Le Tuteur Facilitateur

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  • Le Tuteur Facilitateur

    1. 1. COMMENT SOUTENIR LES ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE ONLINE? LE TUTEUR FACILITATEUR 04/06/09 Genevieve Ninnin
    2. 2. De quoi s’agit-il? <ul><li>Il s’agit d’un travail complexe, différent du soutien d’un groupe se formant en présentiel </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    3. 3. Que faire? <ul><li>S’assurer que la technologie à la disposition des apprenants soit adaptée </li></ul><ul><ul><li>Attention à la distance physique entre l’usager et la technologie </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas de PC à la maison? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas de bande large pour les connections? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Co ût de l’abonnement au server? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(et encore?) </li></ul></ul></ul></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    4. 4. Que faire? 2 <ul><li>Vérifier les connaissances de base de l’utilisateur </li></ul><ul><ul><li>Une situation personnelle difficile compromet la bonne participation à la vie du groupe </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(et encore?) </li></ul></ul></ul></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    5. 5. <ul><li>D’où l’importance du tutorial </li></ul><ul><ul><li>Prévoir et anticiper les problèmes techniques liés à l’utilisation de la toile </li></ul></ul><ul><ul><li>Avoir un bon plan pour faire face rapidement aux urgences techniques </li></ul></ul><ul><ul><li>Ne pas oublier que les difficultés liées à l’utilisation des technologies informatiques peuvent compromettre dangereusement les motivations et donc l’efficacité des utilisateurs </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    6. 6. La qualité de l’accueil <ul><li>En présentiel, il est relativement facile de percevoir et d’identifier les autres participants </li></ul><ul><li>En virtuel, il faut éviter que le contexte apparaisse comme froid et privé de moyens réels de communication interpersonnelle </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    7. 7. Ce qu’il convient de faire <ul><li>Accueillir “publiquement” les nouveaux arrivants </li></ul><ul><li>Inviter les autres usagers à faire de m ême en utilisant la poste interne ou avec un message sur un forum de bienvenue </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(et encore?) </li></ul></ul></ul></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    8. 8. <ul><ul><li>Vérifier que chaque nouveau participant connaisse bien les modalités d’interaction </li></ul></ul><ul><ul><li>Discuter en groupe la netiquette pour la participation au travail collaboratif </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais fixer des règles à la fois précises et flexibles </li></ul></ul><ul><ul><li>Vérifier que tous les membres du groupe aient bien perçu l’importance de la participation collaborative (en quantité comme en qualité) </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    9. 9. En d’autres termes… <ul><li>Se rappeler que la valeur ajoutée de la formation à distance est assurée moins par les tonnes de documentation fournies (Internet est déjà là pour cela!) que par le fait de faire interagir les membres du groupe dans le processus de transformation des connaissances en compétences professionnelles </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    10. 10. Développer le sens d’appartenance <ul><li>Ne pas oublier que la sensation d’isolement peut constituer un sérieux problème pour les membres d’un groupe de formation à distance. D’où l’importance de: </li></ul><ul><ul><li>bien accompagner l’utilisation des informations du dossier personnel de la part de chaque étudiant </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliser forums et stratégies d’apprentissage réciproque, peer to peer </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    11. 11. Et les erreurs? <ul><li>Il est très important de dédramatiser les erreurs: Si on savait tout, on n’aurait pas besoin de formation,,, ni de formateurs! </li></ul><ul><li>Mais les corriger aussit ôt: ne pas laisser place à la répétition de l’erreur </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    12. 12. Première impression <ul><li>Elle est très importante: chacun des participants doit se sentir impliqué dés le début </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    13. 13. Ma présence <ul><li>Le tuteur facilitateur doit cependant atténuer progressivement son implication: </li></ul><ul><ul><li>Il sera toujours présent pour aider en cas de besoin </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais il doit rester au second plan par rapport au groupe </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    14. 14. Ce qu’il faut garantir <ul><li>Etre très attentif à qui participe et qui pas </li></ul><ul><li>Que faire si les apports sont superficiels (en quantité et/ou en qualité): </li></ul><ul><ul><li>Vérifier et renforcer les motivations </li></ul></ul><ul><li>Que faire si la participation est bonne? </li></ul><ul><ul><li>Envoyer des feed backs positifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Maintenir le feu de la discussion et du travail collaboratif </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    15. 15. Et en cas de conflits? <ul><li>Intervenir rapidement pour rediriger les énergies vers les objectifs de la communauté de pratique </li></ul><ul><li>Utiliser la poste interne pour faciliter la dédramatisation des oppositions </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    16. 16. Un peu de psychologie <ul><li>Les interactions en ligne ne sont pas aussi naturelles que celles en présentiel </li></ul><ul><li>Certains ne sont pas à leur aise pour une discussion par écrit </li></ul><ul><li>D’autres trouvent que cela prend trop de temps par rapport aux avantages obtenus </li></ul><ul><li>Il est parfois utile d’intervenir de façon provocatrice pour favoriser les réactions des participants </li></ul><ul><li>Mais ne pas exagérer! </li></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    17. 17. Respecter et faire respecter la netiquette <ul><li>Quelques règles utiles: </li></ul><ul><li>Écouter/lire avant de parler/écrire </li></ul><ul><li>Être bref, synthétique. </li></ul><ul><li>Réduire au minimum la citation des messages auxquels on répond </li></ul><ul><li>Indiquer où l’on peut trouver des textes intéressants plutôt que les copier in estenso </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(et encore) </li></ul></ul></ul></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin
    18. 18. Netiquette <ul><ul><li>Pas de polémiques inutiles, utiliser un langage adapté </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprendre avant de réagir </li></ul></ul><ul><ul><li>En cas d’erreur, s’excuser s’il s’agit d’erreurs évidentes </li></ul></ul><ul><ul><li>Bien choisir le titre/objet du message </li></ul></ul><ul><ul><li>Respecter la privacy et les bonnes manières </li></ul></ul>04/06/09 Genevieve Ninnin

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