Commercial :<br />ENBU <br />catherine.doyle@enbu.ie<br />
  15. 15. Business DocumentsAddon Fusion PublipostageAvancée<br />
  16. 16. Addon Business Documents<br />Bdoc pour Sage CRM<br />Cibles :<br />Besoins de documents Marketing évolués (abonnements, B2C…)<br />Entreprise avec des process structurées (avocats, assureurs, banques…)<br />Administrations avec Open Office<br />Bénéfices :<br />Temps de Création des documents divisé par 4<br />Un gestionnaire de document graphique simple et puissant <br />Devis avec photos et pièces jointes personnalisées<br />Un requêtage multi-entités sans aucune limite.<br />Un traitement de texte intégré pour répondre aux demandes des Clients qui n’utilisent pas Word (ex : Open Office).<br />Une gestion des droits et une validation évoluée.<br />De la fusion publipostage sans limite de quantité<br />Envoi en PDF en 1 clic et emailing des documents réalisés<br />
  17. 17. Bdoc pour Sage CRM<br />Fonctionnalités<br />Commentaires<br />Commentaires<br />17<br />
  18. 18. Bdoc pour Sage CRM<br />Fonctionnalités<br />Commentaires<br />Commentaires<br />18<br />
  19. 19. Module de conception de modèles puissant et simple, pour réaliser plus rapidement des Modèles de document sans HTML ou SQL<br />
  20. 20. Une solution totalement intégrée avec une prise en compte intelligente des informations<br />
  21. 21. La création de de devis complexes associant images et produits.<br />
  22. 22. Créez des mailings & emailings personnalisés par destinataire intégrant des pièces également personnalisées par destinataire<br />
  23. 23. Addon Business Documents<br />Prix <br />DEL / DUA<br />Remise Partenaire : 40%/30%<br />Formation<br />Vente & Avant vente : 2h (gratuite)<br />Technique : 3 jours 800 €<br />Jours d’implémentation<br />Outils Marketing<br />PEI <br />Video de démonstration & PPT & Plaquette<br />Support en avant vente de l’équipe Bdoc<br />Intranet sécurisé partenaire<br />Contact Commercial :<br />Laurent Delaporte <br />01 46 10 90 90<br />LDELAPORTE@bdoc.com<br />www.bDoc.com<br />Stand Sage Expo<br />
  24. 24. TechnomadeAddonXplanner & Xmaps<br />
  25. 25. AddonTechnomade<br />Xplanner : planning avancée<br />Xmaps : Géolocalisation via Google Maps<br />Cibles :<br />Formations & Services<br />Forces commerciales<br />Bénéfices Xplanner:<br />Planning avec disponibilité des ressources<br />Visualisation croisée<br />Bénéfices Xmaps<br />Optimisation des déplacements<br />
  26. 26. Slide 26<br />Xplanner & Xmap<br />
  27. 27. AddonsTechnomade<br />Prix <br />Xplanner : 850 € DEL / 170 € pour 5 users<br />Xmaps : 600 € DEL / 300 € DUA pour 4 users (2500 géoloc/ jour)<br />Remise partenaires : 20% DEL et 10% sur le DUA<br />Outils Marketing<br />Video de démonstration<br />Plaquette<br />Formation<br />Partenaires : 1 jour<br />Clients : 1 jour<br />Jours d’implémentation : 1 jour<br />Contact Commercial :<br />Bruno Réal / Lucile Moret<br />
  28. 28. DigitaleoAddonSMSing<br />
  29. 29. AddonDigitaleo<br />Digitaleo pour Sage CRM<br />Cibles :<br />Envoi de SMS unitaires ou en masse -> Prospection, marketing direct<br />Alertes / Notifications pour les services -> Fidélisation, satisfaction client<br />Bénéfices :<br />Envoi de SMS depuis Sage CRM avec archivage des communications<br />Modèles de SMS prêts à l’emploi avec possibilité de fusion publipostage<br />Suivi des statuts des SMS à partir du nom du mailing, de l’identifiant, de la date<br />Export de toutes les statistiques liées à l’envoi<br />Quelques chiffres…<br /><ul><li>99% de la population possède un mobile (Source ARCEP 4ème trim. 2010)
  30. 30. 90% des individus ont un portable à mois d’1m d’eux 24h/24
  31. 31. 95% des SMS commerciaux envoyés sont lus (source MMA 2010)</li></li></ul><li>Mise en place du module SMS<br />Module SMS à activer<br />
  32. 32. Sélection du module SMS<br />Texteo : module SMS ajouté à la liste des composants installés<br />
  33. 33. Activation du module SMS<br />Saisie de la clé d’activation du module SMS<br />
  34. 34. Création de modèles SMS prédéfinis<br />Ajout de nouveaux modèles<br />Liste des messages prédéfinis avec fusion publipostage possible<br />
  35. 35. Envoi d’un SMS simple via le numéro de mobile<br />Colonne supplémentaire pour envoi direct de SMS par 1 clic sur le n° de portable<br />
  36. 36. Saisie du SMS avec ou sans modèle prédéfini<br />Liste des messages prédéfinis<br />Texte du SMS<br />Compteur de caractères<br />
  37. 37. Création d’un mailing SMS par critère de recherche<br />Recherche par critère<br />
  38. 38. Consultation des statistiques d’envoi des SMS<br />Stats d’envoi et info sur le statut du SMS envoyé<br />
  39. 39. AddonDigitaleo<br />Outils Marketing (Juin): <br />Vidéo de démonstration<br />Plaquette avec fiche produit <br />Formation :<br />Partenaires : eLearning<br />Clients : 2h<br />Jours d’implémentation : 2h<br />Contact Commercial :<br />Vincent Le Hen<br />vlehen@digitaleo.com<br />02 56 03 67 00<br />
  40. 40. Les autresAddons pour Sage CRM<br />
  41. 41. Linkpoint 360<br />Synchronisation avec Lotus Notes<br />www.linkpoint360.com<br />Glenn Lehner – glehner@linkpoint360.com<br />185 $ Licence + Maintenance<br />
  42. 42. Corporama<br />Veille concurrentielle & eRépuration<br />Boris GOURMELEN - boris@corporama.com<br /> A partir de 10 € / mois<br />
  43. 43. NRC<br />Liaison avec emailing Sarbacane<br />Guillaume Pruvost - gpruvost@nrc.fr – www.nrc.fr<br />
  44. 44. ISI Com<br />Solution de CTI<br />Environ 15 clients équipés : Immobilier, Transports…<br />Franck VELMONT – 06 18 34 65 71 - Tel : 02 47 32 48 32 - commercial@isi-com.com<br />
  45. 45. Time Shifter<br />Sage : Décalage de Dates<br />Gratuit sur la Communauté SageCRM.com<br />
  46. 46. iPhone<br />Sage : en Béta sur la Communauté SageCRM.com<br />Gratuit dans la version 7.1 de Sage CRM<br />
  47. 47. Avant Première v7.1<br />Sortie : Octobre 2011<br />Fonctionnel :<br />iPhone (Officiel)<br />Exchange 2010<br />Sage e-Marketing <br />Module Marketing <br />Tableaux de Bord<br />Nouveaux graphiques<br />Twitter<br />Installation sur Amazon EC2 (Guide déjà disponible)<br />...<br />
  48. 48. L’emailingintégré<br />
  49. 49. Démonstration<br />
  50. 50. En conclusion…<br />
  51. 51. Boostez votre Business !<br />Les addons pour répondre demandes<br />Les addons pour faire plus de business<br />Des évolutions majeures en version 7.1 <br />Plus d’informations :<br />Sur les Stands : COSERVIT & Business Documents<br />Ludovic & Bruno <br />La Communauté Partenaires Sage CRM <br />http://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx<br />

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