Histoire de la publicité

Histoire de la Pub Mme ZAHRAAHMED OMAR
 Matière: Histoire de la Publicité
 Filière: STIC3-COM
 Enseignante: Mme ZAHRA AHMED OMAR
 Année universitaire: 2016/2017

 Introduction
L’histoire de la publicité existait depuis longtemps. La publicité est « l’action de
rendre public ». C’est aussi l’ensemble des moyens utilisés pour faire
connaitre au public un produit, une entreprise industrielle ou commerciale.
Son objectif est: vendre, inciter, faire agir.
La publicité n’est pas limitée aux besoins de consommations ou aux services,
elle peut aussi promouvoir des hommes et des femmes, vanter un lieu
touristique, une organisation gouvernementale ainsi que des événements
sportifs ou culturels.
Elle peut également viser des changements de comportements ou la promotion
de valeurs considérées comme positive ou bénéfique au niveau de la société.

Un peu d’histoire de la publicité
La publicité est née avec la révolution industrielle. Le 16juin 1836, Emile de
Girardin fait insérer pour la première fois dans son journal, la presse, des
annonces commerciale, ce qui lui permet d’en abaisser le prix, étendre le
lectorat et optimiser la rentabilité. cette formule révolutionnaire à cet
époque est immédiatement copiée, ainsi la publicité media est née.
La publicité s’appelle à cet époque des réclames aujourd’hui la sophistication est
de plus en plus grande que ce soit dans la conception des messages que
dans les support destinés à afficher ces publicités(exTimes Square à New
York).
La publicité dont le rôle est d’attirer, de susciter utilise souvent des stéréotypes
ou des clichés traditionnels comme par exemple une femme dans la cuisine
, l’homme au travail et les enfants joyeux dans la maison.
Au delà des clichés, la publicité cherche à séduire.

Chapitre I/ LA PUBLICTE
 I/ Aspects généraux:
 A) Définition:
La publicité est le moyen de communication qui utilise les grands medias de
masse pour transmettre les messages de l’annonceur au
public(distributeurs, consommateurs). Dans le but d’agir sur leurs attitudes
et leurs comportements(incitations à l’achat, connaissance des produits…)
c’est un moyen de communication impersonnel en raison de son absence
d’interactivité et de la non-personnalisation des messages.
• B) Les Formes de la communication publicitaire:
 La publicité de produit, de marque, d’enseigne :est la forme la plus
commune. Cette forme de pub essaie de faire connaitre une marque, un
produit ou une enseigne , d’en promouvoir les qualités et de créer ou
d’entretenir une image favorable.

 La publicité institutionnelle ou d’entreprise:
La publicité est faite par un annonceur pour lui-même en tant qu’institution. Elle a pour
Object de mettre en valeur les effets positifs de l’entreprise sur son environnement.
 La publicité collective:
La publicité pour un produit générique réalisé par un groupe d’entreprise.
 La publicité d’interet general:
La publicité dont l’objectif est de faire prendre conscience d’un problème social ou
économique( Sida, don du sang…)
 La publicité co-branding:
La publicité qui associe deux marques.

 C/ les Différents types de la Publicité
La publicité persuasive et informative
Il agit avec raison et calcul pour satisfaire au mieux ses besoins. L'objectif de ce type de
publicité sera de convaincre avec des arguments rationnels (informer, expliquer...)
L'objet essentiel de l'annonce sera la mise en évidence du besoin à satisfaire.
La publicité projective ou intégrative
La stratégie du publicitaire sera de donner au produit ou à la marque, les qualités d'un
groupe valorisant.
La publicité mécaniste
L'objectif de ce type de publicité étant de créer un automatisme chez le consommateur.
Les publicistes vont alors faire du matraquage publicitaire, c’est-à-dire qu’ils vont
rendre le produit omniprésent.
La publicité suggestive
La publicité suggestive se fonde sur une approche psychologique de l'individu.
Ce type de publicité donne un grand pouvoir à l’image.

 Au Moyen Age:
La publicité était orale.
 Au XIXe siècle:
La publicité Media.
 Au XXIe siècle:
Les campagnes
publicitaires.

 Quels sont les differents medias pour faire de la
publicité?
 Quels sont l’objectif du media et de la publicité?
 La télévision : un média populaire puissant et
dangereux ?

Chapitre II/ Les Medias et les hors medias
I/ Medias
 LaTélévision
La télévision est un média largement répandu. De 95% à 99% des foyers
américains, européens et japonais en sont équipés. Le temps moyen
d'utilisation quotidienne par personne dans ces régions varie entre trois et
quatre heures. La question de l'influence de la télévision sur le citoyen qui
utilise ce média pour s'informer, se divertir et éventuellement s'instruire est
donc importante. Plus particulièrement, la télévision joue-elle un rôle sur la
formation de l'opinion politique des téléspectateurs, en fonction des
événements qui y sont présentés, des émissions qui y sont programmées et
du discours qui y est dispensé par la classe politique ?

 Avantages:
 La télévision offre toutes les
alternatives visuelles, de mouvement,
de couleur et d’effets spéciaux pour
faire une campagne publicitaire.
 Les annonces publicitaires à la
télévision peuvent mieux montrer les
caractéristiques d’un produit. Elles
montrent l’image du produit.
 La publicité à la télévision peut être
efficace pour créer une image positive
d’un produit ou d’une entreprise.
 Inconvénients:
 La télévision est encore un moyen de
communication massif avec une
portée très vaste.
 Il existe une forte saturation des
annonces publicitaires sur les
différents chaines .(exemple les
derniers annonces publicitaires n’ont
pas le même impact et n’arrivent pas à
attirer l’attention des spectateurs
comme celles qui sont transmises au
début de la période des annonces.
 La multiplication des messages
publicitaires vantant des produits
similaires peut aussi confondre
l’audience.

 La Radio:
La radio ne se contente plus d'être un média puissant porté par ses presque
40 millions d'auditeurs quotidiens. Pour élargir son audience et coller à
l'évolution des modes de consommation médiatique des Français.
« La radio est un média qui génère directement du trafic. Or, en période de
difficulté, les entreprises cherchent avant tout à épuiser leurs stocks. C'est
aussi un média très souple : on peut décider d'une campagne radio en 24
heures et ce n'est pas très cher pour les annonceurs », justifie Christopher
Baldelli, patron de RTL.

 Avantages:
 La radio et ses messages se
déplacent avec son audience. Ils
peuvent être écoutés au travail, à la
plage, dans les restaurants, dans es
voitures, sur les portables, dans les
salles d’attente.
 Le message de la radio peut arriver
aux auditeurs de
manière »inconsciente peut arriver
aux auditeurs sans qu’ils l’aient
cherché.
 Inconvénients:
 La radio ne contient pas d’images.
 Il n’existe pas de publication
imprimée, l’annonce est transmise
et elle est ensuite perdue.
l’annonceur ne peut pas assurer du
degré de rétention de l’annonce à
l’esprit des consommateurs.
 La saturation des annonces peut
arriver à décourager les
consommateurs et ils peuvent
même montrer une certaine
indifference aux annonces
publicitaires.

 La presse:
En France, comme dans d'autres pays, la presse écrite connaît de grands
bouleversements. Les modes de consommation ont changé et la tablette ou
le Smartphone remplacent peu à peu le « bon vieux canard ». Une mutation
qui entraîne la fermeture de nombreux kiosques et librairies. Pourtant, des
hommes d'affaire d'un nouveau genre y croient toujours et certains
magazines parviennent à tirer leur épingle du jeu. D'autres sont même nés
sur Internet avant d'être imprimés.

 Avantages:
 Les quotidiens ont aussi le pouvoir d’arriver
à toucher une audience vaste et diverse.
 L’édition des quotidiens permet aux
annonceurs d’informer de leurs produits de
manière régulière.
 L’espace est illimité dans les journaux.
 Les annonceurs peuvent écrire de longs
messages ou seulement de courtes lignes
.les annonces de grandes tailles seront plus
couteuses.
 Les quotidiens ont bénéficié d’avancées
technologiques importantes, ils offrent
actuellement une reproduction des photos
en couleurs de meilleures qualité.ils
peuvent aussi offrir une plus grande gamme
de couleurs.
 Inconvénients:
 Par contre, le problème réside dans le fait
que les journaux doivent utiliser un papier
de moyenne qualité pour maintenir un prix
mois cher que des magazines par exemple.
 Le quotidien n’est pas le support le plus
populaire pour certains âges. Généralement
le quotidien n’est pas attractif pour les
adolescents ni pour les enfants.
 Les personnes que ne savent pas lire ne
seront pas intéressés par cet achat dont ce
public doit être attiré par un autre support
publicitaire.

 L’internet:
l’internet a pris une place dans nos sociétés que l’on parle comme 4e
pouvoir.
Au départ, l'Internet provient de réseaux de télécommunication en grande
partie reliées aux lignes terrestres plutôt qu'à la technologie cellulaire.
Certains proclament que l'Internet transformera la transmission de
l'information, tout comme il a transformé la transmission globale de
l'information. On effectue déjà des sondages par l'Internet (bien qu'il reste à
savoir si leurs résultats sont fiables).

 Avantages:
 Les couts sont indépendants de la
taille de l’audience.
 Les messages peuvent être
actualises facilement et
rapidement.(ceci dépendra de la
personne responsable du maintien
du site de l’entreprise.
 La publicité et le reste des contenus
partagent un même espace, un
« espace unique » qui ne permet pas
à l’internaute de zapper la publicité
comme à la télévision.
 La publicité sur l’internet profite
d’un excellent niveau d’attention de
l’audience.
 Inconvénients:
 La fiabilité relative des messages: la
nature de l’internet permet la
circulation de tout type de
messages, avec ou sans source
fiable et avec une grande capacité
de paraitre réel.
 La publicité peut être ennuyante
pour les internautes à cause de sa
réception non sollicitée, de
l’insistance de la publicité à
apparaitre, surtout ce qui est
appelé « Spam ».

Combien des composantes des hors medias
existent ils?
Quelle est la différence entre promotion de
vente et marketing directe?
Quelle sont les avantages des hors medias?

 II/ Hors Medias
 Le marketing direct
C’est l’ensemble des techniques qui visent à établir un contact personnalisé,
permanent et mesurable entre l’entreprise et les clients potentiels
identifiés, sélectionnés selon divers critères.
But: inciter le client à répondre immédiatement à une offre commerciale
précise( appel numéro vert , service ‘on line’).
Elle regroupe toutes les formes de communication directe avec les clients
potentiels, particulier ou entreprise, destinées à susciter :
 Une vente directe( offre comporte un moyen de commande immédiat par courrier ou par
téléphone).
 Une visite à un point de vente( se rendre dans le magasin pour profiter d’une offre).
 Une demande d’information( offre comporte un moyen de prendre contact avec
l’entreprise).

La promotion des ventes
La promotion des ventes est l’ensemble des techniques utilisées
exceptionnellement dans la vie d’un produit pour un public déterminé(
consommateurs, distributeurs, prescripteurs) afin de développer à court
terme les ventes tout en conciliant l’interêt du consommateur et le profil de
l’entreprise.
Cibles et objectifs :
consommateurs Les attirer vers le produit.
Les inciter à acheter le produit
Les fidéliser
prescripteurs Les inciter à recommander le produit
à leurs clientèle.
distributeurs Les pousser à référencer le produit.
Les faire vendre le produit.

Les relations publique
Elles se définissent par l’ensemble des techniques de communication non-
publicitaires mises en œuvre pour créer une image favorable et durable
d’une entreprise ou d’une institution auprès de différents publics. Le rôle des
RP est de saisir toutes les occasions pour développer des rapports privilégiés
avec les personnes susceptibles de véhiculer une image positive de votre
action et donc de susciter le public à se déplacer.
Objectifs des RP:
Créer, entretenir, renforcer une image favorable, promouvoir durablement une
notoriété, développer de bonnes relations avec différents publics grâce à
une démarche personnalisée, développer un capital sympathie, créer un
climat de confiance, de compréhension et d’adhésion, connaitre les publics,
leurs goûts, leurs réactions et les tendances.

Sponsoring et mécénat
 Le sponsoring désigne un mécanisme publicitaire consistant à financer
totalement ou partiellement une action, en général sportive, en associant le
nom d’un produit ou d’une marque à l’évènement. la contrepartie pour le
sponsor est la mise en avant du produit. C’est le soutien matériel apporté à
une manifestation, à une personne , à un produit ou une organisation en
vue d’en retirer un bénéfice directe.
Objectif du sponsoring:
 Accroitre sa notoriété et donner d’avantage de visibilité à la marque.
 Enrichir son image institutionnelle.
 Communiquer en interne(féderer son personnel).
 Faire une démonstration publiques.
 Développer la proximité avec les consommateurs.

 Le mécénat concerne la culture, l’art, de grandes causes sociales.
C’est la notion de contrepartie qui différencie le sponsoring du mécénat.
Dans ce dernier cas, l’entreprise soutient une cause en s’effaçant derrière
l’évènement crée. Le mécénat correspond plutôt à une optique de
communication
institutionnelle dans une perspective de moyen terme voir de long terme.
Objectif du Mécénat:
 Objectif Mécénat a pour but de rapprocher entreprises et associations en
leur offrant les possibilités de développer leurs projets en commun.

logoproduit
slogan

Chapitre III/ La Création Publicitaire
La créativité en matière publicitaire existe, mais elle est encadrée par des procédures et
des méthodes de travail strictes et rigoureuses.C’est uniquement dans ce cadre
rigide que les créatifs pourront s’exprimer. La démarche de création publicitaire
comprend différentes réunions( appelées briefings): le briefing annonceur, le
briefing créatif et la présentation au client.
A/ Les Différents Briefings
La création publicitaire réunit 3 parties différentes:
 l’annonceur
 les commerciaux en charge de ce budget dans l’agence
 les créatifs

 Ces 3 parties sont indispensables dans le processus de création publicitaire:
l’annonceur, pour poser le problème en amont, les commerciaux en charge du
budget de l’annonceur dans l’agence, qui constituent l’interface entre
annonceurs et créatifs et qui pilotent de travail au sein de l’agence, et les
créatifs, qui en fonction des pistes de travail proposées, concrétisent le tout en
un message publicitaire. Différentes réunions ponctuent rituellement le travail
de création publicitaire.
 1) Le Briefing Annonceur
C’est la première réunion, mais elle est très importante. Elle réunit les responsables
de l’entreprise et les commerciaux en charge de ce budget au sein de l’agence.
L’annonceur expose le problème qui motive son besoin de communication, et
présente ses objectifs et ses contraintes. Durant ce briefing, les commerciaux
doivent essayer de découvrir les réelles motivations de l’annonceur, et connaitre
le plus d’élèments possibles concernant l’entreprise, le produit, sa fabrication, sa
marque, la stratégie marketing de cette marque, son positionnement, sa
distribution, les positionnement des consommateurs, les attentes des clients, la
concurrence, le positionnement publicitaire des concurrents.

 2) Le Briefing Créatif
C’est une réunion interne à l’agence( sans la présence de l’annonceur)qui regroupe les
commerciaux et les créatifs choisis pour travailler sur ce dossier. Les commerciaux
présentent aux créatifs le dossier( à partir du « brief » annonceur et des réflexions
qui ont suivi) et proposent des pistes de réflexion. Le cadre de travail ainsi fixé est
relativement strict et les créatifs doivent s’y conformer.
Le briefing créatif est le point de départ de la réflexion créative. Les commerciaux
l’utilisent pour « motiver » les créatifs sur le dossier, les écouter, prendre en compte
certaines de leurs idées et en refuser d’autres en fonction des contraintes dictées par
le client(l’annonceur).

 3) La Présentation Client
Le travail création terminé, la présentation client est une réunion au cours de laquelle
les commerciaux de l’agence présentent à l’annonceur les créations effectuées et le
plan média correspondant. plusieurs propositions différentes peuvent être exposées
au client, chacune étant argumentée et justifiée. La décision finale est toujours du
ressort du client.
B/ La Copy-Stratégie
Il existe plusieurs écoles de créations publicitaire.Ces différentes approches
entretiennent le débat et la polémique entre annonceurs et publicitaires et entre
publicitaires »traditionnalistes » et publicitaires »rénovateurs ».

1)Copy stratégique traditionnelle
Cette méthode désigne une technique de construction du message publicitaire basé sur
l’expérience des grandes entreprises américaines de biens de grande consommation(
ex Procter and Gamble). Ces entreprise ont bâti des règles d’élaboration du message
qui peuvent être présentées de la façon suivante:
 Déterminer une Promesse: il correspond à l’avantage essentiel du produit pour la cible
ex: couleur éclatante pour une marque de lessive.
 Déterminer une Preuve: elle vient illustrer la promesse et la rend crédible.
ex: démonstration du devenir d’une goutte d’eau déposée successivement sur deux tissu
synthétique, l’une lavée avec une lessive X et l’autre lavée avec ARIEL.
 Le ton du message: c’est l’ensemble des éléments du message que la publicité
souhaite avoir dans le message pour communiquer vers les 2points précédents.
ex: une ménagère vérifie dans un miroir que son col est effectivement blanc.

 2)Copy stratégique créative
Elle est née avec la crise économique à partir de 1973.
Les éléments de base de la copy stratégie traditionnelle sont modifiés par la
crise et une démarche plus qualitative va apparaitre.
Le plan en 3 points de la copy stratégie reste le même mais il est éclairé
différemment par cette approche plus qualitative.
La promesse devient plus abstraite:( symbolique, purement psychologique,
esthétique).
La preuve, parfois plus moralisatrice.
Le ton, plus créatif, plus ouvert( humour).

 C/ LesTests Publicitaires
1) Les Pré-tests
Ils ont pour but de vérifier:
 La validité des éléments du concepts, de la copie stratégie.
 La compréhension du message.
 L’adéquation entre les objectifs initiaux et le message tel qu’il a été réalisé.
2) LesTechniques Utilisées
Deux grands types de tests existent:
 Les tests quantitatifs: ils utilisent les méthodes d’étude quantitative d’un
marché(sondage à partir d’un questionnement), destinées à contrôler la qualité des
éléments constituant le message et à tester sa perception et sa compréhension.

 Les tests qualitatifs:
Ils utilisent les méthodes d’étude qualitative d’un marché(entretiens individuels
ou de groupe), destinées à tester l’intérêt du message, sa crédibilité.
3) Les Outils Utilisés
Ils sont nombreux et de qualité variable donc c’est vraiment difficile de prouver
l’efficacité d’un outil par rapport à un autre.
 FolderTest: pré-test qui consiste à insérer la publicité à tester dans une fausse
revue(un faux écran de publicité télévision), et de soumettre cette revue à un
échantillon de personnes. Ces personnes sont ensuite interrogées pour connaitre le
taux de mémorisation, la compréhension….
 Split RunTest: consiste à envoyer un même message à plusieurs groupes de
destinataires en faisant varier uniquement la variable que l’on souhaite tester et dont
on souhaite mesurer l’impact sur le consommateur.

 Tachytoscope: qui permet de projeter sur un écran un message(annonce presse,
affiche) pendant un temps très court et de répéter l’operation.des interviews des
personnes soumises à ce test permettent d’évaluer la qualité de la perception du
message.
 Les méthodes d’observation des yeux: c’est à l’aide d’une camera enregistrant
soit les mouvements oculaires soit la dilatation de la pupille de personnes regardant
un message publicitaire.
4) Post-Tests
Ils ont pour but de mesurer l’efficacité d’un message ou d’une campagne
publicitaire complète. Ils sont plusieurs outils mais deux d’entre eux seront
mis en point:

 Le Day after Recall:
utilisé pour les messages publicitaires télévisés, qui consiste à contacter par
téléphone un échantillon représentatif. Des mesures de notoriété spontanée
et assistée sont ainsi effectuées.
 Les outils utilisés par IPSOS(entreprises de sondages françaises):
ces outils permettent de faire des sondages pour les medias à partir
d’échantillon représentatifs.

 TAF:
1)Pouvez-vous définir ce qu'est la publicité?
2) Quel support de la publicité vous influence le plus? justifier votre
réponse?
3) Selon vous les informations ou les messages publicitaires d’un
produit sont-ils mensongère ou vérité ?répondre et donnez 1 ou2
exemple?

Chapitre IV/ Les consommateurs et leurs comportements
d’achat
A/ Définition
 Consommateur: personne qui achète et consomme un ou plusieurs produits
auprès d’un producteur ou d’un distributeur.
 Besoin: état de tension résultant d’une pulsion, créant une sensation de
privation, et la prise de conscience d’un écart à combler( entre ce que l’on est
et ce que l’n voudrait être).
 Motivation: énergie qui va pousser un individu à satisfaire un besoin.
 Comportement: action ou réaction d’un individu résultant de son attitude par
rapport à quelqu’un ou quelque chose.

B/ Caractéristiques des consommateurs
Sur un marché donné, les consommateurs représentent la clientèle
finale d’un type de produit ou d’un service.
La recherche d’information sur le marché: l’étude de marché , permet
aux entreprises présentes sur ce marché de les connaitre avec
précision afin d’adapter leur offre à leurs besoins.
Les principaux éléments qui caractérisent les consommateurs d’un
produit ou d’un service sont les suivants:
Leurs nombres, leurs motivations d’achat,
Leurs comportements d’achat, leurs habitudes de consommation.

C/ Les Facteurs explicatifs du comportement d’achat
Face à l’achat d’un produit, un individu est influencé, consciencement
ou non, par un certain nombre de facteurs.
Bernard Dubois, dans son ouvrage «comprendre le consommateur »,
détermine 3 niveaux de facteurs explicatifs du comportements
d’achat d’un consommateur:
 Le niveau individuel, personnel.
 Le niveau interpersonnel.
 Le niveau socio-culturel.
Chacun de ces niveaux comprend un certain nombre de facteurs qui
vont influencer un consommateur face à l’acte d’achat.

1/Au Niveau Individuel
Tout individu ressent des besoins à satisfaire: besoin de manger, de prendre
l’air, d’acheter des vêtements…
L’Americain,Abraham Maslow a travaillé sur la notion de besoin et en a etabli
une hiérarchie applicable à chaque individu.
Besoins
d’accompl
issement
Besoins d’estime
Besoins sociaux
Besoins psychologiques
Besoins de sécurité
Niveau 1
Niveau 2
Niveau 3
Niveau 4
Niveau 5

2/ Niveau Interpersonnel
L’environnement social d’un individu exerce une influence indéniable sur ce dernier
dans le processus d’achat. Il est constitué de différents groupes d’influence.
 Le groupes d’appartenance sont très proches de l’individu( famille, amis,
collègues).
 Les groupes de référence sont plus éloignés de l’individu. Il n’en fait pas
directement partie, mais il s’y réfère consciemment ou non(ce peut etre un parti
politique, une association dont l’individu n’est pas membre mais dont l’action
l’influence).
Individu
Groupes
d’appartenanc
e
Groupes de
référence

 3/ Niveau Socio-culturel
On peut les regrouper en 3 parties:
 les facteurs socio-démographiques( âge, revenu, type d’habitat)
 les facteurs styles de vie( déterminé à partir des activités, des
attitudes et des opinions)
 les facteurs culturels(cela comprend les acquis purement culturels,
religieux, sociaux,…)

 Quel sont les effets de la publicité sur nos
sociétés?
(argumentez vos opinions et donnez deux ou trois
exemples concrets)

 D/ La Prise de Décision d’Achat
Ce long processus intérieur mêlé de nombreuses influences externes
aboutit à une phase comportementale entrainant ou non l’acte
d’achat.
Cette phase correspond à la recherche et au traitement d’information
permettant la prise de décision.
Selon l’importance de l’achat, la démarche de recherche d’informations
peut s’apparenter à celle qui est effectuer lors d’une étude de
marché.
 Recherche d’information internes(connaissances personnelles)
 Recherche d’informations externes(conseils de vendeurs)

E/ Schéma Récapitulatif du comportement d’achat
(voir le schéma)

 ChapitreV/ Le Merchandising( marchandisage)
A/ Définition
Le merchandising est un ensemble d’études et de techniques d’application,
mises en œuvre, séparément ou conjointement, par les distributeurs ou les
producteurs, en vue d’accroîte la rentabilité du point de vente et
l’écoulement des produits, par une adaptation permanente de l’assortiment
aux besoins du marché, et par la présentation approprié des marchandises.
Le linéaire représente la longueur d’une étagère, exprimée en centimètre ou
mètre linéaire, sur une gondole(meuble de présentation comportant
plusieurs étagère)
Le facing est l’unité de mesure qui correspond à un produit présenté par la
première rangée en façade.

B/ Les Acteurs du Merchandising et leurs
Objectifs Respectifs
Les acteurs sont: le consommateurs, le producteur et le distributeur.
Chacun ayant des objectifs très précis et très souvent contradictoires.
Un bon merchandising est la résultante des intérêts de ces trois parties.

Consommateur
•Pouvoir se situer dans une surface de
vente, et trouver aisément les produits qu’il
désire.
•Pouvoir choisir un produit parmi un
assortiment.
•Disposer de suffisamment d’informations
sur les produits.
Producteur
•Disposer ses produits en rayon au meilleur
endroit, en quantité suffisante, pour qu’ils
soient vue et facilement accessible au
consommateur.
•Augmenter la rotation de ses produits sur
le point de vente
Distributeur
•Attirer le consommateur par un
assortiment de produits correspondant à ses
attentes et le fidéliser.
•Augmenter la valeur du panier moyen du
consommateur.

C/ Etude du Comportement d’achat du
Consommateur
 L’ étude du comportement est la base de toute action de
merchandising, pour le producteur comme pour le distributeur.
 Avec le libre service, le consommateur est devenu acteur et la
concurrence des produits et des enseignes l’a rendu de plus en plus
exigeant (il déteste ne pas trouver le produit préféré en rayon, il
aime pouvoir choisir entre plusieurs produits ,désire souvent le
meilleur prix et raffole des promotions).

 Pour cela, le producteur et le distributeur doivent suivre l’évolution
des comportements des consommateurs face à l’acte d’achat pour
bâtir une politique de merchandising efficace permettant d’atteindre
les objectifs fixés.
D/ Le Merchandising du Producteur
Le Merchandising est, pour le producteur, l’application du marketing-
mix d’un produit sur le point de vente.

Les buts du Merchandising pour le producteur sont :
 Implanter différents références de produits tout en respectant les objectifs
de la surface de vente.
 Assurer un linéaire suffisant à chaque référence.
Le Merchandising du producteur consiste à mettre au point 3 parties :
1)L’avant Merchandising
2) L’action de Merchandising
3)L’après Merchandising

E/ Le Merchandising du Distributeur
Pour le distributeur, le Merchandising peut se résumer en 3 grandes
activités:
 L’aménagement général de la surface de vente.
 La gestion de l’assortiment de produits, qui est étroitement liée aux
achats effectués auprès des fournisseurs.
 La gestion des linéaires, qui est la principale composante de la vente
des produits en libre-service.

Le Merchandising du distributeur consiste à mettre au point 3 parties:
1)L’aménagement général de la surface de vente
2) La gestion de l’assortiment
3) La gestion des linéaires

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