FR_Brochure_Adobe_Marketing_Cloud_2015.PDF

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FR_Brochure_Adobe_Marketing_Cloud_2015.PDF

  1. 1. La plateforme de marketing digital la plus complète du marché
  2. 2. CRÉEZ. GÉREZ. MESUREZ. MONÉTISEZ. Adobe associe création numérique et analyse des données pour garantir une efficacité maximale des campagnes marketing. Adobe Document Cloud Adobe Creative Cloud Adobe Marketing Cloud
  3. 3. Le contenu créatif à la rencontre des Big Data Adobe Marketing Cloud Adobe Creative Cloud Juin 2014 Adobe propose du matériel pour les créatifs et les développeurs : le stylet Ink et la règle numérique Slide offrent de réelles possibilités de création sur terminaux mobiles. Avril 2012 Lancement d’Adobe Creative Cloud : une palette d’outils complète pour les créatifs. Octobre 2014 Adobe lance neuf applications mobiles inédites et optimisées pour permettre aux créatifs de travailler aussi sur terminaux mobiles. Mars 2015 « 3,97 millions d’abonnés à Creative Cloud. » Compte de résultat du 1er trimestre, 17 mars 2015. Intégration plus étroite entre les Big Data et le contenu créatif. De nouveaux workflows entre création et marketing permettent aux utilisateurs de synchroniser, stocker et partager du contenu entre Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud. Novembre 2013 Lancement d’Adobe Marketing Cloud : des solutions complètes pour les professionnels du marketing. Février 2014 Édition européenne de CMO.com, la plate-forme en ligne qui met du contenu exclusif à la disposition des directeurs et responsables marketing. Février 2014 Olympiades digitales. TV Everywhere bat des records d’audience grâce à Adobe Primetime pendant les Jeux Olympiques d’hiver de Sotchi. Octobre 2014 Adobe Marketing Cloud passé au crible par des analystes. « Adobe se démarque de la concurrence par sa vision précise et innovante et ses fonctionnalités in-market essentiellement destinées à inciter les professionnels du marketing à utiliser plusieurs solutions Adobe Marketing Cloud. » The Forrester WaveTM : Enterprise Marketing Software Suites, Q4, 2014 Forrester Research, Inc. Décembre 2014 « Adobe Digital Publishing Suite (DPS) arrive en tête des plates- formes de publication numérique professionnelles. À ce jour, elle est à l’origine de plus de 2 000 publi- cations à travers le monde. » Rapport du cabinet d’analystes InfoTrends sur le marché des plates- formes de publication numérique Mars 2015 « Avec plus de 30,4 mille milliards de transactions par an, Adobe Marketing Cloud génère un chiffre d’affaires de 1,2 milliard de dollars, soit une progression de 30 % en glissement annuel. » Compte de résultat du premier trimestre, 17 mars 2015. Mars 2014 « Les professionnels du marketing sont parfaitement conscients de devoir réinventer leur discipline. 64 % d’entre eux s’attendent d’ailleurs à voir leur rôle évoluer au cours des 12 prochains mois. » Étude Digital Roadblock d’Adobe. Mars 2015 « Plus de 50 % du trafic de 20 % des entreprises les plus performantes provient des smartphones, soit une progression de 20 % en glissement annuel. » Rapport Adobe Digital Index Les meilleurs sites au banc d’essai - 2015 Juin 2015 Adobe lance Creative Cloud abonnement Entreprise qui comprend la plate-forme Creative Cloud, des workflows de création et un espace de stockage sécurisé. Creative Cloud abonnement Entreprise s’intègre avec Adobe Experience Manager. Cette nouveauté et les possibilités d’intégration sécurisent, simplifient et accélèrent les workflows entre les créatifs, les agences et les professionnels du marketing. Juillet 2015 Adobe lance DPS 2015, une plate-forme entièrement remaniée pour publier du contenu mobile immé- diatement et sans interruption. Cette plate-forme s’intègre désormais avec Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud. Septembre 2014 Adobe foule le tapis rouge avec le thriller « Gone Girl » de David Fincher, premier long métrage hollywoodien entièrement réalisé avec Adobe Premiere Pro CC. Novembre 2014 Behance compte 4,2 millions d’adhérents, et ce n’est certainement qu’un début. L’album The Endless River des Pink Floyd et la série de bandes dessinées Spider-Verse de la maison d’édition Marvel comportent l’un et l’autre des illustrations réalisées par des artistes présents sur Behance. 2012 2015 Adobe est le seul éditeur à offrir aux entreprises à la fois les outils créatifs pour produire du contenu numérique, et les technologies de marketing digital pour gérer, diffuser et optimiser en permanence ces ressources. Adobe va plus loin en renforçant l’intégration entre Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud. Christophe Marée, Directeur Marketing Digital, Adobe
  4. 4. Le marketing dépasse ses limites La numérisation et les exigences croissantes des clients impliquent de profondes mutations pour les entreprises. Leurs agendas sont soumis à des questions du type « Comment être certain que les clients restent fidèles à mon entreprise et à ma marque ? Comment créer une expérience optimale sur l’ensemble des canaux ? Comment libérer le potentiel des nouvelles opportunités technologiques ? Comment mesurer les actions marketing les plus efficaces ? » La perception et le succès de votre marque sont tributaires de l’expérience client. Les clients entrent en contact avec vous par le biais de différents canaux et s’attendent à une expérience irréprochable et cohérente, voire personnalisée. Ils suivent le développement permanent des technologies et des applications d’analyse des données, de mobilité et d’Internet des Objets. De votre côté, vous savez plus précisément ce qui motive vos clients et ce qu’ils attendent de vous. Le marketing joue un rôle de plus en plus important dans ce processus de transformation digitale et d’amélioration de l’expérience client. C’est d’ailleurs au marketing de prendre les devants en offrant une expérience de qualité à chaque point de contact : dans les magasins, sur Internet et les terminaux mobiles, sur les réseaux sociaux ou auprès du service client. Tout cela oblige la plupart des entreprises à se réinventer. Dans ce processus, la technologie ne doit pas être une excuse, mais un préalable, et c’est au marketing qu’il appartient de fixer les orientations stratégiques et de stimuler l’innovation. Le défi est à la fois complexe et intéressant : le marketing comme épicentre de la révolution digitale.
  5. 5. Adobe Marketing Cloud permet aux entreprises de se servir du volume important de leurs données pour s’adresser à leurs clients et prospects, et interagir efficacement avec eux via un contenu marketing hautement personnalisé, sur l’ensemble des équipements et points de contact numériques. Huit solutions étroitement intégrées offrent aux professionnels du marketing un ensemble très complet de technologies marketing axées sur l’analyse, la gestion de l’expérience web et applicative, les tests et le ciblage, la publicité, la gestion d’audience, les vidéos, les interactions sociales et l’orchestration des campagnes. Adobe Marketing Cloud leur offre : 1. Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus. 2. Des fonctions d’analyse multicanal et la possibilité de transformer automatiquement les informations en actions. 3. Des outils d’optimisation pour attirer et fidéliser de nouveaux clients, et valoriser au maximum leur audience. Adobe Marketing Cloud regroupe les solutions suivantes : • 8 solutions marketing • 7 services clés • Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et des contenus Audience Manager Engagement cross-canal, segmentation et vision unifiée des audiences online et offline. Primetime Diffusion, protection, analyse et monétisation de contenus vidéo sur tous les écrans. Target Test, ciblage et personnalisation des expériences digitales. Experience Manager Création de sites web, d’applications mobiles et gestion de contenus numériques. Analytics Mesure et analyse temps-réel de la performance des campagnes marketing. Social Acquisition, engagement et interaction sur les réseaux sociaux. Media Optimizer Gestion, automatisation et optimisation du ROI des campagnes médias en ligne. Campaign Gestion de campagnes de communication cross- canal, personnalisées et temps-réel (email, SMS...). 8 solutions marketing PLATE-FORME CONTENU ET DONNÉES SOLUTIONS MARKETING SERVICES INTÉGRÉS
  6. 6. 7 services intégrés Gestion des profils et des audiences Établissez un profil centralisé de chaque client, évoluant à chaque interaction. Services mobiles Libérez le potentiel des solutions marketing pour les applications et le web mobile. Gestion des ressources Stockez, gérez et publiez des ressources depuis une plate‑forme centrale. Activation Gérez rapidement vos balises Adobe et non Adobe. Collaboration Aidez les membres de votre équipe à rester en phase sur leurs projets et campagnes grâce à des tableaux et des flux d’information en temps réel. Échange Choisissez parmi la centaine d’applications et d’intégrations tierces disponibles sur Exchange. Authentification unique Connectez-vous à Adobe Marketing Cloud et à l’ensemble de ses solutions et services depuis un point central. Les solutions marketing – que vous en utilisiez une ou plusieurs – garantissent également un accès gratuit à des services clés, ce qui leur permet de s’intégrer et d’interagir dans un seul et même cloud. Cette intégration dopera la performance de vos campagnes. Interface d’Adobe Marketing Cloud • Collaboration facilitée • Utilisation des terminaux mobiles • Ergonomie commune à toutes les solutions • Accès à l’ensemble des services clés • Présentation en temps réel des activités
  7. 7. SOLUTIONS MARKETING Adobe Analytics Adobe Social Adobe Media Optimizer Adobe Campaign Mesure et analyse temps-réel de la performance des campagnes marketing. Acquisition, engagement et interaction sur les réseaux sociaux. Gestion, automatisation et optimisation du ROI des campagnes médias en ligne. Gestion de campagnes de communication cross-canal, personnalisées et temps-réel (email, SMS...). FONCTIONNALITÉS • Rapports et analyses marketing • Analyse ad hoc • Connecteurs de données • Stockage de données • Gestion des balises • Report Builder (pour Excel) • Outils de données • Gestion et gouvernance • Écoute et modération • Publication • App Builder • Analyses de médias sociaux • Campagnes sociales • Gestion des publicités dans les médias sociaux • Gestion des publicités display • Gestion des publicités par référencement • Gestion des performances • Optimisation de la publicité de détail • Analyse intégrée • Gestion de campagnes • Coordination cross-canal visuelle • Profil client intégré • Ciblage personnalisé • Gestion centralisée des offres • Gestion des interactions en temps réel • Exécution cross-canal • Reporting opérationnel • Gestion de campagnes marketing SOLUTIONS MARKETING Adobe Experience Manager Adobe Target Adobe Primetime Adobe Audience Manager Création de sites web, d’applications mobiles et gestion de contenus numériques. Test, ciblage et personnalisation des expériences digitales. Diffusion, protection, analyse et monétisation de contenus vidéo sur tous les écrans. Engagement cross-canal, segmentation et vision unifiée des audiences online et offline. FONCTIONNALITÉS • Sites • Ressources • Applications • Natives • Hybrides • Orientées contenu • Formulaires • Communautés • Écrans • Tests A/B • Tests multivariés • Ciblage à base de règles • Géociblage • Recommandations • Personnalisation automatisée • Kit SDK TV • Authentification • Gestion des droits numériques • Insertion publicitaire • Prise de décision publicitaire • Gestion d’identités • Activation d’audience • Mesure multi-équipements • Marché d’audience • Optimisation d’audience Gestion des profils et des audiences Dressez un portrait complet et en constante évolution de chaque client à partir de données authentifiées et anonymes. Accédez également à un profil commun, dans n’importe quelle solution, pour créer des expériences plus personnalisées. Activation Gérez rapidement les balises, collectez les données appropriées et agissez en temps réel grâce à la gestion dynamique des balises. Traitez un nombre illimité de balises Adobe et non Adobe pour déclencher des expériences personnalisées basées sur le comportement réel du client. Mobiles Découvrez quand et où les utilisateurs lancent votre application mobile, quels volets de l’expérience client augmentent le retour sur investissement et où trouver les meilleures opportunités de monétisation. SERVICES INTÉGRÉS Collaboration Aidez les membres de votre équipe à rester en phase sur leurs projets et campagnes grâce à des tableaux et des flux d’information en temps réel. Échange Valorisez au maximum les solutions Adobe Marketing Cloud en reliant des données et applications tierces. Choisissez parmi une centaine d’intégrations et applications prédéfinies allant des fournisseurs de données aux plates-formes sociales. Ressources Stockez, gérez et publiez aisément du contenu dans la totalité des solutions Adobe Marketing Cloud depuis une plate-forme centrale. Authentification unique Accédez à Adobe Marketing Cloud et à toutes ses solutions via une authentification unique. SERVICES INTÉGRÉS Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus. PLATE-FORME Une plate-forme évolutive, sécurisée et ouverte pour l’hébergement des données et contenus. PLATE-FORME Présentation d’Adobe Marketing Cloud
  8. 8. Interaction mobile avec les clients Créer, gérer et mesurer Vous investissez énormément dans le mobile. Rentabilisez au maximum votre investissement. Les terminaux mobiles génèrent plus de 50 % du trafic en ligne via les applications ou le web mobile. Les professionnels du marketing sont donc contraints de partager leur temps entre les différents équipements et boutiques applicatives. Les outils Adobe vous aident à gérer votre marketing mobile et à personnaliser les expériences dans l’ensemble de vos applications, sites web et campagnes mobiles. Les professionnels du marketing ont plusieurs enjeux : présence sur les terminaux mobiles, marketing piloté par la donnée, campagnes cross-canal et expériences personnalisées. Voici les solutions Adobe Marketing Cloud que vous pouvez utiliser pour chacune de ces activités. C’est vous qui contrôlez le contenu mobile, et non l’inverse. Nous vous simplifions la tâche. À partir d’une plate-forme unique, vous pouvez créer et gérer l’ensemble de votre contenu pour applications et sites web mobiles. Qui plus est, nous lions le contenu pour postes de travail au contenu mobile, pour une expérience client optimale. Adobe Experience Manager Une analyse instantanée des applications mobiles. Avec Adobe Analytics, vos équipes savent précisément et immédiatement quelles applications et pages web mobiles attirent les clients. Ne vous contentez pas de deviner. Ayez des certitudes. Adobe Analytics Créez des campagnes mobiles captivantes. Gérez mieux vos campagnes sur les médias payants pour augmenter le nombre de téléchargements et attirer de nouveaux clients. Captez l’attention du public au moyen de notifications Push, de SMS et d’e‑mails optimisés pour les terminaux mobiles. Adobe Campaign Les données client racontent une histoire. À chaque interaction, vous recueillez des données révélatrices des préférences du client. Nous vous aidons à élaborer une stratégie des données tenant compte de chaque point de contact et convertissant vos Big Data et analyses en vue à 360 degrés de chaque client. Voir plus grand. Les données dont vous disposez sont autant de composantes d’une vue à 360 degrés de vos clients. Une vision unique des données permet de mieux cibler les expériences adaptées à vos clients. Adobe Target Découvrez ce qui se passe à l’instant même. Les clients ne savent pas toujours ce qu’ils veulent, ce qui les pousse à prendre des décisions de dernière minute. Grâce à nos outils de visualisation des données et à nos tableaux de bord, vous pouvez à tout moment savoir ce qu’ils attendent. Les analyses de contribution et la modélisation prédictive vous indiquent en outre les meilleures opportunités de croissance. Adobe Analytics Établissez des profils d’audience exploitables n’importe où. Combinez les informations recueillies en ligne, hors ligne et auprès de sources internes et externes. Identifiez les segments les plus intéressants et utilisez-les sur n’importe quel canal digital. Repérez les prospects au profil similaire grâce à la modélisation des similitudes et étendez la portée de vos investissements marketing. Adobe Audience Manager Marketing piloté par la donnée Classez et analysez de gros volumes de données pour transformer vos connaissances marketing en actions efficaces
  9. 9. Campagnes cross‑canal Créez des campagnes cohérentes sur l’ensemble des canaux. Les clients empruntent des chemins différents. Veillez à ce que chacun d’eux soit pertinent. Les clients sont parfois une cible mouvante, et la gestion des campagnes sur les différents canaux en ligne et hors ligne peut être ardue. Nous vous aidons à identifier les segments et canaux dans lesquels investir et à rendre chaque interaction client pertinente. Nous ne sommes pas uniformes. Le marketing non plus. Nos préférences et habitudes en ligne font de chacun de nous un être unique. Nous aidons les professionnels du marketing à convertir les données des campagnes en ligne et hors ligne en vue unique et à transformer les connaissances acquises en marketing pertinent et opportun. Adobe Analytics L’e-mail n’est plus la solution universelle. Utilisez des outils de gestion des données et des campagnes pour donner du poids au moindre échange d’e-mails. Vous pouvez aussi créer des déclencheurs et interactions contextuelles efficaces pour identifier vos clients, quel que soit leur parcours. Adobe Campaign Combinez publicités display, par référencement et sur les réseaux sociaux. Prévoyez la parfaite combinaison de publicités display, par référencement et sur les réseaux sociaux pour optimiser votre retour sur investissement. Automatisez l’exécution des campagnes, prouvez leur efficacité et découvrez comment les clients interagissent avec votre marque. Adobe Media Optimizer Désormais, la marque, c’est l’expérience. Le marketing actuel consiste à produire des expériences d’exception. Nous vous aidons à personnaliser chaque instant de marketing et à le partager sur l’ensemble des canaux et n’importe quel device. Il n’est pas forcément compliqué d’offrir une expérience hors pair. Comment répondre aux attentes des clients sur les terminaux mobiles, le web et les réseaux sociaux et autres ? Il suffit d’utiliser notre plate-forme pour fédérer l’analyse des données et les ressources numériques afin de proposer du contenu personnalisé à chaque client et sur chaque appareil. Adobe Experience Manager Il faut personnaliser. Les clients sont en quête d’authenticité. Les tests, le ciblage comportemental et les recommandations automatisées vous permettent de savoir ce qu’ils veulent et de le leur proposer rapidement. Adobe Target Cernez votre public. Identifiez vos clients lorsqu’ils passent d’un écran et d’un équipement à l’autre. Ciblez efficacement votre public, quel que soit le support. Adobe Audience Manager Expériences personnalisées Proposez une expérience client personnalisée et pertinente. Donnez des airs de conversation à votre campagne. Plus l’expérience client est personnelle, plus son succès est assuré. Nous vous aidons à optimiser vos campagnes en améliorant la gestion et l’allocation des budgets et en conjuguant efforts en ligne et hors ligne. Adobe Campaign
  10. 10. Nous ne fournissons pas simplement des solutions. Nous offrons une expertise. Des solutions pour tous les secteurs d’activité. Finance. Technologie. Médias. Commerce. Biens de consommation. Télécommunications. Partenariat Adobe s’est associé aux plus grands noms du marketing digital interactif à travers le monde. Nos partenaires utilisent des plates-formes, données, supports et technologies de pointe et proposent des services de conseil, de formation et de support technique de tout premier ordre pour relever les défis propres à votre secteur et à votre marché. Tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti d’Adobe Marketing Cloud. « La solution d’Adobe est idéale pour les professionnels du marketing digital souhaitant unifier leur stratégie client pour y inclure des fonctions de marketing sortant ou des canaux non digitaux. » Forrester Research, Inc. Support Lorsque vous souhaitez passer à la vitesse supérieure, nous disposons des ressources nécessaires pour répondre à vos besoins, des plus simples aux plus complexes. Conseil Les consultants Adobe vous aident à gagner en efficacité en évaluant rapidement votre situation et en élaborant une stratégie de croissance. Communauté Rejoignez la communauté Adobe Marketing Cloud pour obtenir de l’aide via nos forums, nos blogs, le réseau de développeurs et la place de marché applicative, sans oublier les groupes d’utilisateurs. Découvrez comment Adobe Marketing Cloud aide des entreprises réputées à résoudre des problèmes marketing complexes. Bénéficiez des meilleures pratiques, tendances sectorielles et présentations de solutions Adobe Marketing Cloud les plus récentes. « Nombre d’éditeurs de logiciels élaborent, eux aussi, des stratégies de cloud computing. Mais peu sont aussi audacieux qu’Adobe dans leur approche. » The Economist « Avec Adobe Marketing Cloud et Creative Cloud, nous disposons d’outils pour diffuser le bon message à la bonne audience et au bon moment. » Ilan Benhaїm, cofondateur et directeur associé en charge de l’innovation et de la technologie, vente-privée.com « L’impact d’Adobe Experience Manager ne se résume pas à l’amélioration de l’expérience en ligne. Avec les solutions Adobe Marketing Cloud intégrées, nous gagnons en efficacité, et montrons ce dont les équipes commerciales et informatiques sont capables lorsqu’elles poursuivent les mêmes objectifs. » Lonneke Vink, responsable produits grand public pour le web, chez Philips
  11. 11. adobe.com/fr/marketing-cloud © 2015 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. NOUS CONTACTER : 01 56 54 98 77 NOUS RENCONTRER : adobe.com/fr/solutions/digital-marketing/events.html

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