Digital labor studies
Antécédents théoriques et nouvelles tendances
Antonio A. Casilli
• Un domaine de recherche en pleine éclosion
Travail invisible Travail immatériel
Travail du consommateur
Travail des publics
DIGITAL LABOR
• Antécédents théoriques
Circonscrire l’objet:
Envisager
– Les contenus générés par les utilisateurs
– Les métadonnées extraites à partir des utili...
• Coproduction de
valeur sur les
plateformes
numériques et les
médias sociaux
• Pas limitée aux
industries culturelles
• E...
• En ligne de tendance,
contributions à faible
intensité et à faible
niveau de spécialisation
• Extraction de valeur à
par...
Pourquoi parle-t-on de travail ?
4 critères
• Des activités qui produisent de la valeur
(monétisation des données, enchère...
« Dans le futur il n’y aura que
deux métiers : entraîneur
d’algorithmes ou dompteur
d’algorithmes. »
• Chaque utilisateur ...
• ReCAPTCHA utilisé pour
entraîner la
reconnaissance textuelle
de Google Books
• NoCAPTCHA ReCAPTCHA
pour entraîner la
rec...
• Important :
Matérialiser le digital labor en portant notre
regard sur les plateformes collaboratives
(« sharing », « gig...
• Uber : chaque
chauffeur est
un aussi un
travailleur du
dashboard
• Evaluation
constante de la
performance
via des outils...
• Uber is not about
driving : les chauffeurs
les mieux notés (et
mieux payés) sont ceux
qui renseignent leur
bio, choisiss...
• Mais les passagers
aussi doivent soigner
leur profil, leur
réputation, évaluer,
laisser des
commentaires
• Si le score d...
Réinterroger la notion de
travail :
• Brouillage de la frontière
temps de travail/temps de
vie
– Hyperemploi (Ian Bogost)
...
Pré-conditions de l’’émergence du
digital labor : les “trois ratios”
1) Changement du ratio création de
valeur/captation de valeur dans les modèles
d’affaires
2) Changement du ratio internet de
publication/internet d’émission
D’un paradigme de mobilisation de la volonté de l’usager…
..à un environnement où les données sont extraites
..et l’usager n’est qu’un "hotspot de l’info"
3) Changement du ratio emploi formel/travail
implicite
Les plateformes numériques agissent en tant que
mécanismes de coordination d’acteurs sociaux…
..qui réalisent une externalisation de la force de
travail (crowding out)…
..pour ensuite coordonner l’intérieur (employés
formels) et l’extérieur (usagers/coproducteurs)
• Digital labor ≠
crowdsourcing
• Crowdsourcing :
contributions expertes +
rémunération basée sur un
mécanisme de « tourno...
• Le digital labor se situe sur un continuum entre
tâches complexes et tâches « émiettées »
• Le digital labor se situe
aussi sur un continuum
entre travail non
rémunéré et travail
rémunéré par micro-
paiements
• E...
• Tagguer des images,
regarder des vidéos,
cliquer sur des liens,
écrire des
commentaires…
• Quelle différence entre
l’act...
• Types de luttes liées au digital labor
• Conflits relatifs à la
rémunération des
contenus générés par
les utilisateurs et des
données personnelles
• Recours coll...
• Conflits qui peuvent
se manifester sous
forme de
collectivisation forcée
de données des
plateformes (leaking)
• Actions ...
• Luttes centrées sur les
conditions de travail des
plateformes numériques
collaboratives et de micro-
travail (ex: Homejo...
• Convergence des luttes
• Syndicalisation croissante
des travailleurs des
plateformes (cf Uber)
• Articulation (parfois
c...
• Attention croissante aux "travailleurs des clics" (clickfarms,
micro-travail) des pays en développement
• Articulation d...
• Education et sensibilisation : à travers la
gamification (cf. The Work We Want)
• Education et sensibilisation : Le manifeste
Wages for Facebook de Laurel Ptak
• Education et sensibilisation : interventions
artistiques (Unfit bits : comment arnaquer les
assurances qui imposent brac...
Merci!
acasilli [at] ehess [point] fr
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Antonio Casilli -- Digital labor studies : Antécédents théoriques et nouvelles tendances

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Intervention d'Antonio Casilli (Télécom ParisTech/EHESS) dans le cadre du séminaire EHESS "Etudier les cultures du numérique", 2 nov. 2015.

Publié dans : Formation
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  • Kuek, Siou Chew, Paradi-Guilford, Cecilia, Fayomi, Toks, Imaizumi, Saori, Ipeirotis, Panos, Pina, Patricia and Manpreet Singh (2015) The Global Opportunity in Online Outsourcing
  • Amt
    Upwork/oDesk
    Foule factory

    Not everything can be mechanized
    Small payment
    The continuation of your online browsing, by other means
    Very similar to what you do for « leisure »
  • emerging milieu of networked unionism
  • Antonio Casilli -- Digital labor studies : Antécédents théoriques et nouvelles tendances

    1. 1. Digital labor studies Antécédents théoriques et nouvelles tendances Antonio A. Casilli
    2. 2. • Un domaine de recherche en pleine éclosion
    3. 3. Travail invisible Travail immatériel Travail du consommateur Travail des publics DIGITAL LABOR • Antécédents théoriques
    4. 4. Circonscrire l’objet: Envisager – Les contenus générés par les utilisateurs – Les métadonnées extraites à partir des utilisateurs sous l’angle du « travail implicite »…
    5. 5. • Coproduction de valeur sur les plateformes numériques et les médias sociaux • Pas limitée aux industries culturelles • En large partie, des activités inséparables du loisir, du partage ou de la sociabilité
    6. 6. • En ligne de tendance, contributions à faible intensité et à faible niveau de spécialisation • Extraction de valeur à partir du graphe social même des utilisateurs • Nouveau régime de valeur : de la valorisation des biens à la valorisation des liens (Laurent Gille)
    7. 7. Pourquoi parle-t-on de travail ? 4 critères • Des activités qui produisent de la valeur (monétisation des données, enchères en temps réel) • Encadrées d’un point de vue contractuel (CGU, standards de la communauté) • Sujettes à des métriques de performance (followers, shares, likes, scores) • Soumises à des formes d’injonction (invitations, alertes, notifications)
    8. 8. « Dans le futur il n’y aura que deux métiers : entraîneur d’algorithmes ou dompteur d’algorithmes. » • Chaque utilisateur des plateformes numériques entraîne les algorithmes de tri, référencement, matching
    9. 9. • ReCAPTCHA utilisé pour entraîner la reconnaissance textuelle de Google Books • NoCAPTCHA ReCAPTCHA pour entraîner la reconnaissance d’images • Performer une tache à la place d’un bot, pour préparer l’automatisation de la tâche même
    10. 10. • Important : Matérialiser le digital labor en portant notre regard sur les plateformes collaboratives (« sharing », « gig », ou « on-demand economy »)
    11. 11. • Uber : chaque chauffeur est un aussi un travailleur du dashboard • Evaluation constante de la performance via des outils de visualisation et gestion du profil en ligne
    12. 12. • Uber is not about driving : les chauffeurs les mieux notés (et mieux payés) sont ceux qui renseignent leur bio, choisissent bien leur photo, échangent avec les autres membres • Travail numérique immatériel qui s’ajoute au travail matériel
    13. 13. • Mais les passagers aussi doivent soigner leur profil, leur réputation, évaluer, laisser des commentaires • Si le score du passager passe en dessous de 4,5 le service devient plus cher et moins performant
    14. 14. Réinterroger la notion de travail : • Brouillage de la frontière temps de travail/temps de vie – Hyperemploi (Ian Bogost) – Playbor (play + labor) (Julian Kücklich) – Weisure (work + leisure) (Dalton Conley) • Du « 3x8 » au « 3x24 » • Le travail se glisse dans les interstices de la vie (sommeil, pauses, repas…)
    15. 15. Pré-conditions de l’’émergence du digital labor : les “trois ratios”
    16. 16. 1) Changement du ratio création de valeur/captation de valeur dans les modèles d’affaires
    17. 17. 2) Changement du ratio internet de publication/internet d’émission
    18. 18. D’un paradigme de mobilisation de la volonté de l’usager…
    19. 19. ..à un environnement où les données sont extraites
    20. 20. ..et l’usager n’est qu’un "hotspot de l’info"
    21. 21. 3) Changement du ratio emploi formel/travail implicite
    22. 22. Les plateformes numériques agissent en tant que mécanismes de coordination d’acteurs sociaux…
    23. 23. ..qui réalisent une externalisation de la force de travail (crowding out)…
    24. 24. ..pour ensuite coordonner l’intérieur (employés formels) et l’extérieur (usagers/coproducteurs)
    25. 25. • Digital labor ≠ crowdsourcing • Crowdsourcing : contributions expertes + rémunération basée sur un mécanisme de « tournoi » (tous participent, un seul est payé)… • Digital labor = agrégation de tâches déspécialisées, micro- rémunérées ou non rémunérées
    26. 26. • Le digital labor se situe sur un continuum entre tâches complexes et tâches « émiettées »
    27. 27. • Le digital labor se situe aussi sur un continuum entre travail non rémunéré et travail rémunéré par micro- paiements • Exemple : Amazon Mechanical Turk • « Artificial artificial intelligence » : tâches qui ne peuvent pas être réalisées par les AI
    28. 28. • Tagguer des images, regarder des vidéos, cliquer sur des liens, écrire des commentaires… • Quelle différence entre l’activité sur AMT et celle sur une plateforme sociale ? • Ici, on reçoit une fiche de micro-paie à la fin du mois
    29. 29. • Types de luttes liées au digital labor
    30. 30. • Conflits relatifs à la rémunération des contenus générés par les utilisateurs et des données personnelles • Recours collectifs contre l’utilisation de données personnelles pour sponsored stories • Class action de2014 : 25 000 utilisateurs de FB demandent 500€ chacun–compensation symbolique pour les données personnelles exploitées
    31. 31. • Conflits qui peuvent se manifester sous forme de collectivisation forcée de données des plateformes (leaking) • Actions illégales souvent en réaction à la monétisation des contenus des usagers
    32. 32. • Luttes centrées sur les conditions de travail des plateformes numériques collaboratives et de micro- travail (ex: Homejoy) • Le syndicat allemand IG Metall lance la plateforme pour évaluer les plateformes de micro- travail • Expérience de Turkopticon et de Dynamo, syndicat des travailleurs de Amazon Mechanical Turk
    33. 33. • Convergence des luttes • Syndicalisation croissante des travailleurs des plateformes (cf Uber) • Articulation (parfois conflictuelle) avec les syndicats classiques • Mise en place d’un “coopérativisme des plateformes” ?
    34. 34. • Attention croissante aux "travailleurs des clics" (clickfarms, micro-travail) des pays en développement • Articulation des luttes globales pour les conditions de travail sur les plateformes entre Nord et Sud
    35. 35. • Education et sensibilisation : à travers la gamification (cf. The Work We Want)
    36. 36. • Education et sensibilisation : Le manifeste Wages for Facebook de Laurel Ptak
    37. 37. • Education et sensibilisation : interventions artistiques (Unfit bits : comment arnaquer les assurances qui imposent bracelets connectés)
    38. 38. Merci! acasilli [at] ehess [point] fr @AntonioCasilli

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