Relations publiques et
Médias sociaux
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– ou non ?
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changé !?
∗ Oui
∗ Facebook, Twitter,
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notre métier
∗ C’est notre métier de communiquer avec le
« public »
∗ Nou...
1 Développer une stratégie -
Est-ce pour vous ?
∗ « Nous aussi » ce n'est pas une argument - vous devez
avoir un vrai beso...
1 Développer une stratégie -
Est-ce bon pour vous ?
∗ Votre hiérarchie – d'accord pour commencer ?
∗ Avez-vous les ressour...
2 Développer une stratégie
Comment d'avoir un OK
∗ Commencez avec votre plan d'affaires, la stratégie
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2 Développer une stratégie
Comment d'avoir un OK
∗ Identifiez buts et
objectifs
∗ Trouver vos
audiences
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3 Développer une stratégie
Buts et objectifs
∗ Buts - des intentions générales et larges
∗ Objectifs – précis et mesurable...
3 Développer une stratégie
Buts et objectifs
∗ Employées
∗ Clients actuels ou/et futures
∗ Journalistes et rédacteurs
∗ Bl...
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Stakeholders
Trolls
Personal direct service –
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Still a high level of personalisat...
1 Développer le tactique
∗ Basée sur la stratégie, buts et objectives
∗ Réponds aux questions :

Ou sont nos publiques qu...
2 Développer le tactique
∗ Lancer une page Twitter,
Facebook, LinkedIn
∗ Lancer un blog et commenter
sur autres, suivez vo...
Puis répondre ces questions...
∗ Qui va répondre aux
quelles questions ?
∗ Si un commentaire positif
devrait-il être propa...
∗ Identifiez vos mesures basé
sur les objective identifiées
∗ Selon eux que-est ce le
succès ?

Trafic sur le site ?

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Le plan du contenu
∗ Blog

Calendrier éditorial :
sujets et dates
∗ LinkedIn

Créer des discussions
∗ Newsletter

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Directives
∗ Les objectives
∗ Qui est dans l’équipe média
sociaux

Identifiez qui fait quoi et
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∗ A qui appar...
Formation
∗ Le stratégie média
sociaux

Assurez vous que c'est
bien compris
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pour l'équipe médi...
Social Media Release
Pour qui et pourquoi le
Social Media Release ?
∗ Pas grand chose à changé

Communication basée
sur l'analyse stratégique
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Comment le SMR ?
∗ Gardez des titres courts
∗ Identifiez vos mots clé
∗ Racontez une histoire
∗ Visez des lecteurs « diago...
Comment contacter un bloguer
∗ Lisez le blog !
∗ Commentez le blog
∗ Restez à jour sur les actualités dans votre industrie...
Trouver quelqu'un sur Twitter
∗ Search.twitter.com
∗ Www.twitterrel.com
Selon sujets
∗ Www.twellow.com
Comme les pages jau...
Maintenance et au-delà
∗Dernière « cri » technique

Introduire des nouvelles outils ?
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
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Medias sociaux et relations publiques

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  • Veille du marché
    Identifiez quel plate-forme vos concurrents utilisées
    Des étude de cas ?
    Quelle réputation « on-line » a votre marque ?
  • Dans chaque groupe
  • Date de cinq ans.
  • Y ajouter encore des informations:
    Videos
    Possibilité de partager les informations via des liens
    Optimisé pour la recherché
    Optimisé pour la conversation
    Optimisée pour le partageant
    Dit que l'histoire entière par le multimédia
    Fournit le contexte sur les histoires compliquées
    Fait une meilleure impression, visuellement, qu'une communiqué “traditionnel”
  • Gardez des titres courts. Assurez-vous que vos titres ne sont plus que 80 caractères,
    Choisissez vos mots clé. Quels sont quelques mots communs ou les gens d'expressions utiliseraient pour fouiller Internet pour ces informations ? Utilisez ces mots clé tôt pour optimiser votre titre pour les moteurs de recherche et les répéter ensuite partout dans l'histoire. Évitez des expressions génériques comme “le produit” ou “la compagnie” quand vos mots clé travailleront.
    Développez une histoire. Écrivez comme une personne et pas une organisation, Débarrassez-vous du langage marketing et développez une histoire que vous voudriez lire..
    Visez des lecteurs "diagonaux". Les lecteurs "diagonaux" lisez une texte dans 10 secondes ou moins. Les gens ne lisent pas d'article comme ils lisent un livre. Ils scannent la texte avant continuer. Aidez ces lecteurs à identifier vos points les plus importants avec :
    En-têtes d'article.
    Les moteurs de recherche peuvent aussi indexer une texte plus efficacement si vous le divisez dans les sections avec des titres pour chaque section en utilisant des mots clé.
    Caractère gras. Les moteurs de recherche ont l'air de ramasser sur les mots grasses et soulignés mieux que les fontes simples.
    Les images, les tableaux etc... Rendez les concepts clé faciles a saisir
    Créez des objets multimédias. Inclure des vidéo, photos et objets interactifs qui peuvent être partagés. Plutôt que l'inclusion d'une citation en conserves dans l'histoire, considérez l'enregistrement d'une vidéo
    Inclure des liens ; vers bios exécutif, les communiques presses, les logos et un del.icio.us ou la page Digg qui agrège le soutien d'articles — ou même l'opposition — votre point de vue. Ces caractéristiques aideront tous les journalistes et bloggers, en leur aident de transformer votre SMR en nouvelles.
    Facilité le partageant. Incluez des boutons sites sociaux au fond de votre SMR ; RSS, Facebook, Twitter AddThis.com ou ShareThis.com etc... une version pour imprimer et une version pour e-mail. produire le code d'embeddable.
    Rendez le feed-back facile.
    Incluez une section pour les commentaires modérés au fond de votre libération. SMRs sont tous du fait d'encourager le dialogue de vos nouvelles.
  • Lisez le blog- Quels sujet il traite? Si vous pouvez, suivi-le pendant une période de temps avant de contacter le blogueur. Faire connaître le blogueur.
    Si vous pouvez, envoyer de l'information pour le blogueur sans rapport avec votre client (les blogueurs sont constamment à la recherche de nouveau matériel), il vous établir comme une source digne de confiance.
    Which are e.g. the 10 most influential bloggers in your industry? Subscribe to their blogs, it will make it easier for you to stay updated.
    Faire des commentaires sur le blog, mais restez ouvert et transparent avec laquelle vous travaillez et que vous représentez. C'est effrayante – comme des communicateurs notre rôle c'est de rester dans le coulisses – non, plus.
    Restez à jour sur les questions d'actualité dans l'industrie .
    Apprenez à connaître l'industrie et de sa terminologie.
    Si le blogueur a des règles d'engagement – suives les .
  • Medias sociaux et relations publiques

    1. 1. Relations publiques et Médias sociaux Comment notre métier a changé – ou non ?
    2. 2. Comment c’était avant...
    3. 3. Un public...
    4. 4. Des journalistes...
    5. 5. Le résultat...
    6. 6. Médias Sociaux – toute à changé !? ∗ Oui ∗ Facebook, Twitter, Yammer etc. – c’est plus que des outils ils ont changé notre métier profondément et plus rien est la même ∗ Non ∗ Rien à changé – RP et communication reste RP et communication, que les outils sont différentes
    7. 7. ∗ Enfin nous pouvons travailler dans l’esprit de notre métier ∗ C’est notre métier de communiquer avec le « public » ∗ Nous avons maintenant les outils pour entrer en communication interactif et directe – établir une discussion La vérité – entre les deux
    8. 8. 1 Développer une stratégie - Est-ce pour vous ? ∗ « Nous aussi » ce n'est pas une argument - vous devez avoir un vrai besoin et la veux de réaliser quelque chose ∗ Commencer par écouter et évaluer votre industrie pour identifier le meilleur mode pour débuter par exemple via :  Social Mention, www.socialmention.com  Technocrati, www.technocrati.com  Twitter, search.twitter.com  Google, blogsearch.google.com, www.google.com/alerts
    9. 9. 1 Développer une stratégie - Est-ce bon pour vous ? ∗ Votre hiérarchie – d'accord pour commencer ? ∗ Avez-vous les ressources nécessaires ?  Médias sociaux nécessite une effort longue durée. Dont l'accord pour personnel et budget est primordial ∗ Avez-vous le temps ?  Médias sociaux est une marathon = ça prends du temps avant les résultats sont évidents ∗ Est-ce une priorité pour vous ? ∗ Avez-vous identifié vos objectives ?
    10. 10. 2 Développer une stratégie Comment d'avoir un OK ∗ Commencez avec votre plan d'affaires, la stratégie marketing et analyse de marché. Soyez réaliste, médias sociaux n'est pas un réponse universel ∗ Qui dans votre public utilise médias sociaux ?  Clients, fournisseurs, journalistes, partenaires, employées... ∗ Quelle plate-forme ?  Facebook, Yammer, Twitter, Linked-In, Vidaeo... ?
    11. 11. 2 Développer une stratégie Comment d'avoir un OK ∗ Identifiez buts et objectifs ∗ Trouver vos audiences ∗ Développer le tactique ∗ Identifiez les mesures ∗ Le plan de contenu ∗ Identifiez les ressources ∗ Directives et formation ∗ Maintenance et au- delà
    12. 12. 3 Développer une stratégie Buts et objectifs ∗ Buts - des intentions générales et larges ∗ Objectifs – précis et mesurables qui vous aideront à accomplir vos buts ∗ Quels sont les buts et objectives pour votre organisation ? Identifiez quelques unes que vous pouvez utiliser médias sociaux pour réaliser.
    13. 13. 3 Développer une stratégie Buts et objectifs ∗ Employées ∗ Clients actuels ou/et futures ∗ Journalistes et rédacteurs ∗ Blogueurs ∗ Fournisseurs ∗ « Thought leaders »
    14. 14. VIP Important Stakeholders Trolls Personal direct service – in other words pamper them! Still a high level of personalisation. Some automation is introduced. Good knowledge of the group. Contacts are automated. Triangle d’influence Strategic advocates Relatively small group All other key stakeholders Large public Oh, well...
    15. 15. 1 Développer le tactique ∗ Basée sur la stratégie, buts et objectives ∗ Réponds aux questions :  Ou sont nos publiques quand ils sont « on-line »  Comment est leur interaction  Sur quoi réagissent-ils − « Viral », Jeux, Podcasts...
    16. 16. 2 Développer le tactique ∗ Lancer une page Twitter, Facebook, LinkedIn ∗ Lancer un blog et commenter sur autres, suivez vos commentaires avec :  www.cocomment.com  Http://co.mments.com  www.Commentful.com ∗ Vous établir sur des site niches selon votre industrie ∗ Identifie des blogs importants pour vous identifier comme blogueur « invité », ainsi invite des blogueurs sur le votre ∗ Engagez vous en conversation ∗ Crée une « hashtag » pour le trafic Twitter ∗ Développez une campagin qui augment le trafic sur le site
    17. 17. Puis répondre ces questions... ∗ Qui va répondre aux quelles questions ? ∗ Si un commentaire positif devrait-il être propagé dans le réseau interne, ou comme « retweet » sur Twitter ? ∗ Penser a préparer des réponses en avance ∗ Qui et comment gérer le spam ? ∗ Que-est ce passe s'il y a crise ? ∗ Devrait-vous identifier une/un responsable média sociaux par département ?
    18. 18. ∗ Identifiez vos mesures basé sur les objective identifiées ∗ Selon eux que-est ce le succès ?  Trafic sur le site ?  Plus de ventes ?  Plus des interviews ?  Nombre des « fans »  Abonnements via mail... Mesurer ∗ Mesurez le qualité de vos relations :  Combien fois vos publiques sont-ils en contact avec vous ? ∗ Après quelques mois vous devrez avoir assez des information pour élaborer une « modèle » ∗ Raffinez vos actions
    19. 19. Le plan du contenu ∗ Blog  Calendrier éditorial : sujets et dates ∗ LinkedIn  Créer des discussions ∗ Newsletter  Réutilise le contenu du blog ∗ Autres blogueurs  Proposez vous comme blogueur « de passage » ou écrivain permanente ∗ Assurer « la fraîcheur » par abonner sur des blogs, newsletters, Twitter, SlideShare, YouTube... ∗ Lisez les journaux de l'industrie
    20. 20. Directives ∗ Les objectives ∗ Qui est dans l’équipe média sociaux  Identifiez qui fait quoi et les attentes ∗ A qui appartient les profiles Twitter ? Et comment gérer les départs ? ∗ Quel contenue sera diffusé par média sociaux ? ∗ Que faire si les choses tournent mal?  Identifiez les scénarios de risques possibles et comment ils devraient être gérées s'ils arriveront (et assurer vous d'avoir le processus en place pour qu'ils ne se produisent pas !)
    21. 21. Formation ∗ Le stratégie média sociaux  Assurez vous que c'est bien compris ∗ Les directives – surtout pour l'équipe média sociaux ∗ Formation sur les outils ∗ Le contenue  Comment le développer, gérer, diffuser ∗ Comment engager les audiences ∗ Qui leurs aideront en cas de problèmes
    22. 22. Social Media Release
    23. 23. Pour qui et pourquoi le Social Media Release ? ∗ Pas grand chose à changé  Communication basée sur l'analyse stratégique  Toujours les audiences vous considérez comme les plus importantes ∗ Optimisé pour la recherche ∗ Optimisée pour la conversation ∗ Optimisée pour le partager ∗ Dit que l'histoire entière par le multimédia ∗ Fournit le contexte sur les histoires compliquées ∗ Fait une meilleure impression “ on-line”
    24. 24. Comment le SMR ? ∗ Gardez des titres courts ∗ Identifiez vos mots clé ∗ Racontez une histoire ∗ Visez des lecteurs « diagonaux »  Sous-titres pour chaque partie du texte. Aujourd'hui on « scan » la texte  Caractères gras  Images, vidéos, tableaux etc... ∗ Créez des objets multimédias ∗ Fournissez des liens ∗ Facilite la (re)diffusion ∗ Rendez le feed-back facile ∗ Incluez une section pour les commentaires modérés. SMR:s sont tous fait pour encourager le dialogue de vos audiences
    25. 25. Comment contacter un bloguer ∗ Lisez le blog ! ∗ Commentez le blog ∗ Restez à jour sur les actualités dans votre industrie ∗ Apprenez à connaître l'industrie et de sa terminologie ∗ Si le blogueur a des règles d'engagement – suivez les
    26. 26. Trouver quelqu'un sur Twitter ∗ Search.twitter.com ∗ Www.twitterrel.com Selon sujets ∗ Www.twellow.com Comme les pages jaunes ∗ Www.justtweetit.com  Par intérêt ∗ Www.wefollow.com  Par « hashtags » ∗ « Hashtags » en général
    27. 27. Maintenance et au-delà ∗Dernière « cri » technique  Introduire des nouvelles outils ? ∗Suivre les mesures  Nouvelles mots clés  Nouvelles groupes de contacte
    28. 28. Merci et questions !

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