Conference Jf Renaud d'Adviso

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Présentation donnée par Jean-François Renaud de chez Adviso le 20 janvier 2010 à Québec

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Conference Jf Renaud d'Adviso

  1. 1. Optimisation Web p B2B Jean-François Renaud M Sc Renaud, M.Sc. 21 janvier 2010 www.adviso.ca
  2. 2. Adviso ? • Nous sommes une équipe de 28 stratèges et spécialistes du marketing Internet • Nous sommes obsédés par la conversion • Nous servons d’importants clients depuis plus de 6 ans • No s tra aillons en éq ipe a ec les agences Nous travaillons équipe avec agences, firmes technologiques, etc. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 2
  3. 3. Plan • Commercialisation Web • Optimisation en continue • Marketing de M k i d recherche h h • Mesure de performance 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 3
  4. 4. PLAN DE COMMERCIALISATION WEB 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 4
  5. 5. Abraham Maslow If th only t l you h the l tool have is a hammer, you tend to t see every problem as bl a nail. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 5
  6. 6. Attention au syndrôme de la poule sans tête Crowdsourcing Cloud computing Landing page Blogues optimization podcasting Facebook Augmenter mes Achat de Email revenus publicitaires bannières Digg marketing Twitter Réferencement Google Campagne virale Création de Achat de YouTube communauté mots-clés Flickr Rejoindre les R j i d l 18-34 ans Attirer de nouveaux Vendre en clients ligne Brand monitoring Test A/B Réseaux sociaux 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 6
  7. 7. Personas • Qui est le comportement en ligne de notre clientèle cible? • Quels sont leurs besoins? Intentions? • Prioriser et discriminer 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 7
  8. 8. Benchmark • Que fait la concurrence? • Que font les meilleurs dans d’autres industries? 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 8
  9. 9. Tendances de recherche • Que veut la clientèle? • Comment cherche-t-elle? – Termes préférés synonymes préférés, – Termes techniques vs. familiers – Erreurs, abréviations, acronymes – Étapes du processus d’achat 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 9
  10. 10. Google Flu Trends 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 10
  11. 11. L écosystème L’écosystème du site • Choisir où allouer les efforts 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 11
  12. 12. L’important, c’est de ne pas respecter le plan • L’analyse de vos KPIs vous incitera à réallouer vos budgets 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 12
  13. 13. OPTIMISATION EN CONTINU 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 13
  14. 14. Trouvez les bonnes pages à optimiser • Pages qui reçoivent beaucoup de trafic provenant de sources coûteuses • Pages ayant un haut taux de rebond 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 14
  15. 15. Laissez votre équipe parler…c’est vos clients qui décideront 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 15
  16. 16. Laissez votre équipe parler…c’est vos clients qui décideront 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 16
  17. 17. Laissez votre équipe parler…c’est vos clients qui décideront 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 17
  18. 18. Même Google fait des tests 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 18
  19. 19. Amélioration continue Outils Heatmap Définition : Illustre la densité de clics sur une page. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 19
  20. 20. Amélioration continue • Personnalisé avec le design du site • Invitation à l’arrivée sur le site • Si le visiteur participe – On enregistre une vidéo – On a un identifiant dans Google Analytics 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 20
  21. 21. Réponses au sondage 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 21
  22. 22. Session du visiteur dans Google Analytics 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 22
  23. 23. Vidéo de la session du visiteur 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 23
  24. 24. MARKETING DE RECHERCHE Référencement 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 24
  25. 25. Où les internautes cliquent-ils? cliquent ils? Source: Fredrick Marckini 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 25
  26. 26. Investir au bon endroit Advertising/Marketing Vehicles that Provide the Highest ROI (% of Advertiser Respondents) Paid Placement 30% Organic SEO 22% E-mail Marketing 12% Conferences 4% • ROI PR 4% Affiliate Marketing 3% • Pull Vs Push Context-targeted text 3% • Moteur de recherche = Direct Mail 3% Keyword-targeted… ey o d a ge ed 3% nouvelle page d’accueil Newspapers 3% • Les nouveaux POS Promotion 2% consommateurs Telemarketing 2% Banners 1% – achèteront moins, et Paid Inclusion P id I l i 1% mieux Print Magazines 1% – feront preuve d'une plus Radio 1% grande prudence et TV 1% évalueront soigneusement Other 4% les offres avant d'acheter. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Source: IntelliSurvey, Inc. and Radar Research commissioned by Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO), February 2007. 227 advertisers worldwide were asked to select 3 vehicles. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 26
  27. 27. Avantages du SEO Rentabilité Durabilité Popularité Apprécié • Meilleur taux de • Coût par clic et • La méthode la • N’est pas perçu conversion conversion plus utilisé pour comme de la • Faible coût trouver un site publicité d’acquisition • Vu comme un gage de confiance 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 27
  28. 28. Simplement y penser • Trouvez-vous ça normal que Honda se positionne 15ème sur la requête ç « honda civic »? 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 28
  29. 29. Simplement y penser • Trouvez-vous ça normal que Volkswagen se positionne 18ème sur ç g « volkswagen jetta »? Et que cette page soit sur le site américain et en anglais ? 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 29
  30. 30. Simplement y penser • Trouvez-vous ça normal que ni Rogers, Fido, Bell et Telus soit dans le top ç g 100 pour les requêtes « cell phone » et « téléphone cellulaire »? 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 30
  31. 31. Simplement y penser • Trouvez-vous ça normal qu’Adviso se positionne 5ème sur « recette de ç dinde » 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 31
  32. 32. Savoir miser sur la force du domaine • Changer de domaine, c’est comme déménager • Utiliser votre domaine principal plutôt que des nouveaux domaines à chaque campagne 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 32
  33. 33. On site: Les 5 Phases du Référencement 1. 1 Analyse de mots clés Requis pour l’arborescence Choix des mots clés / page 2. 2 Optimisation du contenu Balises HTML Contenu Optimisation “local” 3. 3 Requis Techniques Front-End Back-End 4. C é Création de liens 5. 5 Suivi Positionnement Modifications 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 33
  34. 34. La création de liens Liens internes 1. 1 Trouver les pages à promouvoir – Définissez les mots clés principaux et les pages associées à chacun de ces mots 2. Trouver les pages pour la création de liens – allintext:“keyword 123” site:www.exemple.com 3. 3 Trouver le contexte pour la création du lien 4. Insérer un lien de chacune des pages identifiées vers votre page optimisée principale 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 34
  35. 35. La création de liens Liens externes Mots • L’optimisation « onsite » est la clés pointe de l’iceberg • Il y a des limites à l’optimisation, pas à la création de liens • Essentiel dans les industrie Link Trafic Texte compétitives Juice organique d’ancrage Autorité du d domaine 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 35
  36. 36. Stratégie de référencement off-site 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 36
  37. 37. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 37
  38. 38. Suivi SEO Suivi du positionnement • Évaluer les performances (Positionnement et Trafic) • S’assurer que les pages optimisées se positionne pour les bons mots Création de liens C é ti d li Modifications M difi ti • Pousser les pages qui se positionnent • Rectifier les problèmes en deçà des attentes • Continuer d’optimiser le site 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 38
  39. 39. SEO: Pièges à éviter 1. Design sans tenir compte du SEO • Trop d’images, pas assez de contenu • Les corrections mènent à du travail en double 2. Programmation sans tenir compte du SEO • Choix technologique non adapté aux moteurs de recherche • Les corrections mènent à du travail en double 3. 3 Lancement du site sans tenir compte du SEO • Perte de positions importantes 4. 4 Le SEO a peu d impact sur la conception d un site d’impact d’un • L’optimisation pour les moteurs de recherche demande des ressources qualifiées à toutes les étapes d’un projet web. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 39
  40. 40. SEO: Tendances • Médias sociaux pour la création de liens – Achat/Entente pour obtenir des liens sur les blogues – Linkbait et Digg • Faire entrer le SEO au début d’un projet de refonte – Architecture de contenu optimisée pour les moteurs de recherche – Requis techniques pour les CMS – Gestion des URLs • Futur (pas si lointain) – Référencement local – Fraîcheur des données – Résultats différents par pays, personnalisés et « blended search » 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 40
  41. 41. La recherche en temps réel • Actuellement les moteurs de recherche comme Google essaient de présenter l’information le plus rapidement possible mais sont dépassés par les réseaux sociaux • Aux Etats Unis et au Japon, Google intègre les tendances les plus populaires aux résultats de recherche 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 41
  42. 42. MARKETING DE RECHERCHE Positionnement payant 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 42
  43. 43. Avantages du PPC Ciblé Mesurable Contrôle Rapidité • Pays, province, • Coût par clic et • Mots clés • Temps réel ville conversion • Annonces • Visiteurs • Idéal pour p • Pages de intéressés accumuler des destination uniquement données 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 43
  44. 44. Fonctionnement du PPC 1. Vos annonces 2. Les internautes 3. Les internautes apparaissent suite à des cliquent sur vos découvrent votre recherches annonces… annonces entreprise … pertinentes… ti t 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 44
  45. 45. PPC: Pièges à éviter 1. Cibles géographiques et linguistiques mal adaptées • Ex: Mots anglais et français dans un même groupe d’annonce • Ex: Cibler le monde lorsque le site s’adresse uniquement au Canada 2. Utilisation unilatérale du « broad » • Ex: Payer pour “electrical contracters” à la place de “electronic contracting” 3. 3 Sous utilisation des mots clés « negative » • Ex: Payer pour « artiste peintre » à la place de « peintre professionnel » 4. 4 Discordance entre le mot clé, l annonce et la page clé l’annonce de destination • Le “Quality Score” de Google tient compte de ces trois variables. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 45
  46. 46. Bonnes et mauvaises pratiques 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 46
  47. 47. Tirer profit de l écoute l’écoute Q Qui est p plus susceptible de vendre l’appareil-photo que le consommateur p pp p q demande? Pire : Circuit City y Meilleur : Nikon 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 47
  48. 48. Maximiser votre « quality score » »… • Diminuera grandement votre coût par clic • Améliorera votre pos o e e da s es positionnement dans les résultats de recherche • 60% CTR • 30% Pertinence • 10% Page de destination 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 48
  49. 49. Maximiser votre « quality score » »… En organisant vos groupes d’annonces et vos mots-clés Groupe d’annonces spécifique aux Groupe d’annonces générique des honda civic modèles honda CTR : 0,93% CTR: 0,28% 0 54$ CPC 0,54$ 0 72$ CPC 0,72$ 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 49
  50. 50. Maximiser votre « quality score »… En optimisant vos pages de destination et en sélectionnant les plus pertinentes 0,61$ CPC 0,96$ CPC 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 50
  51. 51. Maximiser votre « quality score » »… En optimisant vos pages de destination et en sélectionnant les plus pertinentes Client 1 Client 2 Mot Clés Mot-Clés Avec landing page Sans landing page CPC Pos. Moy. CPC Pos. Moy. Honda 0,61 $ 3.8 0,96 $ 6.2 Honda Civic 0,54 $ 4.5 0,72 $ 5.9 Honda S 2000 0,58 $ 1.7 0,63 $ 4.0 Honda Fit 0,61 $ 2.4 0,64 $ 4.3 Honda Element 0,64 $ 1.9 0,70 $ 4.2 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 51
  52. 52. Maximiser votre « quality score » »… En optimisant vos pages de destination et en sélectionnant les plus pertinentes 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 52
  53. 53. Creusez au fond des choses • Mot clé: Assurance habitation Mot-clé: • Mot-clé: Arcteryx 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 53
  54. 54. Afficher en français aux francophones 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 54
  55. 55. À ne pas oublier • Ciblage géographique: S’assurer de bien définir géographiquement la clientèle tout en utilisant le bon langage – Ex: Mots anglais et français dans un même groupe d’annonce • C Contenu d campagnes: des – Les mots en « broad » de moins en moins efficaces – L’utilisation massive de mots clés négatifs • Allocation du budget dans la journée – Utilisation des rapports de Google Adwords afin de voir les requêtes des internautes 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 55
  56. 56. Investissement selon la performance 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 56
  57. 57. PPC: Tendances • C Compétition i t étiti intense – PPC est de plus en plus $$$ – Les mots en “broad” de moins en moins efficace – L’utilisation massive de mots clés négatifs et du rapport “search query performance” de Adwords – La création de groupe d’annonce plus ciblé • Pages de destination – Optimisation des pages de destination – L’élément ayant le plus d’influence sur le taux de conversion • Futur – Video Ads sur Google 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 57
  58. 58. Synergie SEO et PPC • Stratégie de pages de destination et arborescence • Productivité : une seule étude + stratégie de mots-clés à faire / maintenir • Économies : évolution de l’organique diminue le PPC 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 58
  59. 59. LA MESURE DE PERFORMANCE 21 janvier 2010 www.adviso.ca
  60. 60. Introduction aux différentes méthodes de récoltes de données > Quelques chiffres Q l hiff Orientées Web Orientées Marketing 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 60
  61. 61. Mesure comportementale > Quelques chiffres Q l hiff 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 61
  62. 62. Les couches d’indicateurs de performance Source : CHOUINARD, J.S., Adviso conseil + stratégie Internet 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 62
  63. 63. Les couches d’indicateurs de performance Source : CHOUINARD, J.S., Adviso conseil + stratégie Internet 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 63
  64. 64. Définition des principaux indicateurs de performance > Site de génération de prospects (lead generation) Stratégiques • Ratio nouveau visiteur / visiteur de retour • Taux de demande de prise de contact : nombre de visiteur qui font une demande de contact sur le nombre total de visiteurs • Taux d’acquisition de prospect qualifié : Un prospect qualifié d acquisition correspond à un nouvel intrant dans votre base de données. • Taux de conversion aux différentes tactiques d’acquisition (démo, (démo feuille de produit, contact) et d éducation (white paper produit d’éducation paper, seminaire web, article) Tactiques • T Taux de rebond sur vos pages produits ou service d b d d i i Source : http://www.adviso.ca/blog/2008/06/11/les-5-principaux-indicateurs-de-performance-pour-un-site-destine-a-la-generation-de- leads-1-de-2/ 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 64
  65. 65. Comment instaurer la culture de la mesure à l’interne > Le L combien (How much) bi (H h) • Q ll est l mission d votre site ? Quelle t la i i de t it 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 65
  66. 66. Choisir vos indicateurs de performance Bonnes pratiques : • Id tifi l 10 principaux i di t Identifier les i i indicateurs que vous voudriez diffuser à l’interne. • Identifier les cibles à atteindre périodiquement. Et considérez-les vraiment! • Tenter d’apporter au moins 1 changement issu de vos analyses. analyses 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 66
  67. 67. Comment instaurer la culture de la mesure à l’interne > Étape 3 : Rendre la mesure du web stratégique VS 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 67
  68. 68. Un boni : L engagement L’engagement C’est C’ t un indice qui regroupe plusieurs i di t i di i l i indicateurs d de performance web qui caractérisent l’engagement d un d’un visiteur envers votre marque votre site. marque, site Interaction avec Nb d page vues de Image de les fonctionnalité l f ti lité marque Temps passé sur Délai entre le site les visites Fréquence Commentaire Source : PETERSON, E., « Measuring the immeasurable: visitor engagement », Septembre 2008, webanalyticsdemystified.org 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 68
  69. 69. Analyse comparative • Q ll est ma position dans l’industrie ? Quelle t iti d l’i d t i 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 69
  70. 70. Analyse comparative et veille en ligne > Sites destinés à l’analyse comparative et à l veille ti t la ill stratégique gq • siteanalytics.compete.com : Compare des sites sur le nombre de visiteurs uniques de uniques, visites, de page vues et le temps passé sur le site. • Quantcast.com : dresse un bref portrait des utilisateurs américains des principaux sites Internet. (données provenant de Panel) • Fireclick.com : Affiche les principales métriques pour les sites de commerce électronique et les classifie par industrie. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 70
  71. 71. Analyse comparative et veille en ligne > Sites destinés à l’analyse comparative et à l veille ti t la ill stratégique gq • G Google T l Trends : Affi h l nombre d visiteurs d Affiche le b de i it uniques par jour, les régions, les autres sites et les mots-clés recherchés. recherchés • Google Insights : Affiche le volume de recherche, la région d’intérêt les termes reliés, les nouvelles d intérêt, reliés tendances pour une série de mots-clés liés. • AttentionMeter.com : Regroupe les données provenant de Compete, Quantcast et Technorati. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 71
  72. 72. Analyse comparative et veille en ligne > Sites destinés à l’analyse comparative et à l veille ti t la ill stratégique gq • StatBrain.com : Génère le nombre de liens pointant vers le domaine domaine. • Search.twitter.com : Liste les twitts comprenant les mots-clés recherchés Vous mots clés recherchés. pouvez la suivre via un flux RSS. • Technorati.com/search : Vous donne votre autorité de blogueur à l’intérieur de la blogosphère. Vous pouvez vous créer une liste et la suivre via un flux RSS. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 72
  73. 73. Analyse comparative et veille en ligne > Sites destinés à l’analyse comparative et à l veille ti t la ill stratégique gq • P tR k : É l l pertinence des articles PostRank Évalue la ti d ti l publiés sur les blogues de vos concurrents. • Google Alerts : Liste les articles de Google News comportant le mot-clé recherché. Vous pouvez la suivre via un flux RSS RSS. • WebsiteGrader.com : Compare votre performance en termes de SEO. 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 73
  74. 74. Introduction à Google Analytics > Introduction à Google Analytics 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 74
  75. 75. Introduction à Google Analytics > Les L avantages en b f t bref 1. Facile à mettre en place 2. Ne nécessite pas d’infrastructures p supplémentaires 3. Interface intuitive 4. 4 Suivi d objectifs et de mesures de conversion d’objectifs 5. Intégration automatisée avec Google Adwords 6. Intégration automatisée avec G g Website g Google Optimizer 7. Outil sans frais de licence 8. 8 Offre des fonctionnalités de mesures avancées 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 75
  76. 76. Introduction à Google Analytics > Les L avantages en b f t bref 9. Comparaison facile entre périodes 10.Plateforme 10 Plateforme objective pour fournir des données irréfutable à des tierces parties 11.Peut 11 Peut faire le suivi des évènements « côté client » (ex: Flash, JavaScript) 12.Filtre 12 Filtre par défaut les robots 13.Outil disponible en français 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 76
  77. 77. Introduction à Google Analytics > Rapports: Tableau de bord Sélection Sél ti du type de rapport Sélection de la période Comparaison d’indicateur Panneau de contrôle personnalisable 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 77
  78. 78. Introduction à Google Analytics > Rapports: Visiteurs Tous les rapports sur les « Visiteurs » Segmentation 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 78
  79. 79. Introduction à Google Analytics > Rapports: Sources de Trafic Tous les rapports sur les « Sources de Trafic » 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 79
  80. 80. Introduction à Google Analytics > Rapports: Sources de Trafic Identification des paramètres UTM. Sert à suivre adéquatement vos campagnes de commercialisation tels que les courriels, bannières, achat de mot-clés hors-Google et l’affiliation. Les dimensions : • UTM_campaign : Identifie une campagne de promotion • UTM source : Identifie le nom de la source de trafic (nom de UTM_source votre newsletter, le site d’affiliation) • UTM_medium : Identifie le type de source (référant, moteur de recherche, recherche email) • UTM_content : Identifie la version de la page lors de tests A/B Source : http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55579&hl=en •21 janvier 2010 UTM_term : Mot-clé ou phraserecommandationsdans les moteurs de www.adviso.ca Analyse de l’offre Web et utilisés stratégiques 80 h h
  81. 81. Introduction à Google Analytics > Rapports: Sources de Trafic Source : http://www.adviso.ca/blog/2008/05/20/constats-sur-la-segmentation-avec-les-parametres-utm-de-google-analytics/ http://www.epikone.com/blog/2006/11/10/google-analytics-campaign-tracking-pt-2-the-epikone-link-tagging-tool/ 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 81
  82. 82. Introduction à Google Analytics > Rapports: Contenu Tous les rapports sur les « Contenus » 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 82
  83. 83. Introduction à Google Analytics > Rapports: Objectifs Tous les rapports sur les « Objectifs » 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 83
  84. 84. Introduction à Google Analytics > Rapports: Personnalisation Rapports personnalisés 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 84
  85. 85. Introduction à Google Analytics > Rapports: Segmentation avancée Segments avancés é 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 85
  86. 86. Merci ! Segments avancés é 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 86
  87. 87. Merci ! • Jean-François Renaud • jfrenaud@adviso.ca • www.adviso.ca 21 janvier 2010 Analyse de l’offre Web et recommandations stratégiques www.adviso.ca 87

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