CRIJ Midi-Pyrénées Étude auprès des jeunes 21 octobre 2010   CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma ...
<ul><li>Décrire les usages et le comportement des jeunes à l’égard des TIC, d’Internet et repérer la place du téléphone po...
Méthodologie de l’étude   <ul><ul><li>Benchmarking :  les études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’informatio...
Une population étudiée diversifiée en profil <ul><ul><li>L’âge des jeunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Leur situation  </li>...
L’origine géographique  <ul><ul><li>La taille de la ville de résidence </li></ul></ul><ul><ul><li>Les départements d’origi...
Un fort taux d’équipement en ordinateur <ul><ul><li>A retenir </li></ul></ul><ul><ul><li>taux d'équipement ordinateur pers...
La fréquentation d’Internet, en moyenne 2h35 par jour <ul><ul><li>Nombre d’heures de connexion par jour </li></ul></ul><ul...
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Quels usages d’Internet ? Communiquer avec des amis  89 % Chercher des informations pratiques 89 % Faire une recherche doc...
Quels usages d’Internet ? Communiquer avec des amis + réseaux sociaux + recherche documentaire
Réseaux sociaux :  connaissance et utilisation   <ul><li>96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau social </li></...
Réseaux sociaux : connaissance et utilisation  Des multi-utilisateurs : ils sont membres de 3 réseaux sociaux en moyenne
85% des jeunes de Midi-Pyrénées ont un téléphone mobile <ul><ul><li>85% des jeunes possèdent un téléphone mobile (76% 12-1...
<ul><ul><li>Les usages : </li></ul></ul><ul><ul><li>1-  Envoyer et recevoir des emails  </li></ul></ul><ul><ul><li>2- Rech...
L’utilisation d’un téléphone avec Internet mobile
L’attente des jeunes : Des informations sur la formation (72%), sur les métiers (71%), sur la recherche d’emploi (60%), su...
Les sujets d’intérêt <ul><ul><li>Souhaiteriez-vous obtenir des informations sur les sujets suivants ? </li></ul></ul>
<ul><li>être informé des différents salons ou  journées d'information </li></ul><ul><li>donner son avis  sur le site Web d...
Les sujets d’intérêt (2) <ul><ul><li>Le CRIJ envisage de mettre à la disposition des jeunes de nouveaux moyens d’informati...
Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les collégiens  </li></ul></ul><ul><ul><li>Très peu concernés  </l...
Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les collégiens (12 à 15 ans) : </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils se d...
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Les critères d’un site idéal La richesse du contenu accessible depuis un moteur de recherche interne au site  Un point clé...
La prise d’autonomie, au cœur du site ?    disposer d’un logement, avoir des ressources (jobs, stages), sortir, vivre leur...
Index documentaire Gestion des contenus par tables relationnelles L’articulation se définit autour d’un thésaurus sémantiq...
Mindmap du site www.crij.org
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Résultats et proposition enquête "jeunes et TIC" en Midi-Pyrénées

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Résultats et proposition enquête "jeunes et TIC" en Midi-Pyrénées

  1. 1. CRIJ Midi-Pyrénées Étude auprès des jeunes 21 octobre 2010 CRP Consulting 17 avenue Saint Martin de Boville 31130 Balma Tél 05 61 24 61 61 [email_address]
  2. 2. <ul><li>Décrire les usages et le comportement des jeunes à l’égard des TIC, d’Internet et repérer la place du téléphone portable dans ces usages. </li></ul><ul><li>Identifier les facteurs de succès d’un site Internet en accord avec leurs attentes. </li></ul><ul><li>Formuler des recommandations sur le positionnement du CRIJ dans sa mission d’information jeunesse et les axes de développement d’une offre adaptée à ce positionnement. </li></ul>Dresser un état des lieux des pratiques des jeunes et des TIC
  3. 3. Méthodologie de l’étude <ul><ul><li>Benchmarking : les études disponibles, analyse des sites CRIJ et sites d’information à destination des jeunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Étude auprès des jeunes </li></ul></ul><ul><ul><li>de 14 à 30 ans </li></ul></ul><ul><ul><li>280 questionnaires auto-administrés dans les points BIJ, PIJ, CRIJ </li></ul></ul><ul><ul><li>3 focus groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>Un groupe de collégiens/lycéens </li></ul></ul><ul><ul><li>Un groupe étudiants </li></ul></ul><ul><ul><li>Un groupe interne BIJ, PIJ, CRIJ </li></ul></ul><ul><ul><li>Une analyse quantitative et qualitative des résultats </li></ul></ul>
  4. 4. Une population étudiée diversifiée en profil <ul><ul><li>L’âge des jeunes </li></ul></ul><ul><ul><li>Leur situation </li></ul></ul><ul><ul><li>Un échantillon représentatif des jeunes de Midi-Pyrénées </li></ul></ul><ul><ul><li>48% de femme, 52 % d’homme : sans impact majeur sur les comportements TIC </li></ul></ul><ul><ul><li>La situation scolaire influe sur les comportements et les attentes </li></ul></ul>
  5. 5. L’origine géographique <ul><ul><li>La taille de la ville de résidence </li></ul></ul><ul><ul><li>Les départements d’origine </li></ul></ul><ul><ul><li>Une population équilibrée sur l’ensemble du territoire régional avec une poids naturel de Toulouse et de son agglomération </li></ul></ul><ul><ul><li>La situation géographique influe sur l’équipement en téléphone connecté à Internet et sur la fréquence de connexion à Internet </li></ul></ul>
  6. 6. Un fort taux d’équipement en ordinateur <ul><ul><li>A retenir </li></ul></ul><ul><ul><li>taux d'équipement ordinateur personnel : 77 % (en France 94% 12-17 ans et 86% 18-24 ans CREDOC 2009) </li></ul></ul><ul><ul><li>taux d'équipement ordinateur personnel et téléphone mobile : 68 % </li></ul></ul><ul><ul><li>le lycée charnière de l'équipement en ordinateur personnel </li></ul></ul><ul><ul><li>les toulousains mieux équipés, la zone rurale en retrait sur la connexion Internet mais bien équipée en ordinateur personnel </li></ul></ul><ul><ul><li>Avez-vous un ordinateur personnel avec ? </li></ul></ul><ul><ul><li>En France </li></ul></ul><ul><ul><li>Développement du multi équipement </li></ul></ul><ul><ul><li>L’ ordinateur portable gagne du terrain </li></ul></ul><ul><ul><li>Sentiment de « compétence en ordinateur » </li></ul></ul>
  7. 7. La fréquentation d’Internet, en moyenne 2h35 par jour <ul><ul><li>Nombre d’heures de connexion par jour </li></ul></ul><ul><ul><li>Pas de réelle différence selon les profils. </li></ul></ul><ul><ul><li>Les fans et les modérés sont dans tous les profils ! </li></ul></ul>
  8. 8. Des lieux de connexion multiples <ul><ul><li>N°1 </li></ul></ul><ul><ul><li>Le domicile = 72 % </li></ul></ul><ul><ul><li>(taux d’équipement en ordinateur personnel) </li></ul></ul><ul><ul><li>N°2 </li></ul></ul><ul><ul><li>L’établissement scolaire 52 % </li></ul></ul><ul><ul><li>le lieu de travail 64 % </li></ul></ul><ul><ul><li>N°3 </li></ul></ul><ul><ul><li>Un cybercafé 41% </li></ul></ul><ul><ul><li>Un lieu public avec wifi 38% </li></ul></ul><ul><ul><li>Une connexion régulière pour plus de 60% des jeunes équipés </li></ul></ul><ul><ul><li>Une connexion plus occasionnelle sauf pour les actifs sur le lieu de travail </li></ul></ul><ul><ul><li>Des jeunes non équipés et une connexion plus occasionnelle à Internet </li></ul></ul>
  9. 9. Quels usages d’Internet ? Communiquer avec des amis 89 % Chercher des informations pratiques 89 % Faire une recherche documentaire 88 % Écouter ou télécharger de la musique 82 % Participer à des réseaux sociaux 67 %
  10. 10. Quels usages d’Internet ? Communiquer avec des amis + réseaux sociaux + recherche documentaire
  11. 11. Réseaux sociaux : connaissance et utilisation <ul><li>96% des 18-24 ans sont membres d’au moins 1 réseau social </li></ul><ul><li>Les réseaux les plus connus sont Facebook, Youtube, Dailymotion, se sont aussi les plus utilisés : </li></ul><ul><li>Facebook 56 % des jeunes interrogés </li></ul><ul><li>Youtube 47 % des jeunes interrogés </li></ul><ul><li>Dailymotion 26 % des jeunes interrogés </li></ul>
  12. 12. Réseaux sociaux : connaissance et utilisation Des multi-utilisateurs : ils sont membres de 3 réseaux sociaux en moyenne
  13. 13. 85% des jeunes de Midi-Pyrénées ont un téléphone mobile <ul><ul><li>85% des jeunes possèdent un téléphone mobile (76% 12-17 ans, 99% 18-24 ans CREDOC 2009) </li></ul></ul><ul><ul><li>11% de taux d’équipement en 2010, objectif 41 % en 2014 </li></ul></ul><ul><ul><li>15% auprès des jeunes de 12-17 ans, 27% auprès des 18-24 ans </li></ul></ul><ul><ul><li>deux profils mieux équipés : les personnes qui travaillent et les étudiants </li></ul></ul><ul><ul><li>Un équipement légèrement plus fréquent en zone urbaine/ zone rurale </li></ul></ul><ul><ul><li>La possession d'un forfait Internet sur le téléphone n'est pas lié au fait de posséder un ordinateur avec une connexion Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce taux est légèrement plus élevé pour les jeunes qui se sont rendus ne serait ce qu’une fois sur un CRIJ, PIJ ou BIJ : 28% (plus d’étudiants et de personnes en recherche d’emploi) </li></ul></ul>
  14. 14. <ul><ul><li>Les usages : </li></ul></ul><ul><ul><li>1- Envoyer et recevoir des emails </li></ul></ul><ul><ul><li>2- Rechercher des informations pratiques </li></ul></ul><ul><ul><li>3- Accéder aux réseaux sociaux </li></ul></ul>L’utilisation d’Internet mobile 20% des jeunes se déclarent « mobinautes »
  15. 15. L’utilisation d’un téléphone avec Internet mobile
  16. 16. L’attente des jeunes : Des informations sur la formation (72%), sur les métiers (71%), sur la recherche d’emploi (60%), sur les loisirs (59 %), sur les jobs d’été (58 %), et la mobilité internationale (53%)… Les sujets d’intérêt des jeunes
  17. 17. Les sujets d’intérêt <ul><ul><li>Souhaiteriez-vous obtenir des informations sur les sujets suivants ? </li></ul></ul>
  18. 18. <ul><li>être informé des différents salons ou journées d'information </li></ul><ul><li>donner son avis sur le site Web du CRIJ </li></ul><ul><li>des témoignages de professionnels sur leur métier </li></ul><ul><li>recevoir les actualités du CRIJ sur sa boîte mail </li></ul><ul><li>une fois inscrit sur le site du CRIJ disposer d'une page personnalisée </li></ul><ul><li>recevoir des alertes sur des dates d’échéances (date de concours..) sur votre mail </li></ul><ul><li>avoir un accès direct au site du CRIJ depuis un réseau social ( Facebook ) </li></ul><ul><li>pouvoir s’exprimer sur un forum </li></ul><ul><li>recevoir sur votre téléphone des alertes concernant les emplois et les stages </li></ul>Les 9 attentes principales :
  19. 19. Les sujets d’intérêt (2) <ul><ul><li>Le CRIJ envisage de mettre à la disposition des jeunes de nouveaux moyens d’information. Seriez –vous intéressé par la possibilité de …. ? </li></ul></ul>
  20. 20. Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les collégiens </li></ul></ul><ul><ul><li>Très peu concernés </li></ul></ul><ul><ul><li>par ces propositions </li></ul></ul><ul><ul><li>Les lycéens </li></ul></ul><ul><ul><li>Un accès direct au site depuis Facebook, se créer une page personnalisée </li></ul></ul><ul><ul><li>Les étudiants </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont les plus en demande. </li></ul></ul><ul><ul><li>Leur besoin : </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactivité et accompagnement de l’autonomie </li></ul></ul><ul><ul><li>Les actifs et les demandeurs d’emploi </li></ul></ul><ul><ul><li>Des attentes ciblées tournées vers l’emploi </li></ul></ul>
  21. 21. Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les collégiens (12 à 15 ans) : </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils se déclarent très peu concernés ou non intéressés par ces propositions </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de 65% d’entre eux se déclarent non intéressés par les propositions faites </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services qui ne correspondent pas à leur préoccupation et peut-être à leur usage d’Internet </li></ul></ul>
  22. 22. <ul><ul><li>Les lycéens (16 à 19 ans) : </li></ul></ul><ul><ul><li>Souhaitent bénéficier d’un accès direct au site depuis Facebook, se créer une page personnalisée sur le site du CRIJ; </li></ul></ul><ul><ul><li>Les lycéens se montrent davantage intéressés par les loisirs </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils attendent une personnalisation de leur lien avec le CRIJ </li></ul></ul>Des besoins différents par profil de jeunes
  23. 23. Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les étudiants : </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils sont les plus en demande : pouvoir donner son avis sur le site, recevoir une web lettre, des actualités sur les sujets qui les concernent, des alertes jobs/stages, logement, date d’échéance administrative et disposer d’un outil de classement de l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Leur besoin : Interactivité et accompagnement de l’autonomie </li></ul></ul>
  24. 24. Des besoins différents par profil de jeunes <ul><ul><li>Les actifs et les demandeurs d’emploi </li></ul></ul><ul><ul><li>Des attentes en relation avec leur activité : informations sur des journées/salons et alertes job, des actualités en lien avec leurs préoccupations, </li></ul></ul><ul><ul><li>Ils souhaitent disposer d’un outil de classement de l’information pour faciliter les recherches d’emploi, </li></ul></ul><ul><ul><li>Les demandeurs d’emploi sont intéressés par les informations sur le logement, les métiers, l’emploi … </li></ul></ul><ul><ul><li>Les actifs sont intéressés par les formations . </li></ul></ul><ul><ul><li>Des attentes davantage ciblées et tournées vers l’emploi </li></ul></ul>
  25. 25. Les critères d’un site idéal La richesse du contenu accessible depuis un moteur de recherche interne au site Un point clé : la sensation de vie, de mouvement Le sérieux de l’information n’empêche pas la vitalité <ul><li>Des nouveautés qui viennent à eux sans cesse </li></ul><ul><ul><li>(une promesse) </li></ul></ul><ul><li>Un site sous contrôle </li></ul><ul><ul><li>Des données fiables (contrôlées) et actualisées (important) </li></ul></ul><ul><li>L’ergonomie : design et accès </li></ul><ul><ul><li>« beau et agréable » à l’œil, coloré, ludique, et surtout régulièrement modifié </li></ul></ul><ul><ul><li>Une structuration claire qui guide l’internaute, un accès direct aux informations déjà consultées, des cheminements pour accéder à la bonne information. </li></ul></ul>
  26. 26. La prise d’autonomie, au cœur du site ?  disposer d’un logement, avoir des ressources (jobs, stages), sortir, vivre leur vie, l’orientation métiers… La nécessité de développer une interactivité et une personnalisation de la relation jeune - CRIJ, en prenant en compte les différentes étapes scolaires Ouvre une réflexion complémentaire : l’offre de service dans les points d’accueil en complément du site Internet Le site du CRIJ : un site compagnon vers l’autonomie
  27. 27. Index documentaire Gestion des contenus par tables relationnelles L’articulation se définit autour d’un thésaurus sémantique et d’une classification thématique
  28. 28. Mindmap du site www.crij.org
  29. 29. Liaison avec les réseaux sociaux
  30. 31. Accès à l’info via le téléphone

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