Module Consversion Sup de Pub : La formule Parfaite ?

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Module Master 1 Digital Marketing - Sup de Pub

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Module Consversion Sup de Pub : La formule Parfaite ?

  1. 1. Module Master Digital Marketing Pourquoi va t’on parler de conversion ? 1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) + 1/3 (SMO & Co) La formule parfaite ? Par Guillaume Eouzan
  2. 2. www.mindfruits.biz Tél 04 42 66 32 47 | e-mail: contact@mindfruits.biz click to edit master text styles La recette de trafic parfaite ? ⅓ seo ⅓ ads ⅓ smo and co Optimiser la conversion d’un site internet : les petits détails qui changent tout Comprendre les composantes et attente des internautes dans l’optique conversion Les KPI de conversion avec Google Analytics L’analyse et l’optimisation de sa conversion par source de trafic Détecter les phases du comportement d’achat du consommateur sur Internet grâce aux objectifs de conversion et les entonnoirs multicanaux (google analytics) Optimiser sa conversion Google Adwords et Ads Facebook 2
  3. 3. Ancien directeur de l’Ecole Supérieure des Entreprises d’Aix en Provence Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 10 ans 1ère agence digitale labélisée par en France Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de l’optimisation de site internet) Conférencier sur de nombreux évènements (SMX Paris, VAD Lille, TOP TIC …) Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital ….) Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois) Qui suis-je ? Guest Speaker pour le Google Adwords Summit 2014 Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014 CEO Founder depuis 2008 de & GUEST SPEAKER
  4. 4. Passionnés par la transmission de leur savoir, Guillaume Eouzan et ses Experts sont aussi Auteurs d’un livre de référence sur le Webmarketing Parue en décembre 2014 aux éditions ENI, cette 2ième édition se classe régulièrement en 1ère position des ventes Amazon dans la catégorie Marketing et Publicité.
  5. 5. Et animent régulièrement des formations intra & inter entreprises ou conférences sur le thème du Webmarketing GUEST SPEAKER
  6. 6. Nouvelle version 2015 - Sortie le 10 décembre 2014 Diplômée de Marketing Opérationnel à l'EDHEC, Charlotte MICHALON a travaillé pendant plus de 10 ans comme Directeur de Clientèle en Agence de Marketing Opérationnel; en 2009, elle se spécialise en CRM tout en enseignant le Marketing Opérationnel à l'Iscom Paris. C'est donc tout naturellement qu'elle se forme au webmarketing et rejoint Mind Fruits en 2012 pour y animer des formations en Social Media et accompagner les clients de l'Agence dans un développement efficace de leur stratégie digitale. Jérémie DUPUIS fait partie de la génération digital native, il est titulaire du Master Marketing & Brand Management de l'IAE Aix-en-Provence. Après avoir fait ses classes en tant qu'assistant-chef de produit, il s'expatrie à Bruxelles puis à Taïwan où il acquiert ses premières expériences en marketing digital. Arrivé chez Mind Fruits en 2012, il conseille les entreprises dans leurs stratégies de e-publicité (SEA, SMA, Display)et les accompagne dans leurs audits webanalytics. Expert Google AdWords certifié, il anime les formations en référencement payant, vidéo et display marketing Livre co-écrit par Guillaume Eouzan, Charlotte Michalon et Jérémie Dupuis
  7. 7. Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI
  8. 8. Nos références e-commerce BtoB & BtoC
  9. 9. Nos références corporate BtoB & BtoC
  10. 10. Pourquoi va t’on parler de conversion ?
  11. 11. Nombre Sites Marchands Actifs En France ValueTitle 0 40000 80000 120000 160000 Category Title 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 154 600 144 000 119 000 100 400 81 900 64 100 47 300 35 500 Sites
  12. 12. Marché du E-Commerce En Milliards d’Euros l’E commerce en France ne représente que 8 % des ventes de détail  : la croissance du E commerce en 2014 devrait être 17 fois supérieure à la croissance du commerce de détail en France. 0 15 30 45 60 2009 2010 2011 2012 2013 2014 56 51 45 38 31 25 Milliards €
  13. 13. Attention Aux Fantasmes… Pour faire partie du 1 %.... C’est minimum 100 000 visiteurs par jour… et pour cela il faut etre un hyper pro du web et maitriser toutes ses sources de trafic sans exception ! Simplifions avec la règle 1 % 9 % 90 %
  14. 14. Attention Aux Fantasmes… Seul 800 Sites réalisent plus de 10 Millions de CA/an Ils représentent les 2/3 du marché
  15. 15. 1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) + 1/3 (SMO & Co) La formule parfaite ? Par Guillaume Eouzan
  16. 16. Rappel Nécessaire avant de parler Trafic Avant de penser trafic Petit Rappel Vous n’avez qu’un seul et unique objectif: La conversion ! Clarifions immédiatement Avant de vous focaliser sur votre hausse de trafic (et donc de Référencement, Google Adwords, Réseaux Sociaux….) Plongez vous d’abord dans vos statistiques à la recherche de la conversion (Entonnoir, Attribution management…) et de l’optimisation de celle-ci !
  17. 17. L’équilibre des Canaux de trafic Une des théories que nous avons développée depuis quelques années, après avoir étudié un grand nombre de statistiques, et avoir travaillé à la fois avec des sites en démarrage mais aussi des sites en cycle de maturité ou des sites en cycle de forte croissance, est celle de l’équilibre des supports. En effet, les sites et surtout les boutiques en ligne que nous accompagnons et qui performent le plus et de façon durable, sont celles qui globalement respectent un équilibre de leurs sources de trafic. Le Secret de l’Efficacité
  18. 18. Le Secret de l’Efficacité La réussite sur internet n’est pas une simple somme de sources de trafic (SEO + SMO + SEA +SMA…) Mais c’est l’activation de leviers en fonction d’une stratégie marketing adaptée au web etc…. c’est du Marketing adapté au Web … et le dans le marketing vous travaillez toujours l’ensemble des leviers en synergie et sur internet tout est lié … Pourquoi est il vital d’équilibrer ses sources de trafic ?
  19. 19. Reprenons les choses dans le bon ordre Au commencement était….
  20. 20. Dans le bon sens 
 ta Web-Marketing Stratégie tu Re-penseras ! Et pas l’inverse ! En 2015…. Votre Web-Marketing doit enfin faire partie intégrante de votre stratégie d’entreprise…
  21. 21. Le Digital … Marketing ! Le processus d’achat du consommateur existe aussi sur internet (il est bon de s’en rappeler !) Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se faire sur son canapé en quelques minutes. Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1 clic ! Et le Digital permet le contact a tout moment
  22. 22. Le Digital … Marketing ! Le processus d’achat du consommateur existe aussi sur internet et il est parfaitement identifiable grâce aux modèles d’attribution management dont vous disposez dans Google Analytics Vous pouvez en déduire les différents rôles et donc l’importance de chaque canal
  23. 23. Le Digital … Marketing ! Les chemins qui mènent à l’achat Peuvent être court ….
  24. 24. Le Digital … Marketing ! Les chemins qui mènent à l’achat où très très long !
  25. 25. Suspect Prospect Client Client Fidèle Ambassadeur convertir convertir convertir convertir Objectif Marketing Faire connaitre Faire venir Faire acheter Faire revenir Faire adorer Le Digital … Marketing ! Nécessité de segmentation de la clientèle et par conséquence de nos sources de trafic
  26. 26. L’idée de cette “théorie” est très simple : il ne faut être vitalement dépendant d’aucun Canal Comme avec l’alcool ou le Tabac Le Danger c’est la dépendance Revenons a nos moutons
  27. 27. La SEO dépendance Un site a un trafic de 1,6 millions de visiteurs par mois ! 86 % en Organic Search (en France = Google)
  28. 28. La SEO dépendance Ce site ne respectait pas les Google Guidelines… => + de 120 000 liens dont un grand nombre présent sur des sites qui avaient été desindéxés par Google => Beaucoup de duplication interne et pages a faible qualité Google change une virgule dans son algorithme en Sept 2014….
  29. 29. La SEO dépendance Ce site a perdu en 1 semaine plus de 50 % de ses positions. La conséquence en terme de trafic est immédiate. Il est passé de 1,7 million de visites / mois à un rythme inférieur à 800 000. Le modèle économique étant la publicité… oups…. Ce site ne respectait pas les Google Guidelines… => + de 120 000 liens dont un grand nombre présent sur des sites qui avaient été desindéxés par Google => Beaucoup de duplication interne et pages a faible qualité Google change une virgule dans son algorithme en Sept 2014….
  30. 30. L’ Adwords dépendance Une société de pièces détachées automobile disposait d’une boutique en ligne en complément de son activité “physique”. Elle n’avait jamais travaillé son SEO, et s’était habituée à travailler uniquement avec les Google Adwords dès 2007. Son trafic CPC représentait 85 % de son trafic total ! Grave souci de trésorerie … ils sont obligés de couper les Google Adwords ! Ils perdent donc 85 % de leur trafic Le CA de la boutique en ligne plonge de plus de 95 % …. Et met encore plus en difficulté la société dans son ensemble. Ils ont déposé le bilan 8 mois plus tard.
  31. 31. La Market Place Dépendance Constat dans le tourisme De nombreux hôtels, chambres d’hôtes etc… n’ont jamais travaillé d’autres sources de trafics que les market place / Affiliation (ex: Booking) Aujourd’hui, ils sont étouffés par les commissions Attention aux Market Places : Ne misez pas tout sur Amazon pour une boutique en ligne Un complément de trafic ou de CA mais pas 100 % ! Même si au lancement c’est tentant
  32. 32. Vous avez compris l’idée de fond : il est essentiel de travailler l’ensemble des supports de façon stratégique dès le lancement de son site pour sécuriser son activité Mais aussi du fait des synergies « automatiques » Sources de Trafic : Soyez stratège Tout est lié
  33. 33. La formule Idéale ? Un trafic équilibré et sécurisé
  34. 34. SMO & Co 1/3 Ads SEO La formule Idéale ? Un trafic équilibré et sécurisé 1/3 1/3
  35. 35. SMO & Co 1/3 Ads SEO 90 % Google 10 % Yahoo Bing 50 % Google Adwords 10 % Yahoo Bing 40 % Ads Facebook Ads 33 % Social Média 33 % Newsletter 33 % Referral La formule Idéale ? Un trafic équilibré et sécurisé 1/3 1/3
  36. 36. 1/3 SEO Google Search 30,00 % Yahoo Bing Search 3,30 % 1/3 SMO Social Média 11,00 % Newsletter 11,00 % Referral 11,00 % 1/3 Ads Google Adwords 16,50 % Yahoo Bing Ads 4,00 % Facebook Ads 13,20 % La formule Idéale ? Un trafic équilibré et sécurisé
  37. 37. Le bon élève ! Un équilibre des Canaux
  38. 38. Le bon élève ! Un équilibre des Canaux de Trafic
  39. 39. Le bon élève ! Conversion Dernière Interaction (Voir Modèle d’Attribution management) Un équilibre des Canaux de Conversion
  40. 40. Plus vous serez multicanal…. Plus vous serez multicanal !
  41. 41. L’objectif N’est pas d’avoir à tout prix 1/3 1/3 1/3 mais le travail à mettre en place pour y tendre vous permettra un fort développement de trafic du fait des liaisons entre les sources de trafic et cela en toute sécurité, avec régularité Bref tout ce que souhaite une direction d’entreprise !
  42. 42. Prenons un exemple Je dispose d’un trafic trop déséquilibré Visites % Organic 8000 80 % SMO & co 1000 10 % Ads 1000 10 %
  43. 43. Attention : Nous parlons de trafic mais notre priorité reste la conversion Mes Sources Répartition Besoin Visites Google Adwords 50 % 4000 Bing Yahoo Ads 10 % 1000 Facebook Ads 40 % 3000 La priorité : les Ads
  44. 44. Ads Google Adwords
  45. 45. C’est le moment pour optimiser vraiment vos campagnes ! Campagne 1 Campagne 2 Budget quotidien 10 € 10 € Budget mensuel 300 € 300 € Coût au clic 0,36 € 0,25 € Nombre de visites par jour 28 40 Nombre de visites par mois 833 1 200 Taux de conversion 0,60% 2% Nombre de ventes mensuelles 1,8 24 Coût par conversion 167 € 13 € Ici, l’optimisation de la campagne permet de : Baisser notre coût moyen au clic et Augmenter notre taux de conversion Multiplier le nombre de ventes et Diviser le coût de conversion par 13 avec le même budget …
  46. 46. C’est le moment pour optimiser vraiment vos campagnes ! Et ce n’est pas que théorique, ça marche aussi en pratique (Précision : le cas ci dessous ciblait l’optimisation de la conversion plus que la hausse de trafic
  47. 47. Campagne SMA Facebook Ads
  48. 48. Un SMO de qualité ? Ne chercher pas à Buzzer mais à Construire une réelle stratégie de contenu pensée pour l’internaute
  49. 49. Un SMO de qualité ? Exploiter un contenu sous toutes ses formes
  50. 50. Un SMO de qualité ? Exploiter un contenu sous toutes ses formes
  51. 51. Conclusion de notre exemple Je dispose d’un trafic très déséquilibré Visites % Organic 8000 80 % SMO & co 1000 10 % Ads 1000 10 %
  52. 52. Si je veux équilibrer … Visites % Organic 8000 80 % SMO & co 1000 10 % Ads 1000 10 % Visites % 8000 33,33 % 8000 33,33 % 8000 33,33 % Conclusion de notre exemple
  53. 53. Et finalement… Visites % Organic 8 000 33,33 % SMO & co 8 000 33,33 % Ads 8 000 33,33 % Visites % 10 000 40 % 8 000 30 % 8 000 30 % Conclusion de notre exemple
  54. 54. L’effet Boomerang La force de l’équilibre Tous les canaux étant reliés entre eux, plus vous les travaillerez en même temps, plus chacun d’entre eux évoluera vite ! Référencement SEO Adverstising (SEA - SMA) SMO & Co (Newsletter, trafic réferral) Constat Plus le travail d’optimisation est Multicanal Plus les résultats sont analysés en temps réel Plus l’évolution sera constante et régulière
  55. 55. Comme le disait le grand philosophe JCVD : « Dans le (marketing) digital tout est interconnecté … 1+1 = 3 ! » (Libre interprétation de la citation de Monsieur Jean Claude Van Damme sur les molécules d’air) L’effet Boomerang La force de l’équilibre
  56. 56. Et la suite …. Le Go To E-Market ! Le prévisionnel par la Data
  57. 57. Cf c’est ma vie personnelle ! guillaume.eouzan@mindfruits.biz www.mindfruits.biz Merci de m’avoir écouté ! Vous former au webmarketing en Vidéo www.oncle-web.com Retrouver l’agence qui digitalise votre Marketing

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