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Chercher à séduire de                   nouvelles clientèles                                          Courbes, virages ser...
Mettre des images             sur leurs rêvesUne iconographie retravaillée pour susciter le désir de venir                ...
Offrir un site revisité :sejourenlimousin.com
Des résultats encourageants 90 offres en ligne 78 prestataires "engagés" 56 000 visiteurs sur les 2 mois dété 60 400 v...
Et la poursuite de l’aventureMettre en œuvre la collection des sites affinitairesSoutenir la dynamique des acteurs pour ...
Et pour réussir… Penser client et non produit pour passer d’une posture d’agent de résa à celle d’un « fabricant de rêves ...
Mercide votre attention
Atelier 5 - Intervention de Nicolas Mignard et Sylvie Varoqui sur les marques territoriales, l'exemple Limousin
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Atelier 5 - Intervention de Nicolas Mignard et Sylvie Varoqui sur les marques territoriales, l'exemple Limousin

  1. 1. Marques territoriales, les secrets de l’attractivité ? L’exemple Limousin La production des « Séjours en Limousin » Nicolas Mignard : ADT Corrèze Sylvie Varoqui : COM&VA
  2. 2. Des objectifs ambitieuxDonner corps aux valeurs de la marque Limousin pour contribuerà faire évoluer l’image de la destinationParticiper à la montée en qualité de l’offre touristique du Limousinpar la valorisation des meilleures pratiques des professionnelsContribuer au développement des ventes des prestatairestouristiques du Limousin Un défi : produire les 100 premiers séjours en deux mois !
  3. 3. L’organisation de la production des séjoursUne mobilisation générale  CRT, ADT, OT, filières…3 départements  Corrèze, Creuse, Haute-Vienne1 chef d’équipe7 producteurs de séjours2 AMO
  4. 4. Principes de sélection des prestatairesS’appuyer sur la connaissance de l’offre dont dispose le chargé de production  Elle lui permet de pré-flécher des offres a priori pertinentes au regard des besoins en productionS’assurer que l’offre correspond aux des critères généraux de sélection défini  Analyse complémentaire appuyée sur un guide de sélection commun à l’ensemble des partenaires de production. Une partie de ces critères est à évaluer lors de la visite sur siteImpliquer le prestataire au travers du cahier d’engagement  Il permet de préciser les thématiques affinitaires auxquelles seront rattachés les séjours  Il est abordé avec le prestataire lors de la visite sur site  Le prestataire s’engage en signant les différents engagements relatifs au tronc commun et aux thématiques correspondant à son offreEffectuer une visite sur site pour  Vérifier la conformité de la prestation par rapport aux valeurs du Limousin et qualifier l’offre  Recueillir le matériel de base pour l’élaboration et la personnalisation des séjours  Informer le prestataire sur les modalités concrètes de la réservation de séjours  Approfondir les liens avec le prestataire et inciter ce dernier à rejoindre la stratégie partagée  Recueillir l’engagement formel du prestataire sur les éléments d’information
  5. 5. Les objectifs opérationnelsScénariser l’offre, porteuse des valeurs de la marque, en résonnance avec les motivations des clientèlesciblesSéduire par des expériences à vivre, hors des sentiers battus, apportant la preuve de la différence et de laqualité de la marqueDécliner la collection selon un ciblage affinitaire en gammes de séjours « sur mesure »Transformer les actions de conquête et de séduction en acte d’achat grâce à une politique de productionde séjours en relation étroite avec les opérations de promotion en ligne et hors ligne
  6. 6. Des produits supports de promesse Se libérer Créer Se faire plaisirÊtre ému S’émerveiller Rompre avec le quotidien A ppr endr e
  7. 7. Raconter l’offre d’une nouvelle manière Dans un bel ensemble construit en 1711 par la confrérie des Pénitents Blancs et situé au cœur dun des plus beaux villages de France (avec vue sur le château). Martine et Denis vous réservent un accueil chaleureux et vous proposent 5 chambres aménagées et décorées avec raffinement et bon goût. Micro-ondes et réfrigérateur à disposition.Avant Animaux acceptés sous conditions. Table dhôtes sur réservation.
  8. 8. Annoncer promesse et bénéfice Villages secrets Vous êtes saturé de la ville, du béton et de la circulation ? Bienvenue à Voyage dans le temps au cœur de la Vicomté Turenne ! Ce petit bourg médiéval vous dévoile ses secrets et vous invite au cœur de son histoire, de ses ruelles et de ses jardins... Et la vie reprend des couleurs ! Ici, vous êtes reçu en ami ! Dans cette magnifique demeure construite en 1711 par la confrérie des Pénitents Blancs, au cœur du superbe village de Turenne, Martine et Denis conjuguent depuis dix ans hospitalité avec douceur de vivre ! N’allez pas plus loin ! Votre bonheur se trouve certainement dans une des charmantes chambres aussi coquettes que leur prénom… Vous choisirez peut-être la chambre Eléonore, du nom dune vicomtesse, non ? Alors, la chambre Odette, qui laisse entrevoir la vallée par sa large baie vitrée, ou plutôt la chambre Marie qui vous offrira une vue étonnante sur le château ? ...Après Histoire de ne pas oublier que vous êtes au cœur dun lieu au passé riche et étonnant, classé parmi les plus beaux villages de France... Vous hésitez ? Prenez votre temps, tout votre temps… ici, il ne vous est pas compté !
  9. 9. Inciter les propriétaires à s’engagerMilitant pour le développement d’un nouveau tourisme en Limousin, je m’engage à  Donner à mes clients les clés des trésors du Limousin (bonnes adresses, savoir-faire, histoires secrètes…)  Travailler en réseau avec les professionnels du tourisme et les partenaires de promotion du Limousin et participer à la démarche collective de la stratégie partagée de développement touristique du Limousin  Participer au plan de formation régional  Me faire évaluer par mes clients  Etre en règle au niveau de mon établissement (législation, classement, déclaration…)  Avoir un site internet et s’engager à répondre à toute demande de réservation sous 24h ouvrées  Mettre à disposition et inclure dans le prix de vente : draps, linge de maison, chauffage, et ménage (si hébergement)
  10. 10. Laisser les hôtes et les clients nous parler d’euxDes hôtes : propriétaires, gestionnaires des lieux  « Récemment, un de nos clients a choisi le Clos Marnis pour demander son amoureuse en mariage. C’était beaucoup d’émotions. Dans ces moments là, on se dit qu’on est heureux de faire ce métier-là »D’un grand témoin : ancien client, site d’avis de voyageur, livre d’or  « Nuit délicieuse dans le ciel de lit, avec des rêves renvoyés par un miroir de la Régence... Le rêve ! » (Pierre Josse, rédacteur en chef du Guide du Routard)
  11. 11. Chercher à séduire de nouvelles clientèles Courbes, virages serrés, un p’tit bout de voie Ach ! ! Sortir des Ach Sortir des rapide, quelques échappées à plein gaz et sentiers battus pour sentiers battus pour puis une halte bien méritée au bistrot du une petite virée dans une petite virée dans coin…à l’ombre du tilleul….Hum ! Que du la campagne la campagne bonheur ! française… française… Après une bonne journée de route, sur des routes « viroleuses » à souhait, rien de tel qu’un bon moment de réconfort dans un confortable King Size de cet hôtel spacieux, qui sait recevoir les motards en amis ! Car d’où que vous veniez, rien à faire, ici, on ne dépasse pasNom : :Helmut Nom Helmut le 90 ! Pour visiter la Creuse, il faut prendre sonNationalité : :Allemande Nationalité Allemande temps et aimer les émotionsProfil : :Motard libertaire Profil Motard libertaireappréciant le confort appréciant le confort
  12. 12. Mettre des images sur leurs rêvesUne iconographie retravaillée pour susciter le désir de venir en Limousin
  13. 13. Offrir un site revisité :sejourenlimousin.com
  14. 14. Des résultats encourageants 90 offres en ligne 78 prestataires "engagés" 56 000 visiteurs sur les 2 mois dété 60 400 visiteurs à ce jour 22 400 fiches produits vues 2 752 formulaires de disponibilités/réservations ouverts 219 demandes de réservations
  15. 15. Et la poursuite de l’aventureMettre en œuvre la collection des sites affinitairesSoutenir la dynamique des acteurs pour la montée en qualité des produitsFaire évoluer la production par le monitoring des résultats en ligneRattacher à chaque produit une vidéo de lhébergement, des activités…Développer un partenariat avec un site davis de consommateursMettre en place les outils de réservation en ligne (début 2013)
  16. 16. Et pour réussir… Penser client et non produit pour passer d’une posture d’agent de résa à celle d’un « fabricant de rêves » Devenir « jardinier de son territoire » pour faire évoluer les prestataires et la qualité de leur offre Et surtout …« jouer collectif ! »
  17. 17. Mercide votre attention

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